提高銷售業(yè)績(jī)的途徑及銷售話術(shù)

提高銷售業(yè)績(jī)的三種途徑提升銷售業(yè)績(jī)的方法無(wú)非三種：1、增加新客戶的方法：客戶分類：開發(fā)渠道客戶、直接客戶開發(fā)A、增加分銷渠道：增加代理商、增加分銷的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)越密集銷售的幾率就越高。整體銷售的業(yè)績(jī)就越好！中國(guó)許多做的好的企業(yè)，大多是渠道制勝。而建立完善自己的銷售渠道是做大做強(qiáng)的根本。也是銷售業(yè)績(jī)提高最快和最大的方法。B、增加直接客戶：顧客開發(fā)新顧客開發(fā)的方法：進(jìn)行廣告促銷、口碑營(yíng)銷顧客轉(zhuǎn)介紹、提高銷售人員技巧、增加業(yè)務(wù)人員陌生客戶推銷、關(guān)系營(yíng)銷、集團(tuán)大客戶開發(fā)、服務(wù)營(yíng)銷等2、提高客戶的購(gòu)買次數(shù)和購(gòu)買頻率以下幾種方法有助于提高客戶的購(gòu)買次數(shù)和購(gòu)買頻率：提高產(chǎn)品的品牌力提高產(chǎn)品的性價(jià)比提高客戶的滿意度提高客戶的回頭率提高員工服務(wù)水平提高客戶的忠誠(chéng)度3、提高客戶一次性的購(gòu)買金額促銷活動(dòng)產(chǎn)品組合假設(shè)能做到以下五點(diǎn)：1、讓老客戶的回頭率增加10%2、把新客戶的數(shù)量提高10%3、客戶購(gòu)買我們產(chǎn)品的數(shù)量提高10%4、使客戶購(gòu)買頻率提高10%5、提高效率的前提下增加銷售人員10%如果誰(shuí)能夠同時(shí)做到上面五件容易做到的事情，他的銷售業(yè)績(jī)自然就能提高50%以上！其核心資源就是客戶?？蛻粼谀睦?？如何最有效和快速的開發(fā)客戶？1、誰(shuí)是我們的客戶？客戶定義：一切能支付得起學(xué)習(xí)費(fèi)用的人員都是我們的客戶。他們一般是：政府行政部門單位、領(lǐng)導(dǎo)（縣鄉(xiāng)科級(jí)、局級(jí)、副處級(jí)干部）國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位、中層民營(yíng)企業(yè)、中高層、個(gè)體老板哪里來(lái)？1、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找客戶2、從老客戶那里轉(zhuǎn)介紹客戶3、媒體廣告獲得客戶4、購(gòu)買客戶數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展客戶5、聯(lián)合相關(guān)的行業(yè)整合開發(fā)客戶6、會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)發(fā)展客戶…….如何進(jìn)行客戶開發(fā)？1、電話營(yíng)銷2、短信跟蹤3、陌生拜訪4、客戶轉(zhuǎn)介紹5、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷6、情感營(yíng)銷7、異業(yè)聯(lián)盟8、會(huì)議營(yíng)銷分解：1、電話營(yíng)銷：A、整理、更新、購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)目標(biāo)客戶，每天每人進(jìn)行電話營(yíng)銷?？己藬?shù)量30-50個(gè)有效電話。預(yù)約拜訪客戶3-5個(gè)。B、堅(jiān)持背誦、認(rèn)真堅(jiān)持電話營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行電話營(yíng)銷。電話邀約的障礙：時(shí)間只是重要性的安排，他覺得重要就有時(shí)間，不重要就沒時(shí)間。效果很難立即講清楚只能用顧客見證價(jià)錢金錢是價(jià)值的交換，投資回報(bào)怎樣電話邀約的關(guān)鍵：電話邀約的核心關(guān)鍵就是開場(chǎng)白—前１４句話（而重中之重是前４句），一定要用心設(shè)計(jì)引起客戶的注意是所有銷售的開始人們只會(huì)注意好處最大的好處是什么?—夢(mèng)中情人什么是夢(mèng)中情人?—客戶晚上做夢(mèng)都想的事老板做夢(mèng)都想什么呢?—如何更輕松達(dá)成企業(yè)目標(biāo)?如何更輕松處理企業(yè)復(fù)雜的人際關(guān)系?人才是老板考慮最多的問題電話邀約的質(zhì)量和數(shù)量是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵尋找準(zhǔn)客戶節(jié)省時(shí)間、金錢和體力協(xié)助規(guī)劃給予信心是一種禮貌的表達(dá)簡(jiǎn)單有效，創(chuàng)造業(yè)績(jī)的通道。提高聆聽意愿創(chuàng)造人脈的最快工具電話邀約的目的：約定面談時(shí)間取得參加研討會(huì)的承諾電話邀約的要點(diǎn)：微笑隨時(shí)記錄。業(yè)務(wù)行銷人員話術(shù)盡可能統(tǒng)一電話邀約的原則：不在電話里直接銷售培訓(xùn)產(chǎn)品電話邀約技巧打電話之前應(yīng)先整理好思路,確定目的,想好問題，預(yù)備對(duì)方可能出現(xiàn)的狀況,尤其是拒絕問題。微笑著打電話能使聲音顯得親切和充滿誠(chéng)意，客戶看不到但完全能夠感受得到。語(yǔ)調(diào)要委婉,語(yǔ)音要清晰,語(yǔ)氣要堅(jiān)定，接口要快，面對(duì)拒絕可以側(cè)面回答并學(xué)會(huì)幽默在電話邀約中多使用二擇一問句,并確保始終能回到電話邀約的目的,獲得參會(huì)的承諾。例：這個(gè)星期三或星期六下午，您哪一個(gè)下午有時(shí)間你打電話是你先發(fā)制人,因此時(shí)間宜短不宜長(zhǎng),站著比坐著好,記住兩分鐘后你就可能被對(duì)方控制了。先有一封推薦信的話或者通過介紹人的話,要在電話的一開始就自然提到。熟練掌握或索性拿一本電話拒絕應(yīng)對(duì)話術(shù)手冊(cè)在手中，以備措手不及。確定一個(gè)不受干擾的時(shí)間和場(chǎng)地，甚至每星期固定，集中精力作電話行銷和回訪。電話邀約勿觸犯禁忌不要冒犯對(duì)方。不要隨便開玩笑。不要太過謙虛恭維。不可語(yǔ)焉不詳。不可咄咄逼人。不可制造對(duì)立。電話邀約話術(shù)：黃金問句我們有一個(gè)課程資訊可以幫您更輕松的達(dá)成公司未來(lái)幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)，請(qǐng)問您有興趣么？我們有一個(gè)課程資訊可以幫您更輕松的把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好，請(qǐng)問您有興趣么？白金問句你不來(lái)怎么知道我們幫不到你呢？你來(lái)了，萬(wàn)一對(duì)你的企業(yè)很有幫助，你可要請(qǐng)我吃飯了．畢竟你來(lái)也只需要投資幾個(gè)小時(shí)和兩三百元的場(chǎng)地費(fèi)而已，對(duì)你來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)也不大時(shí)間管理就是重要性事務(wù)的安排，不知道更輕松的把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，對(duì)您來(lái)講重要么？數(shù)據(jù)庫(kù)名單中無(wú)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理電話號(hào)碼第一次電話“你好，請(qǐng)問是**公司嗎？我這里是清大管理咨詢公司，我們有一份重要的文件要傳真過來(lái)，確認(rèn)一下您公司的傳真號(hào)碼是……？負(fù)責(zé)人貴姓呢？請(qǐng)您收到后盡快轉(zhuǎn)交給*總，同時(shí)請(qǐng)順便轉(zhuǎn)告他，確認(rèn)后請(qǐng)盡快填好回傳，我們好幫他預(yù)留席位。謝謝，祝你心情愉快！”第二次電話“你好，請(qǐng)找*總”（語(yǔ)氣堅(jiān)定、有力、萬(wàn)不可含糊、結(jié)巴）“***，找*總”（直接、準(zhǔn)確報(bào)姓名）如對(duì)方問及“什么事？”可答：“找*總有事，麻煩你轉(zhuǎn)一下”（語(yǔ)氣簡(jiǎn)潔、有力。）第二次電話——轉(zhuǎn)接老總：（切記：在與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的通話中，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的姓名）“*總，您好！我是清大管理咨詢公司的***，我們昨天給您發(fā)過一份最新人才戰(zhàn)略總裁研討會(huì)的邀請(qǐng)函，請(qǐng)問您收到?jīng)]有？”A、情況：收到了。我們現(xiàn)在在確認(rèn)人數(shù)和安排席位，那您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？我和……好的，我就為您安排。對(duì)了，*總，因?yàn)槲覀冊(cè)跁?huì)場(chǎng)會(huì)為您準(zhǔn)備一些資料，那與您聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼是13……好的，還請(qǐng)*總您盡快填好參會(huì)回執(zhí)并回傳，我們好為您做相應(yīng)的準(zhǔn)備。B、情況沒收到那是這樣的：我們公司應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界朋友的邀請(qǐng)，在周*的晚上在*酒店*樓有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與最新人才戰(zhàn)略的總裁戰(zhàn)略研討會(huì)。主要內(nèi)容是如何打造企業(yè)（興奮快樂的聲音）的精英團(tuán)隊(duì)及如何選人、育人、留人的策略和方法以及如何保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到時(shí)會(huì)有60位各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家來(lái)參加，現(xiàn)在把這個(gè)資訊與您分享，每家企業(yè)是1至2個(gè)名額，那您看我們是為您預(yù)留1個(gè)還是2個(gè)席位呢？1個(gè)。好的，我去為您安排。另外，*總，因?yàn)槲覀冊(cè)跁?huì)場(chǎng)會(huì)為您準(zhǔn)備一些資料，請(qǐng)問與您聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼是13……？13……好的，那稍后我會(huì)把邀請(qǐng)函再重發(fā)一遍，請(qǐng)*總收到后填好上面的參會(huì)回執(zhí)并回傳，我們好為您做相應(yīng)的準(zhǔn)備。第二次電話——無(wú)法轉(zhuǎn)接老總（如外出、開會(huì)等）：那他大概多久能回來(lái)呢？不一定（如對(duì)方告知“很快回來(lái)或會(huì)議很快結(jié)束”，那即可告知對(duì)方“那我5分鐘/10分鐘之后再打來(lái)。”否則如下：）那應(yīng)該怎么聯(lián)系*總呢？他的手機(jī)號(hào)碼是13……？如仍不告知?jiǎng)t話術(shù)如下：是這樣，*小姐，我們公司在之前有通知到*總來(lái)參加周*晚在**酒店的總裁交流研討會(huì)，現(xiàn)在我們?cè)诖_認(rèn)人員和安排席位，又不知道*總是需要預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位，我們需要現(xiàn)在就和他確認(rèn)。那*總的手機(jī)是13……？我不知道他的手機(jī)號(hào)，等他回來(lái)幫你轉(zhuǎn)告。麻煩你查一下或者看其他同事有沒有人知道好嗎？真的查不到那好，那就麻煩您盡快轉(zhuǎn)告*總了，因?yàn)闄C(jī)會(huì)難得，*小姐，您估計(jì)大概在什么時(shí)候可以轉(zhuǎn)告到*總？下午吧/說(shuō)不準(zhǔn)好，那謝謝您，*小姐，那他一回來(lái)就請(qǐng)他給我回個(gè)電話，我姓*，名是**，電話是13……，那我們的最后報(bào)名截止時(shí)間是明天上午11：00，所以如果他回來(lái)就請(qǐng)他給我回個(gè)電話。好的。謝謝您，祝您心情愉快！名單中有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理直線或手機(jī)A情況：陌生的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理電話您好！*總，您現(xiàn)在方便接電話吧？我是清大管理咨詢公司的***，我們公司應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界的朋友的邀請(qǐng)，在周*的晚上在**大酒店*樓有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與最新人才戰(zhàn)略的總裁研討會(huì)，主要內(nèi)容是如何打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)即如何選人、育人、留人的策略方法以及如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每家企業(yè)最多只有兩個(gè)名額，您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位噢，那你把詳細(xì)資料傳過來(lái)我先看一下。好的，*總，我這邊有一份邀請(qǐng)函，稍后給您傳真過來(lái)，上面會(huì)有時(shí)間、地點(diǎn)，簡(jiǎn)單的內(nèi)容介紹，其他更詳細(xì)的資料在我們的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有。什么內(nèi)容??？主要內(nèi)容是如何打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)及如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期如何捆綁人才同舟共濟(jì)，在發(fā)展時(shí)期企業(yè)如何留住好的人才為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)在成熟時(shí)期如何引進(jìn)新的人才等。你在哪里知道我的電話？1、像您這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得這么好，好多人都知道。2、企業(yè)協(xié)會(huì)那邊推薦到您，所以我們才知道的。這樣吧，我派兩個(gè)人過來(lái)。我們這次研討會(huì)內(nèi)容針對(duì)的都是企業(yè)總裁、總經(jīng)理。首先為了會(huì)議的品質(zhì)，我們不接待其他人員；其次，我們會(huì)講到一些企業(yè)高層的戰(zhàn)略與方法不適合其它人聽。收不收費(fèi)？學(xué)習(xí)是免費(fèi)的，您只是和其他60位企業(yè)家一起分?jǐn)?*大酒店的場(chǎng)地費(fèi)*元/人。沒時(shí)間/忙。是的，我知道您很忙。作為企業(yè)的一個(gè)老總每天都有很多里里外外重要的事情等著您去處理，我想忙是不是為了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好？本次研討會(huì)講的就是如何省時(shí)省力把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好，會(huì)講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)當(dāng)中最重要的關(guān)鍵：幫助企業(yè)如何選對(duì)人，用對(duì)方法，做對(duì)事情，如何能夠低成本、高效率快速地為企業(yè)培養(yǎng)人才的方法。*總，這么好的機(jī)會(huì)我想你絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過的，你說(shuō)是嗎？那您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位呢？（如果對(duì)方確實(shí)沒有時(shí)間：既然您有這么重要的事情，那這次我先把優(yōu)惠名額給別的企業(yè)，如果下次我們還有這樣的活動(dòng)，我在通知你好嗎？祝您一切順利?。?個(gè)吧。好的，我稍后會(huì)把邀請(qǐng)函給您傳真過來(lái)，確認(rèn)后請(qǐng)?zhí)詈米屇闹只貍?，我們好幫您留位，您的傳真?hào)碼是……收到回傳十分鐘后發(fā)信息：尊敬的*總：您好！您的回傳已收到，我們已為您預(yù)留了一個(gè)（或兩個(gè)）席位，明晚七點(diǎn)我將在**酒店恭候您的到來(lái)。祝您一切順利！清大管理咨詢***敬上。研討會(huì)當(dāng)天上午十點(diǎn)半左右發(fā)信息：尊敬的*總：您好！最新總裁戰(zhàn)略研討會(huì)今天晚上*點(diǎn)在**地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始！祝您一切順利！清大管理咨詢***敬上。下午六點(diǎn)鐘：*總，您好！您到哪里去了？吃飯了嗎？我在**酒店*樓等您。如到晚上八點(diǎn)鐘對(duì)方告知來(lái)不了時(shí)：哦，*總，我正要打電話告訴您，今天應(yīng)邀的企業(yè)家嘉賓就你沒參加，真有點(diǎn)可惜，您確定抽不開身也沒辦法。那您看要是下次還有這樣的機(jī)會(huì)的話，我再想辦法幫您爭(zhēng)取席位通知您好嗎？再見！如應(yīng)約卻未來(lái)參加研討會(huì)，第二天上午電話：*總，您好！很遺憾您昨晚沒有來(lái)，我相信您一定有比這更重要的事情等著您去辦，昨晚現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了60多位企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們都有非常大的收獲，看到他們的收獲，我覺得非常內(nèi)疚，由于我的嘴太笨，沒能這次學(xué)習(xí)的真正價(jià)值傳遞給您，而讓您錯(cuò)過了一次這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)不起！下次有機(jī)會(huì)的話，我一定會(huì)第一時(shí)間告訴您，再見！整個(gè)過程中，如有聊得很好的老總可以在第二天發(fā)短信：尊敬的*總，您好！非常感謝您昨天在百忙之中能抽空跟我聊這么久，您讓我學(xué)到了很多東西，能感覺到您是一位謙和、睿智、敬業(yè)、有魄力的企業(yè)家。謝謝您，一切順利！清大管理咨詢公司**敬上。B情況：轉(zhuǎn)介紹的董事第、總經(jīng)理電話您好！*總，您現(xiàn)在方便接電話吧？我是清大管理咨詢公司的***，是您的朋友黃先生介紹的，他也向您問好，黃先生告訴我,您為人很熱心,事業(yè)也做得很成功,所以特地要我打電話給您。我們公司應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界的朋友的邀請(qǐng)，在周*的晚上在**大酒店*樓有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與最新人才戰(zhàn)略的總裁研討會(huì)，主要內(nèi)容是如何打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)即如何選人、育人、留人的策略方法以及如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每家企業(yè)最多只有兩個(gè)名額，您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？2、短信跟蹤：針對(duì)目標(biāo)客戶，連續(xù)進(jìn)行短信跟蹤。A、對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)目標(biāo)客戶：進(jìn)行三次密集短信營(yíng)銷，針對(duì)回復(fù)電話咨詢的客戶，進(jìn)行重點(diǎn)電話營(yíng)銷、上門回訪、短信跟蹤，直至成交。B、針對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：進(jìn)行重點(diǎn)鎖定，每天一個(gè)短信，連續(xù)發(fā)送三個(gè)月，以后，每周發(fā)送一次。半年后，每月發(fā)送一次。一年后，重點(diǎn)節(jié)日發(fā)送一次。C、制定標(biāo)準(zhǔn)的短信跟蹤話術(shù)。如果你能鎖定50個(gè)總裁班的重點(diǎn)客戶？前三個(gè)月發(fā)送90條短信：成本9元錢第二個(gè)三個(gè)月：每周發(fā)送一條，12條短信，1.2元第三、四三個(gè)月：每月發(fā)送1條，6條短信，0.6元每年重大節(jié)日：發(fā)送一條問候短信，6-10條，1元總計(jì)每個(gè)客戶投資：11.8元。50*11.8=590元。假如成交一個(gè)總裁班學(xué)員：5萬(wàn)元，提成受益9000元假如成交一個(gè)內(nèi)訓(xùn)課程：3萬(wàn)元，提成受益5400元假如成交一個(gè)學(xué)習(xí)卡或拓展課：1萬(wàn)元，提成受益1500元讓每個(gè)客戶平均每年消費(fèi)1萬(wàn)元是很容易做到的。從今天開始，每人每天鎖定100個(gè)重點(diǎn)客戶，連續(xù)發(fā)3個(gè)月短信。從今天開始，每人每天新開發(fā)客戶20—30個(gè)連續(xù)發(fā)一個(gè)月短信成功秘訣：堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持，不要懷疑！連續(xù)發(fā)一年，你一定會(huì)受到意想不到的收獲。3、陌生拜訪：電話、短信，都不如直接拜訪見面！與客戶見面，才有機(jī)會(huì)成交！與客戶見面，才能發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求！電話邀約、短信追蹤的目的都只有一個(gè)，與客戶見面！業(yè)務(wù)發(fā)展公式業(yè)績(jī)=人力×人均業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)=人力×出單率×人均產(chǎn)能業(yè)績(jī)=人力×出單率×人均單數(shù)×單均業(yè)績(jī)（短期）業(yè)績(jī)=人力×出單率×平均生產(chǎn)力×留存率（長(zhǎng)期）陌生客戶開發(fā)技巧：進(jìn)對(duì)門、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事！想做大單，就要找到能簽大單的人客戶拜訪如何初次拜訪客戶？拜訪客戶的目的是什么？如何快速建立信任？如何快速了解客戶需求？初次拜訪的目的：第一、獲得客戶的信任。第二、盡量多的了解客戶的需求拜訪客戶---拜訪客戶的技巧：闖過秘書關(guān)—引起客戶注意—獲得好感與信任—進(jìn)入銷售主題。拜訪客戶的準(zhǔn)備：弄清客戶的情況—想好拜訪的理由—準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容—應(yīng)付對(duì)方的問題與拒絕—打開客戶的心防—建立客戶的信任。方法：A、考慮客戶的顧慮、面臨的問題和疑問B、將這些形成提問的形式C、準(zhǔn)備合適的答案客戶拜訪---如何快速了解客戶需求？提問技巧：開放式提問：一個(gè)不能直接以“是”或“不是”來(lái)回答的問題。封閉式提問：一個(gè)可以直接以“是”或“不是”來(lái)回答的問題。每當(dāng)在一個(gè)“封閉式”問題得不到答案時(shí)，就馬上提一個(gè)開放式問題，問完后，不要擔(dān)心沉靜的氣氛。例如：男：小芳，周末可以去看電影嗎？女：不行。男：為什么不行？女：我不想看！………客戶拜訪---如何快速了解客戶需求？提問技巧：換種方式：男：小芳，周末可以去看電影嗎？女：不行。男：那你周末喜歡干什么呢？女：我喜歡……4、客戶轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹的重要性：新進(jìn)業(yè)務(wù)員早期所面臨的狀況我認(rèn)識(shí)的人都已拜訪了該簽單的幾乎都已經(jīng)簽單了有些實(shí)在是無(wú)法購(gòu)買的，我又不能逼他們我現(xiàn)在已經(jīng)沒有客戶可約，最近這段時(shí)間我不知往哪里去。轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)介紹比其他方法更容易獲取準(zhǔn)客戶可信度強(qiáng)，銷售成功機(jī)會(huì)高客戶的從眾心態(tài)獲得再次轉(zhuǎn)介紹的幾率高業(yè)務(wù)員所受拒絕的可能性小建立成熟的目標(biāo)市場(chǎng)在一個(gè)陌生的地方打井15米，沒有水，還是在一個(gè)有水的老井，繼續(xù)深挖5米，哪個(gè)有水的可能性最大？費(fèi)力最少？獲得客戶轉(zhuǎn)介紹的前提：客戶相信我們的產(chǎn)品，滿意我們的服務(wù)方式客戶做過后要有效果客戶認(rèn)同我們的公司客戶接受我們的產(chǎn)品客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感，關(guān)系升華為朋友正確理解轉(zhuǎn)介紹真正的銷售就是讓客戶不斷給你轉(zhuǎn)介紹具備看到客戶背后的客戶的眼力把轉(zhuǎn)介紹培養(yǎng)成一種習(xí)慣轉(zhuǎn)介紹是優(yōu)秀營(yíng)銷人員必備的技能轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)：1、已經(jīng)簽了單的客戶，不好意識(shí)再麻煩客服要點(diǎn)：調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品理解清大對(duì)客戶的價(jià)值同時(shí)服務(wù)和誠(chéng)意讓客戶滿意只有幫助客戶成交才是真正幫助到客戶2、銷售簽單只為成交一筆生意客服要點(diǎn)：以服務(wù)代替銷售，建立自己的品牌，贏得客戶的認(rèn)同一次成交，終身朋友，挖掘客戶的終身價(jià)值！持續(xù)挖掘客戶價(jià)值，你會(huì)得到源源不斷的業(yè)務(wù)和驚喜！3、不敢開口要求客戶轉(zhuǎn)介紹客服要點(diǎn)：努力提升自身素質(zhì)，培養(yǎng)自信讓客戶認(rèn)可我們的品德、專業(yè)、知識(shí)。成為客戶的朋友