學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案

為進(jìn)一步做好學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作，預(yù)防和減少犯罪及群體性事件的發(fā)生，確保學(xué)校和諧、教學(xué)秩序穩(wěn)定，根據(jù)平安校園建設(shè)相關(guān)要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案如下：一、指導(dǎo)思想工作順利推動(dòng)和學(xué)校大局的穩(wěn)定。1、認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間 (除對(duì)國(guó)家方針政策實(shí)行集中學(xué)習(xí)外),搜集案例對(duì)教職工實(shí)行職業(yè)道德教育和法制教育，增強(qiáng)教職工法律意識(shí)，提升教職工在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。2、對(duì)教職工之間的矛盾糾紛實(shí)行調(diào)解，采取召開(kāi)民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。3、積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)及社會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)放心，人民滿意”的學(xué)校。4、妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，時(shí)刻提升警惕注重周邊環(huán)境中存有對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人和事，不能解決的即時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，即時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)實(shí)行解決，報(bào)告要做到即時(shí)，真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)部門(mén)參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。值班領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)，包括節(jié)假日。在上班期間，行政人員輪流值班，確保黨政辦、安保法制處、后勤處有人值班，對(duì)來(lái)訪者實(shí)行接待。對(duì)來(lái)訪電話實(shí)行登記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。學(xué)校實(shí)行全封閉式管理，對(duì)來(lái)訪者由門(mén)衛(wèi)實(shí)行登記。登來(lái)意等；在盤(pán)查時(shí)要察言觀色，保證不放可疑人員盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)來(lái)訪者提出的重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并即時(shí)報(bào)告學(xué)校黨政辦。對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生相關(guān)人員的矛盾糾紛實(shí)行處理，堅(jiān)持即時(shí)、逐級(jí)處理原則，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任實(shí)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由學(xué)生處和分管副校長(zhǎng)處理。校內(nèi)外其它糾紛交由安保法制處和分管領(lǐng)導(dǎo)先實(shí)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要即時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。七、督查回訪制度對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛實(shí)行調(diào)解處理后，要定期實(shí)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿，要實(shí)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。八、責(zé)任追究制度對(duì)以下幾種人事將實(shí)行責(zé)任追究處理：1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非、制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對(duì)本校發(fā)生的矛盾不即