客艙服務飛行實施階段 安全演示

安全演示1.熟悉安全演示廣播詞內容；2.能正確演示救生衣的使用方法；3.能正確演示氧氣面罩的使用方法；4.能正確演示安全帶的使用方法；5.能正確演示安全出口位置；6.能正確指示緊急照明裝置；7.培養(yǎng)責任意識、規(guī)范意識、安全意識和服務意識；8.培養(yǎng)應變能力、挫折承受力和自我調節(jié)能力。教學目標乘務員完成艙門關閉及鞠躬服務后，需站在制定的位置上對搭乘航班的旅客進行安全演示。通過本任務的學習，學生應掌握有錄像的機型演示、人工安全演示的標準動作，指導旅客在緊急情況下正確使用安全演示設備，以便更好地逃生。任務描述每一航段，艙門關閉后，客艙乘務員安負責區(qū)域得位置通過安全簡介和安全演示向旅客介紹客艙安全須知的內容，使旅客了解救生衣、氧氣面罩、安全帶的使用方法，以及應急出口的位置和《安全須知卡》的作用。使旅客在緊急情況下，能正確使用安全設備，提高自救能力，把緊急情況發(fā)生時的傷害降到最低。一、安全演示內容進行安全演示之前，負責安全演示的乘務員取出安全演示包檢查確認包內物品齊全無破損、干凈整齊、方便取用?！栋踩氈ā酚旭薨檿r需及時更換。二、安全演示前準備（1）安全演示示范前做好準備工作。（2）乘務員整齊排隊處客艙，面帶微笑，右手拎拿安全演示包，左手拿救生衣。（3）站姿端正，站位正確。四人制站位：頭等艙第一排、普通艙第一排，應急出口第一排、應急出口后一排。（4）演示開始前，同時蹲下，放置安全演示包，保證行動整齊劃一。需放置在旅客小桌板的演示用具需要征得旅客同意。（5）演示時，動作規(guī)范、標準，指示正確、清楚，視線需與動作保持一致；配合好廣播，注意停頓節(jié)奏，以便旅客看清楚。（6）演示后，在服務臺脫救生衣，各種用具疊好，歸位，按規(guī)定位置放好演示包。三、安全演示規(guī)范及站位女士們、先生們！歡迎您乘坐

航班，由

飛往

?，F在客艙乘務員向您介紹救生衣、氧氣面罩、安全帶的使用方法和應急出口位置，請注意我們的示范和說明。LadiesandGentlemen,Ourflightattendantswillnowdemonstratetheuseofthelifevest,oxygenmaskandseatbelt,andshowyouthelocationoftheemergencyexits.四、安全演示廣播詞救生衣在您座椅下面的口袋里，使用時取出，經頭部穿好，將帶子扣好，系緊。在出口處時，您可以拉動充氣閥門將救生衣充氣，但在客艙內請不要充氣。充氣不足時，請將救生衣上部的人工充氣管拉出，用嘴向里充氣。Yourlifevestislocatedunderyourseat.Toputtheveston,slipitoveryourhead.Thenfastenthebucklesandstraptightlyaroundyourwaist.Pleasedon’tinflatewhileinthecabin,youcanpullthetabsdownfirmlytoinflatebeforeevacuation.Ifyourvestneedsfurtherinflation,blowintothetubeoneithersideofyourvest.四、安全演示廣播詞氧氣面罩儲藏在您座椅上方，發(fā)生緊急情況時面罩會自動脫落。氧氣面罩脫落后，請用力向下拉面罩。將面罩罩在口鼻處，把帶子套在頭上進行正常呼吸。Youroxygenmaskislocatedinacompartmentaboveyourseat.Itwilldropautomaticallyincaseofemergency.Whenthemaskdrops,pullamaskdownsharplytoactivatetheflowofoxygen.Placethemaskoveryournoseandmouth,sliptheelasticbandoveryourhead.四、安全演示廣播詞每位旅客座位上都有一條可以對扣起來的安全帶。使用時，將連接片插入鎖扣內。根據您的需要，調節(jié)安全帶的松緊。解開時，現將鎖扣打開，拉出連接片。Eachchairhasaseatbeltthatmustbefastenedwhenyouareseated.Tofastenyourseatbelt,insertthelinkintothebuckle.Tobeeffective,theseatbeltshouldbetightlyfastened.Tounfastentheseatbelt,liftthisbuckle.四、安全演示廣播詞本架飛機共有8個應急出口，分別位于前部、后部及中部，請不要隨意拉動應急出口手柄。Thereareeightemergencyexitsonthisaircraft.Theyarelocatedinthefront,therearandthemiddleofthemaincabin.Pleasedonottouchtheemergencyoperatinghandlesunlessspecificallyinstructedbyourcrewmembersinemergencysituations.四、安全演示廣播詞在客艙通道上及出口處有應急照明指示燈，在應急撤離時按指示路線撤離，撤離時禁止攜帶任何行李。Theemergencyindicationlightsarelocatedalongtheaisleandattheexits.Intheunlikelyeventofanevacuation,pleasefollowtheemergencyindicationlightstothenearestexit,anddonotcarryanyhandluggagewithyou.四、安全演示廣播詞《安全須知卡》在您前排座椅背后的口袋里，請您在起飛前仔細閱讀。謝謝！Forfurtherinformation,pleaserefertothesafetyinstructionintheseatpocketinfrontofyou.Thankyou!四、安全演示廣播詞五、安全演示重點指導1.致禮中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作“航班”左手持救生衣頂部中央位置，手臂自然彎曲（成90度），將救生衣置于腰部，貼緊身體，右手臂自然下垂。進行30度鞠躬致禮不動五、安全演示重點指導2.救生衣演示五、安全演示重點指導2.救生衣演示中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作“現在”左手的救生衣?lián)Q到右手，手臂自然彎曲，將救生衣放置于腰部，與身體保持30厘米左右的距離，左手自然下垂。整個演示目視前方，面帶微笑。雙手自然垂于身體兩側，等待英文廣播。“取出”右臂伸直向上平舉，手持救生衣頂部中央，手臂與身體成90度?！按┖谩庇秒p手撐開救生衣，經頭部穿好，用右手把腰帶由左至右圍好，手臂向下，手指并攏放于身體兩側。“toput”將救生衣腰帶松開，打開鎖扣，雙手向下并攏等待?！翱酆谩笨凵暇壬骆i扣?！跋稻o”拉緊救生衣腰帶（右手拉緊帶子的同時，左手固定帶子，使腰帶盡量不要向右轉動）；右手將多余部分從后面扎入腰帶內；然后馬上從腰際由下至上拉住人工充氣閥門，將人工充氣閥門卡在虎口處，手心向下，手掌翹起45度?！癴asten”扣上救生衣鎖扣，將救生衣腰帶拉緊,用右手將多余部分從后面扎入腰帶內?！袄瓌印蔽逯覆n，手掌展開，虎口處握住充氣拉環(huán)向下拉動一下?！皃ull”“不足”雙手由下往上從救生衣夾層中順滑上去，兩手分別握住兩側充氣管，四指并攏握充氣管?！癷f”動作同前“拉出”兩手將充氣管向外拉出?！癷nflation”動作同前“充氣”先左邊再右邊各做一次明顯的吹氣動個(對著充氣管吹氣）?！癰low”動作同前五、安全演示重點指導3.氧氣面罩演示五、安全演示重點指導3.氧氣面罩演示中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作自演示包中取出氧氣面罩，右手拿氧氣面罩，將面罩輸氧管卷好握緊，女乘務員雙手自然交握放于身體前方（拿面罩的手放在下面），男乘務員雙手自然下垂放于身體兩側。中文廣播結束后，面罩應置干左手，女乘務員雙手交叉自然交握放于身體前方（拿面置的手放干下面），男乘務員雙手自然下垂放于身體兩側?！皟Σ亍庇彝认蛴仪胺娇绨氩剑蠛竽_跟略抬起，右手手臀向右前方伸出將氧氣面罩舉至旅客控制面板下方?！發(fā)ocated”與右手動作相反，左腿向左前方跨半步，重心向左前方，右腳跟略抬起，左手手臂向左前方伸出將氧氣面罩舉至旅客控制面板下方?！懊撀洹泵嬲置撀浼s10厘米?！癲rop”動作同前?！袄卑朕D身用左手向下拉動兩下面罩，然后迅速將輸氧管及氧氣袋卷好，換至左手。注意：交替動作不可在旅客頭頂上方完成?！眕ull”半轉身用右手向下拉動兩下面罩，然后迅速將輸氧管及氧氣袋卷好交于右手。注意：交替動作不可在旅客頭頂上方完成?！罢衷凇睂⒚嬲终衷诳诒翘?。“over”動作同前?！疤自凇庇糜沂执┻^帶子反手上轉，做向上套帶子的動作，撐帶子高于額頭上方，露出臉?！皊lip”做向上套帶子的動作，左手撐帶子高于額頭上方，露出臉。英文廣播結束統(tǒng)一將面罩放置好，取出安全帶。五、安全演示重點指導4.安全帶演示五、安全演示重點指導4.安全帶演示中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作雙手握好，自然下垂在身體前側，左手握扣，右手握環(huán)，四指并攏，露出安全帶的鎖扣?！鞍踩珟А彪p臂向上平伸，與肩同寬，四指并攏，指尖向上，手心朝向旅客。“seatbelt”動作同前?！安迦搿睂踩珟Э酆?，并向旅客展示安全帶，手指向上，手背朝向旅客。“insert”動作同前?！罢{節(jié)”左手四指并攏將扣好的安全帶往左側拉伸，與肩同寬。“tightly”動作同前。“解開”用左手將安全帶扣慢慢推開，雙手將安全帶展開與肩同寬?！皌ounfasten”動作同前?！斑B接片”放下安全帶，雙臂自然垂直于身體前側，保持四指并攏?！發(fā)ift”動作同前。英文廣播結束統(tǒng)一將安全帶放置好，恢復站立位。等待出口位置演示，男、女乘務員雙手自然垂于身體兩側五、安全演示重點指導5.出口位置演示五、安全演示重點指導5.出口位置演示中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作“前部”雙手同時向前平舉，與肩同寬，彎曲前臂至耳側（手指伸直抬至耳側）?！癴ront”動作同前。“后部”雙臂向前伸直與肩同寬，五指并攏，指尖指向機尾方向。“rear”動作同前。“中部”雙臂平行保持不動，五指并攏，雙掌向左右側打開，只動手腕部位，手臂與肩同寬?！癿iddle”動作同前。演示中無動作時，雙手自然下垂放于身體兩側。五、安全演示重點指導6.緊急照明裝置演示中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作“應急照明指示燈”乘務員雙臂向前伸直，手心相向，保持身體直立，手掌從前向后畫直線準確指示應急燈位置（前30度到后15度）

?！發(fā)ights”動作同前。演示中無動作時，雙手自然下垂放于身體兩側。五、安全演示重點指導7.《安全須知卡》演示五、安全演示重點指導7.《安全須知卡》演示中文廣播詞廣播中文時的動作英文廣播詞廣播英文時的動作“安全須知卡”右手拿《安全須知卡》手臂伸直舉起《安全須知卡》，持《安全須知卡》下方三分之一處，《安全領知卡》正面正對旅客，不要遮住臉。“for”動作同前?！爸x謝”女乘務員手臂交叉自然下垂于身體前側，男乘務員雙手自然下垂放于身體兩側。“thankyou”女乘務員手臂交叉自然下垂于身體前側，男乘務員雙手自然下垂放于身體兩側，鞠躬30度，致謝。整理：乘務員統(tǒng)一蹲下后需將氧氣面罩、安全帶、《安全須知卡》裝入演示包內，右手拎拿安全演示用具包，統(tǒng)一起立。整齊