2023年0309《信息技術服務分類代碼》解讀

《信息技術效勞分類與代碼》解讀劉宏2023-03-09《信息技術效勞分類與代碼》標準為信息技術效勞分類供給了分類方案，為信息技術效勞體系的建立和維護供給了依據(jù)。目前公司的業(yè)務根本上是依據(jù)《信息技術效勞分類與信息技術效勞需求包括縱橫兩個維度的內(nèi)容技術支撐等組成的信息化體系要素，二是縱向的系統(tǒng)生命周期過程，即系統(tǒng)的概念、開發(fā)、生產(chǎn)、使用、支持、退役等六個階段。括詢問效勞、培訓效勞、數(shù)據(jù)處理效勞、軟件開發(fā)和部署效勞、測試效勞、集成效勞IT運蓋了系統(tǒng)生命周期過程的全部六個階段。運營圖1信息技術效勞框架圖1中，八類信息技術效勞業(yè)務與信息技術效勞需求的根本對應關系如下：詢問效勞，包括規(guī)劃、設計、治理詢問、監(jiān)理、評估認證和技術培訓等，應對于需方信息技術效勞需求中的治理體系、人員、信息資源，以及技術支撐中的概念和開發(fā)等階段。設計與開發(fā)效勞，包括硬件、軟件等設計開發(fā)，應對于需方技術支撐需求中的設計開發(fā)階段。系統(tǒng)集成試試效勞，包括根底環(huán)境、硬件、軟件、安全等集成實施，以及集成實施治理等，應對于需方技術支撐需求中的集成實施階段。運行維護效勞，包括根底環(huán)境、硬件、軟件、安全等運行維護效勞，以及運行維護治理等，應對于需方技術支撐需求中的運行維護階段。數(shù)據(jù)處理和存儲效勞，包括數(shù)據(jù)加工處理、存儲等，應對于需方的信息資源需求。運營效勞，包括軟件、平臺根底設施等運營效勞，應對于需方的租用效勞需求；數(shù)字內(nèi)容效勞，包括數(shù)字動漫、玩耍設計、地理信息等內(nèi)容的加工與整合，應對于需方的數(shù)字內(nèi)容效勞需求。呼叫中心效勞，包括業(yè)務詢問、信息查詢、數(shù)據(jù)查詢等信息效勞，應對于需方的信息效勞需求；在《信息技術效勞分類與代碼》標準編制中對信息技術效勞框架的中的信息技術效勞1是目前使用的信息技術效勞分類。2023年前，由于認知上的失誤，將“系統(tǒng)運行與維護”定義為“IT效勞IT效勞〔掩蓋IT全生命周期階段的效勞”與“小IT效勞〔掩蓋系統(tǒng)運行與維護階段的效勞〕之爭?；凇缎畔⒓夹g效勞分類與代碼》標準，目前公司的業(yè)務都IT〔系統(tǒng)等，在國內(nèi)進展業(yè)務溝通與溝通時可能存在肯定的誤會，需要特別關注。信息技術效勞的分類與代碼內(nèi)容如下：表1信息技術效勞分類與代碼代碼 類別名稱01 信息技術詢問效勞0101 信息化規(guī)劃0102 信息系統(tǒng)設計

說明在信息資源開發(fā)利用、工程建設、人員培訓、治理體系建設、技術支撐等方面對需方供給的治理或技術咨詢評估效勞景、目標、戰(zhàn)略和總體框架等，全面持續(xù)進展需要的詢問效勞際業(yè)務需求，對信息系統(tǒng)的架構、選的開發(fā)和建設供給設計方案的效勞0103 信息技術治理詢問 幫助需方提升和優(yōu)化信息化治理活動的詢問效勞。包括：信息技術治理、信息技術效勞治理、質量治理、信息安全治理、過程力量成熟度等詢問效勞0104 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理0105 測試評估認證0106 信息技術培訓

依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，獨立第三方機構供給的監(jiān)視治理信息系統(tǒng)工程工程實施的效勞。包括：通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理、電子設備機房系統(tǒng)工程監(jiān)理、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、信息化工程安全監(jiān)理、信息技術效勞工程監(jiān)理具有相關資質的第三方測試評估認證機構供給的對軟件、硬件、網(wǎng)絡、質量治理、力量成熟度評估、信息技術效勞治理及信息安全治理等是否滿足規(guī)定要求而進展的測試、評估和認證效勞效勞。包括：信息技術標準培訓、信息技等效勞。不包括：學歷教育019902

其他信息技術詢問效勞設計與開發(fā)效勞

凡屬于01類而上述各中類未包含的效勞內(nèi)容可納入此類中受需方托付以承接外包的方式提等效勞0201 硬件設計

的硬件設計效勞。包括：計算機、中心處理器、電源、計算機網(wǎng)絡設備等。各種型號和容量的芯片及晶圓、刻機、激光切割機等。c〕科學儀器：各種測量和檢驗儀器，如質譜儀、示波器、圖像等。印刷電路、電子開關、連接裝置、光纜、平板顯示屏、多媒體開發(fā)工具等0202 軟件設計與開發(fā) 通過承接外包的方式向需方供給軟件體系構造設計、概要設計、具體設計功能單元設計以及軟件應用部署設計等效勞以及為需方供給計算機軟件信息系統(tǒng)或者設備中嵌入的軟件，或者在系統(tǒng)集成、應用效勞等技術效勞時供給軟件的開發(fā)效勞。包括：根底軟件、支撐軟件、應用軟件、嵌入式軟件、信息安全軟件、計算機〔應用〕系統(tǒng)、工業(yè)軟件以及其他軟件的開發(fā)。供方不擁有效勞過程中產(chǎn)生的著作權0299030301

其他設計與開發(fā)效勞信息系統(tǒng)集成實施效勞根底環(huán)境集成實施效勞

02類而上述各中類未包含的效勞內(nèi)容可納入此類中為保證信息系統(tǒng)正常運行所必需的機房電力、空調(diào)、消防、安防等根底環(huán)境的建設供給的效勞。包括：機房電力、消防、安防等系統(tǒng)的集成實施0302 硬件集成實施效勞030201 網(wǎng)絡集成實施效勞

將硬件設備〔包括主機、存儲、網(wǎng)絡設備等〕及其附帶軟件進展安裝、調(diào)試的效勞換機、網(wǎng)關、集線器、終端接入設備等實施集成的效勞030202主機集成實施效勞將計算機設備中的巨/大/中型機、030203存儲集成實施效勞PC效勞器等實施集成的效勞光纖交換機、光盤庫、磁帶機、磁帶030299其他硬件集成實施效勞庫、網(wǎng)絡存儲設備等實施集成的效勞圖像及音視頻設備、視頻監(jiān)控設備、輸入輸出設備、會議系統(tǒng)設備、成實施效勞，以及其他屬于0302類而上述各小類未包含的效勞0303 軟件集成實施效勞 將各個分別的軟件功能和信息等臺之中的效勞0303010303020303030303990304

應用系統(tǒng)集成實施效勞〔信息集成實施服務界面集成實施效勞其他軟件集成實施效勞安全集成實施效勞

整合的效勞將不同來源、格式的數(shù)據(jù)進展整合的效勞通過統(tǒng)一界面實現(xiàn)多應用系統(tǒng)訪問和交互的效勞凡屬于0303類而上述各小類未包含的效勞內(nèi)容可納入此類中滿足信息系統(tǒng)安全技術要求和安全治理要求的集成實施效勞。包括：絡安全、主機安全、應用安全、數(shù)據(jù)安全及備份恢復等；安全治理要求包括安全治理制等0305 系統(tǒng)集成實施治理效勞

整體擔當根底環(huán)境、硬件、軟件、安全等的信息系統(tǒng)總集成實施工作而供給的效勞0399040401

其他信息系統(tǒng)集成實施效勞運行維護效勞根底環(huán)境運維效勞

凡屬于03類而上述各中類未包含的效勞內(nèi)容可納入此類中的支持效勞對保證信息系統(tǒng)正常運行所必需的電力、空調(diào)、消防、安防等根底環(huán)境的運維。包括：機房電力、消防、安防等系統(tǒng)的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應支持、故障處理、性能優(yōu)化等效勞0402 硬件運維效勞

對硬件設備〔網(wǎng)絡、主機、存儲、桌面設備以及其他相關設備等〕及其附帶軟件的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應支持、故障處理、性能優(yōu)化等效勞040201040202

網(wǎng)絡運維效勞主機運維效勞

面對計算機網(wǎng)絡設備的運維效勞面對計算機設備中的巨/大/中型機、小型機、PC務040203 存儲運維效勞 面對存儲設備中的磁盤陣列、存儲用光纖交換機、光盤庫、磁帶機、磁帶庫、網(wǎng)絡存儲設備等的運維效勞040204 桌面運維效勞040299 其他硬件運維效勞

面對臺式機、便攜式計算機、掌上電腦等計算機設備以及輸入輸出設備等的運維效勞面對圖像及音視頻設備、視頻監(jiān)控設備、會議系統(tǒng)設備、終端設備、硬件設備虛擬化、以及其他硬件設備的運維效勞，以及其他屬于0403軟件運維效勞0402對軟件〔包括根底軟件、支撐軟040301 根底軟件運維效勞040302 支撐軟件運維效勞

件、應用軟件等〕的功能修改完善、性能調(diào)優(yōu)，以及常規(guī)的例行檢查和狀態(tài)監(jiān)控、響應支持等效勞面對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、語言處理系統(tǒng)和辦公軟件等根底軟件的運維效勞面對需求分析軟件、建模軟件、集成開發(fā)環(huán)境、測試軟件、開發(fā)治理軟件、逆向工程軟件和再工程軟件等支撐軟件的運維效勞040303應用軟件運維效勞面對各種應用軟件的運維效勞040399其他軟件運維效勞04030404

安全運維效勞

含的效勞內(nèi)容可納入此類中對信息系統(tǒng)供給的安全巡檢、安全加固、脆弱性檢查、滲透性測試、安全風險評估、應急保障等效勞0405 運維治理效勞0499 其他運行維護效勞

整體擔當根底環(huán)境、硬件、軟件、安全等綜合性運維而供給的治理效勞數(shù)據(jù)遷移效勞、應用遷移效勞、機房或設備搬遷效勞等，以及其他04050501

數(shù)據(jù)處理和存儲效勞數(shù)據(jù)加工處理

向需方供給的信息和數(shù)據(jù)的分析、整理、計算、存儲等效勞向需方供給數(shù)據(jù)分析、整理、計算、編輯等加工和處理效勞。包括：各種數(shù)據(jù)庫活動、業(yè)務流程外包、網(wǎng)站內(nèi)容更、文件掃描存儲等0502存儲效勞 供方依據(jù)需方需求供給的合理安全、有效的數(shù)據(jù)保存效勞。包括：以在線、離線等方式供給的數(shù)據(jù)備份、容災等效勞，以及數(shù)據(jù)中心、存儲中心或災備中心供給的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、容災等效勞0599060601

其他數(shù)據(jù)處理和存儲效勞運營效勞軟件運營效勞

05的效勞內(nèi)容可納入此類中包括：軟件運營效勞、平臺運營效勞、根底設施運營效勞等向需方供給軟件系統(tǒng)的局部或全部功能的租用效勞。包括：在線企業(yè)資源規(guī)劃〔ERP〕、在線客戶關系治理〔CRM〕、在線殺毒等0602 平臺運營效勞0603 根底設施運營效勞

向需方供給應用系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署、治理等工具平臺，以及業(yè)務支撐平臺的租用效勞。包括：在線ERP開發(fā)和部署平臺、在線消遣開發(fā)和部署平臺、在線軟件測試平臺、電子商務平臺、在線教育平臺等的租用效勞向需方供給信息系統(tǒng)根底設施的租用效勞。包括：計算資源租用效勞、網(wǎng)絡資源租用效勞、存儲資源租用服務、效勞器托管等069