企業(yè)前臺試用期總結(jié)報告（4篇）

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作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責，現(xiàn)在試用期的時間過去，我更加明確，在-的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間不足打算我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅決了自己，作為前臺我的工作閱歷不是很多，我需要花很多時間去學習，去告知自己肯定要學習肯定要建設自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番。

一、初來乍到

作為一名前臺我的工作閱歷不是很多，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的認識，首先我很感謝-能夠給我時間培訓，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很生疏，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作布滿了信念，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應，就是熱忱的同時讓我在這里快速的掌控了很多，包括工作的技能歐，利用培訓我學習了更多的前臺學問，作為一名前臺我掌控的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程，一開頭來到這里我就深刻的明白了這一點。

二、工作方面

面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應下來了，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標準化了，這三個月是一個過程，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深化，在日常的工作中我做到了態(tài)度仔細，我樂觀的保持一顆心態(tài)，這種樂觀是肯定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作支配一天的工作，樂觀的做好工作支配，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態(tài)度回應。

三、不足之處

我的不足也很明顯，作為一名前臺工，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任，現(xiàn)在這般我實在是慚愧，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要訂正缺點，當然每個階段都會消失不同的缺點，我會一直端平心態(tài)，好好訂正缺點。

企業(yè)前臺試用期總結(jié)報告（2）

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)_個月了，在這_個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)斄斯厩芭_工作。試用期間的_個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個也許認識。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫_先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知_先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避讓復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身積極問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，認識來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要認識是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!__公司!之后問有什么能夠幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，認識狀況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找_總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找_總;假如無法推理可轉(zhuǎn)給__。找_助理、_經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期_個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我渴望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提升自身形象，工作質(zhì)量、效率。

企業(yè)前臺試用期總結(jié)報告（3）

20____年____月，我利用公司聘請面試勝利進入到了____公司，成為了一名實習前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經(jīng)過去了，我也最終轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著能夠利用總結(jié)我這段時間內(nèi)的實習工作，發(fā)覺我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展，所以在這里，對我這兩個月的實習做一個工作總結(jié)。

我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、幫助人員聘請面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺文員的工作，所以對待這個工作并沒有很生疏忙手忙腳的樣子。由于我有過相關的工作閱歷，所以公司領導經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我單獨的試試相關的工作，我也沒有辜負領導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領導的欣賞，實習期一道勝利轉(zhuǎn)正。

在實習期，我主要做了以下的工作：

一、做好客戶來訪接待

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱忱積極、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會準時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿足我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里消失紕漏。

二、做好電話接聽，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時候，我保證自己全程禮貌用語，急躁、熱忱的回答客戶的相關問題。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，急躁給客戶解釋我們的問題，并且照舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

三、準時向公司做好客戶信息詢問，并將結(jié)果反饋回去

面對客戶的信息詢問，我做好具體的信息記錄，并準時將客戶的要求交個公司技術部，在獲得技術部的回復后，我準時與客戶做好聯(lián)系，并將獲得的回答反饋給客戶，注意客戶的滿足度。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前非常鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈干凈，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都非常注意自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃妝，文明用語。

在這段時間的實習里面，我或許算不上非常優(yōu)秀，但我肯定是盡職盡責在完成公司的各項目標，在接下來的工作當中，我也會連續(xù)保持住我的優(yōu)點，準時做好不足的地方，連續(xù)為公司奮斗!

企業(yè)前臺試用期總結(jié)報告（4）

作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責，現(xiàn)在試用期的時間過去，我更加明確，在-的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間不足打算我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅決了自己，作為前臺我的工作閱歷不是很多，我需要花很多時間去學習，去告知自己肯定要學習肯定要建設自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番。

一、初來乍到

作為一名前臺我的工作閱歷不是很多，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的認識，首先我很感謝-能夠給我時間培訓，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很生疏，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作布滿了信念，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應，就是熱忱的同時讓我在這里快速的掌控了很多，包括工作的技能歐，利用培訓我學習了更多的前臺學問，作為一名前臺我掌控的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程，一開頭來到這里我就深刻的明白了這一點。

二、工作方面

面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應下來了，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標準化了，這三個月是一個過程，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深化，在日常的工作中我做到了態(tài)度仔細，我樂觀的保持一顆心態(tài)，這種樂觀是肯定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作支配一天的工作