二級(jí)支行行長(zhǎng)年終總結(jié)

二級(jí)支行行長(zhǎng)年終總結(jié)時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20XX年就過(guò)去了，在擔(dān)任XX支行這一年的二級(jí)支行行長(zhǎng)工作期間，我深刻感受到這個(gè)大家庭的溫暖，支行行領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、各位同事心往一處的努力和良好的工作氛圍讓我愛(ài)上了這份工作。

過(guò)去的一年，我與我的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，與XX銀行一起成長(zhǎng)。下面就今年的工作情況總結(jié)如下：

一、圍繞經(jīng)營(yíng)重心，制定措施，抓好重點(diǎn)工作。

1、今年我行不良資產(chǎn)處置取得了重大進(jìn)展。我充分利用總分行政策支持，發(fā)揮二級(jí)支行管理主體作用，通過(guò)核銷呆賬貸款，推動(dòng)清收、保全、壓降工作取得新突破。截止XX月末共處置各類不良貸款、呆賬貸款4396萬(wàn)元，取得了一定成效。

2、加大貸款投放力度。我積極組織支行信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總分行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)政策，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步規(guī)范了信貸業(yè)務(wù)操作流程，有效防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)落實(shí)總分行信貸政策，在支行權(quán)限內(nèi)全力組織營(yíng)銷貸款投放。截止XX月末累計(jì)投放貸款24483萬(wàn)元；累計(jì)收回本年累計(jì)投放貸款23197萬(wàn)元，余額為XX萬(wàn)元；累計(jì)投放票據(jù)貼現(xiàn)XX萬(wàn)元，余額為XX萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約戶XX戶，其中回訪戶XX戶，新簽約戶XX戶；累計(jì)發(fā)放貸記卡XX張；實(shí)現(xiàn)銀行卡存款XX萬(wàn)元；另外還積極組織營(yíng)銷國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)。

3、積極響應(yīng)分行號(hào)召，組織個(gè)貸中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)個(gè)貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我行個(gè)貸中心工作人員基本掌握了個(gè)貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本操作流程和風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)。同時(shí)我個(gè)人還多次親自協(xié)調(diào)溝通解決了個(gè)貸系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，目前個(gè)貸系統(tǒng)運(yùn)行正常。

4、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工凝聚力。通過(guò)組織支行員工一起參加拓展訓(xùn)練、演講比賽等多種形式活動(dòng)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力。營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高員工學(xué)習(xí)積極性，并從思想上讓每位員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。同時(shí)積極組織員工參加總分行安排的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一年來(lái)我支行員工認(rèn)真參加各種培訓(xùn)均取得較好成績(jī)。

5、注重客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加大客戶營(yíng)銷力度。通過(guò)深入企業(yè)營(yíng)銷公司貸款和大力宣傳我行理財(cái)卡及信用卡優(yōu)勢(shì)來(lái)營(yíng)銷和發(fā)展我行重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶。截止XX月末我行重點(diǎn)客戶中新增了XX戶，其中總行級(jí)重點(diǎn)客戶XX戶；新增他行有資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶XX戶；新增代發(fā)工資戶XX戶；新?tīng)I(yíng)銷信用卡金卡戶XX張、白金卡戶XX張；新?tīng)I(yíng)銷理財(cái)卡戶XX張。

6、積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。通過(guò)了解并積極營(yíng)銷中國(guó)銀行江北支行的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，截止XX月末我行辦理貼票據(jù)貼現(xiàn)額XX萬(wàn)元；貼現(xiàn)收入XX萬(wàn)元；收入余額XX萬(wàn)元；同比增加收入XX萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)收入完成分行下達(dá)計(jì)劃XX%。

7、認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作。每天對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行安全巡查；督促網(wǎng)點(diǎn)工作人員嚴(yán)格按照銀行服務(wù)工作要點(diǎn)落實(shí)“三聲”服務(wù)；切實(shí)做好大堂經(jīng)理本職工作，并檢查督促其他員工按照文明服務(wù)規(guī)范落實(shí)工作。切實(shí)做好客戶經(jīng)理移交到后臺(tái)柜員的管理工作，防止客戶經(jīng)理違規(guī)代辦業(yè)務(wù)和柜員違規(guī)代客辦理業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。

8、注重員工個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)進(jìn)步。積極推薦員工參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中總行組織的培訓(xùn)有1人次；分行組織的培訓(xùn)有3人次；縣行組織的培訓(xùn)有2人次。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較大的提高。同時(shí)我個(gè)人也積極學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。一年來(lái)我利用工作之余參加了上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA課程學(xué)習(xí)并順利畢業(yè)取得了工商管理碩士學(xué)位證書(shū)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)使自己有了一定的工作積累和知識(shí)儲(chǔ)備從而提高了自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)調(diào)結(jié)構(gòu),落實(shí)目標(biāo)抓營(yíng)銷。截止XX月末我行各項(xiàng)存款余額為XX萬(wàn)元；其中企業(yè)存款余額為XX萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款余額為XX萬(wàn)元（儲(chǔ)蓄卡存款余額XX萬(wàn)元、理財(cái)卡存款余額XX萬(wàn)元、定期存款余額XX萬(wàn)元）；同業(yè)存款余額為XX萬(wàn)元。通過(guò)我行全體員工的共同努力今年我行各項(xiàng)存款余額比年初增加了XX萬(wàn)元,完成分行下達(dá)計(jì)劃XX%。

2、嚴(yán)控授信風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格落實(shí)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范措施。行長(zhǎng)年終總結(jié)作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問(wèn)，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來(lái)的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn)，盡量去滿足他們，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說(shuō)會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?！罢f(shuō)”要做好三點(diǎn)：一是勤說(shuō)，即對(duì)前來(lái)的客戶要勤開(kāi)口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說(shuō)，即描述業(yè)務(wù)過(guò)硬，講解準(zhǔn)確，不過(guò)份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無(wú)誤地推介給客戶，三是會(huì)說(shuō)，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說(shuō)”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問(wèn)。凡是進(jìn)門(mén)的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候以示歡迎。當(dāng)客戶在大堂落座后，大堂經(jīng)理要有意識(shí)的、過(guò)渡性的接著問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題以保持客戶的注意力。例如：像“大家辦什么業(yè)務(wù)？”、“需要我給大家介紹嗎？”等幾個(gè)小問(wèn)題即可以顯示出大家工作的專業(yè)又可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移一下客戶注意力緩解一下溝通的壓力一舉多得。但“問(wèn)”要做好三點(diǎn)：一是選擇時(shí)機(jī)；二是所問(wèn)問(wèn)題妥貼有度；三是問(wèn)責(zé)有錯(cuò)誤的人保證明快。四、擅長(zhǎng)察言觀色。大堂經(jīng)理要有眼觀六路、耳聽(tīng)八方的能力，要觀察每一個(gè)客戶的言行舉止和衣著打扮以及談吐的口氣等來(lái)判斷蘊(yùn)藏在其中的反饋信息來(lái)感覺(jué)客戶。如果裝束奇特言談舉止闊綽的應(yīng)該屬于有錢(qián)的大戶或者是有炒股經(jīng)驗(yàn)的股民；而談吐中帶有濃重的外地口音的應(yīng)該是外地來(lái)的打工族等。在工作中要善于觀察、善于思考與總結(jié)、別讓客戶溜走。如果不善言辭也沒(méi)有關(guān)系同樣可以用微笑的神態(tài)、高貴的外表和真誠(chéng)的態(tài)度給客戶以精神上的滿足感或如沐春風(fēng)的感覺(jué)一樣可以達(dá)到神效一樣達(dá)到預(yù)期目的。行長(zhǎng)工作總結(jié)20年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。由“銷售產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤颁N售服務(wù)”。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。其次，努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

總的來(lái)說(shuō)一年的工作是充實(shí)的，在一些方面雖然沒(méi)有驚艷的成果但是我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得自己在處理各種問(wèn)題的時(shí)候能夠有穩(wěn)定的發(fā)揮不至于犯錯(cuò)誤；我相信憑借我的努力和不斷學(xué)習(xí)的精神在下一年會(huì)有一個(gè)更好的成績(jī)。支行行長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿_演講稿全面版尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好！

我叫張華，很高興能站在這里，參加支行行長(zhǎng)的競(jìng)聘。我要對(duì)組織給予我這個(gè)機(jī)會(huì)表示由衷的感謝。這不僅是對(duì)我個(gè)人能力的一種肯定，更是對(duì)我個(gè)人品質(zhì)的一種信任。過(guò)去的幾年里，我始終堅(jiān)守崗位，用自己的實(shí)際行動(dòng)服務(wù)每一位客戶，也以此錘煉了自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

如果我有幸被選為支行行長(zhǎng)，我將全力以赴，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，一起創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

第一，我將堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)。服務(wù)是我們的立行之本，只有做好服務(wù)才能贏得客戶。我會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以客戶為中心，積極優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，努力做到讓每一位客戶都感受到我們的真誠(chéng)和熱情。

第二，我將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效、專業(yè)的隊(duì)伍。我相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有大家齊心協(xié)力，才能取得更大的成功。我會(huì)重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，通過(guò)提高個(gè)人的能力，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。

第三，我將積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，積極拓展新業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷提升創(chuàng)新意識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

第四，我將注重風(fēng)險(xiǎn)防控，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。安全是發(fā)展的前提，我會(huì)堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

我想說(shuō)，如果我有幸被選為支行行長(zhǎng)，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更大的熱情去服務(wù)客戶，以更堅(jiān)定的決心去推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。我相信只要我們齊心協(xié)力，我們的支行一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

謝謝大家！行長(zhǎng)年度工作總結(jié)一年來(lái)，本人認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院金融改革的方針、政策，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)銀行分配的任務(wù)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)了自身建設(shè)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)水平的提高?，F(xiàn)將本人主要工作情況總結(jié)如下：

一、履行職責(zé)情況

（一）認(rèn)真執(zhí)行決策，努力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

做為一名銀行行長(zhǎng)，在考核期間內(nèi)本人認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。使分行的精神真正落實(shí)到基層，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，整體業(yè)務(wù)又向前邁上了一個(gè)臺(tái)階。

（二）認(rèn)真抓好職工小家建設(shè)等管理工作。

今年以來(lái)，圍繞分行提出的“降成本提效益差、抓服務(wù)保中收、抓培訓(xùn)促發(fā)展、抓學(xué)習(xí)樹(shù)理念”的經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，我注重職工小家建設(shè)，利用職工大會(huì)學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展班前班后會(huì)學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，嚴(yán)格柜面服務(wù)。同時(shí)加大了對(duì)職工的國(guó)情、行情教育、遵章守紀(jì)教育、精神文明教育，提高了職工整體素質(zhì)。

（三）認(rèn)真抓好風(fēng)險(xiǎn)管理。

一是認(rèn)真開(kāi)展每月風(fēng)險(xiǎn)管理日活動(dòng)；

二是每季召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)一次；

三是每月對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次全面檢查；

四是認(rèn)真開(kāi)辦“金點(diǎn)子”活動(dòng)，積極發(fā)揮二級(jí)行的參謀作用；

五是認(rèn)真實(shí)施對(duì)二級(jí)支行班子及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)金制度；

六是積極開(kāi)展集中清理百萬(wàn)元以上存款大戶風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)；

七是認(rèn)真做好非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作；八是認(rèn)真開(kāi)辦“雙貫標(biāo)”活動(dòng)，使全行每個(gè)職工都明確自己的工作職責(zé)和流程，嚴(yán)格按制度、流程辦理業(yè)務(wù)。由于工作扎實(shí)到位使我行無(wú)案件事故發(fā)生。

（四）積極協(xié)助二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。

作為分管分管分管分管二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在做好自己分管的工作的同時(shí)，還積極配合協(xié)助其他班子成員開(kāi)展工作。在班子內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況下，積極和班子成員溝通談心，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，使班子內(nèi)部形成以“維護(hù)團(tuán)結(jié)為榮、損害團(tuán)結(jié)為恥”的良好氛圍。同時(shí)班子成員之間積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，形成了“大事講原則、小事講風(fēng)格”的氛圍。班子成員之間真正做到以誠(chéng)相待、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

二、工作中存在的不足和問(wèn)題

一年來(lái)我雖然取得了一些成績(jī)，但我也清醒地看到自己的不足和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)的多書(shū)本知識(shí)少。對(duì)當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新?lián)Q代快節(jié)奏我還沒(méi)有跟上步伐；二是在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是針對(duì)新形勢(shì)下工作要求還需提高素質(zhì)學(xué)習(xí)。四是求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和駕馭復(fù)雜局面的能力還有差距。五是對(duì)有些工作急于求成。六是對(duì)一些工作要求不嚴(yán)格。七是對(duì)職工關(guān)心照顧不夠等。以上問(wèn)題需要引起重視加以改進(jìn)和解決。

三、今后努力方向及措施

在今年的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)改正不足解決以上問(wèn)題揚(yáng)長(zhǎng)避短扎實(shí)工作為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！行長(zhǎng)季度工作總結(jié)網(wǎng)站策劃季度工作總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)站策劃工作在企業(yè)和組織中變得越來(lái)越重要。一個(gè)好的網(wǎng)站策劃不僅可以提高網(wǎng)站的可用性和用戶體驗(yàn)，還可以提高網(wǎng)站的流量和轉(zhuǎn)化率。在本季度的工作中，我們致力于為我們的客戶制定全面的網(wǎng)站策劃方案，并取得了一些顯著的成果。以下是我們?cè)诒炯径裙ぷ髦械目偨Y(jié)：

一、確定網(wǎng)站目標(biāo)和定位

在網(wǎng)站策劃的初期，我們首先幫助客戶明確網(wǎng)站的目標(biāo)和定位。我們分析了客戶的需求和市場(chǎng)狀況，制定了符合客戶需求的網(wǎng)站目標(biāo)和定位策略。通過(guò)這些策略，我們確保了客戶的網(wǎng)站能夠在目標(biāo)市場(chǎng)中脫穎而出，并吸引到潛在的用戶。

二、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段

在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段，我們主要網(wǎng)站的視覺(jué)效果和用戶體驗(yàn)。我們使用了響應(yīng)式設(shè)計(jì)方法，確保網(wǎng)站能夠在各種設(shè)備上流暢地瀏覽。此外，我們還注重網(wǎng)站的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和頁(yè)面布局，以提高用戶的瀏覽體驗(yàn)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們采用了最新的前端和后端開(kāi)發(fā)技術(shù)，以確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。

三、內(nèi)容和功能開(kāi)發(fā)

內(nèi)容和功能是網(wǎng)站的核心部分。在本季度的工作中，我們注重開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)具有吸引力和實(shí)用性的內(nèi)容和功能。我們根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)市場(chǎng)，為客戶定制了獨(dú)特的內(nèi)容和功能。例如，我們?yōu)榭蛻糸_(kāi)發(fā)了在線預(yù)訂系統(tǒng)、博客頁(yè)面和在線商城等功能。這些功能不僅提高了網(wǎng)站的互動(dòng)性，還為提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率提供了支持。

四、推廣和優(yōu)化

在本季度的工作中，我們還注重網(wǎng)站的推廣和優(yōu)化工作。我們?yōu)榭蛻籼峁┝巳娴腟EO優(yōu)化方案，以提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。此外，我們還為客戶制定了社交媒體營(yíng)銷計(jì)劃，以擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度和影響力。通過(guò)這些推廣和優(yōu)化措施，客戶的網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率得到了顯著提高。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們注重與客戶的溝通和協(xié)作。我們定期與客戶召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目的進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題。通過(guò)這些溝通渠道，我們確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行并取得了客戶的信任。此外，我們還注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的協(xié)作和溝通。我們建立了高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，確保了項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。

六、客戶反饋和改進(jìn)

在本季度的工作中，我們還注重收集客戶的反饋意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn)。我們定期與客戶進(jìn)行反饋會(huì)議，了解客戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度和建議。根據(jù)這些反饋意見(jiàn)，我們對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化，以提高客戶滿意度和用戶體驗(yàn)。通過(guò)這些改進(jìn)措施，客戶的反饋意見(jiàn)得到了顯著改善，并進(jìn)一步鞏固了與客戶的關(guān)系。

總之，在本季度的工作中，我們注重全面性和細(xì)節(jié)性地進(jìn)行網(wǎng)站策劃工作。通過(guò)明確目標(biāo)和定位、注重設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)、開(kāi)發(fā)獨(dú)特的內(nèi)容和功能、進(jìn)行推廣和優(yōu)化以及高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通等措施，我們成功地為我們的