物業(yè)保潔目標(biāo)責(zé)任書(shū)

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)保潔目標(biāo)責(zé)任書(shū)一、目標(biāo)描述：我們的目標(biāo)是提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)保潔服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適、安全的環(huán)境。二、責(zé)任清單：1.日常保潔：負(fù)責(zé)定期清潔物業(yè)公共區(qū)域，包括大堂、走廊、樓梯、電梯等。保持地面、墻面、天花板、玻璃門(mén)窗等清潔整潔，及時(shí)清除垃圾。2.物業(yè)設(shè)施維護(hù)：定期檢查與維護(hù)物業(yè)設(shè)施，如空調(diào)、水電設(shè)備、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等，確保正常運(yùn)行和安全使用。3.保潔用品管理：負(fù)責(zé)保潔用品的采購(gòu)、存儲(chǔ)和使用，確保保潔用品充足、更新及時(shí)。4.應(yīng)急處理：對(duì)突發(fā)事件，如水漏、電力故障、安全事故等，及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.客戶(hù)服務(wù)：提供友好、熱情、周到的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和要求，有效溝通解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。6.安全防護(hù)：做好安全防范工作，確保物業(yè)的安全性，如做好巡邏、監(jiān)控設(shè)備的管理和運(yùn)行等。7.衛(wèi)生保?。贺?fù)責(zé)衛(wèi)生保健工作，如定期消毒、清潔物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施。8.團(tuán)隊(duì)合作：與其他相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通和合作，確保工作順利進(jìn)行。三、工作要求：1.具備良好的健康素質(zhì)，有良好的保潔工作經(jīng)驗(yàn)和技能。2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)解決問(wèn)題。3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。4.嚴(yán)格遵守保潔操作規(guī)程，熟悉使用保潔設(shè)備，做到安全、高效、標(biāo)準(zhǔn)。5.保持良好的職業(yè)操守，保守客戶(hù)和公司的商業(yè)秘密。6.必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律和流程。四、考核標(biāo)準(zhǔn)：我們將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)保潔人員的工作進(jìn)行考核：1.工作的及時(shí)性：及時(shí)完成保潔工作任務(wù)，確保公共區(qū)域的整潔。2.工作的質(zhì)量：保證保潔工作的質(zhì)量，達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)用戶(hù)調(diào)查和投訴率來(lái)評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.安全管理：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)安全問(wèn)題，確保物業(yè)的安全。五、獎(jiǎng)懲制度：1.出色完成任務(wù)的保潔人員將給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。2.未按時(shí)完成保潔任務(wù)的人員將受到相應(yīng)的扣分和警告，多次違規(guī)者將受到相應(yīng)的懲罰。3.在工作中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或不遵守公司規(guī)定的人員將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、生效期限：本責(zé)任書(shū)自簽字之日起生效，并終止于達(dá)成新的協(xié)議或解除勞動(dòng)關(guān)系之日。七、備注：本責(zé)任書(shū)的各方均應(yīng)認(rèn)真履行各自的職責(zé)，并在需要時(shí)進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。簽署人：物業(yè)保潔人員：_________________日期：_______