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文檔簡(jiǎn)介

陳俊宇 洪任模

朱健齊 洪瑩真

黃信豪 林家弘

鄧國(guó)良WAL-MART如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng)

創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告大綱WAL-MART簡(jiǎn)介競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存貨物流系統(tǒng)POS系統(tǒng)RFID系統(tǒng)結(jié)論

背景

Wal-MartIntroduction1962–SamWalton創(chuàng)立Wal-mart

1970–Wal-Mart有38家店,營(yíng)業(yè)額美金4千萬(wàn)

1980-Wal-Mart有276家店,營(yíng)業(yè)額美金12億

1991-Wal-Mart拓展為國(guó)際企業(yè)

1992-SamWalton去世

背景

Wal-MartIntroduction2000–全美企業(yè)營(yíng)業(yè)額排名(#1)Exxon-Mobil2100億(#2)Wal-Mart1930億(#3)GM1850億

2002-3月Wal-Mart公司市值2750億美元。SamWalton的兒子RobsonWalton在2001年曾經(jīng)一度財(cái)富超過(guò)BillGates

2004–Wal-Mart有5170

家店?duì)I業(yè)額美金2563億

背景

Wal-Mart’s作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

透過(guò)開(kāi)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)及存貨控管系統(tǒng)來(lái)建立優(yōu)勢(shì)

地利的優(yōu)勢(shì)

建立于一個(gè)重視價(jià)值、技術(shù)、科技、供貨商與顧客關(guān)系、人力資源、以及激勵(lì)員工文化

背景

Wal-Mart如何建立這樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?作業(yè)流程導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)能力:來(lái)自于原料或信息轉(zhuǎn)移的作業(yè),進(jìn)而導(dǎo)致低成本、高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

系統(tǒng)(協(xié)商)導(dǎo)向作業(yè)能力創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):縮短前置時(shí)間多樣的產(chǎn)品與服務(wù)客制化的能力快速開(kāi)發(fā)新商品等等

組織導(dǎo)向的作業(yè)能力:使用新科技能力設(shè)計(jì)制造新產(chǎn)品及比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快導(dǎo)入新產(chǎn)品線

背景

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)背后成功存貨物流系統(tǒng)之因素探討WAL-MART物流庫(kù)存驚人的物流與庫(kù)存系統(tǒng)WAL-MART配送中心分別服務(wù)于美國(guó)18個(gè)州約2500間商場(chǎng),配送中心約占地10萬(wàn)平方米其裝貨站臺(tái)可供30輛卡車同時(shí)裝貨,卸貨站臺(tái)有135個(gè)卸貨位置物流庫(kù)存高效率配送供貨商依據(jù)各分店的訂單將貨品送至配送中心完成商品的篩選,包裝,和分檢85%機(jī)器處理來(lái)減少人工費(fèi)用大規(guī)模的自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備85%的貨是由分銷中心供應(yīng)的,其他競(jìng)爭(zhēng)者只能達(dá)到50%-60%物流庫(kù)存迅速運(yùn)輸集中管理的配送中心(Wal-Mart運(yùn)輸隊(duì))保證進(jìn)貨從倉(cāng)庫(kù)到店家約24~48小時(shí)vs2wks裝貨月臺(tái)一次可容納30輛卡車卸貨月臺(tái)可容納135輛卡車6~800員工提供24小時(shí)不間斷服務(wù)物流庫(kù)存衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)1978年發(fā)射了私人的商用衛(wèi)星自動(dòng)存貨自動(dòng)批貨整個(gè)過(guò)程只須36小時(shí)商品的庫(kù)存、上架、銷售量物流庫(kù)存控制成本進(jìn)貨費(fèi)用3%4.5%~5%分銷中心供貨比例85%50%~60%補(bǔ)貨時(shí)間2天5天管理費(fèi)用(占總銷售而知比例)2%5%商品耗損率1.2%3%~5%Wal-MartIndustryAverage物流庫(kù)存交叉裝卸法供貨商配送中心衛(wèi)星通訊分店車隊(duì)單線表示信息的流動(dòng)雙線表示物流的流動(dòng)

降低成本加強(qiáng)存貨周轉(zhuǎn)強(qiáng)化物流信息物流庫(kù)存E化庫(kù)存管理1當(dāng)庫(kù)存到了補(bǔ)充警戒點(diǎn),EDI告知供貨商的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),供貨商便能立刻收單、出貨、將貨品送達(dá)該區(qū),以補(bǔ)充不足的貨源員工不用再花時(shí)間做當(dāng)日的銷售記錄了,也不需花更多的人力來(lái)管理庫(kù)存無(wú)紙作業(yè)人力的節(jié)省快速的訊息傳遞成本的節(jié)省物流庫(kù)存E化庫(kù)存管理2總部的高速計(jì)算機(jī),同全國(guó)24個(gè)分銷中心和2000多家連鎖店連通1.售出的每一件商品,自動(dòng)儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)2.商品庫(kù)存減少到一定數(shù)量,發(fā)出求救信號(hào),要求總部安排貨源3.再由分銷中心的信息系統(tǒng)安排發(fā)貨的時(shí)間和路線,整個(gè)過(guò)程不超過(guò)48小時(shí)迅速掌握銷售情況及時(shí)補(bǔ)充存貨的不足不積壓又不斷貨物流庫(kù)存E化庫(kù)存管理3庫(kù)存庫(kù)存庫(kù)存庫(kù)存總部的高速計(jì)算機(jī)分銷中心供貨商21貨物貨物不夠物流庫(kù)存E化庫(kù)存管理4商品條形碼與電子掃描儀實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼,UPC(UniversalProductCode)代碼來(lái)對(duì)貨品管理一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)商品的UPC掃描可獲知:目前的存量,訂貨量多少運(yùn)輸中的產(chǎn)品和抵達(dá)時(shí)間銷售與物流的情況使存貨量降低+資金周轉(zhuǎn)快速=成本大大的降低物流庫(kù)存策略模式固定訂單量模式

定訂單量模式試圖決定再定購(gòu)點(diǎn)R以發(fā)出訂單,及訂單量Q的大小。再訂購(gòu)點(diǎn)R是實(shí)際庫(kù)存中的一個(gè)特定量。當(dāng)在庫(kù)量與在途量之和,等于或小于R時(shí),即下一個(gè)訂單量為Q的訂單。固定周期時(shí)間模式在固定周期時(shí)間系統(tǒng),只有在某些特定的時(shí)間才清點(diǎn)庫(kù)存。例如每周或每個(gè)月。-反應(yīng)太慢-效率不佳物流庫(kù)存整合物流與庫(kù)存發(fā)展出來(lái)的POS系統(tǒng)WAL-MARTPOSPOS(POINTOFSALE)

也稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)過(guò)去零售業(yè)傳統(tǒng)收款機(jī)只能處理簡(jiǎn)單收銀、發(fā)票、結(jié)賬等簡(jiǎn)單銷售作業(yè),得到之管理情報(bào)極為有限,僅止于銷售總金額,部門(mén)銷售基本統(tǒng)計(jì)資料。對(duì)于一般零售賣(mài)場(chǎng)少則上千多則上萬(wàn)種商品之基本經(jīng)營(yíng)情報(bào):如營(yíng)業(yè)毛利分析,單品銷售資料,暢滯銷商品,單品庫(kù)存,回轉(zhuǎn)率…消費(fèi)者結(jié)構(gòu)等卻無(wú)法獲得。POS系統(tǒng)基本作業(yè)原理是先將商品數(shù)據(jù)建立于計(jì)算機(jī)檔案內(nèi),透過(guò)計(jì)算機(jī)收款機(jī)聯(lián)機(jī)架構(gòu),商品上之條形碼能透過(guò)收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后(或由鍵盤(pán)直接輸入代號(hào)),馬上可以顯示商品信息(單價(jià),部門(mén),自動(dòng)促銷折扣...),加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細(xì)數(shù)據(jù)(售價(jià),部門(mén),時(shí)段,客層)自動(dòng)記錄下來(lái),再由聯(lián)機(jī)架構(gòu)傳回計(jì)算機(jī)。經(jīng)由計(jì)算機(jī)計(jì)算處理即能產(chǎn)生各種銷售統(tǒng)計(jì)分析信息作為經(jīng)營(yíng)管理依據(jù)。POS系統(tǒng)除能提供快速精確收銀結(jié)賬工具外,更能透過(guò)強(qiáng)大的會(huì)員管理功能,消費(fèi)情報(bào)及商品信息提供銷售輔助功能;完整詳盡的銷售統(tǒng)計(jì)分析更是管理者擬定經(jīng)營(yíng)策略,提升營(yíng)運(yùn)績(jī)效的最重要依據(jù)。POS后臺(tái)提供零售業(yè)所需完善進(jìn)銷存管理,透過(guò)銷售記錄即能掌握賣(mài)場(chǎng)上所有單品庫(kù)存量,透過(guò)安全量也可鏈接自動(dòng)采購(gòu)、訂單、進(jìn)貨到帳款管理…等作業(yè)。

實(shí)施POS的設(shè)備/這系統(tǒng)是怎么進(jìn)行的呢POS成功實(shí)施POS所需的組織要件POS傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)通路的補(bǔ)貨模式總部發(fā)貨中心賣(mài)場(chǎng)前臺(tái)供貨商議價(jià)送貨上架賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)訂單送貨盤(pán)點(diǎn)訂單解決了問(wèn)題多層的架構(gòu)尚存問(wèn)題庫(kù)存積壓有時(shí)缺貨POSWal-Mart利用IT去除中間庫(kù)存和物流總部發(fā)貨中心賣(mài)場(chǎng)連續(xù)供貨供貨商訂單售貨交易信息送貨連續(xù)發(fā)貨上架發(fā)貨指令議價(jià)機(jī)會(huì)科技帶來(lái)的能見(jiàn)度改變訂貨方式削減存貨POSWal-Mart的POS系統(tǒng)CRP系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部實(shí)時(shí)性聯(lián)機(jī),并提供供貨商充足的信息貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補(bǔ)貨盡力提供該廠商必要的訊息,甚至包括所有競(jìng)爭(zhēng)廠商的銷售金額,全面讓供應(yīng)廠商自由競(jìng)爭(zhēng)完全去除庫(kù)存及物流搜集顧客購(gòu)買(mǎi)行為后的促銷方案:買(mǎi)尿布送啤酒!POSWAL-MART成功實(shí)施POS的要件系統(tǒng)功能的了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況的了解:EX計(jì)算機(jī)化實(shí)施策略POS無(wú)線射頻識(shí)別

RFID(RadioFrequencyIdentification)WAL-MARTRFID無(wú)線射頻識(shí)別RFID無(wú)線電波傳輸訊息的識(shí)別技術(shù)當(dāng)讀取機(jī)從一段距離外間歇發(fā)射能量給卷標(biāo)時(shí),卷標(biāo)上的電路即可通電,與讀取機(jī)交換訊息。儲(chǔ)存產(chǎn)品相關(guān)訊息不需要電池RFIDRFID未來(lái)可能應(yīng)用庫(kù)存管理–

搜尋貨品加速進(jìn)貨–

制造商自行管理、追蹤與計(jì)算庫(kù)存加速出貨

消費(fèi)者不需于結(jié)賬時(shí)停下來(lái)掃瞄商品標(biāo)價(jià)

防范竊盜–追蹤產(chǎn)品流向自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)–結(jié)合信用卡等收費(fèi)機(jī)制顧客行為分析–賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線安排消費(fèi)喜好分析RFIDRFID目前瓶頸缺乏使用頻帶的共識(shí)、標(biāo)簽格式的標(biāo)準(zhǔn)單位成本高且相關(guān)讀取設(shè)備昂貴讀取率隱私權(quán)爭(zhēng)議RFIDRFID與WAL-MART的生產(chǎn)管理WAL-MART率先使用條形碼帶頭建立與供貨商的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)Wal-Mart及美國(guó)國(guó)防部宣布使用EPC協(xié)定2005.01.01起試導(dǎo)入RFIDRFIDRFID與WAL-MART的生產(chǎn)管理節(jié)省人力成本提升經(jīng)營(yíng)效率外箱和棧板部分將節(jié)省成本約60億美元到80億美元對(duì)抗竊盜將節(jié)省數(shù)十億美元的成本在二○○七年以前讓沃爾瑪受益八○億美元以上繼續(xù)推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù),與供貨商合作達(dá)成目標(biāo)

RFID沃爾瑪公司的發(fā)展充分證明,連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運(yùn)用于商業(yè),努力實(shí)現(xiàn)下列四點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)化(商品、服務(wù)、店名、店貌等)、專業(yè)化(采購(gòu)、配送、銷售、管理等職能分離)、統(tǒng)一化(商品采購(gòu)、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等)單純化(使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)范,減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響),達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的。

由信息系統(tǒng)、供貨商伙伴關(guān)系、可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的全自動(dòng)配送中心組成的完整物流系統(tǒng)遍布全美,其高效率的物流過(guò)程具有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)︰首先由采買(mǎi)員向供貨商采買(mǎi)商品,透過(guò)數(shù)據(jù)輸入發(fā)出訂單→供貨商將商品統(tǒng)一地送到配送中心→配送中心經(jīng)過(guò)處理之后由卡車運(yùn)去各個(gè)商店,擺放在商店內(nèi)讓顧客購(gòu)買(mǎi)→商店透過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求補(bǔ)貨。如此不斷地循環(huán)。

第一,沃爾瑪公司與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤,大量集中采買(mǎi)、配送,既減少了中間環(huán)節(jié),又降低了進(jìn)貨成本。因此沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)銷售的商品,比其他商店的同類商品一般要便宜10%左右。第二,供貨商把商品送到配送中心后,公司的檢驗(yàn)部門(mén)運(yùn)用多種技術(shù)手段,對(duì)商品性量進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。防止假冒偽劣商品進(jìn)入商店,影響整個(gè)公司聲譽(yù)。第三,沃爾瑪公司的商店管理部門(mén)透過(guò)對(duì)市場(chǎng)情勢(shì)進(jìn)行不間斷的分析研究,及時(shí)提出經(jīng)營(yíng)模式和銷售策略,從而使得整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理始終保持較高水平,在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。第四,沃爾瑪公司除了透過(guò)訂貨的模式,向生產(chǎn)企業(yè)回饋市場(chǎng)和消費(fèi)訊息以外,還不斷開(kāi)發(fā)公司自有品牌。這種做法不僅直接指導(dǎo)生產(chǎn)

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