2023年公司產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文

慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文收拾公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文

對于競爭越來越激烈的社會來說，產(chǎn)品服務(wù)也是重要手段之一，下面是我給大家?guī)淼墓井a(chǎn)品服務(wù)允諾書范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文一

(采購人):

我司參加項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號：)，如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款舉行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量允諾：

1、設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備舉行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、設(shè)備價格允諾：

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，誠摯以最優(yōu)惠的價格供養(yǎng)給貴方。

三、交貨期允諾：

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有異常要求，需提前完工的，我公司盡量安頓專業(yè)人員舉行設(shè)備安裝，力爭愜意用戶需求。

2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶供養(yǎng)下列服務(wù)及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設(shè)備說明書及發(fā)明廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四、售后服務(wù)允諾：

1、服務(wù)宗旨：迅速、堅定、確切、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量緣故造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供養(yǎng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供養(yǎng)的配件均按成本價計。公司向用戶供養(yǎng)全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶供養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、服務(wù)模式：公司供養(yǎng)7*24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)乞求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式舉行技術(shù)支持。

聯(lián)系人：XXX

電話：XXXXXXXXXXX

5、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負(fù)責(zé)詳細(xì)的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶供養(yǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括:新技術(shù)咨詢、配置調(diào)節(jié)、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)咨詢。

7、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要，公司供養(yǎng)定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

允諾人：XXX

時光：XXXX年XX月XX日

公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文二

一、售后服務(wù)允諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供養(yǎng)商，我公司對本次投標(biāo)所供養(yǎng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供養(yǎng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時光：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供養(yǎng)貨物。產(chǎn)品的發(fā)明和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品舉行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有異常要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭愜意用戶需求。

4、保修允諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供養(yǎng)的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供養(yǎng)的所有產(chǎn)品，供養(yǎng)正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時光：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司允諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備舉行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供養(yǎng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供養(yǎng)商本公司對本次招標(biāo)所供養(yǎng)的產(chǎn)品供養(yǎng)保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，須要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時光內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格允諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，誠摯以最優(yōu)惠的價格供養(yǎng)給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量緣故造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供養(yǎng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供養(yǎng)的配件均按成本價計。

三、售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、倘若您對我們的服務(wù)存心見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員舉行不同程度的處罰，并向用戶道歉道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，巴望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

(日期)

公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文三

尊重的客戶：

謝謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、確切、合理”的服務(wù)原則，為您供養(yǎng)專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下允諾：

1.公司設(shè)立客戶咨詢中央和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶供養(yǎng)9：0018：00的服務(wù)(18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機xxxxxxxxxxx)。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的咨詢、投訴建議等;

2.客戶咨詢中央保證，工作時光內(nèi)電話接通率達100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通;

3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中央確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中央會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;

5.針對常見問題的咨詢，咨詢中央確保您的問題得到滿意的答復(fù);

6.針對客戶致電投訴，咨詢中央受理后確保迅速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中央受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約勝利短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約勝利短信;

8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中央受理后確保迅速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若勝利，同時發(fā)送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到)后，填寫打款信息;

9.公司允諾對客戶舉行售前、售中、售后的所有咨詢與服務(wù);

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中央積分兌換區(qū);

11.公司采取舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違抗服務(wù)允諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違抗規(guī)定請見下方違規(guī)處理主意。

12.我們將誠摯地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告訴我們：

致電xxxxx公司客服熱線：

發(fā)送電子郵件至：xxxxxxxx@126.com

謝謝您給予xxxxxxx公司的擔(dān)心與支持

允諾人：xxx

公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文四

致：

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重允諾：

一、基本服務(wù)允諾

1、鄭重按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學(xué)位，承擔(dān)公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐盛的促銷品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項目。

3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時光配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。

4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均鄭重按照廠家供養(yǎng)質(zhì)保期舉行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1。

6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”允諾如下：①七日內(nèi)免費退貨、換貨、維修;②八至十五日免費換貨、維修。以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復(fù)或客戶強烈(有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象)要求。

7、保證所供養(yǎng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，徹低符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

8、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，仔細(xì)細(xì)致。

二、額外服務(wù)允諾

我公司有完備的計劃咨詢、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶供養(yǎng)更全面的服務(wù)：

1、供養(yǎng)計劃策劃、促銷品挑選、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。

2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)節(jié)建議書。

3、客服面向總算用戶的服務(wù)時光為724小時，并供養(yǎng)綠色通道。

允諾人：XXX

時光：XXXX年XX月XX日

公司產(chǎn)品服務(wù)允諾書范文五

我公司**********對*********(項目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項允諾和招標(biāo)人不能采納的條件