郵輪客艙服務(wù)員基本技能

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毛巾折花技能點毛巾花折疊

客人開房看到折成各種小動物的擺設(shè)，大部分都會給酒店加分。因為這樣的設(shè)計，讓人感覺酒店很用心的感覺。天鵝猴子大象兔子螃蟹郵輪客艙查房【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識目標(biāo)：了解郵輪客艙查房的具體項目及內(nèi)容技能目標(biāo)：掌握郵輪客艙查房時的對各區(qū)域的具體操作素質(zhì)目標(biāo)：能夠?qū)︵]輪查房有系統(tǒng)的了解與掌握【知識點】郵輪客艙查房的包含的方面郵輪客艙查房的具體要求郵輪客艙查房時的具體操作知識點知識點一

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郵輪客艙檢查一般包括了四個方面：清潔衛(wèi)生質(zhì)量、物品擺放、設(shè)備狀況和整體效果

郵輪客艙查房內(nèi)容房門無指印,鎖完好,安全消防圖,“請勿打擾”牌及餐牌完好齊全,安全鏈,窺視鏡、把手等完好。墻面&天花板無蜘蛛網(wǎng)、斑跡,無油漆脫落和墻紙起翹等。護墻板清潔完好。地毯吸塵干凈,無斑跡、煙痕,如需要則做洗滌、修補或更換的標(biāo)記。郵輪查房-房間床鋪法正確,床罩干凈,床下無垃圾,床墊按期翻轉(zhuǎn)。硬家具干凈明亮,無刮傷痕跡,位置正確。軟家具無塵無跡,如需要則做修補,洗滌標(biāo)記。抽屜干凈,開關(guān)靈活自如,把手完好無損。郵輪查房-房間電話機無塵無跡,指示牌清晰完好,話筒無異味,功能正常。鏡子與畫框框架無塵,鏡面明亮,位置端正。燈具燈泡清潔,功率正確,燈罩清潔,使用正常。垃圾桶狀態(tài)完好而清潔,罩有塑料袋。郵輪查房-房間電視與音響接收正常,清潔無跡,位置正確,頻道應(yīng)設(shè)在播出時間最長的一個,音量調(diào)到最低。壁柜衣架的品種,數(shù)量正確且干凈,門,櫥底,櫥壁和格架清潔完好。窗簾干凈完好無破損,位置正確,操作自如,掛鉤無脫落。玻璃窗清潔明亮,窗臺與窗柜干凈完好,開啟輕松自如。郵輪查房-房間空調(diào)濾網(wǎng)清潔,工作正常,溫控符合要求。小酒吧清潔無異味,物品齊全,溫度開在低擋。請在這里輸入標(biāo)題”“客用品數(shù)量、品種是否正確，無涂抹、褶皺，狀態(tài)完好，擺放合格郵輪查房-房間衛(wèi)生間浴缸內(nèi)外清潔,鍍鉻件干凈明亮,皂缸干凈,浴缸塞,淋浴器,排水閥和開關(guān)龍頭等清潔完好,無滴漏,接縫干凈無霉斑,浴簾干凈完好,浴簾扣齊全,晾衣繩使用自如,冷熱水水壓正常。門&墻面&鏡子天花板&地面(4)天花板:無塵無跡、無水漏或小水泡,完好無損。(5)地面:清潔無跡,無水,無毛發(fā),接縫處完好,無松動。郵輪查房-衛(wèi)生間(1)門:正反面干凈,無劃痕,把手亮潔,狀態(tài)完好。(2)墻面:清潔完好,無松動,破損。(3)鏡子:無破裂和水銀發(fā)花,鏡面干凈無跡。衛(wèi)生間洗臉盆&梳妝臺干凈,鍍鉻件明亮,水閥使用正常,無水跡。恭桶天花板&地面郵輪查房-衛(wèi)生間里外均清潔,使用狀態(tài)良好,無損壞,沖水流暢。。清潔,運轉(zhuǎn)正常,噪聲低,室內(nèi)無異味?！薄翱陀闷窋?shù)量、品種是否正確，無涂抹、褶皺，狀態(tài)完好，擺放合格郵輪查房-衛(wèi)生間2413墻面干凈