前期物業(yè)工作總結(jié)與計劃

前期物業(yè)工作總結(jié)與計劃一、前期物業(yè)管理工作總結(jié)

自小區(qū)開始前期物業(yè)管理以來，小區(qū)的日常管理主要指小區(qū)的房屋管理、設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全管理、車輛管理、以及各類裝修申請、審查等等。

在小區(qū)的房屋方面，自商品房交付以來，經(jīng)過業(yè)主的裝修，整個小區(qū)外觀煥然一新，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)美的居住環(huán)境。為了維護廣大業(yè)主的利益，在房屋管理上采取了嚴格的管理制度。

首先，在拿鑰匙給業(yè)主時，就明確告知業(yè)主房屋的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等特性，以及裝修應(yīng)注意的事項，包括裝修期限、裝修押金、禁止擅自改變房屋結(jié)構(gòu)等。在業(yè)主裝修過程中，嚴格遵守裝修規(guī)定，對裝修業(yè)主發(fā)放《裝修管理手冊》，對于業(yè)主的違規(guī)裝修行為，及時發(fā)現(xiàn)并制止，采取勸說、教育以及聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位等方法進行處理。

至今為止，未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修導(dǎo)致的事故。對于房屋維修，業(yè)主要求維修的房屋，及時進行維修或上報開發(fā)單位進行維修。另外，為方便業(yè)主對房屋進行維修，我公司為業(yè)主設(shè)立了緊急聯(lián)系電話，方便了廣大業(yè)主對房屋維修工作的及時反映。

設(shè)備設(shè)施管理方面，為了保證小區(qū)廣大業(yè)主的正常生活，在設(shè)備設(shè)施維護方面投入了大量的人力物力。公共設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作；對業(yè)主報修的房屋及設(shè)備設(shè)施故障及時進行維修；對損壞的公共設(shè)施設(shè)備進行及時的更換。

環(huán)境衛(wèi)生管理方面，保潔員每天堅持巡查保潔2次，對小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生進行清理和保潔，打撈公共區(qū)域池塘內(nèi)的垃圾雜物，清運垃圾共50噸；保潔員對小區(qū)內(nèi)的標識標牌、宣傳欄進行了重新粉刷油漆；對損壞的垃圾桶進行了重新粉刷和油漆翻新；對綠化帶內(nèi)的雜草進行了清理；對綠化帶的死樹進行了更換；對綠化帶的色塊進行了修剪；對綠化帶的黃土裸露部分進行了栽種和鋪貼草皮等等。

安全管理方面，在所有公共部位均配備了消防器材，并定期檢查消防器材是否完好；對于消防栓進行了編號管理；本季度多次進行了消防演練；每月定期對小區(qū)的各項安全防范措施進行檢查等等。另外，本季度在安全管理方面實行了保安班前會制度，要求保安每天班前會上要進行安全提示。

車輛管理方面，車輛進出實行了IC卡管理；來訪車輛登記制度；停車泊位規(guī)劃設(shè)置等。

裝修管理方面，首先規(guī)范業(yè)主的室內(nèi)裝修行為；對違規(guī)裝修行為及時發(fā)現(xiàn)和處理；對需要裝修的業(yè)主發(fā)放《裝修管理手冊》，加強宣傳力度，并告知相關(guān)的法律責(zé)任等等。至今為止未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修引起的安全事故。

二、下季度工作計劃

在下一個季度里我們的工作重點主要有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加強對小區(qū)的日常管理。

加強對小區(qū)的日常管理是維護廣大業(yè)主利益的最直接的方法之一。在堅持遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，根據(jù)小區(qū)的實際情況，采取更加科學(xué)合理的物業(yè)管理措施。

2、繼續(xù)做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護工作。

物業(yè)管理行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，“管理就是服務(wù)”的理念應(yīng)深入到每一位物業(yè)管理從業(yè)者的心中。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得業(yè)主的認可和信任。為此我們將一如既往地做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護工作。

3、繼續(xù)做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

優(yōu)美的環(huán)境是每個人所向往的，“愛護環(huán)境就是愛護自己”，為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔的生活環(huán)境我們將一如既往地做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。物業(yè)招商工作計劃在當前的商業(yè)環(huán)境中，物業(yè)招商工作的重要性日益凸顯。成功的招商策略不僅能有效提升物業(yè)價值，更能為公司的長遠發(fā)展提供堅實的支撐。本文將探討物業(yè)招商工作計劃的制定與實施。

在制定物業(yè)招商工作計劃時，首先需要明確招商目標。這些目標應(yīng)與公司的整體戰(zhàn)略和實際需求相一致。例如，如果公司希望提升品牌影響力，那么招商目標就應(yīng)聚焦于引入知名品牌或公司。如果公司需要提高物業(yè)的租金收入，那么招商目標就應(yīng)吸引高品質(zhì)的租戶。

在明確招商目標后，需要對目標市場進行深入的調(diào)研。這些調(diào)研應(yīng)包括對競爭對手的招商策略、當?shù)氐氖袌鲂枨?、潛在租戶的偏好等進行詳細的分析。還需要對目標物業(yè)進行深入的了解，包括其建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)備、地理位置等。

基于市場調(diào)研的結(jié)果，可以制定具體的招商策略。這些策略可能包括：確定招商的具體位置、設(shè)計招商方案、制定租金政策、提供優(yōu)惠政策等。在制定策略時，需要確保策略與公司的整體戰(zhàn)略和目標相一致。

在制定好招商策略后，就可以開始實施計劃。這可能包括發(fā)布招商信息、開展招商活動、與潛在租戶進行談判等。在實施過程中，需要保持與租戶的良好溝通，及時解答他們的疑問，以增強他們對公司的信任和滿意度。

在實施招商計劃后，需要對效果進行定期的評估。如果發(fā)現(xiàn)存在不符合預(yù)期的情況，就需要及時進行調(diào)整。例如，如果發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域的招商效果不佳，那么可能需要重新審視并調(diào)整招商策略。

總結(jié)來說，制定和實施物業(yè)招商工作計劃是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的過程。通過明確目標、進行市場調(diào)研、制定策略、實施計劃以及評估與調(diào)整，可以確保物業(yè)招商工作的順利進行，并為公司帶來長遠的利益。物業(yè)管理工作計劃以物業(yè)管理委托合同為依據(jù)，在社區(qū)委員會的指導(dǎo)和配合下，樹立服務(wù)思想，實現(xiàn)管理項目整體提升的服務(wù)目標，結(jié)合物業(yè)年度工作計劃，特制訂物業(yè)管理工作計劃。

進一步完善各項規(guī)章制度，進一步深化企業(yè)管理體制改革，建立健全內(nèi)部管理機制；

樹立“服務(wù)為自己”的職業(yè)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平，打動用戶，贏得業(yè)主的認可；

認真貫徹執(zhí)行《社區(qū)管理手冊》不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，進一步提升企業(yè)形象；

堅持設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度和請示報告制度，搞好預(yù)防維修和日常保養(yǎng)巡查工作；

建立專業(yè)的保潔工作程序管理要求，建立考核制度，做到獎罰分明；

積極推行“5S管理法”努力保證各小區(qū)干凈整潔無垃圾。

繼續(xù)修訂各項規(guī)章制度和員工培訓(xùn)計劃在新的一年里，公司的各項規(guī)章制度可能會進一步完善，員工培訓(xùn)計劃可以更為實際、可操作、可衡量。我們可以根據(jù)公司的發(fā)展方向，圍繞國家有關(guān)法律法規(guī)制定適合的員工培訓(xùn)計劃，以便員工更好地學(xué)習(xí)和遵守。

加強安保管理工作安保管理是物業(yè)管理的重要方面之一，我們需要制定更為嚴格的安保規(guī)章制度，并確保員工嚴格遵守。同時，我們也需要加強對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全巡查，確保小區(qū)的安全。

加強設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)管理設(shè)備設(shè)施是小區(qū)的重要資產(chǎn)之一，它們的質(zhì)量直接影響小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。因此，我們需要建立設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)管理制度，定期對設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，確保它們的正常運轉(zhuǎn)。同時，我們也需要加強對設(shè)備設(shè)施的維修管理，確保維修工作的及時性和質(zhì)量。

加強綠化保潔工作綠化保潔工作是物業(yè)管理的重要方面之一，它直接關(guān)系到小區(qū)的美觀度和居民的生活質(zhì)量。因此，我們需要加強對綠化保潔工作的管理，確保綠化保潔工作的質(zhì)量。同時，我們也需要加強對垃圾分類的管理，確保垃圾分類的正確性和及時性。

加強與業(yè)主的溝通與交流業(yè)主是物業(yè)管理的服務(wù)對象之一，我們需要加強與業(yè)主的溝通與交流，了解業(yè)主的需求和意見，以便更好地為業(yè)主提供服務(wù)。同時，我們也需要積極向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，以便業(yè)主更好地了解和遵守。

加強人員培訓(xùn)和管理人員是物業(yè)管理的核心力量之一，我們需要加強對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，我們也需要加強對員工的考核和管理，確保員工的工作質(zhì)量和效率。

積極推行“5S管理法”在公司的日常工作中積極推行“5S管理法”，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），以此保障小區(qū)的整潔和規(guī)范。

做好接管驗收工作和配合工作對于新接手的項目或即將改造的項目，需要做好接管驗收工作并配合相關(guān)單位完成改造工作。

建立和完善客戶服務(wù)體系建立和完善客戶服務(wù)體系可以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。我們將制定更加細致的客戶服務(wù)規(guī)范和流程，加強與客戶的溝通與交流，及時處理和反饋客戶投訴等問題。

加強財務(wù)管理我們將加強財務(wù)管理，確保公司的財務(wù)安全和合規(guī)性。同時，我們也將做好成本控制和預(yù)算管理工作。藥劑科工作計劃的總結(jié)與工作計劃藥劑科是醫(yī)院的重要科室之一，負責(zé)藥品的研發(fā)、采購、儲存、調(diào)配和使用。在過去的一年中，藥劑科積極推進各項工作，取得了顯著的成效。本文將對藥劑科工作計劃的總結(jié)和未來一年的工作計劃進行介紹。

在過去的一年中，藥劑科按照醫(yī)院的整體部署，認真落實各項工作任務(wù)，取得了較好的成效。具體來說，藥劑科完成了以下工作：

藥劑科負責(zé)全院的藥品采購和儲存。在過去的一年中，藥劑科嚴格按照規(guī)定進行藥品采購，確保了藥品的質(zhì)量和供應(yīng)。同時，藥劑科加強了對藥品儲存的管理，確保藥品在儲存過程中不發(fā)生質(zhì)量變化。

藥劑科負責(zé)全院的藥品調(diào)配和使用。在過去的一年中，藥劑科加強了對藥品使用的監(jiān)管，確保藥品使用的安全和有效。同時，藥劑科積極開展臨床藥學(xué)服務(wù)，為臨床醫(yī)生提供藥品使用建議和咨詢服務(wù)。

藥劑科積極推進醫(yī)藥體制改革，參與了藥品集中采購、醫(yī)保支付方式改革等工作。通過參與這些改革，藥劑科提高了工作效率，降低了成本，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

藥劑科注重學(xué)科建設(shè)，在過去的一年中加強了對藥學(xué)人員的培訓(xùn)和管理，提高了藥學(xué)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。同時，藥劑科還積極開展科研工作，推動了學(xué)科的發(fā)展。

在新的一年中，藥劑科將繼續(xù)按照醫(yī)院的整體部署，認真落實各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。具體來說，藥劑科將完成以下工作：

藥劑科將繼續(xù)加強藥品采購和儲存的管理，確保藥品的質(zhì)量和供應(yīng)。同時，藥劑科還將加強對藥品儲存設(shè)施的維護和管理，確保藥品在儲存過程中不發(fā)生質(zhì)量變化。

藥劑科將繼續(xù)加強藥品調(diào)配和使用的管理，確保藥品使用的安全和有效。同時，藥劑科還將開展更多的臨床藥學(xué)服務(wù)，為臨床醫(yī)生提供更加專業(yè)的藥品使用建議和咨詢服務(wù)。

藥劑科將繼續(xù)參與醫(yī)藥體制改革，深入推進藥品集中采購、醫(yī)保支付方式改革等工作。通過參與這些改革，藥劑科將進一步提高工作效率，降低成本，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

藥劑科將繼續(xù)注重學(xué)科建設(shè)，加強對藥學(xué)人員的培訓(xùn)和管理，提高藥學(xué)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。同時，藥劑科還將積極開展科研工作，推動學(xué)科的發(fā)展。

藥劑科將積極開展合理用藥宣傳和教育活動，提高公眾對合理用藥的認識和意識。同時，藥劑科還將為臨床醫(yī)生提供更多的合理用藥培訓(xùn)和支持，促進臨床合理用藥工作的開展。

藥劑科將進一步優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，藥劑科還將加強對藥品使用情況的監(jiān)督和管理，確保藥品使用的安全和有效。

藥劑科在過去一年中取得了較好的成效，在新的一年中將繼續(xù)努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過加強藥品采購、儲存、調(diào)配和使用的管理、推進醫(yī)藥體制改革、加強學(xué)科建設(shè)和開展合理用藥宣傳和教育等活動努力為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。物業(yè)年終工作總結(jié)本年度物業(yè)年終工作總結(jié)主要包括以下幾方面：

完成各項日常管理工作，包括物業(yè)費收取、公共區(qū)域清潔、維修保養(yǎng)、安保巡邏等；

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶保持良好溝通，解決相關(guān)問題及訴求；

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動組織、宣傳等；

物業(yè)費收?。焊鶕?jù)年度預(yù)算，按期進行物業(yè)費收取，確保公司營收穩(wěn)定。同時，針對業(yè)主提出的問題，及時調(diào)整收費策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔：定期組織保潔員對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。同時，增加巡查頻率，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確保清潔質(zhì)量。

維修保養(yǎng)：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。同時，做好維修保養(yǎng)記錄，提高設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏：加強小區(qū)的安保巡邏工作，確保小區(qū)的安全。同時，及時處理業(yè)主的報警事件，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通：定期與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶保持溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。同時，通過溝通協(xié)調(diào)，提高業(yè)主和租戶的滿意度。

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作：積極協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如社區(qū)活動組織、宣傳等。同時，配合公司開展各項活動，提高公司的知名度和美譽度。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如臨時性的工作安排、緊急情況處理等。同時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況，確保工作順利進行。

物業(yè)費收取方面：部分業(yè)主對物業(yè)費收取標準有異議，需要耐心解釋和溝通。同時，針對不同業(yè)主的需求和意見，及時調(diào)整收費策略，提高業(yè)主滿意度。

公共區(qū)域清潔方面：由于小區(qū)面積較大，需要增加保潔員數(shù)量和巡查頻率。同時，加強保潔員的培訓(xùn)和管理，提高清潔質(zhì)量和工作效率。

維修保養(yǎng)方面：部分設(shè)備老化嚴重，需要及時更換和維護。同時，加強設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，延長設(shè)備的使用壽命和安全性。

安保巡邏方面：由于小區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，需要加強安保巡邏工作。同時，針對不同區(qū)域和時間段的需求和意見，及時調(diào)整巡邏方案和工作重點。

與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通方面：需要加強與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶的溝通和協(xié)調(diào)工作。同時，及時了解他們的需求和意見，及時解決問題和處理糾紛。

協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作方面：需要積極協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。同時，加強與其他部門的溝通和協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)方面：需要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。同時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況和工作成果，爭取更多的支持和幫助。

在物業(yè)費收取方面：通過優(yōu)化收費策略和提高服務(wù)質(zhì)量，提高了物業(yè)費的收取率和滿意度。同時，加強了與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作能力。

在公共區(qū)域清潔方面：通過增加保潔員數(shù)量和巡查頻率，提高了清潔質(zhì)量和效率。同時，加強了保潔員的培訓(xùn)和管理能力。

在維修保養(yǎng)方面：通過定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，延長了設(shè)備的使用壽命和安全性。同時，加強了設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)能力。

在安保巡邏方面：通過加強安保巡邏工作，提高了小區(qū)的安全性。同時，針對不同區(qū)域和時間段的需求和意見及時調(diào)整巡邏方案和工作重點能力。

在與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶溝通方面：通過加強與業(yè)主委員會、業(yè)主及租戶的溝通和協(xié)調(diào)工作能力提高了解決問題的能力和處理糾紛的能力。物業(yè)部工作總結(jié)20年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區(qū)種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

整個種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。

某某小區(qū)二期在九月份進行了驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預(yù)算科對東區(qū)園建進行了結(jié)算測量。

全年對一期苗木按照養(yǎng)護管理規(guī)范，按月份分別進行了養(yǎng)護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護無事故，全區(qū)苗木生長良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評。

十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。

十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

某某小區(qū)三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。

計劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。

一年來我多次參與了某某小區(qū)一二期的評先樹優(yōu)，和迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評為“市級園林花園式小區(qū)”“省級園林花園式小區(qū)”。

參與了從運河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

新的一年里，我還應(yīng)該加強學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。

20已經(jīng)過去，新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí)、認真工作，在公司體現(xiàn)自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！物業(yè)管理工作總結(jié)2023年是公司開拓進取、提升凝聚力的一年。在這一年里，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部（室）的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，在桐鄉(xiāng)、嘉興兩個小區(qū)前期物業(yè)管理的順利開展，使物業(yè)管理工作初步走上正規(guī)，并取得一定成績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

（一）便民服務(wù)與物業(yè)管理的開展得到業(yè)主的廣泛認可和好評。

今年6月底，在桐鄉(xiāng)小區(qū)一期的便民服務(wù)現(xiàn)場，舉行了“家園服務(wù)月”活動，通過開展各項便民服務(wù)活動，贏得了廣大業(yè)主的好評。同時，通過開展這一系列活動，使小區(qū)物業(yè)管理和各項服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認可和好評，增強了業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理的信心。

自今年4月份開始，桐鄉(xiāng)小區(qū)前期物業(yè)管理進入實施階段。在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部（室）的指導(dǎo)幫助下，全體員工克服了種種困難，使桐鄉(xiāng)小區(qū)前期物業(yè)管理得到順利開展。同時，公司多次組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)前期物業(yè)管理的規(guī)章制度和專業(yè)知識，使廣大員工對前期物業(yè)管理有了一個較為全面的認識。

為了使公司的各項規(guī)章制度得到進一步規(guī)范和落實，今年主要做了以下幾方面工作：

制定并下發(fā)公司各項管理制度。今年5月份，制定了《桐鄉(xiāng)小區(qū)前期物業(yè)管理手冊》，其中包括《員工手冊》《部門崗位職責(zé)》《小區(qū)內(nèi)部管理制度》等。通過這些制度的實施，使員工有了較為明確的責(zé)任和義務(wù)，使各項管理工作有了較為明確的依據(jù)和流程。

建立并完善人事管理制度。今年6月份，根據(jù)員工的表現(xiàn)和實際情況，對員工進行了考核和獎懲。通過這一制度的實施，使員工有了較為明確的工作目標和動力，同時也使公司管理更加規(guī)范和有序。

建立并完善財務(wù)管理制度。今年7月份，根據(jù)公司的實際情況，制定了《桐鄉(xiāng)小區(qū)財務(wù)管理規(guī)定》，其中包括《費用報銷制度》《資金審批制度》等。通過這些制度的實施，使公