道路機(jī)動車維修經(jīng)營行政管理

運(yùn)政管理

情景九道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)行政管理子情景3

道路機(jī)動車維修經(jīng)行政管理2．機(jī)動車維修質(zhì)量評定參數(shù)動力性；燃料經(jīng)濟(jì)性；制動性；轉(zhuǎn)向操縱性；廢氣排放和噪聲；密封性；可靠性。3．機(jī)動車維修質(zhì)量考核指標(biāo)一次交車合格率；返修率（返修率＝汽車返修輛次/總修竣車輛數(shù)×100%）；項次合格率（項次合格率＝合格項次（得分?jǐn)?shù)）/規(guī)定考核項次（總分?jǐn)?shù)）×100%）；故障診斷差錯率（故障診斷差錯率＝診斷錯誤數(shù)/總診斷數(shù)×100%）；配件質(zhì)量合格率；返工率；用戶滿意率。4．機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)（1）機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的職能：①保證職能；②預(yù)防職能；③報告職能。（2）機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員基本條件：①掌握全面質(zhì)量管理知識和汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；②掌握公差配合和技術(shù)測量基本知識；③掌握測試技術(shù)；④正確使用檢測量具；⑤具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德；⑥能獨(dú)立行使質(zhì)量否決權(quán)；⑦通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和資格認(rèn)證，并取得機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員證。（3）機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法①經(jīng)驗(yàn)檢視法；②儀器測試法。（4）機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)步驟①檢測；②比較；③判斷；④處理。

(二)．機(jī)動車維修質(zhì)量管理制度機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、考核及持證上崗制度；機(jī)動車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度；機(jī)動車維修配件、輔助原材料檢驗(yàn)制度；計量管理制度；機(jī)動車維修檔案管理制度；機(jī)動車維修竣工出廠合格證制度；機(jī)動車維修質(zhì)量保證期制度；機(jī)動車維修質(zhì)量返修制度。(三)機(jī)動車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解機(jī)動車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解是指在機(jī)動車維修質(zhì)量保證期內(nèi)或維修合同約定期內(nèi)，因機(jī)動車維修質(zhì)量產(chǎn)生糾紛，承托修雙方自愿向運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)申請進(jìn)行的調(diào)解。1.質(zhì)量事故在機(jī)動車維修作業(yè)中，凡違反操作規(guī)程、不按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、管理混亂、檢驗(yàn)不嚴(yán)、使用不合格的材料和零部件、調(diào)試不合格等原因，造成汽車故障、損壞的均為質(zhì)量事故。2.質(zhì)量糾紛調(diào)解部門運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理機(jī)動車維修承托雙方對質(zhì)量事故糾紛的申訴和調(diào)解。3.質(zhì)量糾紛調(diào)解原則和程序由申請方填寫《機(jī)動車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解申請書》～鑒定～調(diào)解～終結(jié)。不論質(zhì)量糾紛調(diào)解是否達(dá)成協(xié)議，調(diào)解過程中產(chǎn)生的檢查、實(shí)驗(yàn)分析和鑒定費(fèi)用，雙方當(dāng)事人均應(yīng)按照責(zé)任大小比例承擔(dān)。運(yùn)政管理

情景九道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)行政管理子情景3

道路機(jī)動車維修經(jīng)行政管理三、機(jī)動車維修企業(yè)的分類（一）維修企業(yè)分類的目的和依據(jù)為了使機(jī)動車維修行業(yè)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，促進(jìn)機(jī)動車維修企業(yè)提高維修質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，必須實(shí)行分類管理。企業(yè)分類是根據(jù)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件及作業(yè)范圍來劃分的。具體依據(jù)為：①維修企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模；②擁有的主要生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備；③技術(shù)人員數(shù)量及技術(shù)素質(zhì)；④質(zhì)量保障系統(tǒng)以及各種質(zhì)量管理制度的完善程度；⑤生產(chǎn)廠房、場地面積、生產(chǎn)、生活設(shè)施條件；⑥技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝條件、操作規(guī)程等的完善程度；⑦環(huán)保、消防等方面的條件；⑧企業(yè)的經(jīng)營管理水平，占有的流動資金和機(jī)動車維修配件的儲備能力。（二）維修企業(yè)類別劃分根據(jù)技術(shù)、人員條件和經(jīng)營范圍可劃分為一類維修企業(yè)、二類維修企業(yè)和三類維修業(yè)戶三個類別。（三）機(jī)動車維修企業(yè)經(jīng)營范圍①一類汽車維修企業(yè)：主要從事汽車（整車）大修和總成修理。亦可從事汽車維護(hù)、汽車小修和汽車專項修理作業(yè)。②二類汽車維修企業(yè)：主要從事汽車（整車）一、二級維護(hù)、汽車小修和汽車專項修理作業(yè)。③三類專項維修企業(yè)（業(yè)戶）：分別從事專項維修維修工作。四、機(jī)動車維修的經(jīng)營許可管理（一）汽車維修經(jīng)營的開業(yè)條件停車場和生產(chǎn)廠房；相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施；必要的技術(shù)人員；健全的維修管理制度；必要的環(huán)境保護(hù)措施。詳見課本或相關(guān)法規(guī)。摩托車維修經(jīng)營的開業(yè)條件和危險貨物運(yùn)輸車輛維修開業(yè)條件，與上面類似，具體事項略有區(qū)別，可參見課本與相關(guān)法規(guī)。（二）機(jī)動車維修經(jīng)營行政許可程序向所在地的縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交下列材料：1.《交通行政許可申請書》；2.經(jīng)營場地、停車場面積材料、土地使用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件；3.技術(shù)人員匯總表及相應(yīng)職業(yè)資格證明；4.維修檢測設(shè)備及計量設(shè)備檢定合格證明復(fù)印件；5.按照汽車、其他機(jī)動車、危險貨物運(yùn)輸車輛、摩托車維修經(jīng)營，分別提供前述內(nèi)容中所規(guī)定的其他相關(guān)材料。五、道路機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)行政管理機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)行政管理的職責(zé)是：指導(dǎo)業(yè)戶實(shí)行明碼標(biāo)價、制止不正當(dāng)價格競爭行為；指導(dǎo)業(yè)戶按規(guī)定與托修方簽訂并履行合同；完善市場監(jiān)督機(jī)制，打擊違法經(jīng)營行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序，營造誠信守法的市場環(huán)境。經(jīng)營業(yè)務(wù)行政管理主要內(nèi)容包括：經(jīng)營資格管理；維修質(zhì)量管理；維修價格管理；維修合同管理；專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。詳細(xì)內(nèi)容請參閱課本。六、道路機(jī)動車維修質(zhì)量管理（一）機(jī)動車維修質(zhì)量概述技術(shù)質(zhì)量是指維修竣工車輛滿足出廠技術(shù)條件的定量評價；服務(wù)質(zhì)量具體是指業(yè)務(wù)接待、維修進(jìn)度、維修經(jīng)營管理水平。本節(jié)重點(diǎn)講述技術(shù)質(zhì)量。1．機(jī)動車維修質(zhì)量管理的含義機(jī)動車維修質(zhì)量管理：是為了保證和提高機(jī)動車維修質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)、處理及信息反饋等各項活動的總稱。運(yùn)政管理

情景九道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)行政管理子情景3

道路機(jī)動車維修經(jīng)行政管理一、道路機(jī)動車維修的概念、作用、特點(diǎn)和行政管理原則（一）機(jī)動車維修的概念及其作用機(jī)動車維修是為了使機(jī)動車在使用過程中保持良好的技術(shù)狀況和延長車輛使用壽命所采取的各種技術(shù)措施的總稱，包括機(jī)動車維護(hù)和機(jī)動車修理。機(jī)動車維護(hù)，原稱機(jī)動車保養(yǎng)，是為了維持機(jī)動車的完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。機(jī)動車修理是為了恢復(fù)車輛完好技術(shù)狀況和工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。機(jī)動車維修既包括對經(jīng)營性道路運(yùn)輸車輛的維修，又包括對非經(jīng)營性道路運(yùn)輸車輛的維修；既包括各種汽車維修，又包括電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、輪式專業(yè)機(jī)械車等機(jī)動車的維修。從事機(jī)動車維修活動的經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成了機(jī)動車維修業(yè)。機(jī)動車維修業(yè)是道路運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分。機(jī)動車維修的作用是提高維修質(zhì)量、降低運(yùn)輸成本、保證行車安全、節(jié)約能源、減少污染的重要手段，是高效、優(yōu)質(zhì)、低耗地完成道路運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)的技術(shù)保障。（二）機(jī)動車維修業(yè)的特點(diǎn)依附性；輔助性；技術(shù)密集性；勞動密集性；經(jīng)營分散性；需求多樣性?！ぁ稒C(jī)動車維修管理規(guī)定》中明確規(guī)定：交通部主管全國機(jī)動車維修管理工作，縣級以上地方人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的機(jī)動車維修管理工作，縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車維修管理工作?！そ?jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。運(yùn)政部門管理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、便民的原則。要鼓勵機(jī)動車維修企業(yè)實(shí)行集約化、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營，禁止封鎖或者壟斷機(jī)動車維修市場。

二、道路機(jī)動車維修的分類

機(jī)動車維修經(jīng)營根據(jù)維修對象分為機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、危險貨物運(yùn)輸車輛維修業(yè)務(wù)、