2023年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)今年的xx天氣較好，大大地促進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買欲，我們商場(chǎng)從x月x日到x月x日短短三天的銷售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫忙，另一方面我們促銷預(yù)備工作做得好，做得早，從而激活了人們的購(gòu)買欲。

活動(dòng)時(shí)間支配緊緊扣住xx假期狀況，同樣在x日至x日之間也消失了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xxxx元，并將這種形式連綿到x日。

本次活動(dòng)前期宣揚(yáng)費(fèi)用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣揚(yáng)費(fèi)銷售占比1%。

從禮品發(fā)放狀況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估量數(shù)量削減30%。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體悟卡41張。與xx公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是xx公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“xx”和印刷的500份宣揚(yáng)單頁(yè)，“xx”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣揚(yáng)，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上狀況來(lái)看

1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，xx日廣告宣揚(yáng)打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降%，在xx前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣揚(yáng)范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)當(dāng)選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏方案性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了肯定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體進(jìn)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參與，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)分散力。

3、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣揚(yáng)到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)方案擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在單獨(dú)性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)擔(dān)當(dāng)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)落實(shí)力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷學(xué)問(wèn)認(rèn)識(shí)不夠，缺少服務(wù)熱忱，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。其它，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售目標(biāo)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，也許銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，認(rèn)識(shí)最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多認(rèn)識(shí)時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

活動(dòng)時(shí)間是xx，但是實(shí)際上從四月中旬就開(kāi)頭了。

首先是四月一整個(gè)月的

將前期好的活動(dòng)連綿。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開(kāi)展過(guò)預(yù)存訂金活動(dòng)受益顧客任然會(huì)連續(xù)預(yù)存同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)他們的親戚伴計(jì)。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失

規(guī)范駐點(diǎn)宣揚(yáng)人員強(qiáng)化宣揚(yáng)力度駐點(diǎn)員工都必需將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣能夠使顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。其它宣揚(yáng)不再是守株待兔而是積極出擊。發(fā)宣揚(yáng)單頁(yè)給客人并具體介紹活動(dòng)內(nèi)容。

針對(duì)不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主鼓舞客人現(xiàn)場(chǎng)交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順當(dāng)拿到以舊換新費(fèi)用都肯定會(huì)到賣場(chǎng)購(gòu)新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會(huì)購(gòu)買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅能夠翻倍使用而且還能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品優(yōu)待多多。

其次是xx的賣場(chǎng)活動(dòng)

每天都是從早上8：00一直營(yíng)業(yè)到晚上12：00左右。

xx是親伴計(jì)好友和會(huì)員的團(tuán)購(gòu)夜，xx是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)夜，xx是xx業(yè)主的團(tuán)購(gòu)夜，只要憑有效證件就能夠領(lǐng)到打折卡一張。其它加上家電顧問(wèn)全程伴隨購(gòu)物，幫忙客人選擇適合的家電為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格優(yōu)待和贈(zèng)品力度。

為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場(chǎng)增加了多處收銀臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦理睬員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被支配在套餐接待處主要目標(biāo)是假如有人來(lái)買家電套餐就立刻給家電顧問(wèn)打電話。由于顧客很多，家電顧問(wèn)們手頭都有不少的單子實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理假如批準(zhǔn)了就能夠由我來(lái)接待。

秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問(wèn)的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問(wèn)為客人服務(wù)假如聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。由于我們也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)的在做不到最好的狀況下做到顧客滿足是我們的宗旨。

協(xié)作各個(gè)部門(mén)順當(dāng)?shù)耐瓿射N售和服務(wù)。由于人太多了每個(gè)柜臺(tái)、收銀臺(tái)還有總臺(tái)都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)覺(jué)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生稍微的摩擦就積極上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購(gòu)買家電套餐的客人但是接待臺(tái)擺在總服務(wù)臺(tái)旁所以當(dāng)有人來(lái)詢問(wèn)也會(huì)積極幫忙服務(wù)臺(tái)接待分散人流量使工作更好的開(kāi)展。

做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問(wèn)資質(zhì)久的員工、柜長(zhǎng)和經(jīng)理千萬(wàn)不能自作主見(jiàn)。搞不