售后服務(wù)協(xié)議合同：免修版模板范本

售后服務(wù)協(xié)議合同1.合同背景本合同由乙方（簡(jiǎn)稱“售后服務(wù)提供商”）與甲方（簡(jiǎn)稱“售后服務(wù)購(gòu)買者”）共同訂立，旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)益和義務(wù)。2.協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)范圍售后服務(wù)提供商將向售后服務(wù)購(gòu)買者提供售后服務(wù)：產(chǎn)品維修故障排除硬件更換國(guó)內(nèi)質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修2.2服務(wù)期限售后服務(wù)的期限為購(gòu)買產(chǎn)品后的一年時(shí)間，從產(chǎn)品購(gòu)買日期開始計(jì)算。2.3服務(wù)方式售后服務(wù)提供商將提供在線和方式支持，以解答售后服務(wù)購(gòu)買者的問(wèn)題。如需要上門服務(wù)，售后服務(wù)提供商將在雙方約定的時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員。2.4服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)購(gòu)買者購(gòu)買售后服務(wù)需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)售后服務(wù)提供商公布的價(jià)格表確定。2.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間售后服務(wù)提供商將在售后服務(wù)購(gòu)買者提出問(wèn)題后的24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。3.雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1售后服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)提供專業(yè)、及時(shí)的售后服務(wù)。解答售后服務(wù)購(gòu)買者的問(wèn)題，提供合理解決方案。在約定時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)。對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行維修、故障排除和硬件更換等服務(wù)。3.2售后服務(wù)購(gòu)買者的權(quán)利和義務(wù)在服務(wù)期限內(nèi)享受售后服務(wù)。按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。合理使用產(chǎn)品，遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書規(guī)定的操作步驟。如需上門服務(wù)，提供準(zhǔn)確的地質(zhì)和聯(lián)系方式。4.責(zé)任和限制4.1售后服務(wù)提供商的責(zé)任在服務(wù)期限內(nèi)按約定提供售后服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、故障排除和硬件更換等服務(wù)。對(duì)于無(wú)法修復(fù)的產(chǎn)品，提供替換或退款服務(wù)。4.2售后服務(wù)購(gòu)買者的責(zé)任提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品購(gòu)買信息和售后服務(wù)購(gòu)買信息。如需上門服務(wù)，提供準(zhǔn)確的地質(zhì)和聯(lián)系方式。遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書規(guī)定的操作步驟。對(duì)于人為損壞或未經(jīng)授權(quán)維修的產(chǎn)品，售后服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。4.3免責(zé)條款在情況下，售后服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任：不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。購(gòu)買產(chǎn)品后過(guò)質(zhì)保期的服務(wù)。購(gòu)買者未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書要求合理使用產(chǎn)品導(dǎo)致的故障。5.合同解除與爭(zhēng)議解決5.1合同解除本合同在情況下可以解除：雙方協(xié)商一致解除。一方嚴(yán)重違約或?qū)掖芜`約。5.2爭(zhēng)議解決本合同的解釋與爭(zhēng)議應(yīng)以友好協(xié)商方式解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。6.合同生效和有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)有效直至服務(wù)期限屆滿。甲方簽字：日期：乙