如何評價(jià)一個QC成果的優(yōu)劣

PAGEPAGE1第一、“問題解決型”方面存在的問題

一、選題

1.仍有少量課題偏大或不能以特性值表示。由于小組未能真正理解什么是好課題，所以課題名稱未做到簡潔、清楚，也看不出其特性值。

2.課題名稱手段加目的。如：“優(yōu)化改進(jìn)氧槍參數(shù)，提高轉(zhuǎn)爐產(chǎn)能”、“減少錐度表報(bào)廢，降低量具成本”等。

3.選題理由不直接，沒用數(shù)據(jù)表達(dá)。選題理由不能體現(xiàn)本小組的特點(diǎn)，放之四海而皆準(zhǔn)，許多成果選題中沒用數(shù)據(jù)說話，選題理由講的全是重要性和理論概述

4.文字描述太多。有部分小組的選題理由多達(dá)幾百字以上。

5.有一些課題問題及原因很清楚、直接，不適宜組織小組活動。

二、現(xiàn)狀調(diào)查

1.現(xiàn)狀調(diào)查不能為目標(biāo)制定提供依據(jù)。

2.不能對問題進(jìn)行深入分層，最終確定關(guān)鍵問題

3.現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)的時(shí)間沒有約束，不可對比。有的小組收集2001年至2004年的數(shù)據(jù)，而效果檢查僅有三個月的數(shù)據(jù)。

4.數(shù)據(jù)太少。部分小組活動全過程僅圍繞3個至4個數(shù)據(jù)做調(diào)查、分析、研究。

5.數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性。如排列圖中所列項(xiàng)目沒有計(jì)量單位或計(jì)量單位不一致。還有的課題從選題開始，統(tǒng)計(jì)周期用不同計(jì)量單位，選題用時(shí)、現(xiàn)狀調(diào)查用日、設(shè)定目標(biāo)用季、效果檢查用千件、月等，其中的換算關(guān)系說不清楚，也不具有可比性。

6.排列圖不起作用。上述實(shí)例顯示有些小組用排列圖，但排出的關(guān)鍵問題與目標(biāo)值確定不相關(guān)，畫排列圖成了形式。

7.把A類因素作為關(guān)鍵少數(shù)。仍有一些小組畫排列圖以2/8原則作為確定關(guān)鍵少數(shù)的依據(jù)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵少數(shù)要看三點(diǎn)，一是看圖形，關(guān)鍵問題比例高；二是看目標(biāo)，對目標(biāo)影響大；三是看實(shí)際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。

8.畫圖、標(biāo)注不規(guī)范。

三、目標(biāo)確定

1.目標(biāo)值未量化。只有定性目標(biāo)，沒有量化的目標(biāo)值。

2.目標(biāo)值高且依據(jù)不足。組對培訓(xùn)問題分析的很好，小組在確認(rèn)員工能力時(shí)將員工分類，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)很多問題出自幾個關(guān)鍵的少數(shù)人，所以將其分類后單獨(dú)進(jìn)行培訓(xùn)。

2.在要因確認(rèn)前將問題解決，不作為要因；

3.要因確認(rèn)過程不置可否。如：材料不合格，我廠已通過9000認(rèn)證所以不是要因

4.用小組討論的方法確認(rèn)要因。也有的小組將全部末端因素都確認(rèn)為要因。

5.部分小組用直方圖、控制圖、散布圖進(jìn)行確認(rèn)。但小組成員對所用方法還不掌握，結(jié)果造成誤判斷，或使用工具后沒有收獲。如直方圖出現(xiàn)兩個分布中心沒有做分析，卻認(rèn)為滿足要求，控制圖連續(xù)8個點(diǎn)子呈下降趨勢，也未進(jìn)行分析而判斷為正常等。

六、制定對策

（一）對策評價(jià)

1.一些重要的改進(jìn)項(xiàng)目未進(jìn)行對策評價(jià)。

2.關(guān)鍵改進(jìn)對策和方案未經(jīng)技術(shù)、工藝部門批準(zhǔn)。

（二）對策表中的主要問題

1.對策表頭5W1H內(nèi)容不全或進(jìn)行合并；

2.對策目標(biāo)未量化也不可檢查。如：提高設(shè)備水平、增強(qiáng)責(zé)任心、提高持續(xù)服務(wù)能力、及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理等；

3.對策表中有現(xiàn)狀；

4.對策措施內(nèi)容分不清。

七、實(shí)施

1.實(shí)施過程文字太多，沒有用圖或表的形式展示小組的活動過程，有的小組把實(shí)施過程寫成好人好事的報(bào)道。

2.實(shí)施描述太簡單。有的小組實(shí)施過程兩句話，一句說明按照對策措施實(shí)施，另一句是實(shí)施后檢查達(dá)到目標(biāo)要求。太簡單的實(shí)施描述反映不出小組的努力程度，也不能夠充分體現(xiàn)小組的改進(jìn)過程。

3.實(shí)施后沒有與對策目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查是否實(shí)現(xiàn)對策目標(biāo)。

4.實(shí)施過程中小組對統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用還不充分。

八、效果檢查

1.效果檢查與現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)間不可比，如現(xiàn)將調(diào)查三年數(shù)據(jù)，效果檢查僅有三個月的數(shù)據(jù)。

2.效果檢查不注意與現(xiàn)狀調(diào)查的項(xiàng)目保持一致，以充分反映小組的改進(jìn)程度。大部分小組現(xiàn)狀調(diào)查用排列圖找出關(guān)鍵問題，而效果檢查僅用一個柱形圖取平均值來表示目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而對其關(guān)鍵少數(shù)問題解決到什么程度，不做相關(guān)的說明。

3.部分成果的效果檢查中看不到鞏固期狀態(tài)

如：實(shí)施結(jié)束達(dá)到目標(biāo)就直接進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，沒有繼續(xù)跟蹤觀察鞏固狀態(tài)；另外：未按三個統(tǒng)計(jì)周期來確定成果已得到鞏固。如：目標(biāo)設(shè)立以半年、季度、千件為統(tǒng)計(jì)周期的，效果檢查均以月為統(tǒng)計(jì)周期。

九、鞏固措施

1.未將有效對策納入標(biāo)準(zhǔn)。

2.鞏固措施口號化。

3.把鞏固措施作為歸檔文件或作為對小組的工作要求

4.未對成果鞏固后的情況進(jìn)行跟蹤，看鞏固效果如何。

如以下鞏固措施是某些小組成果報(bào)告的內(nèi)容：

1).今后把質(zhì)量信息網(wǎng)作為內(nèi)部溝通的常設(shè)渠道；

2).定期檢查出口溫度是否正常，并做好記錄；

3)、在設(shè)備檢修時(shí)必須進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試；

4)、技術(shù)服務(wù)工作要做到制度化；

5)、通過獎金考核激勵工程師的積極性；

6)、定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；

7)、把專人負(fù)責(zé)檔案管理作為制度確定下來等。

第二、“創(chuàng)新型”課題QC小組存在的問題

其主要問題是出在程序上，因?yàn)槌绦蝈e而導(dǎo)致成果的失敗，主要表現(xiàn)在：

1.大部分小組仍選擇突破口。雖然都是選突破口，但選擇步驟卻不相同，有的把課題作為突破口，有的則把方案作為突破口，而創(chuàng)新型課題程序中沒有任何一個步驟是進(jìn)行突破口的選擇，小組在組織創(chuàng)新型課題活動時(shí)一定要注意按照程序進(jìn)行。

2.方案選擇沒有層層展開。創(chuàng)新型課題的關(guān)鍵之處在于多方案和數(shù)據(jù)的反復(fù)對比試驗(yàn)，以選其最佳。而多數(shù)小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進(jìn)行綜合評價(jià)，其主觀性很強(qiáng)，而分解方案基本不做分析對比，很少運(yùn)用數(shù)據(jù)。也有的小組將分解方案的評價(jià)放在制定對策或?qū)Σ邔?shí)施過程中進(jìn)行。

3.方案評價(jià)沒有依據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。如在方案選擇中采用評價(jià)打分方法、舉手表決法等，而不是通過實(shí)際考察、數(shù)據(jù)分析后再做決定。

4.創(chuàng)新型課題和攻關(guān)型課題混淆。有幾個小組對創(chuàng)新和攻關(guān)課題類型分不清，攻關(guān)課題用創(chuàng)新型的部分程序，如提出方案并確定最佳方案，也有創(chuàng)新課題用攻關(guān)型課題程序，如有現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析等。創(chuàng)新型課題和攻關(guān)型課題出發(fā)點(diǎn)不一樣，所以程序完全不同，希望小組在今后活動中要注意。

第三、發(fā)表中的問題

1.企業(yè)介紹太多。有的小組僅企業(yè)介紹就講了五分鐘。

2.發(fā)表人的發(fā)表過程講解成果而是在讀或者在背成果。所以一離開屏幕就表述不清，也有的發(fā)表人在講解時(shí)文字與圖表分離，把所有的文字念下來，而關(guān)鍵的圖示卻一帶而過，不做任何解釋。

3.發(fā)表人不會回答問題。大部分提問由放片子的小組成員回答，有的發(fā)表人連最簡單的問題甚至于小組的活