商場管理四書(消防、安全、質(zhì)保、衛(wèi)生等承諾書)

(1)防火安全責(zé)任書商場為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強商城的安全管理，保護商戶的人身和財產(chǎn)安全，維護公共安全，依據(jù)《中華人民共和國消防法》及其它法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本責(zé)任書。商戶閱讀并同意責(zé)任書的全部條款，并保證遵守。1、自覺遵守《中華人民共和國消防法》及其它有關(guān)消防安全的法律法規(guī)以及《消防安全管理規(guī)定》，自覺維護消防安全，保護消防設(shè)施。2、嚴格遵守電器安裝操作規(guī)程和使用規(guī)定，嚴禁私自亂拉、亂接電線；不得使用超過1000W的電器設(shè)備。3、嚴禁使用、存儲易燃易爆、有毒有害物品或危險品。4、嚴禁在商鋪內(nèi)吸煙和使用明火照明器材。5、每戶必須配備一具5㎏的干粉滅火器，保證其完好性和有效性，并能熟練使用。商鋪內(nèi)的滅火器必須按規(guī)定放置在明顯和便于取用的地方。6、商城城保安部對商鋪內(nèi)消防器材施行統(tǒng)一管理、維修、更換，其費用由商鋪自行承擔(dān)。7、對公安消防人員及公司消防領(lǐng)導(dǎo)小組提出的火災(zāi)隱患應(yīng)及時整改、消除。8、對違反規(guī)定，不聽勸阻者，責(zé)令停業(yè)整頓，停業(yè)整頓期間房租照常計算；屢教不改者，商城將收回商鋪；情節(jié)嚴重，涉及犯罪者，移送司法機關(guān)處理。9、各商戶應(yīng)認真履行上述責(zé)任，否則發(fā)生火災(zāi)事故，全部責(zé)任和法律后果由事故責(zé)任人承擔(dān)。10、本責(zé)任書由商戶簽字后生效。商鋪編號：商戶簽字：年月日7、接待顧客主動、熱情、耐心、周到，堅持“微笑服務(wù)”努力使顧客滿意率達100％。8、與消費者發(fā)生爭議時，通過協(xié)商解決或請求商場管理人員進行調(diào)解，但雙方所爭議涉及的賠償問題，不要求大土門服裝城負任何責(zé)任。9、本責(zé)任書由商戶簽字后生效。商鋪編號：商戶簽字：年月日(4)商場衛(wèi)生三包承諾書為創(chuàng)造商城干凈衛(wèi)生、清潔優(yōu)雅的商場經(jīng)營環(huán)境，特對商城衛(wèi)生三包做以下承諾：1．做到“門前三包”，不隨便往公共通道丟紙、丟煙頭，以及丟垃圾。2．搞好自己鋪內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，保證顧客有一個干凈、舒適的購物環(huán)境。3．做好公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生員，不隨便將飯渣、垃圾、茶葉渣等倒在洗手間內(nèi)。4、具體衛(wèi)生管理規(guī)定⑴、商場公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔公司負責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負責(zé)。本商場管理人員有責(zé)任監(jiān)督管理。⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商場的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點，以便統(tǒng)一清掃。⑶、各商戶必須負責(zé)本商場及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點，以便統(tǒng)一清掃。嚴禁在正常營業(yè)時間內(nèi)把鋪位垃圾堆放在通道內(nèi)或其他公共場地上。⑷、商戶因進貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。⑸、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場的衛(wèi)生規(guī)定。⑹、對于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商場管理人員、商場清潔人員有權(quán)制止、指正。⑺、商戶若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合要求，應(yīng)及時向本商場反映，有權(quán)要求清潔部門改正。⑻、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商場管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等措施進行處罰，情節(jié)嚴重的，商場將解除合同。5、本責(zé)任書由商戶簽字后生效。商鋪編號：