銀行營業(yè)廳WiFiportal認(rèn)證方案

銀行營業(yè)廳WiFiPortal認(rèn)證方案提升服務(wù)品質(zhì)提圖店鋪形象目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".如何提高銀行營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和形象？3\o"CurrentDocument".銀行營業(yè)廳對(duì)WiFi的需求4\o"CurrentDocument"提供顧客免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)連接42.2WiFi增值營銷業(yè)務(wù)4網(wǎng)絡(luò)入口營銷4\o"CurrentDocument"222銀行營業(yè)廳與顧客短信互動(dòng)或者微信互動(dòng)營銷5\o"CurrentDocument".無線技術(shù)方案5網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明5\o"CurrentDocument".云Portal認(rèn)證6\o"CurrentDocument"標(biāo)準(zhǔn)Portal認(rèn)證6\o"CurrentDocument"漫游Portal認(rèn)證6\o"CurrentDocument"Portal自定義7Portal對(duì)操作系統(tǒng)、分辨率、語言自適應(yīng)7Portal對(duì)手機(jī)運(yùn)營商自適應(yīng)7.如何提高銀行營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和形象？對(duì)于普通消費(fèi)者而言，去辦理一次業(yè)務(wù)差不多平均要等待1個(gè)小時(shí)。而每次去銀行營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，除了可以在等候區(qū)手機(jī)上網(wǎng)看看新聞，基本百無聊機(jī)網(wǎng)上戲傳，三大排隊(duì)到想死的行業(yè)是：醫(yī)院、銀行營業(yè)廳、4S店，而銀行營業(yè)廳的VIP貴賓(VERYIMPORTANTPEOPLE)服務(wù)變成了"VIP"(VERYINQUIRYPARENT)耐心大考驗(yàn)。作為銀行來說，如何以最小的成本撬起最大的用戶體驗(yàn)?答案是尋找用戶的痛點(diǎn)。而痛點(diǎn)是什么呢?就是為消費(fèi)者解決了底層的剛性需求，比如在營業(yè)廳增加一個(gè)免費(fèi)Wi-Fi,這一點(diǎn)就能給消費(fèi)者帶來好的體驗(yàn)。銀行營業(yè)廳的客戶大多是商務(wù)人士，在互聯(lián)網(wǎng)接入方面有著極強(qiáng)的需求，由于經(jīng)常出入星巴克等商務(wù)咖啡館，有著較牢固的WiFi使用習(xí)慣。與普通WiFi不同，VTache的產(chǎn)品不僅保證企業(yè)級(jí)的WiFi使用體驗(yàn),還能通過銀行營業(yè)廳的WiFi幫銀行積累粉絲會(huì)員，和顧客形成長期互動(dòng)。銀行營業(yè)廳可以利用VTache提供的微信連WiFi功能讓客戶通過關(guān)注銀行營業(yè)廳官方微信公眾賬號(hào)便捷的連上門店的免費(fèi)WiFi,迅速將銀行營業(yè)廳的顧客轉(zhuǎn)化成了微信粉絲會(huì)員，還因此建立起了微信會(huì)員俱樂部，官方定期發(fā)起各種活動(dòng)和互動(dòng)，在會(huì)員中大獲好評(píng)。除此之外，銀行營業(yè)廳的WiFi還承擔(dān)著向顧客推廣品牌形象的工作，官方WiFi登錄頁面也是一種官方手機(jī)網(wǎng)站，每一個(gè)連接WiFi的客戶可以直接瀏覽理財(cái)產(chǎn)品介紹、基金展示、預(yù)約服務(wù)等多個(gè)模塊，在服務(wù)當(dāng)中不著一字，卻讓銀行營業(yè)廳專業(yè)、高端的形象卻深入人心。投資大師查理芒格認(rèn)為，未來世界是屬于具有柵格思維的人，即能在兩個(gè)或以上領(lǐng)域成為專家，并且將其合理聯(lián)系應(yīng)用于新的領(lǐng)域。傳統(tǒng)行業(yè)的佼佼者,一旦掌握了互聯(lián)網(wǎng)的思維方法論，必定會(huì)在新經(jīng)濟(jì)體系中占有一席之地。.銀行營業(yè)廳對(duì)WiFi的需求提供顧客免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)連接無線上網(wǎng)的高速普及，越來越多的顧客前往任何地方消費(fèi)時(shí)都希望可以通過智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦接入WiFi,在消費(fèi)或者享受服務(wù)的同時(shí)暢游互聯(lián)網(wǎng)，與好友分享此刻的感受。方案的基本功能主要是為了解決顧客的互聯(lián)網(wǎng)接入需求，為他們提供方便、靈活、高效的無線網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。在方案中我們采用VTache的商業(yè)AP或者智能商業(yè)網(wǎng)關(guān),為銀行營業(yè)廳進(jìn)行完美無縫的WiFi覆蓋。WiFi增值營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)入口營銷通過WIFI將銀行營業(yè)廳產(chǎn)品服務(wù)展示給店內(nèi)顧客，加深印象,增加粘性。用戶訪問無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)候無需向店員索取密碼，能夠直接關(guān)聯(lián)到無線網(wǎng)絡(luò),跳轉(zhuǎn)至銀行營業(yè)廳的微門戶營銷界面，通過輸入密碼或者通過微博，微信，QQ等多種登錄方式進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證完成以后可以進(jìn)行上網(wǎng)。微門戶營銷界面能充分體現(xiàn)銀行營業(yè)廳的服務(wù)內(nèi)容，隨心訂制和發(fā)布個(gè)性化廣告信息或優(yōu)惠活動(dòng)直擊顧客眼球，到達(dá)率百分之百。不同的終端接入可自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)的頁面，如手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等。微門戶營銷界面還可以推出產(chǎn)品營銷信息，形成口碑效應(yīng)，利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體配合宣傳，提升品牌形象。銀行營業(yè)廳與顧客短信互動(dòng)或者微信互動(dòng)營銷顧客通過認(rèn)證以后接入互聯(lián)網(wǎng)，商家可以得到顧客手機(jī)號(hào)碼，這個(gè)時(shí)候可以進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)，或者給顧客發(fā)送理財(cái)優(yōu)惠信息等，促進(jìn)客戶進(jìn)一步消費(fèi)，通過微信或者微博關(guān)注進(jìn)行認(rèn)證的顧客，銀行營業(yè)廳可以利用微信和微博平臺(tái)向顧客進(jìn)行營銷，還可以使用VTache微信營銷平臺(tái)和顧客之間進(jìn)行微信互動(dòng)等應(yīng)用。短信群發(fā)平臺(tái)輕松對(duì)顧客發(fā)送節(jié)日祝福、人文關(guān)懷或進(jìn)行二次營銷。.無線技術(shù)方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明運(yùn)營商需要負(fù)責(zé)在每個(gè)店鋪提供一條符合用戶帶寬需求的寬帶鏈路，我方提供智能無線網(wǎng)關(guān)、智能AP及Por云平臺(tái)，為銀行營業(yè)廳提供無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)并實(shí)現(xiàn)Portal認(rèn)證。設(shè)計(jì)是通過的在整個(gè)區(qū)域布設(shè)AP的方式投入無線上網(wǎng)服務(wù)。系統(tǒng)采用每個(gè)場所按照需求布設(shè)1~3個(gè)AP,提供多個(gè)子網(wǎng)及廣播域用于免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，AP覆蓋范圍主要為公共區(qū)域內(nèi)，如果有增設(shè)等其他WiFi需求也可以采用多SSID模式提供服務(wù)?？梢酝ㄟ^云平臺(tái)對(duì)部署在所有店鋪的智能網(wǎng)關(guān)和AP進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控管理,確保WiFi服務(wù)的運(yùn)行穩(wěn)定。建設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理隔離，并通過設(shè)置MAC地址過濾、黑名單等方式，限制店鋪內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)辦公設(shè)備利用WiFi接入互聯(lián)網(wǎng)。.云Portal認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)Portal認(rèn)證為了方便管理，我們提供個(gè)性化的云平臺(tái)，商家可以自行管理Portal認(rèn)證界面。用戶在店鋪訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，連接SSID后任何訪問都會(huì)被強(qiáng)制重定向到商家定制的Portal頁面，在Portal上輸入手機(jī)號(hào)碼并點(diǎn)擊"發(fā)送上網(wǎng)密碼"按鈕,Portal服務(wù)器通過短信網(wǎng)關(guān)向用戶手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼，用戶即可以在Portal頁面輸入密碼，即可完成認(rèn)證并訪問互聯(lián)網(wǎng)?；蛘呤峭ㄟ^微信、微薄、QQ等第三方登陸方式，完成認(rèn)證并訪問互聯(lián)網(wǎng)。微信認(rèn)證需要顧客關(guān)注銀行營業(yè)廳的公眾號(hào)，并發(fā)送"上網(wǎng)"后，才能完成認(rèn)證。微薄認(rèn)證是直接使用微薄帳號(hào)登陸，登陸后即完成關(guān)注官方微薄。QQ認(rèn)證則是使用顧客的QQ帳號(hào)和密碼完成認(rèn)證。漫游Portal認(rèn)證一旦用戶完成驗(yàn)證過程，在一段時(shí)間的漫游期內(nèi)（如三個(gè)月，店鋪可自行設(shè)定漫游期時(shí)長）再次登錄店鋪的WiFi時(shí)，不需要用戶再次通過手機(jī)獲取密碼，而是由Portal直接識(shí)別出用戶為上次成功登陸的合法用戶。并提示用戶直接點(diǎn)擊"連接上網(wǎng)"按鈕后直接自動(dòng)完成認(rèn)證并放行上網(wǎng)。Portal自定義作為專業(yè)的WiFi網(wǎng)絡(luò)實(shí)施技術(shù)提供者，我們將提供完整的云Portal平臺(tái),同時(shí)提供可以完全定制，用戶自己完全可控的Portal,可按照用戶提出的按照不同季節(jié)，不同店鋪，不同城市，不同時(shí)間等100%的Portal自定義?？删_控制到每個(gè)店鋪的Portal內(nèi)容的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。Portal對(duì)操作系統(tǒng).分辨率.語言自適應(yīng)我方的Portal平臺(tái)能夠自動(dòng)識(shí)別顧客的操作系統(tǒng)/瀏覽器類型、語言及分辨率，并自動(dòng)呈現(xiàn)給客戶