售后服務(wù)協(xié)議書【合同規(guī)范模板】：免修版模板范本

售后服務(wù)協(xié)議書【合同規(guī)范模板】1.協(xié)議的目的和背景本協(xié)議是由買方（簡稱“甲方”）和賣方（簡稱“乙方”）就乙方所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜而訂立的協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。2.服務(wù)內(nèi)容2.1基本售后服務(wù)乙方應(yīng)為甲方購買的產(chǎn)品提供基本售后服務(wù)：提供產(chǎn)品交付后的一定時期內(nèi)的免費維修服務(wù)；對甲方的產(chǎn)品進行檢測、維修、更換等相關(guān)售后服務(wù)；解答甲方在使用產(chǎn)品過程中的疑問，并提供技術(shù)支持；針對產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定的時間限制提供退貨、換貨、修復(fù)等服務(wù)。2.2售后服務(wù)期限乙方提供的基本售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付后的12個月，具體以產(chǎn)品說明書或質(zhì)保卡上注明為準。2.3售后服務(wù)費用乙方對于在售后服務(wù)期限內(nèi)的免費維修服務(wù)不收取任何費用。但如果產(chǎn)品在售后服務(wù)期限外或因甲方的操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е聯(lián)p壞，則甲方需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。3.服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任3.1甲方的義務(wù)和責(zé)任在使用產(chǎn)品過程中，需按照乙方提供的說明書進行正確操作，避免人為損壞；將產(chǎn)品送至乙方指定的維修點進行維修，遵守維修流程和規(guī)定；如需退貨或換貨，需提供相關(guān)證明材料和退貨換貨申請。3.2乙方的義務(wù)和責(zé)任在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照雙方約定的標準和時間提供售后服務(wù)；對于甲方提出的維修、更換、退貨、換貨等申請，必須及時進行處理并及時通知甲方處理結(jié)果；提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品符合相關(guān)國家或地區(qū)的法律法規(guī)和標準要求。4.其他條款4.1協(xié)議的變更和解除本協(xié)議的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。4.2爭議解決方式對于因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交有管轄權(quán)的法院進行解決。4.3協(xié)議的生效和終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為產(chǎn)品的售后服務(wù)期限。在協(xié)議有效期屆滿前，雙方若無特殊情況均應(yīng)履行協(xié)議；如有終止合作的情況發(fā)生，需提前通知對方并按照相關(guān)約定處理未完成的售后事項。5.法律適用和管轄本協(xié)議適用的法律。如發(fā)生爭議，雙方均同意提交有管轄權(quán)的人民法院進行解決。-此文檔為售后服務(wù)協(xié)議書的合同規(guī)范模板，具體合同內(nèi)容還需根據(jù)實際情況進