助理社工師考試重點(diǎn)(社會(huì)工作實(shí)務(wù))

助理社工師考試重點(diǎn)(社會(huì)工作實(shí)務(wù))社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程一．接案1．服務(wù)對(duì)象來源：主動(dòng)求助者由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來社會(huì)工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對(duì)象2．服務(wù)對(duì)象類型：自愿型和非自愿型3．面談主要任務(wù)：(1)界定服務(wù)對(duì)象的問題(2)澄清角色期望與義務(wù)(3)激勵(lì)并促使服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的政變(5)達(dá)成初步協(xié)議機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時(shí)長(zhǎng)(6)決定工作進(jìn)程終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進(jìn)入下一個(gè)助人階段4．面談的技巧：(1)主動(dòng)介紹自己(2)溝通治療性溝通：通過交往選到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的日的(3)傾聽5．資料收集的內(nèi)容個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境6．資料收集的途徑(1)詢問(會(huì)談、角色扮演、問卷)(2)咨詢(3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)(4)利用已有資料(5)問卷調(diào)查7．接案注意事項(xiàng)(1)決定是否需要緊急介入遇到緊急情況跳過接案等程序．直接進(jìn)行干預(yù)程序(2)權(quán)衡是否有能力處理問題(3)決定問題的優(yōu)先次序先易后難，為服務(wù)對(duì)象建立信心(4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍二．預(yù)估1預(yù)估的主要任務(wù)(1)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問冠的客觀因素背景資科、所處環(huán)境、問題持續(xù)的時(shí)間、使用過的處理問題的方法(2)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素服務(wù)對(duì)象的實(shí)際感受(3)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及足問題延續(xù)的因素(4)識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極岡索即找到積極的資源幫助解決問題(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)輯2預(yù)估的基本步驟(1)探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要▲服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原岡服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法服務(wù)對(duì)象對(duì)問題處理方法的看法政府的政策與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系(2)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)什摘要▲對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋▲列出解決問胚口標(biāo)及先后次序▲決定介入的策略▲撰寫預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)蒙自身系統(tǒng)的預(yù)估對(duì)勝務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估三．計(jì)劃1制訓(xùn)計(jì)劃原則(1)要有服務(wù)對(duì)象的參與(2)尊重服務(wù)對(duì)象意愿(3)詳細(xì)而具體(4)計(jì)劃與工作的目的、宗旨相符2制訂計(jì)劃方法(1)確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題(2)向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)(4)與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊(5)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序(6)目標(biāo)要具有具體、可測(cè)、可操作性3介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)4介入系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會(huì)系統(tǒng)5介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)資源整合經(jīng)濟(jì)援助安置服務(wù)四．介入1介人類型直接介入、問接介入、綜合介入2介入原則(1)以人為本，服務(wù)對(duì)象自決(2)個(gè)別化(3)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)(4)與服務(wù)對(duì)象相互依賴(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(6)考慮經(jīng)濟(jì)效益五．評(píng)估1評(píng)估的目的(1)考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度(2)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法和技巧，提升服務(wù)水平(3)驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性(4)進(jìn)行社會(huì)工作研究2評(píng)估類型(1)過程評(píng)估(2)結(jié)果評(píng)估3收集評(píng)估資料的方法(1)利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估(2)收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見和看法(3)使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料4評(píng)估方法基線測(cè)量評(píng)估▲定義：在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)列象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介八行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化▲操作程序：建立基線進(jìn)行介入期測(cè)量分析和比較5注意事項(xiàng)(1)注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估和反思(2)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性(3)評(píng)估方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密(4)要切合實(shí)際需要六．結(jié)案1結(jié)案階段主要任務(wù)(1)總結(jié)工作(2)鞏固已有改變▲方法：回顧工作過程強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變給服務(wù)對(duì)象積極支持(3)解除專業(yè)關(guān)系(4)撰寫結(jié)案記錄2結(jié)案的類型(1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案(2)服因務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案(3)存在不能實(shí)現(xiàn)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案進(jìn)行轉(zhuǎn)介(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案3服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)倒退依賴抱怨憤怒討價(jià)還價(jià)憂郁4處理方法(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧整個(gè)過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備(3)災(zāi)結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐步減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自立(4)估計(jì)一些破壞已有改變的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，相互鼓勵(lì)，面向未來

第二章兒童社會(huì)工作1．兒童界定與管理(0-14歲)0～5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團(tuán)少年兒童工作部門>14歲共青團(tuán)2．兒童相關(guān)本質(zhì)特征：發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來性，教育是關(guān)鍵兒童健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件：適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)療照顧、預(yù)防健康服務(wù)的照顧3．兒童社會(huì)工作功能促進(jìn)兒童發(fā)展促進(jìn)社會(huì)安全與發(fā)展4．宏觀兒童社會(huì)上作(面向社會(huì))1促進(jìn)對(duì)兒童的養(yǎng)育：保證對(duì)兒童的營(yíng)養(yǎng)保證兒童良好的居住環(huán)境2開展兒童家庭服務(wù)：兒童權(quán)益的保障救助被虐待兒童親子關(guān)系服務(wù)救助被忽視兒童問題兒童服務(wù)救助得不到適當(dāng)照顧的兒童3增強(qiáng)兒童權(quán)益：培智學(xué)校兒童偏差矯治殘疾兒童康復(fù)4加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保?。簨D嬰保健學(xué)校衛(wèi)生工作5推動(dòng)兒童教育事業(yè)6推動(dòng)有關(guān)兒童的立法7提供有關(guān)兒童的信息和資訊8創(chuàng)造兒童快樂成長(zhǎng)的環(huán)境5．兒童社會(huì)工作服務(wù)保護(hù)性服務(wù)：防止兒童被虐、忽視，并增強(qiáng)家庭的功能，講求最小的改變兒童的生存環(huán)境補(bǔ)充性服務(wù)：對(duì)兒童的基本狀況作必要的改善．適用于父母角色不當(dāng)．嚴(yán)重傷害親了關(guān)系替代性服務(wù)：完全用替代措施改變其生存環(huán)境，針對(duì)于女陷入非常危險(xiǎn)的境地，是最底線的服務(wù)支持性服務(wù)：提高家庭功能，促進(jìn)兒童福利，針對(duì)家庭功能完整但出現(xiàn)壓力6．兒童個(gè)案工作▲形式▲途徑個(gè)別談話直接啟迪兒童發(fā)展的需要，幫助調(diào)整心理情緒，激發(fā)發(fā)展?jié)撃茏稍兎?wù)向兒童提供社會(huì)資源，改變其社會(huì)處境7．兒童社區(qū)工作一種工作模式：調(diào)查社區(qū)需求的基礎(chǔ)上，通過動(dòng)員社區(qū)資源，培養(yǎng)社區(qū)居民．改善兒童的生活質(zhì)量一種理念：自助、互助、自決理念一種綜臺(tái)社會(huì)建設(shè)的方式：通過對(duì)社區(qū)居民，包括兒童在內(nèi)，來選到為兒童創(chuàng)建美好的生存環(huán)境的目的8．兒童社區(qū)工作介入從直接的物質(zhì)性建設(shè)目標(biāo)入手從非物質(zhì)、教育性服務(wù)入手從社區(qū)兒童急需解決的問題及以兒童為中心的突發(fā)事件入手介入從動(dòng)員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)的力量入手從推動(dòng)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)力量入手從建設(shè)社會(huì)相關(guān)輿論入手第三章青少年社會(huì)工作1．青少年類型A問題青年C文化叛逆青年：不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異B正直青年D政治偏激青年：好打抱不平，認(rèn)同采取激進(jìn)行動(dòng)追求某些理想2．青少年工作范圍微觀：青少年個(gè)人中觀：家庭和小組層面宏觀：組織和社區(qū)社會(huì)工作，法規(guī)政策倡導(dǎo)或改變性工作3．青少年社會(huì)工作類型發(fā)展性青少年服務(wù)提供文化、體育、娛樂場(chǎng)所，使青少年得到知識(shí)、身體和精神熏陶設(shè)計(jì)舉辦各種活動(dòng)提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息服務(wù)提供青少年發(fā)展中的生理、心理、法律、社會(huì)適應(yīng)等方面的知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù)提供就業(yè)輔導(dǎo)治療性青少年服務(wù)提供就學(xué)或生括補(bǔ)助未被忽視、虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容服務(wù)與安置服務(wù)為在身體、情緒、精神方面功能缺失及社會(huì)人際適應(yīng)不良的青少年提供治療服務(wù)為犯罪及過失青少年提供矯正服務(wù)預(yù)防性青少年服務(wù)改善青少年家庭生活、學(xué)校生活、社區(qū)生活環(huán)境倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式4．青少年社會(huì)工作重要議題社會(huì)工作價(jià)值取向社會(huì)工作本土化5．青少年社會(huì)工作價(jià)值取向尊重青少年的價(jià)值和尊嚴(yán)注重青少年的個(gè)別需求接納與關(guān)愛青少年協(xié)助青少年適應(yīng)社會(huì)變化和成長(zhǎng)6．青少年社區(qū)工作特點(diǎn)介入的層面比較廣泛社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用強(qiáng)調(diào)參與7．青少年社會(huì)工作行政社會(huì)政策社會(huì)服務(wù)根據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行8．社會(huì)工作研究實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案研究法、社會(huì)調(diào)查法、行動(dòng)研究法第四章老年社會(huì)工作1．老年分類低齡老人：60-69中齡老人：70-79高齡老人：>802．老年工作根本目標(biāo)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為3．老年工作中社會(huì)工作者產(chǎn)生問題反移情：因?yàn)閷?duì)老年人抱有的特殊感情，使工作者對(duì)待老年人時(shí)特別不或過度保護(hù)價(jià)值觀問題：認(rèn)為老年人沒有價(jià)值自我意識(shí)和督導(dǎo)：長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)感到精力和情感透支，覺得工作沒有價(jià)值4．老年人特殊問題虐待和疏于照顧：維護(hù)老年人合法權(quán)益，保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪為不同情況中被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務(wù)為不同情況中被虐待和被疏于照顧的老人提供正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)作政策方面的倡導(dǎo)和輿論呼吁，改變老人的家庭和杜區(qū)和環(huán)境喪親問題5．認(rèn)知和情緒問題抑郁徒：長(zhǎng)期悲哀、感到毫無價(jià)值癡呆癥、譫妄、焦慮癥6．老年小組工作注意事項(xiàng)平衡小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任干預(yù)小組動(dòng)力：出現(xiàn)“心理上行刑的暴徒”尊重保密權(quán)：小組中的事留在小組中尊重自決權(quán)7．老年人照顧模式倉(cāng)儲(chǔ)模式：延長(zhǎng)老人的生命園藝模式：滿足老人未滿足的需求，開發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現(xiàn)的能力

第五章婦女社會(huì)工作1．婦女的需要與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件最急迫的需要特殊的婦女保護(hù)2．婦女社會(huì)工作內(nèi)容針對(duì)特殊困難婦女群體：失業(yè)婦女、單親母親、家暴被虐婦女、打工妹針對(duì)全體婦女3．婦女個(gè)案工作共同特點(diǎn)協(xié)助婦女理清思路從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源4．優(yōu)勢(shì)角度每個(gè)婦女都有優(yōu)勢(shì)不幸事件具有傷害性，但也可能是成長(zhǎng)的機(jī)遇所有的環(huán)境都是資源5．婦女小組上作預(yù)防性小組：重視個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問題(準(zhǔn)母親小組)治療性小組支持性小組發(fā)展性小組6．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以志愿者為主的支持網(wǎng)絡(luò)(如社區(qū)中為獨(dú)居的老年婦女建立的鄰里支持網(wǎng)絡(luò))婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)7．社會(huì)支持情感支持實(shí)際支持8．婦女社會(huì)工作原則為求助婦女保密接納求助婦女個(gè)別化對(duì)待求助婦女不批判求助婦女參與自決

第六章殘疾人社會(huì)工作1．殘疾損傷：因意外傷害和疾病的后遺癥使人體結(jié)構(gòu)或功能發(fā)生缺陷或異常的情況能力缺失：人體的結(jié)構(gòu)缺陷和助能障礙使人體喪失應(yīng)具備的能力（與個(gè)體的性別、年齡、文化程度和職業(yè)等相對(duì)的能力)殘障：由于身體形態(tài)和功能缺陷或異常而影響殘疾人參加正常社會(huì)生活的情況2．殘疾人社會(huì)工作者在專門的組織機(jī)構(gòu)開展工作，運(yùn)用專業(yè)方法。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、個(gè)案管理、方案評(píng)估和研究工作3．致殘的原岡：△傳染性疾?。悍谓Y(jié)核、脊髓灰質(zhì)炎、麻風(fēng)病、流行性腦脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△營(yíng)養(yǎng)不良：△先天性發(fā)育缺陷：△意外事故：△慢性病和老年?。骸髌渌蛩兀核幬镏卸?、酒精中毒等等4．一級(jí)預(yù)防：預(yù)防致殘性傷害和疾病的發(fā)生免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性衛(wèi)生咨詢、減少可以減少70％暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所的安全二級(jí)預(yù)防：防止傷害后出現(xiàn)殘疾定期身體檢查、控制危險(xiǎn)因素、預(yù)防合并癥可以減少10%-20％三級(jí)預(yù)防：采取措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生殘障運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)治療5．康復(fù)模式：△世衛(wèi)組織模式(衛(wèi)生部門負(fù)責(zé))△社區(qū)服務(wù)模式(民政部門負(fù)責(zé))職業(yè)康復(fù)+社會(huì)康復(fù)(福利工廠)△家庭病床模式(社區(qū)衛(wèi)生部門和醫(yī)療康復(fù)組織負(fù)責(zé))△特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)(民政部門、社區(qū)衛(wèi)生部門、社區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé))6．全面康復(fù)內(nèi)容△醫(yī)療康復(fù)：語言療法物理和運(yùn)動(dòng)療法作業(yè)療法(功能性作業(yè)治療、心理作業(yè)治療、日常生活活動(dòng)訓(xùn)練、就業(yè)前評(píng)價(jià)和訓(xùn)練)心理治療(松弛療法、行為療法、暗示療法、音樂療法、精神支持療法、催眠療法)文體治療中醫(yī)治療△教育康復(fù)：普通教育(初級(jí)到中高等教育)特殊教育△職業(yè)康復(fù)：職業(yè)評(píng)定/職業(yè)咨詢/職業(yè)培訓(xùn)/就業(yè)指導(dǎo)△社會(huì)康復(fù)：維權(quán)/建立無障礙環(huán)境/社會(huì)參與/婚姻家庭輔導(dǎo)工作/保障生存的必需條件第七章矯正社會(huì)工作1．矯正社會(huì)制度是刑罰執(zhí)行制度，本質(zhì)上講是司法體系中的社會(huì)福利服務(wù)，矯正社會(huì)工作者依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。2．矯正社會(huì)工作為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯止或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù)使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修止行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。3．矯正社會(huì)工作的作用針對(duì)罪犯：監(jiān)管矯正服務(wù)本質(zhì)上就是社會(huì)福利服務(wù)針對(duì)社會(huì)環(huán)境：營(yíng)造有利于罪犯服刑的家庭和社區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展4．價(jià)值理念：接納、可塑性、個(gè)別化5．矯正對(duì)象的主要需要基本生存條件的保障需要：維持基本生活的經(jīng)濟(jì)收入、低保救助、住房條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要再社會(huì)化的服務(wù)需要6．社區(qū)矯止包括緩刑、假釋、社會(huì)服務(wù)、中途宿舍等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度7．矯正社會(huì)工作方法直接：個(gè)案工作、小組工作間接：社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、社區(qū)工作第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作1．安置對(duì)象狹義：僅指退役軍人廣義：退役軍人、災(zāi)民、流浪乞討人員等2．優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)可利用的資源不足：1城鄉(xiāng)差距拉大，農(nóng)村優(yōu)撫對(duì)象所能利用的資源不斷萎縮2老齡化社會(huì)，優(yōu)撫對(duì)象中老年病等特點(diǎn)日益突出，相應(yīng)服務(wù)資源不足積極與消極情緒并存3．優(yōu)撫對(duì)象需要基本生活保障需要醫(yī)療康復(fù)需要社會(huì)尊重需要4．安置對(duì)象的需要(主要狹義)及特點(diǎn)就業(yè)權(quán)益的保障利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要情緒波動(dòng)較大5．安置優(yōu)撫社會(huì)工作成效個(gè)案工作：1評(píng)估其體實(shí)際需求2幫助疏解壓力3提高再社會(huì)化能力小組工作：1建立非正式社會(huì)支持網(wǎng)2緩解壓力社區(qū)工作：1參與社區(qū)政策的制定和修改2溝通管理層和決策層3實(shí)現(xiàn)安置渠道、資金多元化第九章社會(huì)救助社會(huì)工作1．社會(huì)救助特征權(quán)利義務(wù)的非直接對(duì)應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)低層次性時(shí)限性手段多樣性對(duì)象限制性2．社會(huì)救助社會(huì)工作特點(diǎn)服務(wù)對(duì)象問題的多樣性和復(fù)雜性救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性疊加式的保障服務(wù)：物質(zhì)保障+精神等非物質(zhì)保障嵌入式的保障服務(wù)：運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法進(jìn)行救助3．就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)訓(xùn)練訓(xùn)練之前——增能策略：訓(xùn)練之中——短期策略：教助對(duì)象的技能有限，重點(diǎn)安排簡(jiǎn)單工作，解決眼前的生活問題長(zhǎng)期策略：針對(duì)貧困青年失業(yè)問題，重點(diǎn)激發(fā)在工作中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)．增加技能訓(xùn)練服務(wù)——宣傳策略：致力于建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，使救助對(duì)象有更多機(jī)會(huì)參與到服務(wù)之中訓(xùn)練之后——跟蹤回訪策略：4．災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建積極參與災(zāi)后重建恢復(fù)社區(qū)正常的生活秩序恢復(fù)杜區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序5．流浪乞討人員救助進(jìn)入機(jī)構(gòu)前：街頭救助、全天候救助服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)：回歸主流社會(huì)階段：家庭寄養(yǎng)、類家庭、教育技術(shù)培訓(xùn)返家安置后：跟蹤同訪6．改善救助對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)環(huán)境▲倡導(dǎo)救助對(duì)象通過勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難呼吁政府積極創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)培訓(xùn)后機(jī)能仍較低的救助對(duì)象，政府可以通過購(gòu)買崗位為救助對(duì)象提供就業(yè)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)救助對(duì)象自辦企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體▲倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)范提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)消除勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)歧視推進(jìn)對(duì)救助對(duì)象的勞動(dòng)就業(yè)保障政策法規(guī)的制定和執(zhí)行7．個(gè)案工作方法給貧困前提供差異化的個(gè)人服務(wù)緩解牧助對(duì)象因貧困所帶來的心理問題增強(qiáng)他們擺脫貧困的信心和能力第十章家庭社會(huì)工作1．家庭工作的體系正式的家庭工作：婦聯(lián)、工會(huì)、社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)非正式的家庭工作：鄰里互助2．目標(biāo)協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增強(qiáng)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難3．▲體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作婚姻調(diào)解家庭救助：1.低保救濟(jì)2.特定時(shí)間的慰問3.60周歲以上夫婦的獎(jiǎng)勵(lì)扶助(農(nóng)村獨(dú)生子女或雙女家庭)家庭生活服務(wù)：保姆入戶服務(wù)、社區(qū)小飯桌、家庭病床服務(wù)家庭生活教育：講座、知識(shí)競(jìng)賽、宣傳、娛樂性活動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)針對(duì)象庭開展的教育與培訓(xùn)：婚姻學(xué)校家政學(xué)校家長(zhǎng)學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)有關(guān)家庭的主題活動(dòng)：五好家庭評(píng)比▲非政府組織開展的家庭工作——應(yīng)急性和目標(biāo)性城鄉(xiāng)貧用家庭的救濟(jì)與扶助、家庭心理輔導(dǎo)、家庭能力建設(shè)4．家庭治療流派溝通派家庭治療：結(jié)構(gòu)派家庭治療：致力于使失去功能的家庭達(dá)到結(jié)構(gòu)性改變MinuChin家庭結(jié)構(gòu)，子系統(tǒng)、界限、權(quán)力、聯(lián)盟策略派家庭治療：從獨(dú)特的視角，以創(chuàng)造性和操作性為特征的短期治療模式?！懊芴幚怼薄捌孥E提問”米蘭系統(tǒng)派家庭治療：使用循環(huán)提問搜集家庭信息．促使家庭成員發(fā)現(xiàn)彼此差異，增進(jìn)互相了解，用正向積極的角度戒毒家庭問題，用“未來取向”啟發(fā)家庭構(gòu)想未來的計(jì)劃。鮑氏家庭治療：鮑恩提出八個(gè)連鎖理論第十一章學(xué)校社會(huì)工作1．服務(wù)對(duì)象全體學(xué)生，特別是社會(huì)-情緒-文化適應(yīng)有困難的學(xué)生；也與家長(zhǎng)、學(xué)校和社區(qū)人員進(jìn)行溝通，提供咨詢2．學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)背景；社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：人文關(guān)懷的職業(yè)態(tài)度：以人為本的職業(yè)道德：尊重機(jī)構(gòu)的宗旨和規(guī)范尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念和摹奉權(quán)利保持專業(yè)素質(zhì)和態(tài)度，并與其他專業(yè)人員竭誠(chéng)合作3．學(xué)校社會(huì)工作內(nèi)容全體學(xué)生生活輔導(dǎo)：培養(yǎng)學(xué)生正確的生活態(tài)度和健康的生活方式—開放性、變化性(防火逃生訓(xùn)練)全體學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)、全體學(xué)生成長(zhǎng)關(guān)懷、全體學(xué)生責(zé)任培養(yǎng)全體學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：學(xué)習(xí)興趣小組等特殊學(xué)生服務(wù)：行為問題、厭學(xué)、身心障礙，繼父母、單親、服刑、殘疾家庭，資優(yōu)、特長(zhǎng)、轉(zhuǎn)校生4．特殊群體面臨的問題行為問題：1學(xué)習(xí)適應(yīng)2情緒障礙3人際關(guān)系緊張4品德不良轉(zhuǎn)校生：1同輩團(tuán)體的接納2教材教法的適應(yīng)3學(xué)校規(guī)范的認(rèn)知和遵循資優(yōu)生：1情緒問題2同輩交往問題3適應(yīng)和發(fā)展問題特長(zhǎng)生：1情緒問題2學(xué)習(xí)問題殘疾人家庭學(xué)生、單親家庭、服刑人員家庭：1家庭成員情緒問題2孩子的照顧問題3經(jīng)濟(jì)壓力4孩子的適應(yīng)和發(fā)展問題5．學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作原則自愿原則保密原則平等溝通原則以人為本原則6．學(xué)校社區(qū)工作基本過程建立關(guān)系：探訪社區(qū)機(jī)構(gòu)及重要人士．建立良好的工作關(guān)系——“讓社區(qū)居民知道社會(huì)工作者是誰”情境估量：進(jìn)行杜區(qū)調(diào)查，解社區(qū)情況發(fā)展計(jì)劃社區(qū)活動(dòng)成效評(píng)估7．學(xué)校小組工作選題招募甄選實(shí)施評(píng)估跟蹤8．心理輔導(dǎo)方法行為改變技術(shù)：應(yīng)用增強(qiáng)、懲罰、削弱、隔離等策略，改變學(xué)生的不良行為人際溝通分析：人與人的心埋地位分為四種：“我不好，你好”“我不好，你也不好”“我好，你不好”“我好，你也好”健康心理溝通形式：且補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、暖昧溝通人格結(jié)構(gòu)：兒童、成人、父母第十二章社區(qū)社會(huì)工作1．社區(qū)社會(huì)工作價(jià)值理念利他精神敬業(yè)精神能力建設(shè)優(yōu)勢(shì)取向2．社區(qū)社會(huì)工作的組織機(jī)構(gòu)性質(zhì)街道辦事處：政府派出機(jī)構(gòu)居民委員會(huì)：群眾自治組織社區(qū)