供水公司工作總結(jié)(九篇)

第頁共頁供水公司工作總結(jié)(九篇)供水公司工作總結(jié)篇一一、加強(qiáng)干部團(tuán)隊(duì)，進(jìn)步員工素質(zhì)20xx年全年，分公司在北京的人力資管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。招聘了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實(shí)現(xiàn)了從零人員拉動到35人的核心團(tuán)隊(duì)?！?〕全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調(diào)配，進(jìn)步了員工的工作熱情；〔2〕根據(jù)分公司的詳細(xì)情況與當(dāng)?shù)氐纳畛潭?，對分公司?nèi)部的工薪進(jìn)展了二次分配，并知道制定出了相應(yīng)的《工資分配方案》，實(shí)現(xiàn)了分公司的工資分配的細(xì)化分解，真正的進(jìn)步了分公司整體員工的競爭氣氛，對基層人員提出了真正表達(dá)多勞多得；〔3〕通過并靠出品率、效益考核及相應(yīng)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)考核；確保工資分配更加詳細(xì)、合理，使得工資分配具有針對性、科學(xué)性與可操作性，并進(jìn)一步挖掘員工的工作積極性和工作責(zé)任感；〔4〕人力資管理方面實(shí)行了用機(jī)制留人，用思想帶人，用行動感人，實(shí)現(xiàn)了引得來、留得住、用得活的標(biāo)準(zhǔn)；〔5〕并執(zhí)行了“責(zé)任人制”，根據(jù)總公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，使經(jīng)理，主管級人員進(jìn)展管理責(zé)任化，實(shí)現(xiàn)了各部門各行其職責(zé)又互相協(xié)作，進(jìn)步了人員多想問題、提方法，表達(dá)各職能部門作用，鼓勵管理隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)步。二、標(biāo)準(zhǔn)完善消費(fèi)現(xiàn)場，加大管理力度；對現(xiàn)場管理進(jìn)展了深化的框架改革，大力執(zhí)行總公司的現(xiàn)場管理要求，為了確保車間內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)整潔化管理，為了公司員工的進(jìn)一步參與現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)意識和責(zé)任感，實(shí)在進(jìn)步現(xiàn)場管理的整體程度。北京分部實(shí)行了環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人的管理方式，為此實(shí)在進(jìn)步了全體職工的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)意識和責(zé)任感，實(shí)在的進(jìn)步現(xiàn)場的整體管理程度。完善平安消費(fèi)管理、平安消費(fèi)制度，抓平安工作規(guī)章制度的貫徹〔1〕完善班組平安消費(fèi)管理。分公司根據(jù)人員調(diào)整變動及消費(fèi)管理工作的需要，及時調(diào)整了班組平安員和分公司平安消費(fèi)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，分公司經(jīng)理主管全面的平安消費(fèi)工作，副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各班組的平安工作?！?〕認(rèn)真抓好平安消費(fèi)崗位責(zé)任制的完善和落實(shí)。分公司于今年修改完善了平安消費(fèi)、社會綜合治理平安責(zé)任制，并由分公司經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《平安消費(fèi)績效管理責(zé)任書》、《社會綜合治理責(zé)任書》，將平安工作責(zé)任層層落實(shí)到班組和個人。分公司今年完善了部門的平安消費(fèi)崗位責(zé)任制，明確所有崗位人員的平安職責(zé)?！?〕嚴(yán)格地抓平安消費(fèi)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分公司嚴(yán)格地抓日常巡回檢查、設(shè)備缺陷管理和值班紀(jì)律的管理維護(hù)機(jī)組平安穩(wěn)定運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作平安規(guī)章制度等工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都能到達(dá)規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使工作票的合格率到達(dá)100%。加強(qiáng)現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)性，確保消費(fèi)的合理有序。隨著分公司的不斷成熟，各種接待工作也會逐漸增多，為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分公司工作的首要位置，在目前現(xiàn)場管理的根底上繼續(xù)加大力度，確保消費(fèi)的有序進(jìn)展。一是深化細(xì)化對現(xiàn)場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細(xì)節(jié)入手，標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，進(jìn)步現(xiàn)場管理程度；二是將出臺分公司《現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)考核制度》，以確保消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作和良性運(yùn)行，提升全體人員對現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)操作的認(rèn)知程度，杜絕人員的無序流動，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對消費(fèi)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對消費(fèi)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)展及時的完善整改，并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用，以有效促進(jìn)員工在消費(fèi)操作過程中的標(biāo)準(zhǔn)意識，進(jìn)一步進(jìn)步現(xiàn)場管理程度，樹立良好的對外窗口形象。三、加強(qiáng)了質(zhì)量的可控性，確保質(zhì)量目的的穩(wěn)步運(yùn)行；20xx年4月在總公司的協(xié)助下，成功完成了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，使得各部門有了一套與現(xiàn)狀相符的質(zhì)量管理目的。并贏得了客戶群體的質(zhì)量認(rèn)可，進(jìn)步了公司在北京地區(qū)的客戶認(rèn)可度。始終貫徹總公司“顧客至上、優(yōu)質(zhì)效勞、精益求精、開拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，進(jìn)一步明確消費(fèi)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，增強(qiáng)了對質(zhì)量目的的可控性；〔1〕利用《質(zhì)量技術(shù)考核》對車間均掛靠相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)考核，進(jìn)一步增強(qiáng)各個工序?qū)|(zhì)量控制的重視程度，形成全員互動、齊抓共管、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好場面，確保了整體質(zhì)量體系管理程度的再上新高；〔2〕進(jìn)一步加大對輔助消費(fèi)的管理力度，進(jìn)步質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)在進(jìn)步產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)；〔3〕加強(qiáng)了內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長效機(jī)制，使消費(fèi)過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質(zhì)量保證體系。四、做好本錢控制，進(jìn)步工作效率，確保消費(fèi)的穩(wěn)定和消費(fèi)的正常。為了促使公司的進(jìn)一步穩(wěn)定，北京分部實(shí)在落實(shí)總公司干部績效考核制度，從而增強(qiáng)了各級管理人員的工作積極性和責(zé)任感，理清本廠內(nèi)部管理工作程序，進(jìn)步了綜合管理程度；〔1〕對實(shí)行準(zhǔn)時化消費(fèi)進(jìn)展討論，及時查找原因改良缺乏；三是對實(shí)際消費(fèi)時間進(jìn)展考核，堅(jiān)決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現(xiàn)象發(fā)生；四是進(jìn)一步做好平衡性消費(fèi)，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責(zé)任感，進(jìn)步了勞動效率。二、20xx年全年整體方案20xx年北京分公司的工作雖然獲得了一定的成績,但是離公司的要求還有一定的差距:(1)工作不夠細(xì),(2)主動性待進(jìn)一步加強(qiáng).在20xx年中,分公司將克制存在問題,重點(diǎn)做好以下工作：1、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷形式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名工程，通過工程這個重要載體，弘揚(yáng)***的品牌，充分發(fā)揮分公司和工程經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序開展的目的。2、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的鼓勵和制約機(jī)制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承當(dāng)、擅長管理、勤于執(zhí)行的氣氛。完善企業(yè)管理體系，建立企業(yè)管理平臺。3、科學(xué)制定本錢費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對本錢費(fèi)用的控制，強(qiáng)化工程本錢中心責(zé)任制，探究鼓勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)構(gòu)造，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。4、繼續(xù)完善專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的工程。加強(qiáng)企業(yè)文化建立，賦予更深的文化內(nèi)涵及價值觀，采取實(shí)在有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)**知名品牌。5、做好客戶平臺及抓好投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理效勞中心建立，為工程工程提供優(yōu)質(zhì)的效勞。6、繼續(xù)尋求適宜的工程，參與工程投資，增加公司的利潤增長點(diǎn)。供水公司工作總結(jié)篇二隨著公司的日益壯大，讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量領(lǐng)先意識就成了改革的新思路，當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問題，主要有以下幾個方面：〔一〕如何進(jìn)步員工的工作效率：告訴員工明確的目的和要求，提供必須的資，解決員工不能克制的困難，給予完成任務(wù)的員工獎勵。〔二〕員工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升，各班組鼓勵職權(quán)在現(xiàn)場管理者班長的手里，加強(qiáng)質(zhì)量意識和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，進(jìn)步統(tǒng)計工作效率，建立一個公認(rèn)的鼓勵標(biāo)準(zhǔn)〔員工考核：效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況〕，加強(qiáng)技能考核和計件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來改變員工不良的慣性和習(xí)慣。〔三〕如何培養(yǎng)多面手：一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事〔別的崗位技能學(xué)習(xí)〕，以使員工從狹窄的專業(yè)分工中走出來，適應(yīng)多方面工作的需要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作，克制工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動力窩工浪費(fèi)現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見的形式有在綜合性的消費(fèi)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接，而且要會識圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會激光切割機(jī)，而且要會數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析^p工作。根本消費(fèi)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養(yǎng)操作方法：1、根據(jù)培訓(xùn)方案，然后按方案先后逐一進(jìn)展作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)展參觀作業(yè)員操作，加深其對作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班〔工作完畢后〕時間，由班長指導(dǎo)進(jìn)展實(shí)際作業(yè)操作。3、在有班長或其他多面手頂位時，可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)展實(shí)際操作，以進(jìn)步作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時掌握正確的作業(yè)方法。4、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法，并能到達(dá)其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以安排進(jìn)展單獨(dú)作業(yè)，使其逐步純熟到達(dá)一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時間，期間班長要進(jìn)展確認(rèn)。5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書的順序方法一致，有沒有不正確的作業(yè)動作，假如有要及時糾正；進(jìn)展成品確認(rèn)檢查?！菜摹潮惧X意識的培養(yǎng)：從小處看意識，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時辦很多事情。使用過的復(fù)印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關(guān)掉?？照{(diào)機(jī)沒有超過一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作，在一定的時間完成，不可拖延時間。從大處看管理：人員有過剩嗎？現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就ok，不必經(jīng)常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱埵?，浪費(fèi)時間、消耗精力。消費(fèi)頻頻更換品種，同樣浪費(fèi)時間。物料倉庫積壓過多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的原因。消費(fèi)現(xiàn)場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用消費(fèi)流動空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)本錢高的主要原因，品質(zhì)本錢內(nèi)的失敗本錢過高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當(dāng)?shù)馁徶玫裙芾韺用娴谋仨殨r時注意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的直接素養(yǎng)的見證，一個完好的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。〔五〕基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構(gòu)成：班組長底薪工資的核定內(nèi)容：底薪〔正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%〕+班長津貼班組長浮開工資的核定內(nèi)容：績效工資——任務(wù)績效指個人及部門任務(wù)完成情況：本職工作質(zhì)量-常規(guī)工作合格率、客戶滿意率、責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量-單位時間內(nèi)完成的工作總量〔有效負(fù)荷、超額或提早〕；本職工作事故-一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績效〔管理人員角色行為到位程度〕：紀(jì)律性-服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制；組織意識-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建立-下屬團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠性-維護(hù)〔不非法侵占〕公司利益，積極預(yù)防和解決問題。工作創(chuàng)新-為穩(wěn)定進(jìn)步部門或組織的將來績效所做的工作奉獻(xiàn)。班組長浮開工資的評定根據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量〔出貨數(shù)量〕定額40%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行情況為10%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評3%。一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%；工作的重要性15%；資歷年限15%；工作環(huán)境10%；學(xué)歷10%。一線員工浮開工資的評定根據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理制度的配合度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行情況為7%，衛(wèi)生與平安為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評1%。浮開工資應(yīng)得金額：當(dāng)實(shí)際基數(shù)〔計件工資〕≤標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時〔固定底薪〕；浮開工資=基數(shù)單價*實(shí)際消費(fèi)基數(shù)=固定底薪當(dāng)實(shí)際基數(shù)〔計件工資〕≥標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時〔固定底薪〕；浮開工資={計件工資+計時工資-固定工資〔底薪〕}*浮開工資評定根據(jù)=基數(shù)單價*〔實(shí)際基數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)〕*消費(fèi)效率+基數(shù)單價*實(shí)際基數(shù)，其中，消費(fèi)效率=實(shí)際消費(fèi)基數(shù)/〔標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)-異常基數(shù)〕備注：作業(yè)員工的加班費(fèi)計算〔計件制〕不發(fā)加班費(fèi)，但可根據(jù)實(shí)際情況的需要酌情增加每件產(chǎn)品的工資價格。五、20xx年度的工作方案20xx年的工作目的是配合和推動公司管理制度改革，建立健全部門的考核制度，在公司高層管理的領(lǐng)導(dǎo)下將本部門的產(chǎn)量翻一番，到達(dá)公司的消費(fèi)目的，在管理中求效益。一、績效管理的運(yùn)用步驟：1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作工程。2、從工作工程，提出關(guān)鍵工程。3、訂出每一工作工程的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)展要點(diǎn)。5、例外管理〔異常管理〕的運(yùn)用。6、績效評估/反應(yīng)/改善/鼓勵。二、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；文明消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。三、健全車間班組長骨干員工管理四方面，分管的指標(biāo)必須完成；分管的根底工作必須健全；專業(yè)分析^p必須及時、準(zhǔn)確；業(yè)務(wù)工作必須獲得成績。四、全面修訂工時定額，以工時定額測定勞動力，調(diào)動勞動力，不斷進(jìn)步企業(yè)科學(xué)管理程度。進(jìn)步工時利用率，減少非消費(fèi)工時；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，減少停機(jī)，添置必要的工模具，進(jìn)步工效，全年工時利用率爭取達(dá)80%以上，每月增產(chǎn)工時80個。全年出勤率達(dá)95%以上。五、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)展工時核定：員工工作時間百分比，員工工作速率；機(jī)器利用率六、由于工作的不定性，一些方案必須建立在其他相關(guān)方案實(shí)現(xiàn)的根底上才能制訂供水公司工作總結(jié)篇三20xx年2月，**個險人力崗在**公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在個險經(jīng)理的大力支持下，通過人力崗的伙伴團(tuán)結(jié)拼搏、堅(jiān)持不懈的努力，在常態(tài)增員與舉績追蹤方面做了一些工作，但就各項(xiàng)指標(biāo)而言，還存在很多缺乏以及需要進(jìn)步的地方。二月分已然過去，按照省公司的指示和州公司的詳細(xì)安排和部署，現(xiàn)將本人在二月份的工作作出如下總結(jié)：參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓(xùn)回來后，我開場認(rèn)真研究**支公司營銷人員架構(gòu)。由于是初入個險部，對于銷售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構(gòu)時比擬費(fèi)時。在人力崗老同事的指導(dǎo)下，理解**支公司營銷人員架構(gòu)如下：熟悉架構(gòu)之后，我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對此增加了更多的關(guān)注。在8號時，和同事以及“組養(yǎng)方案”的營銷伙伴一起參加了關(guān)于“組養(yǎng)方案”的二期培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)課程增加了我和營銷伙伴之間的熟悉度，而且讓我理解到這些營銷伙伴的工作現(xiàn)狀及心態(tài)。在后續(xù)的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營銷伙伴穩(wěn)定架構(gòu)，積極進(jìn)組。在參加省公司培訓(xùn)時，理解到延邊州20xx年的增員工作的`現(xiàn)狀。回到公司后，結(jié)合**公司的實(shí)際情況，發(fā)如今增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調(diào)整了工作內(nèi)容，認(rèn)真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，并對營銷伙伴做增員宣導(dǎo)和增員技能培訓(xùn)。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日，催促和鼓勵營銷伙伴主動增員，使其增員和業(yè)務(wù)可以到達(dá)雙贏。二月份有春節(jié)小長假，在春節(jié)前，我們個險部已經(jīng)制定好春節(jié)增員獎勵方案，鼓勵營銷伙伴在春節(jié)期間多搜集準(zhǔn)增員，到目前為止，可以看到一些成效。在我們不斷的增員過程中，留存成了一個非常重要的任務(wù)，為了讓營銷員留存下來，就要催促他們舉績。由于和營銷伙伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結(jié)了一些經(jīng)歷，在追蹤舉績時，假如不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應(yīng)該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團(tuán)隊(duì)的情況。除了以上三項(xiàng)工作內(nèi)容，為了達(dá)成kpi指標(biāo)，我和同事按照人力崗工作形式一步一步來施行。從新人代資考培訓(xùn)到新人入司的初期揚(yáng)帆營培訓(xùn)，雖然不是非常系統(tǒng)，但正逐步完善，盡力使其系統(tǒng)化。堅(jiān)持“每日一法”，讓銷售伙伴通過微信群學(xué)習(xí)《根本法》，在早會上也會宣導(dǎo)《根本法》的內(nèi)容，并且進(jìn)展了關(guān)于的《根本法》考試。同時，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內(nèi)容的生疏感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。假如說個險工作是紛繁復(fù)雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間里，隨著對人力崗工作的理解和不斷地理論，各種問題也漸漸出現(xiàn)。首先，由于接手個險工作時間不久，所以和營銷伙伴的生疏感是非常強(qiáng)的，間隔很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作形式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無頭緒，無條理，無系統(tǒng)，工作效率大打折扣。這種情況降低營銷伙伴對我的信任感，是一個非常不好的現(xiàn)象。所以，在接下來的工作中，我會重點(diǎn)的解決以上兩個問題，熟悉團(tuán)隊(duì)，熟悉營銷員，建立信任，掌握人力崗工作形式，做好一名人力崗主訓(xùn)教師。在三月份，我的主要目的如下：1、調(diào)動營銷伙伴的增員的情緒，讓他們真正的認(rèn)識到增員的重要性。2、堅(jiān)持《根本法》學(xué)習(xí)，純熟掌握和運(yùn)用《根本法》，給營銷伙伴做好宣導(dǎo)，讓大家知法、懂法、用法。3、熟悉團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，追蹤營銷伙伴舉績。4、做好代資考培訓(xùn)，以通過率80%為目的。以上是我個人2月份工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)歷，與伙伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)各類知識，掌握工作技能，為了團(tuán)隊(duì)開展做出最大的奉獻(xiàn)。供水公司工作總結(jié)篇四前臺是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)絡(luò)人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后可以更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在xx年的后半年里我要不斷進(jìn)步自身形象，做好13半年工作方案，進(jìn)步工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.〔1〕努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷進(jìn)步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。〔2〕加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)?！?〕加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作宣傳。雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！供水公司工作總結(jié)篇五20xx年即將過去，20xx年已經(jīng)到來，回首即將過去的一年，路橋公司在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著和各部門支持與幫助下，有了有些成績。但在成績背后，同時還暴露出了一些缺乏。積極貫徹集團(tuán)公司的會議精神，深化貫徹領(lǐng)導(dǎo)“先做人，后做事”的講話精神，充分發(fā)揮工程部“以質(zhì)量為中心，以平安為重點(diǎn)，以創(chuàng)效為平臺”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益和諧開展，現(xiàn)將20xx年度主要工作匯報如下：1、20xx年x月份至x月份順利完成在xxxx中標(biāo)的，到達(dá)驗(yàn)收條件，完成產(chǎn)值3000多萬元。2、20xx年x月至x月在xx園區(qū)承修紅線五十米全長兩公里的市政道路及管網(wǎng)配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪筑，管網(wǎng)已完成中水;壓力污水;雨水;污水;給水;完成總工程量的55%。制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團(tuán)公司非常重視企業(yè)文化建立與凝煉，從標(biāo)識標(biāo)牌、經(jīng)營宗旨，宣傳口號，都彰顯企業(yè)文化理念，營造了濃重的文化創(chuàng)立氣氛，促進(jìn)了各部門，各公司員工的敬業(yè)愛崗的奉獻(xiàn)精神，也推動了路橋公司工程管理良性互動。以文明施工為創(chuàng)立重點(diǎn)，推動標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持平安消費(fèi)與文明施工雙向促進(jìn)，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)開展，從環(huán)境入手，雖然工程部在野外施工，但是盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在吃的方面，工程部一日三餐訂制菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節(jié)假日舉行會餐，讓大家在一起和樂融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關(guān)愛。一.在管理方面措施還不完善，實(shí)際工作中有的落實(shí)不到位，有的在落實(shí)中走樣，還有一些只是說了說，在這些考核方面不夠細(xì)化，考核指標(biāo)不好把握。如今靠人盯人的管理方式是很難到達(dá)管理目的和效果的。必須加強(qiáng)迫度建立，用制度來保障管理目的的實(shí)現(xiàn)。二、個人意識強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識弱。主要表達(dá)為：有些人看問題提意見和建議，只從個人角度上講，很少從公司總體的利益上考慮，一開口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃虧，總覺著全社會都對不起自己。三、滿足于現(xiàn)狀，不注意進(jìn)步。主要表現(xiàn)為：有的人業(yè)務(wù)程度和以前相比沒有什么進(jìn)步，甚至覺得自己目前的程度夠用了，看不到時代的開展社會的進(jìn)步，還有的人在與別人爭論中，以“我沒有文化”為理由為自己解脫，沒有文化可以學(xué)，文化不是天生的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給發(fā)的。別人有，自己為什么不能有?對于開會、學(xué)習(xí)那么往往以工作忙為由想法逃脫，覺得開不開會、學(xué)不學(xué)習(xí)都一樣，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。四、被動的多，主動的少。主要表現(xiàn)為：習(xí)慣于被動的聽指揮，很少積極主動的考慮問題。遇到問題不管大小都找領(lǐng)導(dǎo)。完全失去了工作的主動性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問題也不解決，問題攢成了一堆，慌了神、沒主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來為自己開脫，沒有把工作當(dāng)成是磨練提升自己的時機(jī)，心目中根本不知工作是為了自己。一定要把如今的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來干，而不要把它當(dāng)成上班來完成。當(dāng)一條條的道路通過我們的努力得以開工，這是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工過程中，每個困難通過我們的努力全部解決，充分享受這個過程帶給我們的樂趣，這樣我們就不會覺得它的枯燥和辛苦了。管理是企業(yè)開展的永久話題，爭創(chuàng)一流業(yè)績就必須全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創(chuàng)立企業(yè)文化，工程精神，培養(yǎng)敢爭第一，永爭第一，敢為人先的思想，在總結(jié)中進(jìn)步，在提升中開展，20xx年抓好工程平安質(zhì)量工作的同時，將進(jìn)一步把本錢管理作為工程管理的核心工作來抓，結(jié)合今年積累的經(jīng)歷和教訓(xùn)，20xx年將重點(diǎn)做好如下幾個方面的工作：1、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，提升管理程度，打造品牌，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，打造過硬的團(tuán)隊(duì)精神。3、加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)力度和工作細(xì)節(jié)上監(jiān)視管理。4、爭創(chuàng)樣板工地。5、抓住在建工程，盯住重點(diǎn)市場、爭取再攬工程。1、構(gòu)建有效鼓勵機(jī)制，激發(fā)和諧工程的內(nèi)部活力。積極開展各種形式的勞動競賽。2、在管理上堅(jiān)持創(chuàng)新，嚴(yán)紀(jì)律，力求做到管理教育以落實(shí)為目的，規(guī)章制度的落實(shí)為根本，總結(jié)考核以落實(shí)根據(jù)，堅(jiān)持以人為本，樹立全新的管理理念。以上是我在20xx年的主要工作和20xx年的工作目的和措施，由于程度有限，知識和經(jīng)歷少，在工作中會存在缺乏，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多指點(diǎn)，謝謝大家。20xx年x月30日供水公司工作總結(jié)篇六半年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的親密配合下，自己可以遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動地履行各項(xiàng)工作職責(zé)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會總結(jié)如下：一、注重理論學(xué)習(xí)，打牢思想根底我深知在市場經(jīng)濟(jì)條件下，只有不斷深化學(xué)習(xí)，才能逐步進(jìn)步個人思想素質(zhì)，因此，對自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求，不斷進(jìn)步理論素養(yǎng)和文化程度。特別是在今年×××活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會活動的重要性，查找自己存在的缺乏并進(jìn)展整改。通過學(xué)習(xí)，在一定程度上進(jìn)步了思想素養(yǎng)，對本職工作效勞公司員工、效勞市場消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強(qiáng)。二、努力鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)步工作才能我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上開展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意了業(yè)務(wù)知識、法律常識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以到達(dá)適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、平安管理以及法律法規(guī)，為此，自己利用業(yè)余時間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書籍，報考了“×××”，以考促學(xué)，學(xué)習(xí)了平安管理知識，工作才能逐步提升、工作效率逐步進(jìn)步，較好地完成了各項(xiàng)工作。三、圍繞工作重點(diǎn)，履行崗位職責(zé)我一直認(rèn)為，平凡的工作崗位，是推進(jìn)展業(yè)開展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于考慮、擅長考慮，大膽運(yùn)用所學(xué)知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷創(chuàng)始工作的新場面。一是注重了研究工作規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性；二是注重了從理論中總結(jié)經(jīng)歷，開掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的理論課題。通過不斷理論，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和主動性，從而進(jìn)步了本職工作的才能和程度。四、深化體會缺乏，謀劃努力方向回憶半年的工作，深化體會到工作中還存在諸多缺乏：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，尚有差距，有待進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開拓精神、創(chuàng)新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：〔一〕堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素質(zhì)的著力點(diǎn)。反復(fù)的理論和現(xiàn)實(shí)證明，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，進(jìn)步認(rèn)識，超越自我的個人實(shí)現(xiàn)途徑?！捕硤?jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為進(jìn)步工作才能的立足點(diǎn)。公司一直將根底工作建立作為公司開展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的理論中去，解決問題和得到鍛煉?！踩硤?jiān)持不懈地把責(zé)任意識作為進(jìn)步工作才能的興奮點(diǎn)。只有把份內(nèi)的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，才算有擔(dān)當(dāng)。一個人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成?！菜摹硤?jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場消費(fèi)者的一個職能部門，一切從基層出發(fā)，為基層辦實(shí)事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動，組織好、管理好，盡可能圍繞專銷轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場轉(zhuǎn)，為效勞于專銷兩線創(chuàng)造有利條件?？傊M(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的開展履行好職責(zé)、完成好任務(wù)，做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?！痢聊辍痢猎隆痢寥展┧竟ぷ骺偨Y(jié)篇七二0xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；貞洜I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有缺乏，當(dāng)然的是工作經(jīng)歷的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心二0xx年的工作做如下總結(jié)：〔一〕業(yè)務(wù)方面：1、在年初制定了《二0xx年?duì)I業(yè)中心管理方法》、《營業(yè)員考核細(xì)那么》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核方法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，進(jìn)步營業(yè)員的業(yè)務(wù)程度。3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實(shí)現(xiàn)了電子免填單效勞，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)，同時對今年的____的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，〔二〕效勞方面：1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從效勞環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原那么，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。3、每周召開一次效勞質(zhì)量分析^p會，定期對效勞工作進(jìn)展總結(jié)，集體分析^p前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)缺乏及時整改，好的做法給與鼓勵。4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開場創(chuàng)造良好的情緒。5、加強(qiáng)效勞禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀效勞講座》和《歐顧得禮儀效勞講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)效勞禮儀進(jìn)展理論操作。6、從今年年初開場，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升效勞的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的榮耀稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。〔一〕合作營業(yè)廳管理：1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理方法》及相應(yīng)的《考評方法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)展綜合考核，并每月進(jìn)展排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和效勞禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)展參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)理論操作。3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不純熟、前臺經(jīng)歷缺少等缺乏，進(jìn)步了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理程度。4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的效勞有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名?！捕炒k點(diǎn)管理：1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門效勞，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈敏，經(jīng)銷商積極性很高。1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了詳細(xì)的清欠管理制度及考評方法。2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)展積極催繳，截止11月底累計清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費(fèi)189643.86。4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％?？偨Y(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多缺乏之處：1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)步，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)歷不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，進(jìn)步營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步探究階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)歷，改善缺乏。1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。2、同時加強(qiáng)效勞考核力度，定期進(jìn)展效勞培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口效勞標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、流程化，到達(dá)令的用戶滿意。3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，到達(dá)企業(yè)增收的目的。4、進(jìn)步營業(yè)廳整體的應(yīng)變才能，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，采取定期分析^p案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件可以及時應(yīng)變、快速處理和反應(yīng)，以到達(dá)用戶滿意的效果。在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。中心區(qū)營業(yè)中心20xx年12月9日供水公司工作總結(jié)篇八為豐富我院職工文體生活，展現(xiàn)大家勇于拼搏的精神，增進(jìn)同事間的感情，使我院成為一個積極活潑、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，在20xx年6月24日下午13：00舉辦了我院第四屆羽毛球比賽，比賽競爭劇烈，一直到下午16:00才最終順利完成了此次羽毛球比賽的各個工程。此次羽毛球賽設(shè)男雙、女雙、混雙三個比賽工程。共42名參賽人員，每人最多可報兩個工程，其中男雙7組，女雙6組，混雙8組。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，此次活動圓滿地完成了比賽任務(wù)，廣闊教職工積極踴躍參加，積極遵守比賽規(guī)程，獲得了較好的成績。獲獎如下：男子雙打第一名：周靜威蘇海東第二名：段英德蘇志強(qiáng)第三名：賀海東曲弋；譚中建付鵬女子雙打第一名：李建紅璧第二名：王冬梅陳冬梅第三名：高永紅董玢混雙第一名：蘇志強(qiáng)王文婷第二名：蘇海東王冬梅第三名：段英德張珍珠；周靜威陳冬梅本次活動得到了廣闊教職工和相關(guān)科室的大力支持和幫助，總結(jié)起來有以下幾個方面：活動中院黨委非常重視，柳書記親自過問活動情況，劉____為獲獎隊(duì)員頒發(fā)獎狀，使大家備受鼓舞。有了院領(lǐng)導(dǎo)的支持，使得這次比賽非常順利，非常圓滿。比賽方案剛一下發(fā)，院工會就積極行動起來，安排部署參賽隊(duì)員，各工會小組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)參賽隊(duì)員，賽前準(zhǔn)備工作到位，組織周密，使各小組參賽人員準(zhǔn)時到場，參賽時間充分，使比賽進(jìn)展的非常順利流暢。所有參賽隊(duì)員在活動中都表現(xiàn)出來良好的素質(zhì)，按時參加比賽，服從統(tǒng)一安排，在比賽中可以做到謙虛、謙讓、不斤斤計較，發(fā)揚(yáng)了友誼第一，比賽第二的運(yùn)動精神，受到院領(lǐng)導(dǎo)和教職工的好評。在這次比賽中，幾名計分裁判很辛苦，這次比賽共打了近20場比賽，他們不辭辛苦、任勞任怨地組織每一場比賽，他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，公正裁斷，贏得了參賽隊(duì)員的一致贊譽(yù)。羽毛球比賽已經(jīng)完畢了，通過開展這項(xiàng)活動，使大家鍛煉了體魄，陶冶了情操，團(tuán)結(jié)、互助、友愛使大家真正感受到東直門醫(yī)院這個大家庭的溫暖。通過開展這項(xiàng)活動，也充分調(diào)動了教職工的積極性，都決心在各自的崗位上積極進(jìn)取，努力工作，獲得更好的成績。供水公司工作總結(jié)篇九光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，回憶一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅(jiān)持勤懇做事，誠懇做人的原那么，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建立到供熱運(yùn)行管理，無論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。可以說20xx年對尹家溝煤礦和藍(lán)煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)開展的關(guān)鍵之年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：目前已完成完成溝槽開挖34km，焊接各種規(guī)格的主、枝干管70km，安裝閥門、補(bǔ)償器200余個，強(qiáng)度試驗(yàn)70km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復(fù)路面5.2萬m，恢復(fù)草坪磚1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補(bǔ)償器井15個。完成二網(wǎng)建立65km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積到達(dá)152萬m。陽城縣縣城集中供熱工程是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項(xiàng)工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正到達(dá)溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝程度的質(zhì)量控制。(一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的根底首先，在工程開工前確定材料供給單位，應(yīng)中選擇消費(fèi)選擇消費(fèi)才能強(qiáng)，制作工藝程度先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供給合作伙伴，要求雙方共同承當(dāng)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供給廠家;其次，對于進(jìn)入現(xiàn)場的管材、補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查。比方，對于管材。我們要求現(xiàn)場材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏向應(yīng)符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t9711—20xx)，且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺工程應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn);對于補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。(二)、施工過程質(zhì)量控制1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補(bǔ)償器位臵后，要進(jìn)展復(fù)測，其誤差符要求后才能允許進(jìn)展下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設(shè)計單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭，必要時以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥。同時，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗(yàn)槽、填根底砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)展高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。2、溝槽開挖的質(zhì)量控制在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露?。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程平安和質(zhì)量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)展抽水，溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)展下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進(jìn)展測量檢驗(yàn)，防止超挖。3、砂層回填的質(zhì)量控制槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高，當(dāng)確認(rèn)無誤后，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí)。管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時，要兩側(cè)同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設(shè)計規(guī)定。4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)?；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最正確含水量為宜。還土前，應(yīng)對所還土壤進(jìn)展輕型標(biāo)