連鎖經(jīng)營(yíng)原理與實(shí)務(wù) 第4版 課件 4.3連鎖企業(yè)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

2023/12/101連鎖企業(yè)組織與職業(yè)發(fā)展——慧眼識(shí)珠知人善任引例：三次組織變革看騰訊的進(jìn)化基因4.3連鎖企業(yè)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

——腳踏實(shí)地業(yè)精于勤1.店長(zhǎng)的涵義連鎖門店的最高管理者稱為店長(zhǎng)。連鎖企業(yè)門店不是一家單體店，而是連鎖店體系中的一分子，所以店長(zhǎng)不是法人代表，其工作重點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)管理而不是經(jīng)營(yíng)，一、店長(zhǎng)的含義及地位2.店長(zhǎng)的地位一、店長(zhǎng)的含義及地位1.基本指標(biāo)二、店長(zhǎng)崗位能力與素質(zhì)1.基本指標(biāo)二、店長(zhǎng)崗位能力與素質(zhì)2.各業(yè)態(tài)店長(zhǎng)能力需求比較二、店長(zhǎng)崗位能力與素質(zhì)2.各業(yè)態(tài)店長(zhǎng)能力需求比較二、店長(zhǎng)崗位能力與素質(zhì)三、店長(zhǎng)崗位職責(zé)應(yīng)急情況處理執(zhí)行上級(jí)政策店員管理員工培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)管理商品管理信息管理日常經(jīng)營(yíng)管理連鎖鏈接“CCFA金牌店長(zhǎng)”項(xiàng)目簡(jiǎn)介店長(zhǎng)是企業(yè)最大的財(cái)富，企業(yè)的業(yè)績(jī)優(yōu)劣最終通過(guò)門店銷售來(lái)體現(xiàn)。為通過(guò)表彰行業(yè)中的優(yōu)秀店長(zhǎng)，樹立行業(yè)標(biāo)兵，促進(jìn)門店業(yè)績(jī)提升、強(qiáng)化店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力與培養(yǎng)。自2006年10月起，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)推出每年一次的零售業(yè)“金牌店長(zhǎng)”推選活動(dòng)。該活動(dòng)總結(jié)與分享金牌店長(zhǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為連鎖零售企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀店長(zhǎng)起到了積極的促進(jìn)作用。CCFA“金牌店長(zhǎng)”活動(dòng)舉辦的第一個(gè)十年，就累計(jì)評(píng)出1460位“金牌店長(zhǎng)”，部分“金牌店長(zhǎng)”已經(jīng)走上了更高的崗位，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)（區(qū)域）的營(yíng)運(yùn)或采購(gòu)業(yè)務(wù)，更充分地發(fā)揮個(gè)人能力。連鎖鏈接“CCFA金牌店長(zhǎng)”項(xiàng)目簡(jiǎn)介“CCFA金牌店長(zhǎng)”之所以如此備受關(guān)注，主要原因是其嚴(yán)苛的評(píng)選條件。根據(jù)組委會(huì)評(píng)選資料顯示，只有滿足在本企業(yè)工作四年以上，從事店長(zhǎng)工作三年以上，且所在門店運(yùn)營(yíng)時(shí)間不少于兩年，門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)位于本企業(yè)前列，門店近一年無(wú)商品質(zhì)量、食品安全等重大事故，無(wú)負(fù)面新聞報(bào)道等一系列條件的在職店長(zhǎng)，才有資格申報(bào)評(píng)選。從上榜店長(zhǎng)所屬企業(yè)來(lái)看，國(guó)美電器、銀泰百貨、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家