心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證

心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格導(dǎo)學(xué)課程之三國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部江蘇嘉華輔導(dǎo)站一、心理咨詢師的相關(guān)知識(shí)相關(guān)理論知識(shí)1、核心層知識(shí)（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識(shí)；心理咨詢流派理論與方法知識(shí)；心理咨詢會(huì)談知識(shí)2、次級(jí)層知識(shí)（應(yīng)該具有）：心理測(cè)驗(yàn)；普通心理；社會(huì)心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會(huì)學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)等。3、外圍層知識(shí)（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識(shí)；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)相關(guān)技能要求1、發(fā)現(xiàn)并判斷心理問題的技能；2、交談技能；3、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決心理問題的技能等；員級(jí)九項(xiàng)技術(shù)：建立關(guān)系技術(shù)、通情達(dá)理技術(shù)、制定方案技術(shù)、結(jié)構(gòu)化技術(shù)、傾聽技術(shù)、詢問技術(shù)、重復(fù)技術(shù)；反應(yīng)技術(shù)（內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)）解釋技術(shù)）心理咨詢師的知識(shí)結(jié)構(gòu)心理咨詢的相關(guān)知心理咨識(shí)詢相關(guān)技能人的基本素質(zhì)文史哲經(jīng)法等社會(huì)科學(xué)知識(shí)心理咨詢師的學(xué)習(xí)重點(diǎn)一、理論部分（為什么）1、普心、社心、發(fā)心的基本概念。2、各種流派的起源以及代表人物等3、心理測(cè)量的基本原理4、心理疾病的發(fā)病機(jī)理和臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)二、實(shí)操部分（怎么做）1、心理診斷（注意臨床標(biāo)準(zhǔn)CCMD-3）2、心理咨詢（注意9項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)用）3、心理測(cè)量（注意經(jīng)典量表的掌握）三、案例分析1、注意資料的搜集（談話法、觀察法、測(cè)量法）2、注意臨床診斷（診斷標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用技巧）3、診療方案的制定。服務(wù)對(duì)象服務(wù)人員純白健康人群無須服務(wù)淺灰因工作生活壓力產(chǎn)生心理沖突和障礙的人心理咨詢師、社會(huì)工作者深灰嚴(yán)重變態(tài)的人格或處在邊緣狀態(tài)的人心理醫(yī)生、心理門診純黑精神病患者精神病醫(yī)生疾病分類健康或基本健康一般心理問題，障礙邊緣狀態(tài)重癥精神病占社群人口2.5%95%2.5%心理健康狀況示意圖服務(wù)形式心理咨詢危機(jī)干預(yù)個(gè)體咨詢團(tuán)體輔導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容青少年：社會(huì)適應(yīng)、身心成長(zhǎng)和人格發(fā)展中產(chǎn)生的問題；成年人：婚姻家庭、子女教育以及工作、人際等方面出現(xiàn)的問題；老年人：退休適應(yīng)、老年家庭以及身心健康問題。心理咨詢的基本原則1、來訪者自愿的原則。2、價(jià)值中立的原則。3、非指導(dǎo)性原則。4、非評(píng)判性原則。5、安全保密性原則。6、無條件接納的原則。心理咨詢方法測(cè)量法觀察法談話法對(duì)個(gè)體的心理現(xiàn)象作全面、系統(tǒng)、深入的客觀描述。1、測(cè)量法1、輔助診斷，如智力低下診斷。2、療效評(píng)價(jià)，如心理功能恢復(fù)如何。3、研究方法，如心理健康研究。4、其它，如人才選拔，心理咨詢，職業(yè)咨詢等。2、觀察法1）儀表和行為衣著是否整潔，與身份相稱否?姿勢(shì)如何?有無奇異行為或動(dòng)作？是否避免目光接觸?思維聯(lián)想障礙：思維聯(lián)想過程缺乏連貫性和邏輯性，且本病具有特征性的障礙。其特點(diǎn)求助者在意識(shí)清醒的情況下，思維聯(lián)想散漫或分裂，缺乏具體性和現(xiàn)實(shí)性。交談時(shí)可表現(xiàn)對(duì)問題的回答不切題，對(duì)事物敘述不中肯，使人感到不易理解，稱為“思維松弛”。嚴(yán)重時(shí)，言語支離破碎，即“破裂性思維”，甚至個(gè)別語句之間也缺乏聯(lián)系，稱“詞的雜拌”。 有時(shí)求助者可在無外界原因影響下，思維突然中斷，即思維中斷，或涌現(xiàn)出大量思維并伴有明顯

不自主感，稱強(qiáng)制性思維。有些求助者用一些很普通的詞或動(dòng)作，表示某些特殊的，除求助者自己以外別人無法理解的意義，稱病理象征性思維，或?qū)蓚€(gè)或幾個(gè)完全無關(guān)的詞拼湊起來，賦予特殊意義，稱語詞新作。2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程言語是否流暢?有無句法或用詞不當(dāng)?（思維聯(lián)想障礙？）思維聯(lián)想過程缺乏連貫性和邏輯性。求助者在意識(shí)清醒的情況下，思維聯(lián)想“散漫”或“分裂”，缺乏具體性和現(xiàn)實(shí)性。表現(xiàn)為對(duì)問題的回答不切題，對(duì)事物敘述不中肯，使人不易理解，稱為“思維松弛”。嚴(yán)重時(shí)，言語支離破碎，即“破裂性思維”，甚至個(gè)別語句之間也缺乏聯(lián)系，稱“詞的雜拌”。有時(shí)求助者可在無外界原因影響下，思維突然中斷，即思維中斷，或涌現(xiàn)出大量思維（思維奔逸）并伴有明顯不自主感，稱強(qiáng)制性思維。有些求助者用一些很普通的詞或動(dòng)作，表示某些特殊的，除求助者自己以外別人無法理解的意義，稱病理象征性思維，或?qū)蓚€(gè)或幾個(gè)完全無關(guān)的詞拼湊起來，賦予特殊意義，稱語詞新作。思維聯(lián)想障礙：思維聯(lián)想過程缺乏連貫性和邏輯性，且本病具有特征性的障礙。其特點(diǎn)求助者在意識(shí)清醒的情況下，思維聯(lián)想散漫或分裂，缺乏具體性和現(xiàn)實(shí)性。交談時(shí)可表現(xiàn)對(duì)問題的回答不切題，對(duì)事物敘述不中肯，使人感到不易理解，稱為“思維松弛”。嚴(yán)重時(shí)，言語支離破碎，即“破裂性思維”，甚至個(gè)別語句之間也缺乏聯(lián)系，稱“詞的雜拌”。 有時(shí)求助者可在無外界原因影響下，思維突然中斷，即思維中斷，或涌現(xiàn)出大量思維并伴有明顯

不自主感，稱強(qiáng)制性思維。有些求助者用一些很普通的詞或動(dòng)作，表示某些特殊的，除求助者自己以外別人無法理解的意義，稱病理象征性思維，或?qū)蓚€(gè)或幾個(gè)完全無關(guān)的詞拼湊起來，賦予特殊意義，稱語詞新作。2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程情緒是否正常？有無言語過多或過少?（情緒低落-抑郁？情緒高漲-燥狂？即或燥郁癥？）抑郁癥是常見的精神疾患，是導(dǎo)致殘疾的四大因素。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)

計(jì)，高達(dá)1／3的人群在某個(gè)時(shí)期都有過一次抑郁發(fā)作。預(yù)計(jì)到2020年，由抑郁癥造成的功能殘疾的人數(shù)將上升到第二位，僅次于心血管疾病燥狂：興奮話多，自感精力充沛，洋洋得意，眉開眼笑，才華橫溢，反應(yīng)敏感，嘴里講的話要比頭腦想講的快，與周圍的人進(jìn)行有效的交談?dòng)袝r(shí)出現(xiàn)困難，觀念飄忽，隨境轉(zhuǎn)移，或高傲自大、盛氣凌人，或載歌載舞，性欲亢進(jìn)，食欲增強(qiáng)。思維聯(lián)想障礙：思維聯(lián)想過程缺乏連貫性和邏輯性，且本病具有特征性的障礙。其特點(diǎn)求助者在意識(shí)清醒的情況下，思維聯(lián)想散漫或分裂，缺乏具體性和現(xiàn)實(shí)性。交談時(shí)可表現(xiàn)對(duì)問題的回答不切題，對(duì)事物敘述不中肯，使人感到不易理解，稱為“思維松弛”。嚴(yán)重時(shí)，言語支離破碎，即“破裂性思維”，甚至個(gè)別語句之間也缺乏聯(lián)系，稱“詞的雜拌”。 有時(shí)求助者可在無外界原因影響下，思維突然中斷，即思維中斷，或涌現(xiàn)出大量思維并伴有明顯

不自主感，稱強(qiáng)制性思維。有些求助者用一些很普通的詞或動(dòng)作，表示某些特殊的，除求助者自己以外別人無法理解的意義，稱病理象征性思維，或?qū)蓚€(gè)或幾個(gè)完全無關(guān)的詞拼湊起來，賦予特殊意義，稱語詞新作。2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程看求助者非言語動(dòng)作與語境的配合情況區(qū)分正常與非正常心理的“三原則”：1、主客觀統(tǒng)一性的原則2、心理活動(dòng)的內(nèi)在一致性的原則3、人格相對(duì)穩(wěn)定的原則注意求助者能否配合語境，運(yùn)用微笑、皺眉、手勢(shì)，姿勢(shì)等來表達(dá)感情是判定求助者心理是否違反“心理活動(dòng)的內(nèi)在一致性原則”的標(biāo)準(zhǔn)之一。2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程思想內(nèi)容有無問話回答不切題，內(nèi)容散漫？有無反復(fù)的主訴，持續(xù)的問題?有無妄想？對(duì)求助者進(jìn)行鑒別性診斷……2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程思想內(nèi)容感覺和認(rèn)知功能感覺(聽、視、觸等)有無損害?能否集中注意于當(dāng)前的任務(wù)?

對(duì)時(shí)間、空間的定向力如何?

記憶力如何?能不能做簡(jiǎn)單的心算、閱讀和書寫?2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程思想內(nèi)容感覺和認(rèn)知功能情緒心境如何，是否有情緒不穩(wěn)、激動(dòng)、焦急、憂愁，欣快、發(fā)怒、淡漠等?自我報(bào)告與觀察的表情是否一致?2、觀察法儀表和行為言語和溝通過程思想內(nèi)容感覺和認(rèn)知功能情緒洞悉和判斷對(duì)自己的行為和情感是否有所認(rèn)識(shí)?對(duì)造成問題的原因有無了解?對(duì)自己的病情有無自知力？對(duì)改善自己情境的迫切程度?3、談話法1）談話的種類:A、攝入性談話：通過談話了解病史，了解健康狀況、工作狀況、家庭狀況病史采集，精神狀況檢查:知、情、意等B、鑒別性談話：通過交談和觀察確定使用什么測(cè)驗(yàn)和鑒別測(cè)驗(yàn)C、治療性談話：一種心理治療的方法D、咨詢性談話：對(duì)健康的某些問題進(jìn)行咨詢

E、危機(jī)性談話：當(dāng)患者或當(dāng)事人發(fā)生意外突然受精神創(chuàng)傷時(shí)，通過談話的方式給以幫助（危機(jī)干預(yù)）3、談話法攝入性談話問候和關(guān)心來訪者，建立良好人際關(guān)系了解有關(guān)來訪者的基本情況。如職業(yè)和文化

程度、尋求幫助的問題及原因、婚戀或家庭情況、生長(zhǎng)情況和健康情況、個(gè)人嗜好、工作情況和生活事件、人際關(guān)系和社會(huì)支持等。向來訪者介紹有關(guān)就診的知識(shí)，讓其了解以后所要進(jìn)行的一些步驟和手續(xù)鑒別性談話重點(diǎn)是通過談話了解癥狀，按精神狀況檢查提綱進(jìn)行：1）有無感知覺障礙如幻覺。有無智力和思維過程障礙如妄想？有無注意力和定向力障礙有無情緒高漲或低落有無異常行為表現(xiàn)有無自知力3、談話法談話的注意事項(xiàng)態(tài)度必須保持中立提問中避免失誤不講任何題外話不用指責(zé)、批判性語言阻止或轉(zhuǎn)換話題談話后不給出絕對(duì)性的結(jié)論結(jié)束語要誠(chéng)懇、客氣孔子曰：人之患，患為人師專注與傾聽技術(shù)孔子曰：人之患，患為人師專注與傾聽技術(shù)的定義（一）專注與傾聽技術(shù)是指心理咨詢師在咨詢過程中，利用語言與非語言行為反映出的對(duì)求助者的關(guān)切、疼惜、重視，愿意伴隨求助者了解問題的始末的技術(shù)。專注與傾聽技術(shù)有三個(gè)層次：1、一般意義上的聽---身體的專注與傾聽，是姑妄聽之的“聽”。2、聆聽---心理層面的聽。3、傾聽----全副身心的聽。孔子曰：人之患，患為人師二、專注與傾聽的五個(gè)基本要素：1、面對(duì)求助者2、身體姿勢(shì)開放3、身體稍微傾向求助者4、良好的目光接觸5、身體放松。傾聽是技術(shù)更是藝術(shù)。傾聽不僅在于“聽”的本身，還在于咨詢師適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。如“嗯”、“是的”、“然后呢”“請(qǐng)繼續(xù)”等鼓勵(lì)性的語言；“怎么會(huì)是這樣呢，我沒有理解你的意思啊”等具體化技術(shù)，也可以用微笑或眼睛來表達(dá)關(guān)注；用前傾的身體、點(diǎn)頭來表達(dá)尊重。咨詢師要理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，做到不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。專注與傾聽技術(shù)（二）三、專注與傾聽技術(shù)的功能1、建立良好的咨詢關(guān)系。2、鼓勵(lì)求助者開放自己、坦誠(chéng)表白。3、聆聽與觀察求助者語言與非語言行為，深入其內(nèi)心世界下面我們看一段錄象，來真實(shí)的感受一下心理咨詢師在心理咨詢過程中是如何進(jìn)行傾聽的。問題：1，為什么說心理咨詢中，聽比說更重要？2，心理咨詢中的”聽“與日常生活中的”聽“有什么區(qū)別？專注與傾聽技術(shù)（三）四、傾聽及其意義1、咨詢師要通過語言和非語言行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息“我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納”。2、傾聽包括咨詢師通過身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注3、傾聽不僅是為了了解情況，也是為了建立咨訪關(guān)系，鼓勵(lì)求助者更加開放自己，同時(shí)，還具有助人效果。4、傾聽是每個(gè)咨詢師的基本功，不會(huì)傾聽的咨詢師就不能稱為咨詢師。錄象資料2—錯(cuò)誤的傾聽專注與傾聽技術(shù)（四）注意事項(xiàng)1、該技術(shù)的使用須隨著求助者的語言與非語言行為的變化而變化。2、注意傾聽，不要急于給求助者下結(jié)論。3、不要輕視求助者的問題。認(rèn)為對(duì)方是大驚小怪、無事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。4、不要干擾、轉(zhuǎn)移求助者話題。不時(shí)打斷求助者的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無所適從。5、不要作道德或正確性的評(píng)判。按照自己的想法或習(xí)慣，對(duì)求助者的言行舉止和價(jià)值觀念發(fā)表評(píng)論練習(xí)一形式：二人一組，分別扮演求助者、咨詢師，完成后交換場(chǎng)地。對(duì)求助者的要求：要聲形并茂、繪聲繪色。對(duì)咨詢師的要求：傾聽并做出相應(yīng)反應(yīng)。一個(gè)媽媽的敘述我女兒今年14歲，在一個(gè)寄宿式中學(xué)上初中。平

時(shí)語文成績(jī)很好，其他各科成績(jī)中等。昨天晚上

孩子打電話給我，說自己寫了篇作文，老師只給

了60分，還當(dāng)著全班同學(xué)的面說這篇作文是抄的。她感到很屈辱，在電話里哭著對(duì)我說“媽媽我不

想上這個(gè)學(xué)了”。我不知道應(yīng)該怎么辦才好……

這不，一大早就來這里找你了……語感練習(xí)求助者的敘述中包含了許多信息：如“和妻子離婚”就有四種表達(dá)方式：“我離婚了”—這是求助者基于對(duì)事實(shí)的描述。接下來的方向可能是一個(gè)醞釀已久、不吐不快的心情故事；“我終于和我妻子離婚了”—偏向于對(duì)情緒的描述，接下來可能是一個(gè)負(fù)向情緒的宣泄過程。“我妻子和我離婚了”—很可能是一個(gè)因被妻子拋棄而引發(fā)的急性應(yīng)急障礙的求助者（名詞：心因性抑郁、心因性燥狂、心因性

木僵、心因性意識(shí)模糊）?！鞍Γ液臀移拮映沉硕嗄?，最近終于離婚了”—表面看，求助者如釋重負(fù)，心情愉悅了嗎？未必。我們懷疑求助者是老的問題

解決了，新的問題可能又出現(xiàn)了，否則不會(huì)前來求助。練習(xí)二一個(gè)求助者的自白王所，我知道你對(duì)我的工作不滿意。我也很想把自己的本職工作做好，希望在所里名列前茅，但沒完沒了的聚會(huì)妨礙了我，讓我不能全力以赴。問題1：作為一個(gè)咨詢師，你在求助者的話語中聽出了什么？（語言信息/行為）問題2：你將如何回答求助者的這個(gè)問題？參考答案問題1：作為一個(gè)咨詢師，你在求助者的話語中聽出了什么？1）他知道所長(zhǎng)對(duì)他的工作不滿意。他面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的談話似乎有些惶恐他希望把工作做的更好。他在為自己沒做好工作尋找適當(dāng)?shù)睦碛?。他的語言信息和行為之間有沖突。他試圖解釋但又沒有解釋清楚，說明他應(yīng)變能力不強(qiáng)。問題2：你將如何回答求助者的這個(gè)問題？咨詢師：你說你希望自己的工作能夠在所里名列前茅，但同時(shí)你又要參加許多聚會(huì)，這似乎妨礙了你達(dá)到自己的目標(biāo)。你能告訴我這些聚會(huì)對(duì)你來說有多重嗎？?jī)A聽技術(shù)中的非語言技巧傾聽時(shí)的非語言技巧（目光語）一、保持自然的目光接觸，是成功溝通的關(guān)鍵因素。眼睛是心靈的窗口，不同的目光在咨詢中表達(dá)著不同的含義。目光微妙的變化，準(zhǔn)確、迅速地反映著人深層心理情感的變化。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師要善于利用目光參與傾聽。仰視：有尊敬或崇拜之感；俯視：一般表示愛護(hù)、寬容與傲慢、輕視之意；平視：體現(xiàn)平等、公正或直言、坦率。咨詢中目光應(yīng)以溫和、大方、親切為宜，多用平視的目光語。注意：1、自然、大方，不要露出人工雕鑿的痕跡2、忌做作、忌倨傲、忌膽怯3、教材中的目光專注是指：可直視、但不可逼視。但一般情況下，直視的時(shí)間不要超過4秒。二、注意用眼睛傳遞和接收信息。求助者話語停頓后和你目光對(duì)視：等待你的回應(yīng)。求助者話語停頓但已把目光移開：求助者自己需要思考，不宜打斷。求助者話語未停頓，但目光突然移開：對(duì)描述的事實(shí)無絕對(duì)的把握。咨詢師說話時(shí)，求助者目光快速掃視咨詢師：表達(dá)疑慮、不解、拒絕咨詢師說話時(shí)，求助者與其目光對(duì)視，面部、嘴角的動(dòng)作隨咨詢師話題的變化而變化：咨詢成功的前奏。注意：1、避免注視對(duì)方的身后。2、避免注視對(duì)方的身體。3、避免眼球快速晃動(dòng)，頻繁的掃視對(duì)方。傾聽時(shí)的非語言技巧（目光語）一、咨詢師在咨詢過程中要肢體放松，呈開放姿態(tài)；咨詢時(shí)要身體前傾，背部平直。要注意求助者的體態(tài)語：求助者雙手緊絞在一起：表示緊張、焦慮。求助者雙手抱在胸前：表示戒備。求助者雙手緊抓頭發(fā)：表示有不可逾越的障礙。求助者摘下眼睛細(xì)心擦拭：表示不同意見或拒絕你的意見。求助者搓手動(dòng)作：表示有所期待。求助者座位前移腳尖抬起：表示躍躍欲試。求助者雙腳交錯(cuò)、咽口水、抓手臂、咬牙、雙手抓緊：壓制情感、抑制沖動(dòng)……請(qǐng)注意求助者體態(tài)的動(dòng)態(tài)變化：僵化、緊縮、放松。尤其需要注意求助者的手勢(shì)和手勢(shì)的移動(dòng)幅度。傾聽時(shí)的非語言技巧（體態(tài)語）語氣、語音、語調(diào)、語速的把握：咨詢師應(yīng)該注意語氣、語音、語調(diào)和語速，要做到平和、簡(jiǎn)潔、清晰、速度適中。平時(shí)應(yīng)該進(jìn)行練習(xí)，在日常交往中，這些技巧也有助于溝通，增強(qiáng)交流效果。焦慮（或興奮）：發(fā)音部位高，語速快、句子短。抑郁（或沮喪）：發(fā)音部位低，語速慢、句子長(zhǎng)。咨詢師需要有一定的語言張力，要學(xué)會(huì)使用各種不同的語態(tài)來營(yíng)造不同的咨詢氛圍。要注意求助者語言節(jié)奏的變化、非正常停頓等方面?zhèn)鬟_(dá)的信息。求助者往往會(huì)透過聲音的輕重緩急來表達(dá)復(fù)雜的情感。訓(xùn)練方法：大聲朗讀。傾聽時(shí)的非語言技巧（副語態(tài)）課堂練習(xí)：你和她（或他）之間究竟怎么了？憤怒語態(tài)：你和她（或他）之間究竟怎么了？關(guān)懷語態(tài)：你和她（或他）之間究竟怎么了？疑問語態(tài)：你和她（或他）之間究竟怎么了？欣喜語態(tài)：你和她（或他）之間究竟怎么了？悲傷語態(tài)：你和她（或他）之間究竟怎么了？窺伺語態(tài)：你和她（或他）之間究竟怎么了？課后練習(xí)：把《安徒生童話》讀出政論的效果。把政論文章讀出《安徒生童話》的效果。語態(tài)練習(xí)傾聽時(shí)的非語言技巧（面部表情）以求助者面部表情為中心，注意求助者的眼神。目光是否專注、游離、閃爍、淚水充盈？嘴角有無細(xì)微的變化？求助者在傾訴的時(shí)候面部表情是否會(huì)隨著傾訴內(nèi)容的變化而變化？等等這些都具有不同的意義。喜怒哀樂、緊張焦慮、敏感多疑、恐懼戒備、刻意的掩飾……心理咨詢師要加強(qiáng)面部表情控制能力方面的訓(xùn)練。1度笑：有笑意而無笑容（眼睛里洋溢著愉悅的光芒）2度笑：嘴角上翹、眉毛上挑（咨詢師的標(biāo)準(zhǔn)面孔）3度笑：輕啟朱唇、淺笑輒止（“撲哧一聲，她笑了”含蓄、矜持）4度笑：朗朗的大笑5度笑：狂笑。前仰后合、上氣不接下氣……傾聽時(shí)的非語言技巧（界域語言）愛德華霍爾的界域理論認(rèn)為：人與人之間不同的空間距離所傳遞的是不同的信息。親密距離：0～

44厘米；親人和情侶之間的距離。個(gè)人距離：45～76厘米；朋友之間的距離。人們說話溫柔，接受大量體語信息。社交距離：1.2～2.1米；商業(yè)交往、外交談判。公眾距離：3.7～7.6米；商業(yè)演出等公共場(chǎng)合。觀察能力練習(xí)1、3人1組，分別扮演督導(dǎo)、觀察員和被觀察者。要求：觀察員觀察被觀察者30秒，然后轉(zhuǎn)身，對(duì)被觀察對(duì)象進(jìn)行描述。2、督導(dǎo)及被觀察對(duì)象認(rèn)真傾聽觀察員的描述內(nèi)容，判斷哪些是主觀感受、哪些是客觀描述。3、討論觀察員的觀察特點(diǎn)并分析。觀察能力練習(xí)（二）（自我觀察--生命線）請(qǐng)大家按小組圍坐成一圈。用發(fā)給大家的紙劃出一條線，它代表你的生命全程。這條線的左端是“0”，是你生命的起點(diǎn)；請(qǐng)你在這條線的右端，也就是生命結(jié)束的地方，寫出一個(gè)數(shù)字，代表你希望活到的年齡。然后在這兩者之間將你現(xiàn)在年齡所在的位置畫出來，并且標(biāo)上數(shù)字。當(dāng)你完成上面的工作后，仔細(xì)地體會(huì)一下自己有哪些感受？現(xiàn)在這條線分為了左右兩段，左邊是你已經(jīng)活過的歲月，右邊是你未來要活的歲月。請(qǐng)你想想，在你活過的歲月里，有哪三件事特別令你自豪？又有哪三件事令你深感挫折？把它們填在下面。檢視過了過去的歲月，再請(qǐng)想一想，在未來的歲月里，你最想實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo)是什么？也把它們寫下來。寫完以后，請(qǐng)?jiān)侔察o地體驗(yàn)自己的感受。現(xiàn)在請(qǐng)大家在小組中分享。你可以分別選擇一件最令你自豪的事，一件最令你深感挫折的事，一個(gè)你未來最重要的目標(biāo)和大家分享。小組成員也可以向發(fā)言的人提出自己的問題，交流自己的感受。傾聽過程中常見的阻抗阻抗的種類：沉默、多話、依賴、移情。談話中的沉默：談話中，求助者往往出現(xiàn)沉默不語現(xiàn)象，它所傳達(dá)的其實(shí)是一些重要的信息，咨詢師需要了解并駕御求助者的沉默現(xiàn)象。否則就會(huì)失去了解求助者內(nèi)心感受的機(jī)會(huì)。馬建青教授認(rèn)為：沉默有6種類型：1、思考型2、茫然型3、情緒型4、懷疑型5、內(nèi)向型6、反抗型沉默現(xiàn)象及其處理方法1、思考型沉默：屬于求助者在和咨詢師談話過程中對(duì)自己剛剛所說的話、所體驗(yàn)到的情感的一種正常反應(yīng)。如“看來我還是自私的”。這時(shí)，求助者往往會(huì)睜大眼睛做沉思狀或瞇起眼睛

仔細(xì)的冥想，目光往往會(huì)盯住空中的某個(gè)點(diǎn)。此時(shí)，心理咨詢師應(yīng)當(dāng)讓其思考，暫時(shí)不宜打斷求助者的

思路。2、茫然型沉默：不知所措，無言以對(duì)。目光游移

不定，有錯(cuò)愕的感覺，希望咨詢師做進(jìn)一步的解釋。沉默現(xiàn)象及其處理方法3、情緒型沉默：由情緒引發(fā)的沉默。往往表達(dá)的是這樣一種含義：“我不想繼續(xù)這個(gè)話題了”。具體表現(xiàn)可能是：或低頭不語、手腳亂動(dòng)；或目光怨恨，眼球快速的掃視周圍環(huán)境。4、懷疑型沉默：源于對(duì)咨詢師的不信任。目光中透出疑慮、審視的含義。5、內(nèi)向型沉默：個(gè)性使然。6、反抗型沉默：多見于被動(dòng)求助者。不耐煩、無所謂或隨心所欲，有敵意。思考型沉默案例：求助者：離婚對(duì)我傷害很大，自從離婚以后我就象變了一個(gè)人，整天呆若木雞、緘默少語，有時(shí)一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間呆坐或臥床不起，對(duì)什么都不感興趣（沉默）錄象4[此案例可懷疑為急性應(yīng)急障礙—心因性木僵]情緒型沉默案例：可能是求助