安徽醫(yī)科大學附屬阜陽醫(yī)院堅持將院務公開工作作為醫(yī)院改革

安徽醫(yī)科大學附屬阜陽醫(yī)院堅持將院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要抓手，充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量，努力調動職工參與醫(yī)院管理積極性，不斷拓展院務公開的內涵，豐富院務公開形式，改進院務公開方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展，推動了醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展。一、以制度建設為根本，確保院務公開工作規(guī)范有序醫(yī)院成立了以院長為組長的院務公開工作領導組，明確了院長辦公室作為醫(yī)院信息公開工作的主管部門，監(jiān)察審計處為監(jiān)督考核部門，計算機中心為技術保障部門，建立起多部門協(xié)作共同推進院務公開工作的多部門協(xié)作機制。先后印發(fā)了《安徽醫(yī)科大學附屬阜陽醫(yī)院信息公開制度》《安徽醫(yī)科大學附屬阜陽醫(yī)院院務公開制度》等相關文件。及時增加院務公開的內容及形勢，確保了院務公開工作的持續(xù)改進。二、以內涵深化為基礎，確保院務公開信息全面、及時我院的信息公開在內容上主要分為兩部分，十一大類：一是向社會及患者公開的主要內容，包括了醫(yī)院資質信息、醫(yī)療質量、醫(yī)療服務價格和收費信息、便民措施、集中采購招標、行業(yè)作風建設情況等；二是向內部職工公開的主要內容，包括了醫(yī)院重大決策事項、運營管理、人事管理、領導班子和黨風廉政建設情況等。醫(yī)院重點實行了“五公開”制度和“十便民”措施。一是資質公開。在門診部、住院部等顯要位置懸掛了醫(yī)院資質證書、全國三級甲等綜合醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院等認證牌匾。二是收費價格項目公開。在門診及住院部等重點部位，以電子顯示屏、自助查詢機等形式公開相關收費和藥品價格信息，讓群眾明明白白就醫(yī)；三是醫(yī)療設備、技術項目以及科室設置及亞?？魄闆r公開。采用廣告宣傳牌、電子顯示屏等形式將現(xiàn)有設備的功能項目、準確程度、技術項目的范圍功能以及亞專科建設情況等向群眾公開，讓患者擁有充分的就醫(yī)選擇權。四是專家情況公開。在門診和住院部設立專家介紹專欄，將專家職稱、主要技術專業(yè)予以公開，便于患者了解情況。五是舉報監(jiān)督公開。實行院長接待日制度，成立醫(yī)患溝通調解中心，接受患者投訴和咨詢，解答處理各方面問題，并在顯要位置分別放置監(jiān)督舉報箱和電話；六是便民措施。成立門診一站式服務中心，開展預約掛號、滿意度調查；實行“一日清單制”，以自助查詢或索取查詢方式獲取每日就醫(yī)明細；設置導醫(yī)導診人員及自助掛號機；開設方便門診，暢通綠色通道；增加運送化驗、護送檢查、郵寄檢查單等服務項目；在門診和醫(yī)療區(qū)預備擔架車、輪椅，飲水機、衛(wèi)生紙、自動售貨機等，為病人提供全方位服務。三、以渠道拓展為重點，加大院務公開工作力度醫(yī)院在加強院務公開內涵建設的基礎上，將拓展公開信息渠道做為今年工作的重點，面向社會公眾和本院職工提供多種信息公開方式，如醫(yī)院外網、政府信息公開網站、醫(yī)院信息公告欄、宣傳欄、各種標識標牌、各類電子屏、觸摸屏、滾動屏等，醫(yī)院院報以及通過實行醫(yī)院新聞發(fā)言人制度、院長接待日制度等多種方式方法。此外，對醫(yī)院內部職工，通過召開醫(yī)院院周會、院長辦公會、職代會、以及各類座談會（包括：科主任座談會、護士長座談會、教研室主任座談會、學科帶頭人、黨支部書記座談會、分工會主席座談會、民主黨派人士座談會、團支部書記、職工座談會），并通過醫(yī)院外網、內網、OA系統(tǒng)、短信平臺、醫(yī)院文件、簡報等有多種渠道方便職工獲取公開的信息，鼓勵職工監(jiān)督院務公開工作。此外，為配合省政府信息公開網站改版升級及建設工作，醫(yī)院特別召開由院長辦公室和黨委宣傳部、信息中心三部門參加的省政府信息公開網站建設工作協(xié)調會，研究部署網站升級、數(shù)據(jù)對接及平臺建設等相關工作，并分工負責、責任到人，以調整模塊功能、設計個性版面、更新信息內容等為重點，優(yōu)質、高效地推進信息公開網站建設工作。緊密結合當前新形勢下，利用新媒體開展形式多樣的院務公開，規(guī)范建立工作微信群，定期不定期公布院務，問政與民，收集職工的意見建議，并進行匯總，不能辦理的要求有關部門說明原因;進行督查督辦，并將結果及時公布于微信群。在醫(yī)院上下的共同努力下，院務公開工作取得了一定的成績，得到政府及人民的認可，實踐證明，推進院務公開，領導重視是關鍵，全員參與是基礎，服務患者是核心，方式方法是保障，社會滿意是目標。今后，我院繼續(xù)將院務公開工作作為醫(yī)院改革