公司二季度工作總結(jié)

第公司二季度工作總結(jié)

公司員工第二季度工作總結(jié)(一)

不知不覺地又是一個季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時候不由得讓人感嘆時間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一眨眼的時間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計劃自己的完成度也非常的不錯，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。

一、做好本職工作

我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出錯誤。

二、思想得到了很大的進(jìn)步

這一個季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對之前的缺點做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

三、存在不足

1、因為自己進(jìn)入客服的工作時間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強學(xué)習(xí)。

2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。

四、下一季度的計劃

1、在工作之余，自己還需要加強學(xué)習(xí)，加強對公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠為公司服務(wù)，做好自己的工作

2、在工作中指定一個進(jìn)步的發(fā)展計劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強對自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。

公司員工第二季度工作總結(jié)(二)

做好第二季度的電子廠工作讓我從中獲得了不少的感悟，也得益于自己與同事們的努力從而讓電子廠的整體效益得到了不小的提升，盡管我能夠從中感受到自身的成長卻也不會因此產(chǎn)生任何驕縱自滿的情緒，因為其中有著領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助自然珍惜在電子廠的機遇，而且隨著即將到來的下一季度也要做好在電子廠的工作總結(jié)才行。

雖然在工作內(nèi)容上并沒有感受到太大差別卻在工作強度上提升了不少，這既是第二季度的電子廠工作帶給自己的挑戰(zhàn)也是親身經(jīng)歷所能體會到的，但是作為電子廠員工應(yīng)當(dāng)要具備積極應(yīng)對工作挑戰(zhàn)的良好心態(tài)才行，所以我在領(lǐng)導(dǎo)布置生產(chǎn)指標(biāo)之初便對電子廠工作中的安排進(jìn)行了合理規(guī)劃，雖然電子廠工作的歷程中也存在著不少曲折卻也是自己需要經(jīng)歷的一部分，至少我能夠及時找出電子廠工作中做得不到位的地方并在同事的建議下加以改善，有時領(lǐng)導(dǎo)也會組織會議并和大家探討電子廠在當(dāng)前階段的經(jīng)營狀況以及下一步發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該如何去做。

我較好地完成電子廠各項工作并從中鍛煉了自身的技巧，在生產(chǎn)車間能夠?qū)﹄娮赢a(chǎn)品進(jìn)行制作并做好了后期的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，每個電子產(chǎn)品都需要用心對待從而為電子廠的聲譽提供良好的保障，這既是我在工作中感到自傲的地方也是全體員工努力的成果，而且在做好基本的生產(chǎn)流程以后還能夠參與到后期的包裝之中，無論是包裝材料的檢驗還是使用都能夠取得不錯的效果，只不過在包裝圖紙的設(shè)計方面還需要專門的工作人員加以改善才行，至于電子產(chǎn)品的調(diào)試則是我需要加強學(xué)習(xí)的地方。

積極參與廠內(nèi)組織的技能培訓(xùn)以及生產(chǎn)安全講座并做好學(xué)習(xí)筆記，其中技能培訓(xùn)是每個電子廠員工都需要積極參與并認(rèn)真學(xué)習(xí)的部分，由于我在部分工作技巧的運用方面還存在不少生疏的地方自然不能夠忽視，另外則是針對生產(chǎn)安全的部分要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的講話，雖然近年來生產(chǎn)環(huán)境改善許多卻也要重視安全方面的問題才行，任何事故的出現(xiàn)都有可能造成較為嚴(yán)重的后果自然要將其謹(jǐn)記在心，而且生產(chǎn)安全也與自身在電子廠的發(fā)展息息相關(guān)從而需要認(rèn)真應(yīng)對。

雖然整體上第二季度的電子廠工作完成的不錯卻也留下了不少值得反思的地方，無論是工作過程中存在的弊病還是自己沒能做好的地方都要進(jìn)行審視，但相對應(yīng)的則是這些錯誤不能夠帶到下一季度的電子廠工作中去，下一季度我會在電子廠工作中更加努力從而取得讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的成就。

公司員工第二季度工作總結(jié)(三)

_月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第三季度即將臨近?？梢哉f，第二季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

(一)在第二季度里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實銷售目標(biāo)

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去__集團(tuán)_萬噸__項目、__項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進(jìn)展。

(二)__周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成_條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

(三)到__見__跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。__節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給__地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

(四)這個季度還拜訪__水泥__，請__等人吃飯。第二次等待__接見時電話聯(lián)系__，_知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系_總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找_總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找_總吧，避免__警惕我們找_總而不接見我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免。

(五)通過__公司介紹，認(rèn)識__鋼鐵煤化公司的_總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長_總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

(五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策

六、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

(二)需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應(yīng)該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

(三)工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。

(四)發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。

(五)對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七、從自身原因總結(jié)

(一)我認(rèn)為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧;

(二)注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。

(三)要深化自己的工作業(yè)務(wù)，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績;

(四)端正好自己