第四章群體行為

第四章群體心理與群體行為第一節(jié)群體概論第二節(jié)群體行為及管理第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)群體概論一、群體的概念二、群體的特征三、群體的類型四、群體的形成機(jī)制第一節(jié)盧因的群體動(dòng)力論一、群體動(dòng)力論公式盧因，德國(guó)社會(huì)心理學(xué)家。他借用物理學(xué)中“磁場(chǎng)”的概念，提出了“場(chǎng)”理論

B=f(P，E)B：個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度；P：個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部特征；E：個(gè)體所處的群體環(huán)境。二、群體氣氛對(duì)群體成員的影響1、群體的風(fēng)氣；2、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式；3、群體中成員間相互作用關(guān)系。相互關(guān)系主要體現(xiàn)為兩種類型：工作任務(wù)型和人際關(guān)系型。最牛女生宿舍：5人全部考上名牌大學(xué)研究生揚(yáng)州大學(xué)醫(yī)學(xué)院女生宿舍20幢401寢室宿舍5人被著名高校錄取：北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)。臥談會(huì)談專業(yè)知識(shí)“臥談會(huì)”，談的內(nèi)容都是專業(yè)知識(shí)，把自己不懂的拿出來(lái)與大家一起討論互相護(hù)持互相激勵(lì)把考研筆記等東西都是分享的最感激宿管阿姨大學(xué)出現(xiàn)最牛班級(jí)最牛宿舍，好學(xué)生怎么就“扎堆”了？這些學(xué)生群體，都有一個(gè)共同點(diǎn)：互相激勵(lì)互相支持，他們之間，已經(jīng)形成了一種“氣場(chǎng)”，大家都這樣努力學(xué)習(xí)，只要身處這個(gè)“氣場(chǎng)”，融入這個(gè)集體，恐怕不想努力用功都難。一、群體的概念

群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。二、群體的特征（一）角色（二）地位（三）群體規(guī)范（四）群體互動(dòng)（五）凝聚力（一）角色——每一成員在群體中表現(xiàn)出特定的行為模式。自我中心角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者任務(wù)角色建議者信息加工者總結(jié)者評(píng)價(jià)者維護(hù)角色鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者群體目標(biāo)消極作用積極作用積極作用（一）角色1、群體角色的種類（二）地位地位--------是指?jìng)€(gè)人在群體中所占有的社會(huì)位置。監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（三）規(guī)范1、規(guī)范的一般特征2、群體規(guī)范的影響因素3、群體規(guī)范的形成4、群體規(guī)范的功能5、群體規(guī)范分析法6、規(guī)范的誘導(dǎo)與控制（三）規(guī)范1、規(guī)范的一般特征

①群體成員共同認(rèn)可并建立

②通常是逐漸形成和改變

③并非所有的規(guī)范對(duì)所有成員同樣起作用（三）規(guī)范2、群體規(guī)范的影響因素

①個(gè)體特征：智力

②結(jié)構(gòu)：同質(zhì)、異質(zhì)

③任務(wù)：常規(guī)、簡(jiǎn)單、軍訓(xùn)

地理環(huán)境；組織規(guī)范：群體績(jī)效：（三）規(guī)范3、群體規(guī)范的形成

①管理者頒布

②特殊事件

③最初做法

④過(guò)去的延續(xù)（三）規(guī)范4、群體規(guī)范的功能

①群體支柱

②評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

③約束成員

④行為矯正（三）規(guī)范5、群體規(guī)范改進(jìn)——群體規(guī)范分析法

①明確規(guī)范內(nèi)容

②制定群體規(guī)范圖

③進(jìn)行改革（三）規(guī)范6、規(guī)范的誘導(dǎo)與控制①誘導(dǎo)積極規(guī)范：宣傳解釋、獎(jiǎng)勵(lì)、支持、參與②控制消極規(guī)范：宣傳解釋、聯(lián)合、防止分歧小結(jié)：管理者要重視早期規(guī)范的管理規(guī)范要明確注意群體建立時(shí)成員的挑選（四）群體互動(dòng)①情感②思想③行為（五）凝聚力———凝聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。

1、影響群體的凝聚力的因素ⅰ高凝聚力積極誘導(dǎo)ⅱ低凝聚力積極誘導(dǎo)ⅲ高凝聚力

消極誘導(dǎo)ⅳ低凝聚力

消極誘導(dǎo)積極消極誘導(dǎo)高低凝聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖解ⅰ組ⅱ組ⅳ組ⅲ組生產(chǎn)率時(shí)間沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿εc生產(chǎn)率的關(guān)系2、凝聚力的作用滿意度、溝通、生產(chǎn)率，群體意識(shí)（五）凝聚力三、群體的類型（一）大型群體與小型群體（二）正式群體和非正式群體（三）開(kāi)放群體和封閉群體四、群體的形成與發(fā)展（一）、五階段模型（1）形成階段。目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范。（2）震蕩階段。（3）規(guī)范化階段。凝聚力。（4）執(zhí)行任務(wù)階段。（5）終止階段。四、群體的形成與發(fā)展（二）、間斷—平衡模型（1）群體的發(fā)展分為兩個(gè)階段（2）第一階段的群體活動(dòng)處于平衡狀態(tài)，以慣性運(yùn)行；（3）第二階段初期，原有平衡被打破，直至形成新的平衡。思考題選取工作和生活中熟悉的某一群體，分析其特征？謝謝第四章群體心理與群體行為第一節(jié)群體的概念第二節(jié)群體行為及管理第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)群體內(nèi)行為一、群體內(nèi)的個(gè)體行為二、群體決策行為從眾是在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人一致行為。

1.從眾行為關(guān)于從眾的研究阿希的實(shí)驗(yàn)研究----“三垂線”實(shí)驗(yàn)。阿希三垂線試驗(yàn)材料示意圖XABC環(huán)境因素個(gè)體因素12345群體性質(zhì)群體成員群體氣氛群體凝聚力群體一致性智力人格特質(zhì)自我意識(shí)情緒狀態(tài)價(jià)值觀從眾的影響因素群體壓力(grouppressure)：順從行為心理學(xué)：集體主義的自決從眾行為的原因法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家莫斯科維西的實(shí)驗(yàn)：多數(shù)人追隨少數(shù)人。眾從行為產(chǎn)生的條件少數(shù)派成員內(nèi)部的特征一致性；獨(dú)立性；權(quán)威性；多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)系阻礙眾從產(chǎn)生的因素少數(shù)派內(nèi)部意見(jiàn)的非一致性多數(shù)派內(nèi)部的齊心協(xié)力2.眾從行為服從是個(gè)體按照社會(huì)要求、團(tuán)體規(guī)范或別人的意志而作出的行為。對(duì)權(quán)威的服從服從的對(duì)立面是不服從抗拒消極抵制自由主義的態(tài)度文革：英雄還是奴隸們創(chuàng)造歷史關(guān)于服從的試驗(yàn)

米爾克拉姆的服從實(shí)驗(yàn)3.服從行為暗示是以不明顯的方式，有意識(shí)地向個(gè)體發(fā)出某些信息，而使之無(wú)意識(shí)地接受，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。暗示的種類：自我暗示和接受他人的暗示。4.暗示行為模仿就是指?jìng)€(gè)體在非控制性刺激的影響下，所引起的一種相應(yīng)的行為。5.模仿行為6.流行行為流行是社會(huì)上或群體內(nèi)相當(dāng)多的人，短時(shí)間內(nèi)對(duì)某種行為方式的追求或模仿。流行的特征時(shí)間性，選擇性和年齡與性別差異等。流行條件須給參與流行者以適于其潛在需要的某種刺激;須具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);須給社會(huì)帶來(lái)有益的作用。齊恒公與紫服……楚王愛(ài)細(xì)腰…………

7.流言行為2004年4月關(guān)于中國(guó)50省的流言比較：謠言是惡意的攻擊，故意捏造、蠱惑人心的假消息；動(dòng)機(jī)不同。都缺乏明確可靠的事實(shí)根據(jù)，但卻都能廣為傳播，到處流行。捕風(fēng)捉影：流言就是人們?cè)谔岵怀鋈魏慰尚呕虼_切根據(jù)的情況下，而相互傳播的一種特定消息。戴均良認(rèn)為，省的規(guī)模過(guò)大，既不利于管理，對(duì)國(guó)家長(zhǎng)治久安也沒(méi)有好處。從中國(guó)國(guó)土面積和人口考慮，中國(guó)設(shè)50個(gè)左右省級(jí)政區(qū)比較合理?！按骶纪瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)，縮省雖然有必要，但一定要等到政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面條件成熟時(shí)才可以進(jìn)行。從中國(guó)目前國(guó)情出發(fā)，重新進(jìn)行大規(guī)模分省不現(xiàn)實(shí)，既會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定的大局，又會(huì)在一定程度上加大行政管理成本。他估計(jì)，近幾年這方面沒(méi)有大動(dòng)作。”

輿論是公眾的意見(jiàn)與看法。流言是人們?cè)谔岵怀鋈魏慰尚呕虼_切根據(jù)的情況下，而相互傳播的一種特定的消息。8.輿論行為與一切攻擊性行為相對(duì)立，都是為了別人獲得方便與利益9.舍己行為

冷漠行為是在非正常情況下，周圍環(huán)境中突然有危險(xiǎn)性的事情發(fā)生，而自己卻抱著事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度。

競(jìng)賽是個(gè)人或群體在成就方面力求超過(guò)對(duì)方的一種行為。

社會(huì)助長(zhǎng)作用是指在群體活動(dòng)中個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。社會(huì)抑制作用則與此相反。

10.冷漠行為11.競(jìng)賽行為12.社會(huì)助長(zhǎng)和社會(huì)抑制行為（1）社會(huì)助長(zhǎng)作用社會(huì)助長(zhǎng)作用是指在群體活動(dòng)中，個(gè)體的活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。原因：

·個(gè)體希望從群體中得到尊重、贊許以及某種程度的自我實(shí)現(xiàn)；

·個(gè)體在群體中可以得到其他成員在工作上或心理情緒上的幫助；

·個(gè)體可以從群體的反饋中了解到自己的工作情況，而不斷加以改進(jìn)，以調(diào)整到最佳狀態(tài)。學(xué)習(xí)地點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)員---合作（2）社會(huì)抑制作用社會(huì)抑制作用是指在群體活動(dòng)中，個(gè)體的活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到減弱的現(xiàn)象。原因：之所以產(chǎn)生社會(huì)抑制作用主要是由于個(gè)體想從群體中得到尊重、贊許的愿望與自身對(duì)工作的信心（對(duì)工作的熟悉和自身能力）之間的差距造成的。我叫不緊張第二節(jié)群體內(nèi)行為二、群體決策行為二.

群體決策的概念群體決策就是由多人組成的群體進(jìn)行的決策。克服個(gè)人決策中個(gè)人認(rèn)識(shí)的局限群體決策優(yōu)點(diǎn)：集中信息，激發(fā)創(chuàng)造；合法接受性缺點(diǎn)：成本大，責(zé)任模糊，Groupthink，少數(shù)人支配效率與效果：群體決策優(yōu)于群體中平均的個(gè)人所做的決策；速度；創(chuàng)造性；接受程度；效率，效果；群體決策組成的互補(bǔ)性原則，提高效率。群體決策及行為群體決策的結(jié)構(gòu)互補(bǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格的互補(bǔ)年齡、性別、所處階層的合理分布決策群體的人數(shù)。5—11人的中等規(guī)模群體決策最有效；4—5人的群體容易使成員感到滿足；2—5的小群體容易使達(dá)成一致。1.群體決策與風(fēng)險(xiǎn)心理與行為

“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象實(shí)驗(yàn)研究表明：群體決策的冒險(xiǎn)水平要高于個(gè)人決策冒險(xiǎn)的平均水平。群體決策中冒險(xiǎn)水平增加的現(xiàn)象就是所謂“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象。日常觀點(diǎn)：群體決策更小心謹(jǐn)慎，更傾向于保守，“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象證明群體行為有相反的趨向。個(gè)人決策，對(duì)決策方案的風(fēng)險(xiǎn)偏好取決于個(gè)性的冒險(xiǎn)性。

30%？50%？冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因

責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)

領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè)

社會(huì)比較作用的假設(shè)：在許多群體內(nèi)，提出有根據(jù)的冒險(xiǎn)決策會(huì)得到好評(píng)。

效用改變的假設(shè)：彼此溝通影響個(gè)人選擇方案效用的改變，形成冒險(xiǎn)效用趨同現(xiàn)象。

“文化放大”假設(shè)：一個(gè)國(guó)家或社會(huì)文化中的主導(dǎo)價(jià)值觀是崇尚冒險(xiǎn)，則這種價(jià)值觀會(huì)被“放大”，擴(kuò)散反映到該文化的群體決策中來(lái)。1）.群體決策中創(chuàng)造性激發(fā)的兩重性2）.激發(fā)群體創(chuàng)新的辦法2、群體決策與創(chuàng)造心理與行為3.、群體決策與群體思維與行為杰尼斯(I.Janis)研究各種政治軍事決策發(fā)現(xiàn)，集體討論可能產(chǎn)生失誤，影響決策質(zhì)量。這就是“群體思維”(groupthink)現(xiàn)象或“小集團(tuán)思想”。“群體思維”中，人們認(rèn)為保持群體統(tǒng)一、創(chuàng)造和諧氣氛有特殊意義。擺在首位，不能理智分析各種可能備選方案，影響決策質(zhì)量。群體思維特點(diǎn)順從性思維。群體中順從作風(fēng)占主導(dǎo)地位，接受領(lǐng)袖人物或多數(shù)人的意見(jiàn)?！吧贁?shù)控制”有傾向性地選擇信息。封鎖懷疑正確信息，尤其是對(duì)群體領(lǐng)導(dǎo)人封鎖這種信息。盲目樂(lè)觀情緒。往往過(guò)高估計(jì)成功概率，過(guò)低估計(jì)失敗概率，認(rèn)為本群體決策一定會(huì)成功相信群體無(wú)所不能。認(rèn)為一切決定于他們的行動(dòng)，過(guò)高估計(jì)自己擁有的物質(zhì)手段、組織和專長(zhǎng)，對(duì)外部條件、敵方力量估計(jì)過(guò)低。群體思維特點(diǎn)首創(chuàng)精神假象。認(rèn)為自己在解決經(jīng)濟(jì)或政治問(wèn)題上具有首創(chuàng)精神，人們或社會(huì)組織的命運(yùn)取決于其決策。實(shí)際上，這種信念是一種假象。一方面提高群體的凝聚力和群體成員的自我滿意感；另一方面卻會(huì)降低決策的質(zhì)量，使群體決策的效果比個(gè)人決策的效果更差。第三節(jié)群體間行為2023/12/1454沖突的概念、類型沖突觀的演進(jìn)組織沖突的過(guò)程組織沖突的解決沖突沖突的定義與類型沖突必須是雙方感知到的，是否存在沖突是一個(gè)知覺(jué)問(wèn)題。沖突(conflict)是一種過(guò)程，這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。2023/12/1456沖突沖突的概念、類型沖突觀的演進(jìn)組織沖突的過(guò)程組織沖突的解決組織沖突觀的變化第一階段是20世紀(jì)30-40年代，沖突的消極觀.認(rèn)為沖突對(duì)組織只是有害的、破壞性的，主張必須避免。高低低沖突程度高組織沖突觀的變化第二階段是20世紀(jì)40～70年代，不偏不倚的沖突觀，是人際關(guān)系的沖突觀。該觀念認(rèn)為沖突是與生俱來(lái)的，無(wú)法避免，只能接納，使其存在合理化。組織沖突觀的變化第三階段是從20世紀(jì)70年代后開(kāi)始的，積極的沖突觀，是相互作用的沖突觀。鼓勵(lì)沖突，過(guò)于融洽和安全會(huì)導(dǎo)致僵化和遲鈍適度沖突，有利于自我批評(píng)，不斷創(chuàng)新，保持生命力沖突是前進(jìn)的動(dòng)力，創(chuàng)新的源泉功能正常的沖突——建議性沖突功能失常的沖突——破壞性沖突標(biāo)志：群體工作績(jī)效的提高

組織沖突觀的變化第四階段20世紀(jì)90年代，沖突觀的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)的沖突管理沖突管理的主要任務(wù)共同的目的沖突管理的權(quán)變思想解決沖突的技術(shù)組織沖突管理的基本依據(jù)抵制和防范破壞性沖突的發(fā)生合理的行為規(guī)范準(zhǔn)則保持或制造組織中適度的良性沖突的有效能量充分利用沖突帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和建設(shè)性沖突激發(fā)沖突的技術(shù)2023/12/1462如何激發(fā)沖突運(yùn)用溝通：利用模棱兩可或具有威脅性的信息可以提高沖突水平。引進(jìn)外人：在組織中補(bǔ)充一些在背景、價(jià)值觀、態(tài)度、態(tài)度、管理風(fēng)格方面均和當(dāng)前群體成員不同的個(gè)體。重新建構(gòu)組織：調(diào)整工作群體，改變規(guī)章制度，提高相互依賴性，以及其它類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。引用一名吹毛求疵者：任用一名批評(píng)家，他總是有意與組織中大多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致。2023/12/1463沖突沖突的概念、類型沖突觀的演進(jìn)組織沖突的過(guò)程組織沖突的解決2023/12/1464沖突沖突的概念、類型沖突觀的演進(jìn)組織沖突的過(guò)程組織沖突的解決我國(guó)理論界研究提出的組織沖突解決的主要方法始于20世紀(jì)70年代后期。缺乏像國(guó)外理論界那樣所作的系統(tǒng)研究，也很少形成某個(gè)學(xué)者明確的自成體系的沖突研究，但結(jié)合國(guó)外有關(guān)研究與我國(guó)實(shí)際，一些學(xué)者提出了具有一定應(yīng)用價(jià)值的沖突解決方法：妥協(xié)?；乇?。訴諸上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決法。不予理睬。拖延。吸收。教育或勸說(shuō)。重組群體。

制定超級(jí)目標(biāo)。

沖突與競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)——組織中，人與人之間，群體與群體之間，在互動(dòng)和交往的過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N原因，而產(chǎn)生意見(jiàn)分歧、政論、對(duì)抗，使得彼此之間關(guān)系產(chǎn)生緊張的狀態(tài)，并為雙方所意識(shí)到。

★沖突具有客觀性和普遍性:沖突是不可避免的，正常的社會(huì)現(xiàn)象；沖突無(wú)處不在。國(guó)家、種族、政黨、組織、群體、個(gè)人之間。沖突與競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)★沖突觀念的演變

傳統(tǒng)觀點(diǎn).人際關(guān)系觀點(diǎn).相互作用觀點(diǎn).★沖突的來(lái)源溝通因素;結(jié)構(gòu)因素;個(gè)體行為因素;★沖突的作用1、沖突可形成相互支持、制約的社會(huì)體系；2、沖突為不滿情緒提供發(fā)泄通道；3、群體間沖突可增加群體內(nèi)凝聚力；4、一定的沖突可防止更大的沖突5、沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求生存。沖突與競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)型回避型合作型體諒型妥協(xié)型堅(jiān)持型非堅(jiān)持型非合作型合作型處理沖突的典型策略滿足對(duì)方利益的愿望滿足己方利益的愿望★減少?zèng)_突的策略★引起沖突的策略★沖突預(yù)防的策略沖突與競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)★沖突和競(jìng)爭(zhēng)不同。沖突的對(duì)象是目標(biāo)不同的另一方。而競(jìng)爭(zhēng)的雙方則具有同一個(gè)目標(biāo)，不需要發(fā)生勢(shì)不兩立的爭(zhēng)奪。沖突本身并無(wú)好壞之分，只有從績(jī)效的角度，才能判別沖突的價(jià)值。沖突與競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)謝謝大家！第四章群體心理與群體行為第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)定義

“團(tuán)隊(duì)”理論是70年代西方興起“向日本學(xué)習(xí)”浪潮的產(chǎn)物。（一）.團(tuán)隊(duì)定義

1.團(tuán)隊(duì)與群體相似，但卻是兩個(gè)不同的概念。Ateamisasmallnumberofpeoplewithcomplementaryskillswhoarecommittedtoacommonpurpose,performancegoals,andapproachforwhichtheyholdthemselvesmutuallyaccountable.團(tuán)隊(duì)是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)的基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任群體≠團(tuán)隊(duì)工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能

2、團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)始于群體，區(qū)別于一般群體，是群體發(fā)展的最高階段。3、工作群體和工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：1.性質(zhì)不同群體：顯示中性特征團(tuán)隊(duì)：顯示積極向上的協(xié)同效應(yīng)2.目標(biāo)與成果不同群體：成員之間顯信息共享的關(guān)系群體績(jī)效≤個(gè)人績(jī)效之和團(tuán)隊(duì)：突出成員共同努力的成果團(tuán)隊(duì)績(jī)效＞個(gè)人績(jī)效之和3.責(zé)任不同群體：突出個(gè)體化團(tuán)隊(duì)；個(gè)體、團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)責(zé)任4.技能不同群體:突出個(gè)體技能與差異化團(tuán)隊(duì):

相互補(bǔ)充，顯示團(tuán)體優(yōu)勢(shì)（二）、團(tuán)隊(duì)的類型按團(tuán)隊(duì)存在的目的和形態(tài)進(jìn)行分類1.解決問(wèn)題型——團(tuán)隊(duì)的初級(jí)形式

如早期的質(zhì)量管理小組，其目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率、改善環(huán)境，這種團(tuán)隊(duì)擁有的權(quán)利較小2.自我管理型——團(tuán)隊(duì)的中級(jí)形式

一般10—15人組成，團(tuán)隊(duì)自行做出工作安排和決策，任務(wù)分配、組織成員和績(jī)效評(píng)估均突出自我管理。這種團(tuán)隊(duì)在美國(guó)約占20%，與幾位來(lái)可達(dá)到40—50%。3.多功能型——團(tuán)隊(duì)的高級(jí)形式

一般指跨部門和工作領(lǐng)域的橫向團(tuán)隊(duì)，通過(guò)加強(qiáng)信息交換，激發(fā)所有成員的新觀點(diǎn)，新思維，解決新問(wèn)題。

如日本豐田、本田，美國(guó)波音公司均普遍存在這種團(tuán)隊(duì)我國(guó)團(tuán)隊(duì)類型首長(zhǎng)意志型自由組合型競(jìng)技型現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理模式不多，往往依賴于一個(gè)人、一個(gè)政策、一種體制。各國(guó)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理模式。歐洲的精英團(tuán)隊(duì)

米其林公司、貝塔斯曼公司、百勝集團(tuán)、蒙特拉貢合作公司美國(guó)的自由團(tuán)隊(duì)日本的依附團(tuán)隊(duì)（