數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維服務(wù)需求說(shuō)明

數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維服務(wù)需求說(shuō)明一、項(xiàng)目概述1、本期項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容主要包括：1.1運(yùn)維服務(wù)。機(jī)房運(yùn)維及質(zhì)保服務(wù)，服務(wù)期一年。2、項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)2.1通過(guò)7*24小時(shí)駐場(chǎng)運(yùn)維，確保機(jī)房運(yùn)維穩(wěn)定，全年無(wú)影響業(yè)務(wù)運(yùn)行事故。3、項(xiàng)目背景該中心機(jī)房已基本建設(shè)成為以云計(jì)算、云存儲(chǔ)等先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以城市管理、民生服務(wù)等業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)。隨著數(shù)管中心的成立，為實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)、維護(hù)工作的集約化管理，大數(shù)據(jù)的共享化應(yīng)用，切實(shí)提高信息管理效率，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心的性能和安全提出了更高的要求。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)云平臺(tái)基于H3CCAS云平臺(tái)，為各局委辦提供專享的云資源池。云平臺(tái)現(xiàn)主要集中承載了支撐網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳運(yùn)行的核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，并對(duì)市級(jí)各局委辦業(yè)務(wù)部門提供基于IaaS、PaaS層面的云服務(wù)，并通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)將這些服務(wù)安全輸送給各局委辦業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心IaaS層提供硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，具體可包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云負(fù)載均衡和云安全等服務(wù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心PaaS層提供統(tǒng)一的云應(yīng)用框架、開發(fā)測(cè)試平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等通用功能組件。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)云平臺(tái)已經(jīng)具備三級(jí)等保資質(zhì)，服務(wù)上與其它第三方簽有《2017年三級(jí)等保評(píng)測(cè)服務(wù)合同》、《運(yùn)維/安全服務(wù)合同》、《業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴中心項(xiàng)目業(yè)務(wù)采購(gòu)合同》、《業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及應(yīng)用負(fù)載均衡等技術(shù)服務(wù)合同》，硬件上有NSFOCUS漏洞掃描、天融信防火墻、天融信入侵防御系統(tǒng)，深信服VPN設(shè)備，安恒抗ddos設(shè)備，深信服下一代防火墻等安全設(shè)備，在云資源池端保證整個(gè)云平臺(tái)的安全。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心機(jī)房除承載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以外，還為其他單位提供服務(wù)器托管服務(wù)，目前已有55個(gè)單位將服務(wù)器托管到機(jī)房，運(yùn)維工作是一項(xiàng)保障其他業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的工作。4、機(jī)房基本信息數(shù)據(jù)中心機(jī)房于2013年10月建成投入使用，主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和各個(gè)局委辦服務(wù)器托管。機(jī)房包括動(dòng)力配電系統(tǒng)、UPS不間斷電源系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、氣體消防滅火及聯(lián)動(dòng)告警系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。機(jī)房目前已經(jīng)承載了兩期的華三CAS業(yè)務(wù)云和30多個(gè)局委辦的服務(wù)器托管服務(wù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心機(jī)房通過(guò)10臺(tái)開利室外空調(diào)，24臺(tái)行間送風(fēng)空調(diào)，4臺(tái)精密空調(diào)、水循環(huán)系統(tǒng)構(gòu)成整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)，保證機(jī)房環(huán)境的溫濕度環(huán)境；兩路不同線路市電，1臺(tái)油機(jī)，2臺(tái)UPS主機(jī)，288節(jié)電池給機(jī)房提供電力保障；通過(guò)防浪涌電源轉(zhuǎn)化器、避雷器接地端子箱等提供防雷保護(hù)；利用溫濕度傳感器、監(jiān)控軟件模塊和監(jiān)控管理軟件構(gòu)成了機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。同時(shí)機(jī)房具備安恒DDOS設(shè)備、深信服下一代防火墻、綠盟掃描器、趨勢(shì)防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。二、內(nèi)容及服務(wù)需求1、服務(wù)需求清單服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求機(jī)房運(yùn)行環(huán)境運(yùn)維機(jī)房動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)質(zhì)保維護(hù)服務(wù)，具體見附件清單。提供動(dòng)力環(huán)境設(shè)備每日常規(guī)巡檢服務(wù)，包括空調(diào)、UPS、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、消防、防雷、供電等設(shè)備的每日巡檢，并填寫每日巡檢報(bào)告。確定各模塊的緊急聯(lián)系人名單及聯(lián)系方式交數(shù)管中心備知，提供巡檢報(bào)告（空調(diào)、UPS、供電、消防）及告警處置報(bào)告。需在中標(biāo)合同簽定一個(gè)月內(nèi)向數(shù)管中心提交原廠質(zhì)保承諾函（附件1的清單內(nèi)有原廠質(zhì)保要求的設(shè)備）和服務(wù)承諾函，并承諾采用原廠零配件進(jìn)行維修，以及服務(wù)能力不低于原廠水平。服務(wù)器等設(shè)備運(yùn)維質(zhì)保過(guò)保設(shè)備運(yùn)維質(zhì)保服務(wù)，具體見附件清單。提供資產(chǎn)管理方案，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等動(dòng)環(huán)系統(tǒng)以外設(shè)備的每日常規(guī)巡檢服務(wù)，并填寫每日巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，并報(bào)數(shù)管中心備知。按需更換原廠零配件。保障機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、交換機(jī)等運(yùn)行正常，出現(xiàn)故障后，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的，應(yīng)當(dāng)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)設(shè)備，不能修復(fù)的應(yīng)提供備件或替代方案；設(shè)備存在冗余，不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，應(yīng)當(dāng)在5工作天內(nèi)修復(fù)設(shè)備，有特殊情況請(qǐng)出示書面說(shuō)明后協(xié)商決定。需在中標(biāo)合同簽定一個(gè)月內(nèi)向數(shù)管中心提交原廠質(zhì)保承諾函（附件2的清單內(nèi)有原廠質(zhì)保要求的設(shè)備）和服務(wù)承諾函，并承諾采用原廠零配件進(jìn)行維修，以及服務(wù)能力不低于原廠水平。機(jī)房消防等隱患排查與整改服務(wù)提供消防和空調(diào)隱患排查、整改服務(wù)，根據(jù)實(shí)際檢測(cè)結(jié)果出具檢測(cè)報(bào)告與整改服務(wù)，應(yīng)包含但不限于附件3和附件4的內(nèi)容。消防部分需在簽訂合同1個(gè)月內(nèi)完成整改，并經(jīng)數(shù)管中心驗(yàn)收簽字確認(rèn)；空調(diào)部分需在簽訂合同2個(gè)月內(nèi)完成整改，有特殊原因（如空調(diào)制冷中斷）不能完成整改的部分需與采購(gòu)人協(xié)商后制定實(shí)施方案，并經(jīng)數(shù)管中心驗(yàn)收簽字確認(rèn)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整實(shí)施等內(nèi)容。服務(wù)商應(yīng)保持現(xiàn)有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)滿足業(yè)務(wù)外網(wǎng)規(guī)范要求，架構(gòu)合理，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常高效。云平臺(tái)運(yùn)維提供業(yè)務(wù)云平臺(tái)日常維護(hù)服務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)云平臺(tái)內(nèi)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備的日常巡檢，并每月出具巡檢報(bào)告。提供業(yè)務(wù)云平臺(tái)監(jiān)測(cè)優(yōu)化服務(wù)。確保業(yè)務(wù)云平臺(tái)運(yùn)行安全穩(wěn)定，無(wú)影響云主機(jī)故障發(fā)生。服務(wù)器等設(shè)備管理根據(jù)中心需求，提供服務(wù)器等設(shè)備上架、調(diào)試、集成等服務(wù)。服務(wù)商需規(guī)范服務(wù)器等設(shè)備與存儲(chǔ)設(shè)備物理位置擺放、跳線分配、IP地址分配、網(wǎng)段劃分、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、域名解析等服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一管理，確保設(shè)備物理安全、網(wǎng)絡(luò)暢通。兩地三中心體系運(yùn)維保障數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)災(zāi)備的日常管理保障工作。保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)災(zāi)備體系運(yùn)行正常，協(xié)調(diào)廠商負(fù)責(zé)部署、巡檢、切換、演練等工作，每3個(gè)月不少于1次的切換演練。應(yīng)急演練服務(wù)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心各動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)、云平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急演練方案，并執(zhí)行。應(yīng)急演練每年不少于12次，并出具應(yīng)急演練方案及總結(jié)報(bào)告。運(yùn)維月報(bào)服務(wù)商每月提供機(jī)房及業(yè)務(wù)云平臺(tái)整體運(yùn)維情況月度報(bào)告，上述各模塊內(nèi)容及下月值班表。服務(wù)商應(yīng)在每月10號(hào)前向中心提供上月運(yùn)維月報(bào)，月報(bào)存在遺漏、造假的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除所屬費(fèi)用的10%負(fù)載均衡提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件負(fù)載均衡部署維護(hù)服務(wù)數(shù)量不少于10個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每少一個(gè)扣除所屬費(fèi)用的10%域名解析域名的智能解析、ssl通配符證書及安全防護(hù)服務(wù)保障域名解析地址100%可用性并確保服務(wù)安全注：服務(wù)商需要按月提供上述服務(wù)內(nèi)容的月度總結(jié)報(bào)告及故障報(bào)告。備注：1、應(yīng)提供專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)，包括云平臺(tái)H3C原廠工程師一名、網(wǎng)絡(luò)工程師一名、服務(wù)器工程師一名、動(dòng)力環(huán)境工程師一名，并提供7*24小時(shí)的值班服務(wù)，需明確擬提供的人員身份信息。在維護(hù)過(guò)程中如需更換駐場(chǎng)人員需提前15個(gè)工作日向采購(gòu)人報(bào)備，并經(jīng)采購(gòu)人同意或方可更換駐場(chǎng)服務(wù)人員。2、除原廠工程師外，駐場(chǎng)專業(yè)工程師應(yīng)為投標(biāo)方統(tǒng)一管理的工作人員（提供相應(yīng)人事關(guān)系佐證材料），須具備相應(yīng)資質(zhì)（原廠工程師提供原廠佐證材料）。確定組長(zhǎng)制度，同時(shí)在此之外確定一名項(xiàng)目經(jīng)理。2、具體維護(hù)需求2.1機(jī)房運(yùn)行環(huán)境運(yùn)維服務(wù)2.1.1服務(wù)描述做好動(dòng)力環(huán)境設(shè)備巡檢工作，空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保障24小時(shí)不間斷、安全穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)房?jī)?nèi)實(shí)時(shí)溫度保持在18℃-27℃之間，機(jī)房濕度介于40%-60%之間；UPS不間斷電源系統(tǒng)應(yīng)保障24小時(shí)不間斷、安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障市電中斷期間機(jī)房電力正常供應(yīng)，使負(fù)載維持正常工作并保護(hù)機(jī)房設(shè)備不受損壞；動(dòng)力配電系統(tǒng)應(yīng)保障24小時(shí)不間斷、安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保供電電壓、電流安全、平穩(wěn)輸出；保障氣體消防滅火及聯(lián)動(dòng)告警系統(tǒng)24小時(shí)不間斷、穩(wěn)定運(yùn)行，并建立消防安全管理制度，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)熟練掌握消防設(shè)備及消防器材使用方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和隱患，保障機(jī)房設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效。提供機(jī)房重要基礎(chǔ)系統(tǒng)（空調(diào)系統(tǒng)和電力系統(tǒng)等）的原廠巡檢服務(wù)。提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心空調(diào)、UPS、冷凍水機(jī)、蓄電池、動(dòng)環(huán)、消防、防雷、配電柜、門禁等所有運(yùn)行環(huán)境設(shè)備（以機(jī)房實(shí)際設(shè)備為準(zhǔn)）原廠三年質(zhì)保陸續(xù)到期后的定期巡檢、保養(yǎng)和軟硬件部件故障維修、更換服務(wù)。提供綠色數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理制度，內(nèi)容需包含但不限于：1.對(duì)數(shù)據(jù)中心的日常管理要求；2.對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員及其能力的要求；3.環(huán)境控制要求；4.主要設(shè)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與維護(hù)要求；5.能源使用與管理要求；6.能源計(jì)量與能耗分析要求；6.綠色采購(gòu)要求；7.有毒有害物質(zhì)管理要求；8.廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理要求；9.安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案要求。2.1.2制定日常作業(yè)計(jì)劃運(yùn)維人員制定日常作業(yè)計(jì)劃，每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器設(shè)備是否存在故障，記錄動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)上的動(dòng)力環(huán)境情況。如果存在故障，先做緊急處理，超出現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員能力的，聯(lián)系第三方進(jìn)行維修，對(duì)易損配件做備品備件庫(kù)。動(dòng)力設(shè)備維護(hù)周期機(jī)房動(dòng)力設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃月1、保持機(jī)器清潔，干燥、絕緣性能良好；清潔散熱風(fēng)口、風(fēng)扇及濾網(wǎng)；2、觀察UPS內(nèi)部可目測(cè)的元器件的物理外觀；檢查記錄UPS的輸入輸出各項(xiàng)數(shù)據(jù)。3、告警功能（聲、光）測(cè)試，檢查接觸器、熔斷器是否正常；4、檢查給、排水路是否暢通；季1、檢查UPS各主要模塊和風(fēng)扇電機(jī)的運(yùn)行溫度；2、記錄UPS控制面板中的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)，特別是電池自檢參數(shù)；3、核對(duì)性容量試驗(yàn)；4、檢測(cè)壓縮機(jī)表面溫度有無(wú)過(guò)冷、過(guò)熱現(xiàn)象，制冷劑情況是否正常；5、測(cè)量壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)電流是否正常；6、清潔空調(diào)處理機(jī)濾網(wǎng)，清除冷凝沉淀物；年1、保險(xiǎn)配件是否齊全；2、檢測(cè)熔絲兩端電壓，更換不可靠熔絲；3、檢查電源線、各類電表連接線、端子（條）是否有老化和接頭的松動(dòng)，更換老化或有異?，F(xiàn)象的線；4、檢查直流電壓波紋值；5、機(jī)樓、市電防雷避雷器是否良好，地網(wǎng)及設(shè)備地線接地電阻是否符合要求；6、測(cè)試空調(diào)壓縮機(jī)高低壓保護(hù)裝置；7、測(cè)試回風(fēng)溫度、相對(duì)濕度并校正溫度、濕度傳感器；檢查冷卻風(fēng)機(jī)正常；8、檢查并修補(bǔ)制冷劑管道保溫層空調(diào)設(shè)備維護(hù)周期機(jī)房空調(diào)日常維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容月空調(diào)外機(jī)檢查空調(diào)是否在正常工作。壓縮機(jī)部分檢查和測(cè)試吸、排氣壓力。加濕器部分1.保持加濕水盤和加濕罐的清潔，清除水垢。

2.檢查電磁閥和加濕器的工作情況。

3.檢查給、排水路是否暢通。電氣控制部分檢查告警器聲、光告警。接觸器、熔斷器是否正常。季空調(diào)外機(jī)1.清潔或更換過(guò)濾器。

2.檢查及修補(bǔ)破漏現(xiàn)象。

3.清除冷凝沉淀物。冷卻系統(tǒng)檢查冷卻環(huán)管路、清潔冷卻水池。壓縮機(jī)部分1．檢測(cè)壓縮機(jī)表面溫度有無(wú)過(guò)冷、熱現(xiàn)象。

2．通過(guò)視鏡檢查并確定制冷劑情況是否正常。加濕器部分檢查加濕器電極、遠(yuǎn)紅外管是否正常。電氣控制部分測(cè)量電機(jī)的負(fù)載電流、壓縮機(jī)電流、風(fēng)機(jī)電流是否正常。半年空調(diào)外機(jī)檢查控制系統(tǒng)是否正常工作。壓縮機(jī)部分測(cè)試高低壓保護(hù)裝置。電氣控制部分1．檢查所有電器觸點(diǎn)和電氣元件。2.測(cè)試回風(fēng)溫度、相對(duì)濕度并校正溫度、濕度傳感器。年空氣處理機(jī)測(cè)量出風(fēng)口風(fēng)速及溫差。冷卻系統(tǒng)1.檢查冷卻水泵、除垢。

2．檢查冷卻風(fēng)機(jī)正常。

3．檢查冷卻水自動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)及告警裝置完好。壓縮機(jī)部分1．檢查制冷劑管道固定情況。

2.檢查并修補(bǔ)制冷劑管道保溫層。電氣控制部分1.檢查電加熱器可靠性。

2.檢查設(shè)備保護(hù)接地情況。

3．檢查設(shè)備絕緣狀況。

4．校正儀表、儀器。

5.檢查和處理所有節(jié)點(diǎn)螺絲、機(jī)架。建立健全空調(diào)、UPS、消防等設(shè)備應(yīng)急處理機(jī)制和原廠維保維修聯(lián)絡(luò)機(jī)制，建立動(dòng)環(huán)設(shè)備的備品備件庫(kù)，做好易損設(shè)備如水泵、UPS部件、開關(guān)、電池、空調(diào)外機(jī)組件（比如壓縮機(jī)）的備品備件，迅速響應(yīng)動(dòng)環(huán)設(shè)備部件的維修和更換。在突發(fā)機(jī)房動(dòng)力環(huán)境故障時(shí)，按下面的應(yīng)急流程進(jìn)行操作：1、機(jī)房值守人員做應(yīng)急處理，消除、減輕該故障對(duì)機(jī)房正常運(yùn)行的不良影響。2、聯(lián)系運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中動(dòng)力專業(yè)的工程師，對(duì)故障原因作初步定位，制定解決問(wèn)題的方法。3、負(fù)責(zé)機(jī)房動(dòng)力的運(yùn)維人員到現(xiàn)場(chǎng)后，馬上對(duì)故障進(jìn)行處理。4、超出動(dòng)力運(yùn)維人員專業(yè)能力范圍的故障，由負(fù)責(zé)動(dòng)力的運(yùn)維人員馬上電話聯(lián)系第三方協(xié)助解決。5、電話聯(lián)系解決不了問(wèn)題的，請(qǐng)求第三方技術(shù)人員趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決。6、出具故障報(bào)告及整改措施。2.1.3服務(wù)要求按要求提供巡檢報(bào)告。提供各模塊的緊急聯(lián)系人名單及聯(lián)系方式交數(shù)管中心備知。2.2服務(wù)器等設(shè)備質(zhì)保運(yùn)維服務(wù)2.2.1服務(wù)內(nèi)容根據(jù)中心需求，提供服務(wù)器等設(shè)備上架、調(diào)試、集成等服務(wù)。提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等動(dòng)環(huán)系統(tǒng)以外設(shè)備的每日常規(guī)巡檢服務(wù)，并出具每日巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，并報(bào)數(shù)管中心備知。做好資產(chǎn)管理工作。2.2.2服務(wù)要求服務(wù)商需規(guī)范服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備物理位置擺放、跳線分配、IP地址分配、網(wǎng)段劃分、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、域名解析等服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一管理，確保設(shè)備物理安全、網(wǎng)絡(luò)暢通。提供維修報(bào)告。保障機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、交換機(jī)等運(yùn)行正常，出現(xiàn)故障后，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)設(shè)備；設(shè)備存在冗余，不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，應(yīng)當(dāng)在10天內(nèi)修復(fù)設(shè)備。2.3網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維服務(wù)提供機(jī)房網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整實(shí)施及應(yīng)急服務(wù)。保障機(jī)房整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通，解決突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全存在的漏洞提出修改方案并協(xié)助進(jìn)行安全加固。2.3.1服務(wù)內(nèi)容運(yùn)維人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)策略的配置、網(wǎng)絡(luò)地址的規(guī)劃、VPN的開通。利用風(fēng)暴中心等工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議。對(duì)各局委辦提出的網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行審核，配合云平臺(tái)進(jìn)行虛機(jī)的開通和交付。對(duì)過(guò)保設(shè)備定期做維護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)過(guò)保設(shè)備按類型進(jìn)行分類（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等），按重要程度進(jìn)行等級(jí)劃分（特別重要，重要、一般重要），根據(jù)類別和重要等級(jí)制定過(guò)保設(shè)備突發(fā)故障時(shí)設(shè)備的維修方案和業(yè)務(wù)恢復(fù)方案。提供補(bǔ)丁下載平臺(tái)，每次通知補(bǔ)丁更新時(shí)同時(shí)提供補(bǔ)丁下載地址。2.3.2服務(wù)要求服務(wù)商應(yīng)保證現(xiàn)有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)滿足業(yè)務(wù)外網(wǎng)規(guī)范要求，架構(gòu)合理，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常高效。2.4云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)為保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)派駐1名以上工程師進(jìn)行駐場(chǎng)，提供以下服務(wù)內(nèi)容：日常維護(hù)服務(wù)云平臺(tái)巡檢服務(wù)上云業(yè)務(wù)測(cè)試重要事件保障服務(wù)分析優(yōu)化服務(wù)應(yīng)急保障方案技術(shù)資料服務(wù)云平臺(tái)資源擴(kuò)容服務(wù)涉及云平臺(tái)相關(guān)的其它臨時(shí)性服務(wù)2.4.1日常維護(hù)及巡檢服務(wù)2.4.2服務(wù)描述云平臺(tái)日常維護(hù)服務(wù)主要保障云平臺(tái)的安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。實(shí)時(shí)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)、業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。云平臺(tái)巡檢服務(wù)指對(duì)參與運(yùn)營(yíng)維護(hù)的云平臺(tái)進(jìn)行定期的深度檢查、分析、測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行中存在的故障隱患和潛在性能問(wèn)題，通過(guò)調(diào)整優(yōu)化等手段，減少發(fā)生故障的概率，提高平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性，保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)能持續(xù)、高效的運(yùn)行。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將制定日常維護(hù)實(shí)施方案，根據(jù)用戶對(duì)云平臺(tái)的功能和性能要求，制定有針對(duì)性的切實(shí)可行的日常作業(yè)計(jì)劃，并按時(shí)執(zhí)行，以確保上述保障目的實(shí)現(xiàn)。2.4.3服務(wù)內(nèi)容１、提供業(yè)務(wù)云平臺(tái)日常維護(hù)服務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)云平臺(tái)內(nèi)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備的日常巡檢，并每月出具巡檢報(bào)告。提供業(yè)務(wù)云平臺(tái)監(jiān)測(cè)優(yōu)化服務(wù)。報(bào)告記錄內(nèi)容如下：記錄包括虛擬化平臺(tái)基本情況虛擬服務(wù)器名稱虛機(jī)資源分配情況虛機(jī)資源利用率業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與硬件設(shè)備等的運(yùn)行情況、故障處理情況、存在問(wèn)題隱患及解決方案。２、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將根據(jù)用戶實(shí)際需求提供周期性的平臺(tái)深度巡檢服務(wù)，對(duì)維護(hù)的云平臺(tái)的整體虛擬化架構(gòu)、虛擬服務(wù)器、平臺(tái)資源利用率、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行細(xì)致全面的檢查、分析和測(cè)試。檢查的內(nèi)容根據(jù)云平臺(tái)的實(shí)際需要應(yīng)包括虛擬化軟件、虛擬服務(wù)器、資源利用率、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件等。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和用戶將根據(jù)實(shí)際情況增加或修改巡檢內(nèi)容。要求：１）在巡檢時(shí)，將詳細(xì)記錄所有巡檢對(duì)象的配置清單、運(yùn)行環(huán)境、版本號(hào)、資源使用情況、日志信息以及配置參數(shù)等，并將記錄整理歸檔，隨同巡檢報(bào)告一并提交給用戶。２）完成巡檢后，將填寫巡檢記錄表，記錄巡檢情況，以及出現(xiàn)的主要問(wèn)題和解決辦法、平臺(tái)的配置變動(dòng)情況等。３）在巡檢完成后的一周內(nèi)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向用戶提交完整巡檢報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括所有巡檢對(duì)象當(dāng)前運(yùn)行情況，存在的問(wèn)題隱患及解決方案，潛在性能問(wèn)題和優(yōu)化調(diào)整建議，并總結(jié)平臺(tái)運(yùn)行情況且提出相關(guān)建議，供用戶根據(jù)巡檢報(bào)告，為調(diào)整后續(xù)工作重點(diǎn)提供決策參考。４）建立維護(hù)檔案，并根據(jù)云平臺(tái)的運(yùn)行情況向用戶提供相關(guān)軟硬件升級(jí)、擴(kuò)容、改造和更換的建議，并及時(shí)交流信息以協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作中的問(wèn)題。５）出具云平臺(tái)資源使用報(bào)告，對(duì)租戶申請(qǐng)的資源利用率進(jìn)行監(jiān)測(cè)，供用戶對(duì)平臺(tái)資源做出更合理分配。2.4.4服務(wù)要求云平臺(tái)的業(yè)務(wù)可用性監(jiān)測(cè)：云主機(jī)、云存儲(chǔ)可用性小于99.9%，在一個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)性能調(diào)優(yōu)，將性能指標(biāo)調(diào)至下限之上；云平臺(tái)的存儲(chǔ)持久性監(jiān)測(cè)：云主機(jī)持久性小于99.999%，云存儲(chǔ)持久性：小于99.99999999%，在一個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)性能調(diào)優(yōu)，在一個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)性能調(diào)優(yōu)，將性能指標(biāo)調(diào)至下限之上。確保業(yè)務(wù)云平臺(tái)運(yùn)行安全穩(wěn)定，無(wú)影響云主機(jī)故障發(fā)生。2.5上云業(yè)務(wù)測(cè)試服務(wù)2.5.1服務(wù)描述上云業(yè)務(wù)測(cè)試是指對(duì)于計(jì)劃遷移或者部署到云平臺(tái)上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)證、評(píng)估，并提供相應(yīng)結(jié)果報(bào)告。2.5.2服務(wù)內(nèi)容運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將對(duì)需要測(cè)試的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，會(huì)同應(yīng)用開發(fā)商共同制定針對(duì)性的測(cè)試方案和計(jì)劃，并執(zhí)行測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容需要包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、安全掃描、補(bǔ)丁測(cè)試等方面。測(cè)試完成后，應(yīng)出具完整測(cè)試報(bào)告，供用戶作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云審批的參考。2.5.3服務(wù)規(guī)范根據(jù)云平臺(tái)資源分配和調(diào)整的需求，制定針對(duì)性的業(yè)務(wù)遷移上云規(guī)范，保證資源開通和變更的合理有效執(zhí)行。2.5.4前期調(diào)研規(guī)范前期調(diào)研主要應(yīng)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，以及對(duì)平臺(tái)資源的初步需求。2.5.5資源上云流程流程實(shí)施說(shuō)明流程環(huán)節(jié)角色/狀態(tài)具體職責(zé)1申請(qǐng)人申請(qǐng)人通過(guò)服務(wù)熱線向上云評(píng)估團(tuán)隊(duì)提出業(yè)務(wù)上云支撐需求，評(píng)估團(tuán)隊(duì)完成評(píng)估后，申請(qǐng)人向受理人提出申請(qǐng)（附帶評(píng)估團(tuán)隊(duì)提供的方案或相關(guān)文檔）2上云評(píng)估團(tuán)隊(duì)上云評(píng)估團(tuán)隊(duì)接到申請(qǐng)人需求后，3個(gè)工作日內(nèi)完成上云解決方案制定，并將方案提交給申請(qǐng)人3受理人受理人對(duì)資源開通方案進(jìn)行匯總和評(píng)估，確認(rèn)可行后將方案遞交審批人，否則駁回至申請(qǐng)人，時(shí)限3個(gè)工作日，超過(guò)時(shí)限未處理則自動(dòng)通過(guò)4審批人審批人對(duì)資源開通方案進(jìn)行最終審核，審核通過(guò)后將方案遞交資源管理員，否則駁回至受理人，審核時(shí)限2個(gè)工作日，超過(guò)時(shí)限未處理則自動(dòng)通過(guò)5資源管理員資源管理員根據(jù)申請(qǐng)資源情況在測(cè)試區(qū)（附測(cè)試區(qū)說(shuō)明）為用戶開通資源6云平臺(tái)試運(yùn)行期測(cè)試區(qū)試運(yùn)行期進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的安全掃描和性能壓力測(cè)試，通過(guò)評(píng)估與測(cè)試后提交資源評(píng)估報(bào)告。完成資源評(píng)估報(bào)告后（時(shí)間一個(gè)月內(nèi)，以評(píng)估完成時(shí)間為準(zhǔn)），決定是否增、減配置7遷移審核對(duì)測(cè)試區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后測(cè)試區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)區(qū)8云平臺(tái)正式上線云平臺(tái)上應(yīng)用進(jìn)入正式運(yùn)行期2.5.6資源變更流程流程環(huán)節(jié)角色/狀態(tài)具體職責(zé)1申請(qǐng)人申請(qǐng)人通過(guò)服務(wù)熱線向資源變更評(píng)估團(tuán)隊(duì)提出資源變更支撐需求，評(píng)估團(tuán)隊(duì)完成評(píng)估后，申請(qǐng)人向受理人提出申請(qǐng)（附帶評(píng)估團(tuán)隊(duì)提供的方案或相關(guān)文檔）2資源變更評(píng)估團(tuán)隊(duì)資源變更評(píng)估團(tuán)隊(duì)接到申請(qǐng)人需求后，3個(gè)工作日內(nèi)完成資源變更解決方案制定，并將方案提交給申請(qǐng)人3受理人受理人對(duì)資源變更方案進(jìn)行匯總和評(píng)估，確認(rèn)可行后將方案遞交審批人，否則駁回至申請(qǐng)人，時(shí)限3個(gè)工作日，超過(guò)時(shí)限未處理則自動(dòng)通過(guò)4審批人審批人對(duì)資源變更方案進(jìn)行最終審核，審核通過(guò)后將方案遞交資源管理員，否則駁回至受理人，審核時(shí)限2個(gè)工作日，超過(guò)時(shí)限未處理則自動(dòng)通過(guò)5資源管理員資源管理員根據(jù)資源變更情況為用戶做資源變更（增加、刪除、減少或變更），并保障應(yīng)用的正常運(yùn)行，提交資源變更報(bào)告6云平臺(tái)資源變更完成云平臺(tái)資源變更完成，對(duì)應(yīng)用運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，保證資源變更后運(yùn)行無(wú)異常情況發(fā)生。對(duì)于資源刪除的情況，在刪除前需制作倒回方案，刪除后如果出現(xiàn)異常，立即實(shí)施倒回方案2.5.7服務(wù)要求確保業(yè)務(wù)云平臺(tái)運(yùn)行安全穩(wěn)定，無(wú)影響云主機(jī)故障發(fā)生。2.6應(yīng)急演練服務(wù)2.6.1服務(wù)內(nèi)容制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心各動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)、云平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案及演練方案，并執(zhí)行。2.6.2服務(wù)要求應(yīng)急演練每年不少于12次，并出具應(yīng)急演練報(bào)告，相應(yīng)的設(shè)備及系統(tǒng)建議邀請(qǐng)?jiān)瓘S工程師參加。2.6.3數(shù)據(jù)備份及容災(zāi)維護(hù)服務(wù)2.6.4服務(wù)內(nèi)容提供中心數(shù)據(jù)備份及容災(zāi)系統(tǒng)日常巡檢及原廠巡檢服務(wù)，制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)應(yīng)急處置預(yù)案，并提供應(yīng)急演練服務(wù)，每年不少于4次，并出具應(yīng)急演練報(bào)告。2.6.5服務(wù)要求保障數(shù)據(jù)備份及業(yè)務(wù)容災(zāi)體系的日常巡檢及業(yè)務(wù)正常。2.7指定的其他維護(hù)事項(xiàng)2.7.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商每月提供機(jī)房及業(yè)務(wù)云平臺(tái)整體運(yùn)維情況月度報(bào)告，上述各模塊內(nèi)容及下月值班表。提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件負(fù)載均衡部署維護(hù)服務(wù)。域名的智能解析、下屬二級(jí)及三級(jí)域名的ssl通配符證書及安全防護(hù)服務(wù)。業(yè)主指定的其它維護(hù)事項(xiàng)。2.7.2服務(wù)要求１、每月10號(hào)前向中心提供上月運(yùn)維月報(bào)，月報(bào)存在遺漏、造假的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除所屬費(fèi)用的10%。2、負(fù)載均衡服務(wù)數(shù)量不少于10個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每少一個(gè)扣除所屬費(fèi)用的10%。3、保障域名解析地址100%可用性并確保服務(wù)安全。2.7.3駐場(chǎng)人員服務(wù)服務(wù)商應(yīng)提供經(jīng)中心認(rèn)可的專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)，包括云平臺(tái)原廠工程師一名、網(wǎng)絡(luò)工程師一名、服務(wù)器工程師一名、動(dòng)力環(huán)境工程師一名，并提供7*24小時(shí)的值班服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)工程師具備3年以上網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有中級(jí)及以上網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的證書(如HCNP)。服務(wù)器工程師熟悉各種服務(wù)器，掌握各操作系統(tǒng)、虛擬化技術(shù)和存儲(chǔ)技術(shù)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力，負(fù)責(zé)日常的工作。云平臺(tái)原廠工程師具有云平臺(tái)運(yùn)維工作的經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立處理云平臺(tái)問(wèn)題的能力，通過(guò)華三云平臺(tái)等級(jí)認(rèn)證，動(dòng)力環(huán)境工程師需具備熟練的供電、消防及空調(diào)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，具有電力、消防等相關(guān)證書。數(shù)據(jù)管理中心對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行考核，如運(yùn)維人員能力達(dá)不到要求，數(shù)據(jù)管理中心有權(quán)提出更換運(yùn)維人員，新來(lái)的人員需要經(jīng)過(guò)數(shù)管中心認(rèn)可才能上崗。同樣運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在更換運(yùn)維人員時(shí)，也要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)管理中心的同意，并由數(shù)據(jù)管理中心對(duì)新進(jìn)人員的招聘及能力進(jìn)行審核。2.7.4服務(wù)要求根據(jù)中心要求合理配置駐場(chǎng)服務(wù)人員，明確駐場(chǎng)人員資質(zhì)與職責(zé)，確保設(shè)備維護(hù)責(zé)任到人,提供7*24小時(shí)的值班服務(wù)。除原廠工程師外，服務(wù)商應(yīng)與駐場(chǎng)人員直接簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同簽訂一個(gè)月內(nèi)需由中心審查，不得轉(zhuǎn)包第三方,若服務(wù)商存在轉(zhuǎn)包行為的，按月扣除人員所屬費(fèi)用的50%。人員須具備相應(yīng)資質(zhì)。運(yùn)維服務(wù)考核3.1故障等級(jí)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響程度，故障級(jí)別由高到低分為一級(jí)故障、二級(jí)故障、三級(jí)故障和四級(jí)故障。當(dāng)故障沒(méi)有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)或解決時(shí)，故障級(jí)別將自動(dòng)升級(jí)。一級(jí)故障(重大故障)：指需方機(jī)房動(dòng)力環(huán)境設(shè)備、服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備、業(yè)務(wù)云平臺(tái)及云上重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等機(jī)房所屬各模塊以及云資源、服務(wù)在運(yùn)行中出現(xiàn)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障；導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失或關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能退化的故障。二級(jí)故障(主要故障)：指需方機(jī)房動(dòng)力環(huán)境設(shè)備、服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備、業(yè)務(wù)云平臺(tái)及云上重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等機(jī)房所屬各模塊以及云資源、服務(wù)在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務(wù)、并導(dǎo)致系統(tǒng)性能或業(yè)務(wù)部分退化的故障；在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致云平臺(tái)的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。三級(jí)故障(次要故障)：指需方機(jī)房動(dòng)力環(huán)境設(shè)備、服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備、業(yè)務(wù)云平臺(tái)及云上重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等機(jī)房所屬各模塊以及云資源、服務(wù)在運(yùn)行中出現(xiàn)的影響性能，但因服務(wù)存在冗余配置，業(yè)務(wù)不受影響的故障。四級(jí)故障（次要故障）：指需方機(jī)房動(dòng)力環(huán)境設(shè)備、服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備、業(yè)務(wù)云平臺(tái)及云上重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等機(jī)房所屬各模塊以及云資源、服務(wù)在運(yùn)行中出現(xiàn)的告警信息，報(bào)錯(cuò)等，對(duì)業(yè)務(wù)不受影響的故障。此外，經(jīng)過(guò)初步分析判斷可以確定故障并非云平臺(tái)及機(jī)房設(shè)備本身或機(jī)房網(wǎng)絡(luò)引起，或者當(dāng)故障涉及多方廠商且暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位時(shí)，配合對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和處理。3.2月度考核指標(biāo)序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)定義賦分方法1日常工作（50分）出勤及工作態(tài)度（20分）出勤率（10分）正常上下班及非工作時(shí)間的值班情況1.滿勤10分；2.若出現(xiàn)無(wú)故缺勤，工作日每人次扣1分，非工作日每人次扣2分；3.遲到或早退，每人次扣0.5分會(huì)議及演練出勤（5分）會(huì)議及安全演練的出勤情況1.滿勤5分；2.無(wú)故缺勤，每人次扣1分；3.根據(jù)年度演練計(jì)劃，未完成當(dāng)月演練的，每個(gè)演練扣1分；工作態(tài)度（5分）所有駐場(chǎng)人員服從工作分配情況1.態(tài)度積極，得5分；2.若出現(xiàn)不服從分配情況，每人每次扣1分設(shè)備巡檢（10分）巡檢次數(shù)（5分）設(shè)備巡檢次數(shù)1.完成當(dāng)月合同約定巡檢次數(shù)，得5分；2.若出現(xiàn)當(dāng)月少于合同約定次數(shù)，每少1次扣1分巡檢質(zhì)量（5分）設(shè)備巡檢質(zhì)量1.滿分5分；2.若發(fā)現(xiàn)巡檢記錄中有敷衍情況，每次巡檢記錄扣1分設(shè)備保養(yǎng)（10分）保養(yǎng)次數(shù)（5分）設(shè)備保養(yǎng)次數(shù)1.完成當(dāng)月合同約定保養(yǎng)次數(shù)，得5分；2.若出現(xiàn)當(dāng)月少于合同約定次數(shù)，每少1次扣1分保養(yǎng)質(zhì)量（5分）設(shè)備保養(yǎng)質(zhì)量1.完成合同約定的當(dāng)月原廠保養(yǎng)工作，得5分；2.若發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)存在不規(guī)范問(wèn)題（如非原廠、無(wú)證上崗等），每次扣1分運(yùn)維月度報(bào)告（10分）資產(chǎn)清單（2分）每月更新資產(chǎn)清單若資產(chǎn)清單當(dāng)月未更新，不得分云平臺(tái)運(yùn)維總結(jié)（2分）云平臺(tái)周報(bào)及月度總結(jié)若有周報(bào)欠缺，不得分安全情況總結(jié)（2分）根據(jù)現(xiàn)有安全平臺(tái)，做安全工作總結(jié)若出現(xiàn)安全數(shù)據(jù)不全，不得分巡檢情況總結(jié)（2分）每月的設(shè)備巡檢情況匯總?cè)舫霈F(xiàn)巡檢資料