銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)通用2篇

銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)(通用2篇)銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)(通用2篇)

總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料。下面我給大家提供一些銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)參考，希望對大家寫銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)有幫助。

銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)篇1

光陰似箭，自2021年11月28日民豐銀行歡口支行開業(yè)半年以來，作為一個新網(wǎng)點和人員結(jié)構上大部分是新人，面對歡口這個陌生的市場，感覺自己的擔子重了、壓力大了，必須承擔著為歡口支行探究開拓進展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!在總行領導班子的關心指導下、各部門的大力支持下和同志的幫助下，我們一步一個腳印專心努力打開局面，站穩(wěn)了腳跟，本人這半年來時刻牢記作為新支行的責任，專心學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，樂觀主動的履行工作職責，較好的完成了季度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方有了一定的提高，現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下：

一、基本工作情況

1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結(jié)構，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項規(guī)定，并且樂觀參加了網(wǎng)絡課程的學習，通過學習使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能給予正確的反饋、答復。此外，為了迅速適應歡口支行工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，對于總行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更留意對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，樂觀參加我縣舉辦點鈔反假幣技能競賽和人民銀行貨幣識別師考試，并留意結(jié)合自身實際情況，在日常工作中加以運用，理論聯(lián)系實際準時解決自身存在的問題，取得了一定的成果和進步。

2、工作方面，專心履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己專心細致的去對待每一項工作，在詳細的業(yè)務辦理過程中，努力做到專心、誠心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務進展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每日要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，半年以來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持樂觀主動，專心遵守規(guī)章制度，能夠準時完成領導交給各項的工作任務，嚴格根據(jù)分行各項業(yè)務規(guī)定，切實做好日常的工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好服務客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

(2)堅持原則，日復一日做好每一筆看似簡潔的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著民豐銀行的形象，員工的工作質(zhì)量事關歡口支行經(jīng)營進展大計，責任重于泰山，不能由于常常做的業(yè)務就放松業(yè)務流程的執(zhí)行。一年來，我堅持行里制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地專心根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，準時正確的做好各類基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3、立足實際，精誠團結(jié)。一年來，我樂觀主動的做好日常各項工作，結(jié)合支行實際，聽從領導的安排，為支行經(jīng)營目標的順利完成而盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵。我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，樂觀宣傳相關的優(yōu)待政策、理財技巧等，較好的完成了支行下達的存款任務。

(2)樂觀主動開展新業(yè)務營銷工作。我立足工作實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，專心學習新興業(yè)務和新制度規(guī)章，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務。除做好本職工作外，我還兼任歡口支行的后勤選購工作，留意選購職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不虛開發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。在工作中多跑、多對比、多總結(jié)，做到貨比三家，不斷提高自己的選購業(yè)務水平，同時監(jiān)督辦公用品使用狀況，把握不合理的選購與浪費的情況發(fā)生。加強與使用部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質(zhì)、按量把握好部門所需的各種辦公用品和生活用品。此外根據(jù)領導的安排做好其他工作，如每日的衛(wèi)生打掃和業(yè)務的掃賬等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善。留意培育自己的團隊精神和協(xié)作意識，我深知個人的能力是有限的，歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟，需要的是全體同事的共同努力因此，在提高自身素養(yǎng)的同時，我尤其留意團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，樂觀營造團結(jié)進取的工作氛圍，促進各項工作的有效開展。目前歡口支行有3名綜合柜員和2名新入行實習生，作為唯一個第一批老員工必須起帶頭模范作用，我的主要工作首先是幫助大家逐步學習銀行的基礎業(yè)務知識，其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性，明確分工，加強協(xié)作。

5、增強防范意識，做到平安經(jīng)營。半年來，我能嚴格遵照分行平安保衛(wèi)相關要求，嚴格根據(jù)各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，嫻熟把握、使用好各種防范器械，常常檢查防范器械，確保處于良好狀態(tài)同時結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。確實做到防微杜漸，把平安工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

1、學習的樂觀主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素養(yǎng)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

2、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

3、工作方式簡潔，尚停留在較低層次的任務完成要求上，尚停留柜面營銷，未逐戶上門拜訪，上門營銷工作開展，實際效率和效果還有待提高。

4、目標客戶儲備不足。影響工作節(jié)奏的另一主要原因是目標客戶儲備不足。主要原因還是拓展力度不足，沒有做好全局安排，做好目標客戶群的細分，分戶到人，逐戶營銷，按時推動。有點盲目出擊，雜亂無章。

2021年下半年我將立足自身實際，針對自身所存在的問題和不足，結(jié)合民豐銀行歡口支行進展的實際情況，加強各類知識的學習，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題勤練基本功，不斷提升自身專業(yè)技能、綜合技能、服務能力和營銷能力，從而有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)，與全體同事一起，團結(jié)一心，為建行石嘴山支行經(jīng)營效益的提高，為完成全年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行前臺柜員簡短個人總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間，從大學進入單位已經(jīng)半年了，從剛開頭什么都不懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務，自己也成長進步了很多，在新的一年快要來到的時候，我把自己這半年來的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在以后的工作中做的更好。

在__________，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績。卓越始于平凡，完善源于專心。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_____行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現(xiàn)建行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每日都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在日常工作中，自己在以下幾個方面尤其重視。

一、政治理論學習和業(yè)務知識學習方面我通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高在工作之余抓業(yè)務知識學習，特殊是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，增強了自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、服務方面：自己的崗位是一線服務窗口，一言一行都代表著本行的形象，這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要專心細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解，為客戶提供滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

三、新業(yè)務方面：日常工作中大力宣傳新業(yè)務品種，樂觀營銷中間業(yè)務，做好手機銀行、短息服務、網(wǎng)上銀行、保險的銷售，盡量完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更留意自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行制造了中間業(yè)務收入。四、平安和風險防范方面:由于銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不行避開的存在風險，所以為了保障銀行資金的平安運營，一定要樹立平安防范意識，準時學習平安及風險防范的文件，時時刻刻敲響警鐘，一定要堅持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯率。

我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。這半年來，我熟悉改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地