決策模型可能建議的管理計(jì)劃范圍

決策模型可能建議的管理計(jì)劃范圍一.審時(shí)度勢把握機(jī)會決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會使公司瀕于破產(chǎn)。很多情況下，決策者需要具有一種遠(yuǎn)見卓識的能力，而這種能力取決于決策者長期的經(jīng)驗(yàn)積累。二.正確決策是企業(yè)的命脈美國著名決策大師赫伯·西蒙說過：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！睕Q策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤、不切實(shí)際的決策會使公司瀕于破產(chǎn)。很多情況下，決策者需要具有一種遠(yuǎn)見卓識的能力，而這種能力取決于決策者長期的經(jīng)驗(yàn)積累。成功商人做出正確決策必備的五種能力：1．提出問題的能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)管理活動中所存在的問題，并運(yùn)用各種理論知識和科學(xué)方法，做出判斷，并指出這些問題，哪些應(yīng)由上層解決，哪些應(yīng)由中層解決，哪些應(yīng)由下層解決。2．分析問題的能力從全局出發(fā)，以戰(zhàn)略眼光，對問題加以分析，依據(jù)其緊迫性、嚴(yán)重性、擴(kuò)散性，加以分類、排隊(duì)、篩選，從中挑選那些對全局有嚴(yán)重影響的問題作為重點(diǎn)決策問題。3．解決問題的能力(1)優(yōu)化能力。即從多個(gè)可行方案中抉擇最優(yōu)方案的能力。(2)適應(yīng)能力。決策問題往往涉及許多學(xué)科，有些管理者的專業(yè)知識可能不適應(yīng)。這時(shí)應(yīng)組織和依靠有關(guān)專家共同探討解決問題的途徑，用組織能力彌補(bǔ)技術(shù)能力的不足。4．檢查決策實(shí)施的能力決策實(shí)施時(shí)，主客觀條件在不斷地發(fā)展與變化。如出現(xiàn)新的工藝技術(shù)變化，或市場環(huán)境的變化，就可能會引起生產(chǎn)管理上的某種突變。為保證決策能力在動態(tài)中運(yùn)用自如，管理者應(yīng)不斷對決策進(jìn)行檢驗(yàn)，并及時(shí)調(diào)整或修正，以保證決策的正確實(shí)施。5．直覺判斷能力很多情況下，決策需在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，反復(fù)研究、反復(fù)推敲只會貽誤時(shí)機(jī)。因此，往往要求決策者依靠直覺加以判斷。這種直覺判斷的正確性取決于決策者長期的經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力。沒有每算皆準(zhǔn)的決策者，但是，勇于實(shí)踐和長期的磨煉則可以提高這種直覺判斷能力。因此，相信別人--把別人的智慧集中起來，形成自己的決策思路，避免自己武斷專行，是一個(gè)公司決策者做出正確決策的基本態(tài)度。三.沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)決策，是保持企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是商業(yè)成功的保證。據(jù)調(diào)查顯示，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期不斷縮短，平均時(shí)間連一年都不到！如果你是有心人，比較注意觀察的話，那么你會發(fā)現(xiàn)：在行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，一定有商人的成功決策。其實(shí)，這就是商人經(jīng)營的奧秘之一。1．“產(chǎn)品法”在商業(yè)領(lǐng)域中，決策的含義是豐富的，不僅包括決策本義，還包括在制造產(chǎn)品前進(jìn)行的市場調(diào)查、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、技術(shù)等方面應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)群眾，還包括預(yù)測產(chǎn)品的銷售狀況；等等。做什么事，若想獲得成功，都必須做到心中有數(shù)，至少應(yīng)當(dāng)有個(gè)了解。一無所知是不行的。若是這樣，便只有“失敗”在等著你。常言道，“不打無準(zhǔn)備之仗”說的是做事之前就應(yīng)該做好準(zhǔn)備。同樣道理，對于經(jīng)營而言，也是如此。準(zhǔn)備也包括很多方面，市場調(diào)查就是其中的一點(diǎn)。經(jīng)常有這樣的商人，他們對事業(yè)勤勤懇懇，整天埋頭苦干，不惜花費(fèi)精力、時(shí)間和金錢，去制造和銷售產(chǎn)品。然而，這樣做的結(jié)果卻是“不暢銷”。正常的做法當(dāng)然是，進(jìn)行市場調(diào)查。通過市場調(diào)查，了解到大眾需要的產(chǎn)品，喜歡的款式等等，即了解大眾的購買心理。2．“市場法”“市場法”的特點(diǎn)是，走進(jìn)市場，分析消費(fèi)者需要什么，然后決定制造什么、銷售什么。產(chǎn)品法則是先決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，并相信該產(chǎn)品會有市場，然后去尋找市場，再想法把產(chǎn)品賣出去。相比之下，市場法更有道理，更安全有效。市場調(diào)查具有重要的作用，產(chǎn)品是否暢銷，生產(chǎn)前可通過市場調(diào)查判斷。因此，市場調(diào)查是生產(chǎn)“暢銷產(chǎn)品”的指路燈。由此可見，市場調(diào)查的商業(yè)行為，是其他手段所無法替代的。進(jìn)行市場調(diào)查，要花費(fèi)金錢，但是，這種花費(fèi)是值得的。與其利潤相比，投入就顯得有些微不足道了。因此，必須樹立正確的市場意識。每家企業(yè)都可以進(jìn)行市場調(diào)查，規(guī)模大小不一，方法有口頭式，也有書面問卷式。前者是指面對面地詢問消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法及喜好等；后者則是設(shè)計(jì)出一張問卷，對各種問題一一列出，并列出幾種觀點(diǎn)，供消費(fèi)者選擇。對于調(diào)查得到的資料，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織人員分析，得出結(jié)論。需要注意的是，企業(yè)的分析人員，必須有一定的經(jīng)驗(yàn)，以便保證結(jié)論的可靠。為了確保市場調(diào)查的可行并取得結(jié)果，最好能設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，其任務(wù)就是從事市場調(diào)查工作。對于市場調(diào)查，有以下幾種方法以供參考：·從宣傳媒介到信息。這包括讀報(bào)、讀書、看電視、參加研討會等。盡管你只能做有限的市場調(diào)查，但是你卻可以從別人的調(diào)查中獲益。當(dāng)然，你先要了解哪兒有這樣的市場調(diào)查。這樣你就可以吸收別人忽視的信息，調(diào)整經(jīng)營的產(chǎn)品，使之與市場需求吻合，而不是掉鏈?！漠a(chǎn)品的銷售中得到啟示。通過信息反饋，不難在產(chǎn)品中找到需要改正的地方。這樣，你就能使產(chǎn)品更上一層樓?！げ粩嘤^察競爭過程。當(dāng)有人仿效你的產(chǎn)品，并把仿制品暢銷到市場時(shí)，你的產(chǎn)品銷量會受到影響。相反地，你如果想打入仍有需求的市場，那么就應(yīng)了解市場。這些了解包括：供應(yīng)商，供應(yīng)的速度，供應(yīng)的數(shù)量，貨物質(zhì)量，等等。這樣才能有的放矢。一旦有一群長期的客戶，你就必須依靠質(zhì)量保留這些客戶，必須以產(chǎn)品的更新爭取客戶。毫無疑問，產(chǎn)品成功就會有人模仿，競爭的雙方也總是以壓對手來贏得市場，牟取利益。但是，你不必因此擔(dān)心。他模仿你，你也可以模仿他；他改進(jìn)產(chǎn)品，你也可以改進(jìn)產(chǎn)品。每個(gè)人都有機(jī)會，只是看誰先達(dá)到目的地！一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)是企業(yè)做出成功決策的十分重要的依據(jù)。任何企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，都必須努力獲取并科學(xué)利用全面準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息，尤其是關(guān)系企業(yè)決策成敗的競爭情報(bào)。在市場環(huán)境因素瞬息萬變的情況下，各競爭對手不斷變換競爭策略，誰能及時(shí)掌握并運(yùn)用好競爭情報(bào)，誰就能搶先行動，處于有利地位，成為市場競爭的強(qiáng)者。也因此，建立一個(gè)健全的企業(yè)信息系統(tǒng)成為了企業(yè)在市場中及時(shí)應(yīng)變的關(guān)鍵因素。一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)一般包括事務(wù)處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、知識運(yùn)用系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)五大塊。1．事務(wù)處理系統(tǒng)即針對管理中的具體事務(wù)如財(cái)務(wù)、銷售、庫存等來輔助管理人員將所發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、傳票、記賬、統(tǒng)計(jì)和分類，并制成報(bào)表等活動，為經(jīng)營決策提供有效信息。事務(wù)處理系統(tǒng)是服務(wù)于組織管理層中最低層、最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通常是一種分離式單獨(dú)處理某一項(xiàng)事務(wù)的系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、物資進(jìn)出庫存管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等，各個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)之間不存在交流、共享等聯(lián)系，事務(wù)管理系統(tǒng)的主要功能就是對企業(yè)管理中日常事務(wù)所發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、處理和輸出，事務(wù)管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)發(fā)展的最初級形式，是其他類型信息系統(tǒng)的信息孵化器。2．辦公自動化即以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用有關(guān)的辦公自動化設(shè)備協(xié)助辦公人員管理各項(xiàng)辦公信息，主要利用信息資源，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，是一個(gè)集文字、數(shù)據(jù)、語言、圖像為一體的綜合性、跨學(xué)科的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。辦公自動化能準(zhǔn)確、及時(shí)地為有關(guān)辦公人員提供信息服務(wù)，改善辦公環(huán)境，提高辦公效率，其主要功能為：事務(wù)處理、信息管理和輔助決策三大項(xiàng)。事務(wù)處理主要是處理辦公室各類日常事務(wù)如發(fā)送通知、草擬文件、打字復(fù)印、數(shù)據(jù)匯總等，這些事務(wù)由專門的軟件來完成比交給文書要快得多、省時(shí)得多；信息管理主要是對信息收集、加工、交流、存取、提供、分析判斷、應(yīng)用和反饋，用辦公自動化來完成可獲得準(zhǔn)確快捷、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的功效；輔助決策的辦公自動化系統(tǒng)稱為決策型辦公系統(tǒng)，它以管理辦公系統(tǒng)提供的大量信息為決策工作的基礎(chǔ)，建立起許多能綜合分析、預(yù)測發(fā)展、判斷利弊的計(jì)算機(jī)可運(yùn)行的決策模型，通過根據(jù)原始數(shù)據(jù)信息，該系統(tǒng)能自動做出符合實(shí)際的決策方案。3．知識運(yùn)用系統(tǒng)即一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)，與辦公自動化系統(tǒng)不同的是，知識運(yùn)用系統(tǒng)是一個(gè)十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)，它的建立和使用主要依靠特定領(lǐng)域的知識，只有具備了相關(guān)專業(yè)知識的專業(yè)人員才會使用它，專業(yè)人員的工作過程十分復(fù)雜，在企業(yè)確定了開發(fā)某一新產(chǎn)品之后，設(shè)計(jì)人員就要開始收集、檢查大量的資料，包括與新產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域的知識、企業(yè)內(nèi)外部的各種信息等。過去，設(shè)計(jì)人員往往耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢在查閱資料、會計(jì)計(jì)算、圖紙繪制和模型構(gòu)造上，在運(yùn)用了知識運(yùn)用系統(tǒng)后，效率得以很快提高。4．信息管理系統(tǒng)即建立在事務(wù)處理基礎(chǔ)之上，引進(jìn)大量管理方法實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整體信息的處理，并利用信息進(jìn)行預(yù)測、控制、計(jì)劃，輔助企業(yè)全面管理的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是由一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同職能的各個(gè)子系統(tǒng)按邏輯方式組合而成的。所謂的按邏輯方式的組合，與按企業(yè)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合的方式不同，它必須事先對各職能子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和綜合，根據(jù)不同管理層次的信息需求，建立公共數(shù)據(jù)庫、各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件，以及根據(jù)各子系統(tǒng)處理信息工作的需要，建立公共模型及公用程序和各子系統(tǒng)的專用程序。管理信息系統(tǒng)的主要功能首先是完成事務(wù)處理系統(tǒng)的功能，但與事務(wù)處理系統(tǒng)不同的是，管理信息系統(tǒng)是將后者的各個(gè)子系統(tǒng)作為它的一部分進(jìn)行整體開發(fā)，信息管理系統(tǒng)最主要的功能是支持管理控制層的中級管理人員對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行分析、控制、計(jì)劃和預(yù)測。所以管理信息系統(tǒng)管理控制的數(shù)據(jù)由兩部分組成：一是由它所提供的數(shù)據(jù)；二是各種計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算及成本指標(biāo)等。5．決策咨詢系統(tǒng)即隨著人們對決策過程的認(rèn)識規(guī)律的不斷深化而出現(xiàn)的一些定量分析與優(yōu)化的方法和模型，可用于解決半結(jié)構(gòu)化管理決策領(lǐng)域的問題。從決策過程來看，決策咨詢系統(tǒng)主要具備下列特點(diǎn)：(1)及時(shí)提供與決策有關(guān)的各種信息。(2)存儲、構(gòu)造并提供與決策問題相關(guān)的各種模型和求解方法。(3)對已有的信息、模型進(jìn)行組織、維護(hù)和管理。(4)靈活地運(yùn)用模型與方法，對決策問題進(jìn)行綜合分析，提出候選方案及其評價(jià)。(5)提供方便、靈活的人機(jī)交互界面，適合管理者個(gè)人直接使用，不需要或需要很少的培訓(xùn)。四.不斷轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的重點(diǎn)成功的商人都懂得，在企業(yè)經(jīng)營不斷擴(kuò)大之后，那種從一而終的經(jīng)營思路就完全不適合企業(yè)的發(fā)展了。特別是當(dāng)企業(yè)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力之后，不斷轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的重點(diǎn)，跟蹤經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)，是企業(yè)家經(jīng)營中的一個(gè)重要決策。五.讓策劃為決策指路企業(yè)策劃就是企業(yè)在市場中“向前跑”的方向！對一個(gè)企業(yè)而言，確定它決策的主要客觀因素是什么？就是企業(yè)的策劃。每個(gè)公司都有對于自己企業(yè)的一種策劃思想，即一幅關(guān)于自身及其具體能力的寫照。每個(gè)企業(yè)的心目中都有一個(gè)具體的貢獻(xiàn)項(xiàng)目，并期望從此取得報(bào)償?！斑@不是我們這種企業(yè)”或者“我們這里不這樣辦事”，這樣的說法可能最巧妙不過地表達(dá)了這一點(diǎn)。自然，它也可以用有關(guān)企業(yè)目標(biāo)的長篇大論來表達(dá)。但是，這里始終存在著一種思想，它決定了決策者如何看待企業(yè)，他們愿意采取何種行動方針，而何種行動又似乎為他們所格格不入，或者是不可思議。企業(yè)的策劃界定了企業(yè)決策的大方向和大目標(biāo)。對于企業(yè)的策劃，總是決定了一個(gè)企業(yè)將以什么來滿足市場，或用何種知識使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行卓有成效。因此，企業(yè)的策劃同時(shí)也決定了一個(gè)公司所必須取得并維持其領(lǐng)導(dǎo)地位的領(lǐng)域。即你的企業(yè)能干什么，不能干什么，要準(zhǔn)確定位。當(dāng)然，這種定位是根據(jù)企業(yè)的綜合資源來考察的，如人力、資金、品牌等。換言之，企業(yè)策劃為企業(yè)決策確定方向。企業(yè)的策劃也需要具有可操作性。它必須導(dǎo)致這樣的決策結(jié)論，比如，“我們所需的是產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)有可能既開發(fā)暢銷的產(chǎn)品設(shè)備，又產(chǎn)生對開發(fā)設(shè)備所需的專有供應(yīng)品的源源不斷的需求?！被蛘?，“我們尋求與我們的營銷組織和經(jīng)銷技術(shù)相適應(yīng)的產(chǎn)品和工藝，凡是不容易適應(yīng)的產(chǎn)品和工藝，一般就只開發(fā)到可以銷售或可以向他人轉(zhuǎn)讓許可證的程度?！痹倥e一例：“我們并不多么在乎適用于一個(gè)項(xiàng)目的是哪些具體的技術(shù)領(lǐng)域，而是注重于系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理的能力是否為項(xiàng)目所必不可少?！庇善髽I(yè)的策劃引出的最重要的可實(shí)施的結(jié)論之一，或許是關(guān)于企業(yè)規(guī)模的決策。公司是否應(yīng)該設(shè)法發(fā)展成大公司？還是仍然維持相當(dāng)小的規(guī)模(至少就其市場和競爭對手而言)更為有利？(絕對大或絕對小的企業(yè)都不存在，企業(yè)的大小總是相對于市場和競爭而言的)，以發(fā)展為宗旨的企業(yè)與惟有小才能取得最佳績效的企業(yè)，所執(zhí)行的決策是迥然不同的。如果商人不能正確把握企業(yè)的策劃，對接下來的企業(yè)決策將是一個(gè)極其危險(xiǎn)的信號！一個(gè)無法以正確的策劃界定自身的公司，會變得漫無章法，很可能目標(biāo)甚多，變得無法控制。策劃能力是經(jīng)營者根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營實(shí)力，進(jìn)行創(chuàng)意性的構(gòu)想，是制定方案中確定企業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略的能力。它包含以下四層意思：1．發(fā)現(xiàn)問題的能力這種能力與前述的創(chuàng)新能力不一樣。創(chuàng)新能力是對尚未出現(xiàn)的問題進(jìn)行設(shè)計(jì)、設(shè)想，對未來作出敏銳的洞察，對“明天”進(jìn)行立體思維。而策劃能力是對現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題，運(yùn)用各種理論知識和經(jīng)驗(yàn)，作出判斷并提出解決辦法的能力。2．適應(yīng)能力企業(yè)中有許多問題，都是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向的，往往需要綜合運(yùn)用多學(xué)科的知識，才能做好策劃。這對作為企業(yè)經(jīng)營者的你來說，應(yīng)當(dāng)敢于面對自己不可能具有多種專業(yè)知識的現(xiàn)實(shí)，增加適應(yīng)能力，組織和依靠有關(guān)專家、學(xué)者共同探討解決問題的途徑，用組織能力去彌補(bǔ)技術(shù)能力的不足。你的這種適應(yīng)性，是強(qiáng)化策劃能力的手段之一。3．優(yōu)化能力一個(gè)優(yōu)化決策，要既具有對實(shí)際的“足夠低度”，使決策切合實(shí)際需要，又具有對權(quán)力的“足夠高度”，使決策能有效貫徹。這兩個(gè)“度”的交點(diǎn)，就是決策的“優(yōu)化點(diǎn)”。你從多種可行性方案中進(jìn)行抉擇時(shí)，必須有掌握優(yōu)化點(diǎn)的能力。同時(shí)，你還要認(rèn)識到“優(yōu)化”不是“最佳化”，而是“滿意化”。在實(shí)際中不存在“最佳化”的理想狀態(tài)，而只有接近于“最佳化”的狀態(tài)。4．自檢能力在策劃付諸實(shí)施后，主客觀條件仍在不斷地發(fā)展變化。比如，當(dāng)出現(xiàn)某種新的工藝技術(shù)時(shí)，就又可能引起生產(chǎn)經(jīng)營上的某種突變。為了使策劃能在動態(tài)環(huán)境中運(yùn)用自如，你應(yīng)不斷對已做出的決策進(jìn)行檢驗(yàn)，并及時(shí)調(diào)整和修正，以保證策劃的正確實(shí)施。要有效地發(fā)揮策劃能力，你要考慮這樣五個(gè)問題：(1)當(dāng)一項(xiàng)決策擺在你面前時(shí)，你首先要考慮到這項(xiàng)策劃所涉及的職權(quán)范圍和限制因素，然后分辨出該由