醫(yī)院聯(lián)歡會策劃籌備服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

醫(yī)院聯(lián)歡會策劃籌備服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案第一章聯(lián)歡會服務(wù)方案 41.1.活動組織方案 41.1.1.項(xiàng)目基本情況 41.1.2.活動方案 1.2.會務(wù)服務(wù) 1.2.2.基本原則 1.2.3.會務(wù)人員選聘 1.2.4.會務(wù)人員培訓(xùn) 1.2.5.會務(wù)服務(wù)操作規(guī)程 1.2.6.會務(wù)服務(wù)人員儀表、儀態(tài)要求 1.2.7.會務(wù)服務(wù)工作流程 411.2.8.會務(wù)人員儀容儀表方面 1.2.9.會務(wù)人員行為舉止方面 1.2.10.會務(wù)人員言談用語方面 1.3.場地設(shè)計(jì)與搭建 1.3.1.物品類布置 1.3.2.其他物品布置 1.4.現(xiàn)場影像設(shè)備及拍攝 1.4.1.設(shè)備準(zhǔn)備 1.4.2.現(xiàn)場拍攝 1.4.3.相機(jī)的使用 1.4.4.拍攝集體合影 1.5.安全防范措施 1.5.1.人員意外安全防范 21.5.2.現(xiàn)場布置的安全防范 1.5.3.現(xiàn)場秩序的安全防范 1.6.現(xiàn)場執(zhí)行措施方案 1.6.1.現(xiàn)場執(zhí)行實(shí)施方案 1.6.2.控制系統(tǒng)方案 1.6.3.舞美設(shè)計(jì)及搭設(shè)服務(wù)方案 1.6.4.LED屏幕設(shè)備選用以及搭設(shè)方案 1.6.5.燈光設(shè)備選用以及布局方案 1.6.6.音響設(shè)備選用以及布局方案 1.6.7.攝像及攝影設(shè)備選用以及拍攝方案 1.6.8.視頻及其他后期制作服務(wù)方案 1.6.9.設(shè)備保障方案(具體以實(shí)際為準(zhǔn)) 1.7.應(yīng)急措施 1.7.1.應(yīng)急方案實(shí)施目的 1.7.2.應(yīng)急方案宗旨 1.7.3.應(yīng)急方案實(shí)施 1.7.4.事故(事件)類型 1.7.5.風(fēng)險預(yù)判情況 1.7.6.現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案 第二章項(xiàng)目的質(zhì)量保障措施及方案 2.1.項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo) 2.2.服務(wù)質(zhì)量保障體系 2.2.1.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) 2.2.2.質(zhì)量責(zé)任制度 2.3.服務(wù)質(zhì)量保障措施 32.3.1.人員素質(zhì)保障措施 2.3.2.制度保障措施 2.3.3.服務(wù)方案保障措施 2.3.4.資料保障 2.3.5.法律法規(guī)保障 2.3.6.人員激勵保障措施 2.3.7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)反饋保障措施 第三章項(xiàng)目方案的創(chuàng)新性 3.1.工作計(jì)劃 3.1.1.梳理 3.1.2.導(dǎo)演創(chuàng)作 3.1.3.文案 第四章服務(wù)承諾 4第一章聯(lián)歡會服務(wù)方案1.1.活動組織方案1.1.1.項(xiàng)目基本情況預(yù)算金額：人民幣85萬元最高限價：人民幣85萬元根據(jù)招標(biāo)文件第一冊第二章第9條“招標(biāo)文件的澄清、質(zhì)疑”5(1)招標(biāo)文件中標(biāo)注“★”的條款均為廢標(biāo)條款，投標(biāo)文件(2)招標(biāo)文件中標(biāo)注“▲”的條款均為重要條款，僅作為綜4.1政府采購應(yīng)當(dāng)支持節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)，在技術(shù)、服務(wù)等品(如清單內(nèi)容有調(diào)整或更新，則以最新的清單內(nèi)容為準(zhǔn))。具體清4.2政府采購應(yīng)當(dāng)扶持中小企業(yè)發(fā)展，按照中共中央辦公廳、6政部、工業(yè)和信息化部《關(guān)于印發(fā)<政府采辦法>的通知》(財庫〔2020〕46號)的要求，對于符合《工業(yè)和信企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)(2011)300號)中劃型5.關(guān)于招標(biāo)文件“申請人的資格要求第2點(diǎn)”的釋義：5.1單位負(fù)責(zé)人，是指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)5.2在項(xiàng)目開評標(biāo)過程中，將通過查看供應(yīng)商投標(biāo)文件、對比供書面說明(必要時還需提交相關(guān)證明材料)。75.3經(jīng)核實(shí)，投標(biāo)供應(yīng)商確實(shí)存在《中華人民共和國政府采購藍(lán)縷(1946--1993),沐浴春風(fēng)，發(fā)展起步(1993—2003),揚(yáng)帆起航、跨越發(fā)展(2003—2019),示范引領(lǐng)，攀登高峰(2019—至今)。服務(wù)內(nèi)1峰(2019—至今);8不少于12個原創(chuàng)節(jié)目);21.中標(biāo)人需提供演出場地必要設(shè)施搭設(shè)(含彩排和正式演出);2.設(shè)備設(shè)施要求如下：全彩高清LED屏(主頻、側(cè)屏),面積不少于120平米(具體按照演出場地及演出效果等要求調(diào)整);MA2燈控臺一臺；不少于30臺BEAM電腦燈，不少于20臺電腦燈(具體型號選擇需根據(jù)現(xiàn)場演出要求提供);不少于40臺54珠LED燈，不少于4臺效果煙機(jī)、不少于2臺追光燈等燈光視頻；調(diào)音臺1臺；不少于6支手持咪；不少于4支電容咪；不少于6套頭戴咪。31.舞美圖設(shè)計(jì)(可提供多套舞美圖方案給采購方確定)2.聯(lián)歡會現(xiàn)場攝影攝像要求：不少于3臺固定機(jī)位，不少于4位攝影師拍照。3.組織安排節(jié)目演出9(1)聯(lián)歡會編導(dǎo)及統(tǒng)籌人員(要求不少于三年經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人員)(2)節(jié)目編導(dǎo)人員(要求不少于三年的編導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)院校專業(yè)編導(dǎo))(3)節(jié)目要求：聯(lián)歡會不少于18個節(jié)目(其中不少于12對醫(yī)院原有節(jié)目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，視頻拍攝、剪輯、播放(4)彩排和正式演出現(xiàn)場整體包裝、舞臺搭建及燈光、音響等效果營造(5)簽到板(墻)、指引牌、歡迎牌、演出單、邀請函等軟材料設(shè)計(jì)制作(6)背景LED大屏搭建(7)視頻拍攝、視頻制作、剪輯及播放(8)聯(lián)歡會LED屏畫面設(shè)計(jì)及播放(9)專業(yè)舞美師、燈光師、音響師(10)專業(yè)主持人不少于2人(11)化妝師不少于25人(完成整臺聯(lián)歡會演員化妝、補(bǔ)妝)(12)演員服裝租賃、演出道具提供(13)演出現(xiàn)場其他工作人員不得少于12人(不含搭建舞臺及輸送設(shè)備工人),采購方有權(quán)視現(xiàn)場需求情況增減現(xiàn)場工作人員。4本項(xiàng)目活動設(shè)計(jì)籌備不少于18個節(jié)目，4個篇章串場視(2)工作內(nèi)容包含但不限于：采訪拍攝、素材剪輯、視頻包裝、素材購買3.具體節(jié)目要求：(1)開場視頻：包含黨建題材，抗擊疫情，醫(yī)師科研教(2)開場歌伴舞：工作內(nèi)容包含但不限于：編導(dǎo)、排練、背景視頻制作等(3)員工自排節(jié)目(群舞、舞蹈、小品、情景劇):包含但不限于4個自排節(jié)目的節(jié)目指導(dǎo)工作、服裝道具、音效、視頻等(4)2個創(chuàng)意節(jié)目(走秀、人屏互動),包含但不限導(dǎo)演、劇本、音效、視頻等(5)其他節(jié)目(包含但不限于詩朗誦、器樂傘舞、不少于2個情景劇、歌曲串燒、不少于2個情景舞劇、歌伴舞、舞劇等):包含但不限于編導(dǎo)、劇本、排練、背景視頻制作、歌詞攥寫、詞曲改編、槍手錄制、錄音棚、后期混音制作、節(jié)目視頻制作、服裝、道具等工作。節(jié)目人數(shù)根據(jù)本項(xiàng)目需求的具體情況安排，中標(biāo)人須承諾(6)結(jié)尾歌曲：合唱，詞曲改編錄制、視頻制作5執(zhí)行、編1.整場活動導(dǎo)演2.整場活動編?。褐鞒衷~攥寫、訪談內(nèi)容攥寫3.整場人員化妝61.LED屏幕不小于16m×5m80平方3.舞臺口臺階不小于18米4.舞臺側(cè)上下臺階不小于4.88米5.地毯不小于150平方6.外場時光墻搭建(所有搭建)包含人工和設(shè)計(jì)7演出時間、演出地點(diǎn)遇特殊情況變化或采購單位另外增減項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)人員原則上不得更換，如需更換中標(biāo)人需提供書面申請給采購方審核，更換人員需獲得采購方書面同意后方可進(jìn)行更換。未經(jīng)采購方同意更換人員的視為表中響應(yīng)的為準(zhǔn))應(yīng)答：我公司承諾完全滿足上述條款要求，無偏差。(一)服務(wù)時間1.服務(wù)期：簽訂合同后至活動結(jié)束。以合同簽訂時間為準(zhǔn)。2.活動舉辦日期：暫定1月22或23日下午(需結(jié)合疫情情況3.活動舉辦地址：暫定為南山區(qū)文化館(約容納500人)4.活動舉辦時長：不少于120分鐘(二)付款方式(三)報價方式1、開始活動的籌備編排。2、擬定活動進(jìn)行日程和內(nèi)容，對活動做一個統(tǒng)籌計(jì)劃；南醫(yī)傳承艱、華路藍(lán)續(xù)(1946-1993),沐浴森風(fēng)，發(fā)展起步(1998-2003),勢機(jī)起瓶、跨越或展(2003-2019),余苑引領(lǐng)，參登有*(2019-亞念)晚會篇章晚會篇章醫(yī)院從一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展成如今的國家三都有一個共識：醫(yī)院是隨著深圳和南山區(qū)的發(fā)展而發(fā)展，是通過一代又一代的南醫(yī)人拼搏進(jìn)取、努力奮斗實(shí)現(xiàn)的。以中國傳統(tǒng)節(jié)日為獎機(jī)，我們回顧歷史，凝聚典識，開啟建設(shè)“區(qū)城領(lǐng)先、國內(nèi)一流”的國家級高水平現(xiàn)代化三甲綜合醫(yī)院，綜合性研完型醫(yī)院和粵港澳大灣區(qū)國際化區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心的新征程1946年～19931993年～20032003年~20192019年~至今第一篇章創(chuàng)院維艱，篳路藍(lán)縷南山醫(yī)院從1946～1993年的發(fā)展過程，其中包含了醫(yī)院建院、南頭群放、南頭建區(qū)，醫(yī)院遷址等。第一篇章，將會用現(xiàn)醫(yī)院初創(chuàng)院的維艱防程，以及肅既人均克第二篇章沐浴春風(fēng)，發(fā)展起步南山醫(yī)胱從1993—2003的發(fā)展過程，其中包含了通別的大事件，比如既院遷址，群其匯泉，我評國家愛要醫(yī)院等，用第三篇章?lián)P帆起航跨越發(fā)展朗誦、三句半等形式展規(guī)第四篇章示范引領(lǐng)，攀登高峰南山既院從2019～夏今及未來，包含了肅展、門診練合穩(wěn)的扇用，就擊斯冠、暫慧能院對末來的發(fā)展以及展望序：歌伴舞|《來了，就是南醫(yī)人》通過改編歌詞的方式唱出，不管你從哪里來，只要你來到這里就是南醫(yī)人。南醫(yī)人的精神需要傳承南醫(yī)的前輩故事以及歷史，你必須去了解，這樣才能更好的傳承南醫(yī)精神和使命。用這首歌件舞做為整場晚會的序，承上啟下的銜接主持人的串詞，也為晚會拉開序幕。要由同址1k448=//b4.***(工會19組)節(jié)目形式：情景劇|《那些年那些事》節(jié)目形式：醫(yī)院內(nèi)部節(jié)目篇章一結(jié)尾|訪談、歷史資料歌曲串燒|《路漫漫》節(jié)目形式：情景舞劇|《南方有座山》節(jié)目形式：詩朗誦|《我與“愛嬰”的故事》節(jié)目形式：節(jié)目以“獲評國家愛嬰醫(yī)院”為主線，朗誦者身穿當(dāng)年醫(yī)護(hù)人員的服裝，從舞臺中緩緩走出，通過語言的節(jié)奏變換隊(duì)形，完成詩朗誦。表達(dá)對當(dāng)年的艱辛，以及的內(nèi)心最深處的聲音，還有當(dāng)代的南醫(yī)人對他們的敬畏之感。歌伴舞|《燈火里的中國》節(jié)目形式：本劇通過歌伴舞的形式，展現(xiàn)當(dāng)時南醫(yī)醫(yī)護(hù)工作者救死扶傷、盡心盡力、堅(jiān)守崗位、醫(yī)德高尚的品質(zhì)，也表露了作為南醫(yī)人不怕困難，也要勇往直前的熱血精神。篇章二結(jié)尾|訪談、歷史資料器樂傘舞|《為愛啟航》節(jié)目形式：情景舞劇|《生死時速》節(jié)目形式：·節(jié)目十一··節(jié)目十一·協(xié)和節(jié)目節(jié)目十舞劇|《生命守護(hù)》節(jié)目形式：第一段：2003年春節(jié)前后，一種病因不明的非典型肺炎在廣東流行。節(jié)目中，音樂起，所有演員在舞臺上快速穿棱，動作急促，亂中有序，步伐穩(wěn)健，渲染“非典”開始流行的緊張氣氛。第二段：全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，并且第一時間投入應(yīng)急救援戰(zhàn)斗。演員準(zhǔn)備條幅，來回變換，其他全體人員整齊劃一的隊(duì)形變換，場上穿棱的各種受傷的人，我們的醫(yī)護(hù)人員不斷的跑動救治，展現(xiàn)即使是條件多么惡略，我們都是紀(jì)律嚴(yán)明的部隊(duì)，利用整體的奔跑，翻滾，演繹“非典”時期，醫(yī)護(hù)人員在第一線的艱難和為了保障人民群眾生命安全，克服重重困難，奮勇向前，無私奉獻(xiàn)的大無畏精神，篇章三結(jié)尾|訪談、歷史資料人屏互動|《智慧南醫(yī)》情景劇|《科技新體驗(yàn)》節(jié)目形式：醫(yī)院內(nèi)部節(jié)目舞蹈|《無悔青春》情景音樂劇|《醫(yī)路向前》節(jié)目形式：第一段：初見南山醫(yī)院以初入南山醫(yī)院的主人公為載體，以他的視角來展現(xiàn)南醫(yī)的工作氛圍、工作精神。第二段：見證成長主人公初入南醫(yī)遇到的第一個難題，用其視角來展現(xiàn)南醫(yī)的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致、攜手共破難關(guān)的故事。第三段：攜手同行，奮勇拼搏最后，用院歌《生命的港灣》做為節(jié)目的結(jié)束，會由數(shù)位領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師，為每一位初入南醫(yī)的他們祝福及鼓勵，每一位南醫(yī)人站在一起，報上自己的名字，攜手同行，奮勇拼博，篇章四結(jié)尾|歷史記錄、訪談類視頻形式：結(jié)尾獻(xiàn)禮|領(lǐng)導(dǎo)上臺節(jié)目形式：2018器州市戰(zhàn)中位型詐的合協(xié)勢同現(xiàn)場布置篇章現(xiàn)場布置篇章節(jié)目形式：范帥帥卵迪聘會州比發(fā)光牛角1.2.會務(wù)服務(wù)1.2.2.基本原則(1)專業(yè)化：會務(wù)服務(wù)應(yīng)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，以提高(2)人性化：服務(wù)組織在提供相應(yīng)的服務(wù)時，應(yīng)以“以人為本”(3)信息化：服務(wù)組織應(yīng)充分利用信息技術(shù)，提升會務(wù)服務(wù)的1.2.3.會務(wù)人員選聘1.2.4.會務(wù)人員培訓(xùn)(1)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：(2)培訓(xùn)方式——準(zhǔn)備茶具(水);——檢查會議廳(室)是否有客人遺失的物品，如有遺失應(yīng)立即——關(guān)閉會議廳(室):包括音響、空調(diào)、燈光、門、窗、窗簾。6.1.一般要求(1)根據(jù)實(shí)際情況選擇與制作會務(wù)人員服裝與配飾，選擇款式(2)工裝外不應(yīng)顯露個人物品；衣袋、褲袋整理平整，勿顯鼓(1)女士著裝應(yīng)統(tǒng)一，身著裙裝時，西裙宜配長襪和工鞋，西(2)男士著裝應(yīng)統(tǒng)一，身著西裝時，西褲應(yīng)燙直，折痕清晰，6.3.工作牌佩戴要求宜穿黑色皮鞋(以軟底鞋為宜);鞋上飾品不宜過多，皮鞋表面(2)男士宜穿深色長襪，禁止著淺色短筒襪。6.6.飾品(1)女士不宜佩戴夸張飾品、彩繩；可佩戴耳釘、黃金或白金(2)男士除佩戴手表、婚戒之外，不宜佩戴其他飾品。(1)站姿1)女士站姿2)男士站姿(2)行姿(3)坐姿1)女士坐姿2)男士坐姿6.9.導(dǎo)引為賓客導(dǎo)引時，應(yīng)走在賓客左前方，距離保持2～3步。6.10.笑容6.11.規(guī)范用語向前進(jìn)方向：“先生(女士)這邊請?！辈⒃谇胺奖３志嗫腿思s3米(女士)請?！泵康揭晦D(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢。(1)發(fā)式：頭發(fā)整潔，發(fā)型大方，不染發(fā)(黑色除外),不用牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實(shí)際操作需要時除外),襯衣下擺(6)鞋：會議服務(wù)員穿著黑色半高(實(shí)心)跟布鞋，大廳接待(7)襪子：著肉色長筒襪，抻平整、無破洞，不露襪口(冬季可著深色襪);子，應(yīng)保持站姿姿勢，將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺，坐于椅子距前沿的1/3處，兩手自然放于兩腿之上，右手在上，左手在1.2.8.會務(wù)人員儀容儀表方面(1)必須穿著統(tǒng)一服裝；(2)必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；(3)扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不(4)穿西服時應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；(5)西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；(6)上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；(7)衣袋中不要多裝物品；(8)鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野(1)頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度；(2)不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。(3)男員工可隔日刮臉，但不得化妝。(1)必須穿著統(tǒng)一制服；(2)穿裙時應(yīng)著長筒透明絲襪，不宜穿花襪子；(3)穿著行政高跟鞋；(2)眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以(3)涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)(4)指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；(5)忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水，以免客戶反感；(6)頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；(8)襯衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一顆鈕扣。(1)客戶服務(wù)時，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼(2)桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客戶能夠看得見的(3)凡在售樓部的銷售人員都須配戴胸卡。1.2.9.會務(wù)人員行為舉止方面(2)面部：微笑、目視前方。(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。(1)眼睛正視前方，用余光注視座位。(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大(3)當(dāng)客戶到訪時，應(yīng)該放下手中事情部起來相迎，當(dāng)客戶就(4)生客造訪時，坐落在座椅前1/3;熟客造訪時，可落在座椅的2/3,不得靠倚椅背。(5)女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出(6)兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他(7)兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，(9)離位時，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或(1)行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。(2)行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向(3)走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊(4)幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。如(5)任何地方遇到客戶，都要主動讓路，不可搶行。首先應(yīng)說“對不起”,待客戶閃開時說聲“謝謝”,再輕輕穿過。(8)和客戶、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)向，并點(diǎn)頭問好。(9)給客戶做向?qū)r，要走在客戶前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(10)行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。(11)工作時不得怔怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂(12)注意“三輕”即說話輕、走路輕、操作輕。(1)與人交談時，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。(2)交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕(3)站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、(5)最忌大聲說笑或手舞足蹈。(6)在客戶講話時，不得經(jīng)?？词直?。(7)三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。(8)不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。(11)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶，不得與客(12)稱呼客戶時，要多稱呼客戶的姓氏，用“某先生”或“某(13)如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不對客戶造成的任何不便都說“對不起”;將證件等還給客戶時應(yīng)予以(15)客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”或“不用客氣”,不(16)任何時候招呼他人均不能用“喂”稱，要用禮貌用語。(17)對客戶的問詢不能回答“不知道”,確實(shí)不清楚的事情，(18)不得用手指或筆桿為客戶指示方向，(19)在接待或打電話時，如有其他客戶，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼(20)如確有急事或接電話而需離開面對不起，讓你久等了”,不得一言不發(fā)就直奔主題。(22)談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起”,并轉(zhuǎn)身向(23)客戶來到公司時，應(yīng)講“歡迎光臨項(xiàng)目!”,送客時應(yīng)(24)說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱(25)所有電話，務(wù)必在三聲音之內(nèi)接答。(26)接電話時，首先“您好，項(xiàng)目!請問能幫您什么忙?”隨即詢問對方“先生/女士貴姓?”不得倒亂順序，要帶著微笑的聲音(27)通話時，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要(28)通話時，若中途需要與人交談，要說“對不起”,并請對(29)當(dāng)客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，(30)如碰到與客戶通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向(31)通話完畢時，要禮貌道別，如“××先生/女士再見”、(32)客戶或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須(33)對客戶的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢(34)客戶提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批(36)做到講“五聲”,即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用”四語“,即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。(36)凡進(jìn)入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，得到回應(yīng)方可進(jìn)入。(37)任何未經(jīng)同意或授權(quán)不得隨便翻閱辦公室內(nèi)任何物品(文件)。在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐下。1.3.場地設(shè)計(jì)與搭建1.3.1.物品類布置1.2.地毯：道路門口上，可以鋪上地毯(不得影響正常通行)。1.8.領(lǐng)導(dǎo)座位簽(牌):正式會議的桌前，前來參加會議的領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓席等都需要事先擺放好座位簽(牌)。嘉賓，做好座位簽(牌),安排好座位。關(guān)的獎勵等(具體與招標(biāo)方商定后確定)。1.4.現(xiàn)場影像設(shè)備及拍攝1.4.1.設(shè)備準(zhǔn)備1.3.鏡頭：以24-70焦段作為主要鏡頭。這個焦段廣角端變形不很嚴(yán)重而且包含人像拍攝最佳的50較短。廣角鏡頭邊緣變形很嚴(yán)重。如果可能，帶上一只70-200或100-300的鏡頭；以達(dá)到2千張4兆圖片的容量。6)閃光燈：帶上一只機(jī)外閃光燈和兩套電池。7)工具：鏡頭紙、小皮槍、刷子等清潔用品。8)包：準(zhǔn)備一個能把這些東西都放進(jìn)去的攝影包。1.4.2.現(xiàn)場拍攝會場(曝光要以會場主體)、門口簽到處、橫幅一類的的布置，還有就是特別的細(xì)節(jié)拍攝(會場裝飾物)。確定拍攝人物重點(diǎn)(包括主辦方領(lǐng)導(dǎo)以及受邀主要來賓等),記錄一(1)領(lǐng)導(dǎo)講話拍攝：如果條件允許，盡量抵近拍攝。這樣可以(2)會場拍攝：活動臺拍攝一定要有全景和單人的特寫。還要3.1.iso:如果可能，在室內(nèi)拍攝時盡量提高iso?；顒优臄z曝光3.3.閃光燈：在房頂不超過4米時采用反射閃光并利用眼神光出功率(使亮度更高或更低)、改變閃光燈焦段或直加閃光角度)。1)集體群像在畫面布局合理，充實(shí)。2)前后排無遮擋現(xiàn)象。3)最前一排與最后一排的人都清晰。4)沒有前排頭大、后排頭小的透視變形。5)沒有閉眼睛的情況。1)應(yīng)選用標(biāo)準(zhǔn)鏡頭擇35-50毫米焦距段(全畫幅相機(jī))。2)光圈和快門速度的選擇3)使用三腳架和快門線這時快門速度較慢，為防止拍攝中出現(xiàn)“手震”,影響畫面清晰度，4)為避免前后排遮擋，前后排梯度要大無論人多人少都必須隔一級站隊(duì)(即前后兩排之間應(yīng)空一級),這樣5)光線的選擇6)焦點(diǎn)選擇根據(jù)景深原理，鏡頭應(yīng)聚焦在整個隊(duì)列縱深的前1/3處。例如：7)構(gòu)圖方法8)拍照時注意力應(yīng)集中1.5.安全防范措施1.5.1.人員意外安全防范否有必要撥打120送當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)。因其是在活動現(xiàn)場受傷的，故活1.5.2.現(xiàn)場布置的安全防范1.5.3.現(xiàn)場秩序的安全防范1.6.現(xiàn)場執(zhí)行措施方案1.6.1.現(xiàn)場執(zhí)行實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)組總指揮：1人副總指揮：3人成員：5人成員：2人(5)舞美設(shè)計(jì)(6)負(fù)責(zé)攝影拍照(7)及時按照活動籌備辦公室的具體要求完成有關(guān)工作；(二)文體活動組成員：2人(1)組織培訓(xùn)工作人員為服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)表演人員的妝容；(4)制訂節(jié)目的流程、風(fēng)格、形式等細(xì)節(jié)問題；(5)策劃、準(zhǔn)備文藝演出；(6)主持活動(7)及時按照活動籌備辦公室的具體要求完成有關(guān)工作；(三)后勤組：成員：1人(2)負(fù)責(zé)采購事宜(禮品、獎品、飲料、道具等)(4)及時按照活動籌備辦公室的具體要求完成有關(guān)工作；(5)負(fù)責(zé)會場的布置；負(fù)責(zé)音響、燈光；(6)負(fù)責(zé)期間的會場秩序的維護(hù)；(7)負(fù)責(zé)獎品的發(fā)放；(8)負(fù)責(zé)期間公司環(huán)境衛(wèi)生。(9)保持與相關(guān)小組的聯(lián)系，與相關(guān)小組共同完成需要相2.音響控制系統(tǒng)全數(shù)字32路自動百靈達(dá)X324.舞臺機(jī)械的設(shè)計(jì)制造檢驗(yàn)與驗(yàn)收應(yīng)符合中國現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)焊接組裝布線試驗(yàn)及其它工作，均由經(jīng)過培訓(xùn)的，有經(jīng)驗(yàn)的技器控制有合理的分組，以減少安裝周期；所有產(chǎn)品發(fā)貨前均預(yù)試驗(yàn)，產(chǎn)品出廠合格率為100%10.設(shè)備的安全系數(shù)：零部件的設(shè)計(jì)安全系數(shù)n>6;起重用鋼絲繩n>10;承重鋼結(jié)構(gòu)剛度系數(shù)大于1/1000。11.設(shè)備噪音：不參與活動的設(shè)備不大于60db,參與活動的設(shè)備不大于50db。臺口高度尺寸8m在主舞臺的上方區(qū)域，共配置1道大幕，1道二道幕，1道紗幕8道燈光吊桿，8道幕桿，2道景物吊桿。用于提升布景、吊掛邊檐幕橫向剛度穩(wěn)定性。用于本舞臺機(jī)械工程系統(tǒng)驗(yàn)質(zhì)量合格證。不得使用低于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的材料。負(fù)荷，額定速度)下工作的能力。能在規(guī)定的速度范圍內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，和適當(dāng)位置設(shè)置。電技術(shù)，營造現(xiàn)代化、國際化、高雅化舞臺效果并著重體現(xiàn)現(xiàn)場開放式設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)舞臺整體效果，突出晚會活動的重2.1本項(xiàng)目舞臺的搭建要求2.1.2外表部分■拼縫要均勻、拼縫不超過1MM?！鑫枧_需要的各類連線要埋進(jìn)墻體或地板結(jié)構(gòu)里2.1.3其它要求■所使用的搭建材料均達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，■舞臺兩側(cè)配置一定數(shù)量的滅火器(按國家及地方消防標(biāo)準(zhǔn))。會議的使用(觀眾燈)(頻閃)(追光燈)2、追光燈2500W和4000W是一種高功率射燈，人物追光，定點(diǎn)光，室內(nèi)一般采用2500電綠3、激光燈(效果燈)舞臺后背景安裝激光效果燈5、光束燈330W、380W旋轉(zhuǎn)：水平常規(guī)旋轉(zhuǎn)任意360度，垂直270度掃描三、設(shè)備選型(1)燈光控臺：珍珠控臺或者M(jìn)A2控臺使光學(xué)輸出比一般電腦燈多50%,多種霧光、柔光效果，雙向光束自合，結(jié)合效果片，形成多層次、立體感及強(qiáng)的虛實(shí)變化和不同的藝術(shù)效果，自動雙聚焦功能。有許多種圖案，是舞臺變得更間的好看。電源時序器能夠按照由前級設(shè)備到后級設(shè)備逐個順序啟動電源，關(guān)閉供電電源時則由后級到前級的順序關(guān)閉各類用電設(shè)備，這樣就能有效的統(tǒng)一管理和控制各類用電設(shè)備，避免了人為的失誤操作，同時又可減低用電設(shè)備在開關(guān)瞬間對供電電網(wǎng)的沖擊，也避免了感生電流對設(shè)備的沖擊，確保了整個用電系統(tǒng)的穩(wěn)定。是各類音響工程、電視廣播系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其它電氣工程不可缺少的設(shè)備之一。一般是八路供電接口給電與否的狀態(tài)指示，方便在現(xiàn)場使用。背板配有八組受開關(guān)控制的AC電源插座，對受控的設(shè)備起保護(hù)作用，確保整個系統(tǒng)的穩(wěn)定工作.每個獨(dú)立的分組插座允許通過最大的電流。燈控臺分配器燈控臺帕燈頻閃搖頭燈帕燈頻閃3、柱光(又稱側(cè)光):自臺口內(nèi)兩側(cè)投射的光，主要用于人物5、逆光：自舞臺逆方向投射的光(如頂光、橋光等反向照射),7、腳光：自臺口前的臺板上向舞臺投射的光★具有亮度，顏色逐點(diǎn)校正功能，使LED顯示的畫能1/3,進(jìn)一步大大減少了您的運(yùn)行成本；系統(tǒng)連接圖(5張發(fā)送卡拼接為例)可選輸入信號的任意一路信號在5塊屏上同時顯示9786978實(shí)題專!只越2選+3a*5案，轉(zhuǎn)換時間在2小時內(nèi)完成。配置高了150%,遮光葉設(shè)計(jì)美觀新穎，四頁設(shè)置合理，遮光效果好，可舞臺上空，共設(shè)有20道頂燈吊桿。PD-P64(配換色器)40臺、PH750-26(750W)成像聚光燈64臺(配換色器)和(DJD)LD1000R影視舞臺柔光燈36臺及彩熠2KW電腦搖頭考慮到智能化燈具是21世紀(jì)舞臺照明的必然發(fā)展趨勢，為了滿足各種演出燈光需要，舞臺燈光設(shè)計(jì)配置了16臺電腦燈搖頭燈。(3)燈光換色器設(shè)計(jì)配置控制設(shè)備配置(1)燈光控制臺燈光控制臺選用英國“Strand”公司300系列125型光路電腦調(diào)硅柜調(diào)光硅柜選擇的是英國“Strand”公司CD80-A數(shù)字調(diào)光硅柜。速度的數(shù)字觸發(fā)系統(tǒng)(調(diào)光范圍1-100%,調(diào)光曲線10條，調(diào)光精度設(shè)置2臺96路全數(shù)字調(diào)光硅柜，6KW192路。每個調(diào)光、直通輸出由1只32A的插座配出，每個插座三根導(dǎo)線3.觸電保護(hù)4.雷電防護(hù)合輸出。燈線和音、視頻等信號線相互遠(yuǎn)離，必須相遇時做90°交工作于90℃環(huán)境下，在正常使用條件下，壽命應(yīng)達(dá)30年以上。時，其長度不能超1米。動力或控制線路用的懸掛或下垂的軟電纜應(yīng)別，少于25芯的電纜才使用顏色代碼，不利用電纜敷設(shè)形式或順序子在基礎(chǔ)內(nèi)高出基礎(chǔ)面10公分左右。安裝位置尺寸見圖紙要求，后1.5毫米，盤間接縫為2毫米。照明箱一般為掛墻安裝，本工程采取2.通風(fēng)5.標(biāo)識硅柜室設(shè)計(jì)施工要求1.設(shè)計(jì)要求(1)由于可控硅工作時會散發(fā)出大量的熱量，為了保證硅的正(2)置放可控硅、供電柜和場燈柜的底下設(shè)有10號槽鋼機(jī)座。(3)硅室防靜電地板高為300mm。(4)調(diào)光配電室內(nèi)樓板荷載要求每平方米800Kg。(5)電纜橋架穿過樓板、墻體處留洞尺寸見施工圖。(6)纜橋架敷設(shè)后所有孔洞需用耐火材料作防火封堵。3、柱光(又稱側(cè)光):自臺口內(nèi)兩側(cè)投射的光，主要用于人物5、逆光：自舞臺逆方向投射的光(如頂光、橋光等反向照射),6、腳光燈(又稱條燈):光線柔和，面積廣泛。主要作為向中7、光柱燈(又稱筒燈):目前使用較為廣泛，如PAR46、PAR64準(zhǔn)的追光燈(在特定距離下的光強(qiáng)、照度),如8-10m追光燈、15-30m1、舞臺機(jī)械換色器：其設(shè)計(jì)簡便，價格較低，為20世紀(jì)80~901、模擬調(diào)光器：使用模擬調(diào)光技術(shù)，輸出信號為0-10V一對一場價格較低，易于學(xué)會掌握，為20世紀(jì)70年代末到90年代中期的主流產(chǎn)品。常見的有3路、6路、9路、12路、18路、24路、60路、2、數(shù)字調(diào)光器：使用音片機(jī)技術(shù)，為DM512數(shù)字信號。數(shù)字調(diào)常見的有12路、36路、72路、120路、240路、1000路等，每路多進(jìn)而對觀眾廳進(jìn)行建聲設(shè)計(jì)、處理和電聲系統(tǒng)合，才能給出準(zhǔn)確的“設(shè)計(jì)”,并獲得最佳的音響效果。2.1先進(jìn)型原則2.2實(shí)用性原則2.4經(jīng)濟(jì)型原則2.5高可靠性2.6易操作、易管理原則2.8管理靈活性輔機(jī)位-觀眾-搖馨機(jī)位4號1主機(jī)位(1號):該機(jī)位盡量架設(shè)在舞臺正前方，拍攝舞臺的全景(包含上方的口號標(biāo)語)及開場的鏡頭。2右輔機(jī)位(2號)4搖臂機(jī)位(4號)1主機(jī)位(1號):該機(jī)位盡量架設(shè)在舞臺正前方，拍攝舞臺的全景(包含上方的口號標(biāo)語)及晚會開場的鏡頭。2右輔機(jī)位(2號)4搖臂機(jī)位(4號)拍攝設(shè)備及人員設(shè)備名稱規(guī)格數(shù)量單位備注專業(yè)音響jbl品牌1套專業(yè)舞臺演出音響設(shè)備，雙15寸音箱2只、單15寸返送音箱2只、包括調(diào)音臺、無線麥克4只、大功率功放、均衡器、筆記本等周邊設(shè)備，配音響師一整場地毯8*10米平米高檔灰色拉絨一次性地毯舞臺4*7米平米專業(yè)鐵藝木質(zhì)舞臺，包含搭建拆卸和地毯舞臺地毯4*7米平米高檔紅色拉絨一次性地毯噴繪主背板2.5*7米平米加厚無味寫真布主背板桁架2.5*7米平米20*20專業(yè)桁架包括設(shè)計(jì)安裝拆卸左側(cè)背板2.5*13米平米加厚無味寫真布左側(cè)背板桁架2.5*13米平米20*20專業(yè)桁架包括設(shè)計(jì)安裝拆卸右側(cè)背板2.5*13米平米加厚無味寫真布右側(cè)背板桁架2.5*13米平米20*20專業(yè)桁架包括設(shè)計(jì)安裝拆卸后面背板2.5*5米平米加厚無味寫真布后面背板桁架2.5*5米平米20*20專業(yè)桁架包括設(shè)計(jì)安裝拆卸洗墻燈排24顆單排全彩LED面光燈臺100瓦正白LEDT型架2組4.3米手搖單層燈架講臺1個加抽屜紅檀木講臺花1組各種高檔瀑布型鮮花獻(xiàn)花花束束各種高檔扇面型鮮花投影幕布1組投影儀專業(yè)移動鋁制支架首席攝像師佳能5D22位專業(yè)攝像師4K攝像機(jī)+后期制作首首席攝影師佳能5D41位佳能單反相機(jī)專業(yè)級高級禮服租賃長裙4件聚酯纖維100%高檔面料設(shè)備名稱規(guī)格數(shù)量單位備注專業(yè)音響jbl品牌單1套專業(yè)舞臺演出音響設(shè)備，單15寸音箱2只包括調(diào)音臺、無線麥克4只、功放、均衡器、筆記本等周邊設(shè)備，配音響師一名噴繪主背板米平米加厚無味寫真布主背板桁架平米20*20專業(yè)桁架包括設(shè)計(jì)安裝拆卸米講臺1個加抽屜紅檀木講臺花1組各種高檔瀑布型鮮花簽約桌花1組各種高檔瀑布型鮮花紅色桌布2塊會議專用高檔布面圓形桌布投影幕布1組投影儀專業(yè)移動鋁制支架1.7.應(yīng)急措施1.7.1.應(yīng)急方案實(shí)施目的1.7.2.應(yīng)急方案宗旨1.7.3.應(yīng)急方案實(shí)施(1)成立應(yīng)急小組：小組成員包括應(yīng)對突發(fā)事件的總負(fù)責(zé)人，(2)應(yīng)急物質(zhì)準(zhǔn)備：為了各項(xiàng)應(yīng)急措施的實(shí)施，主辦方應(yīng)作好(3)現(xiàn)場應(yīng)急實(shí)施1)不可預(yù)見性突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在第一時間撥打120聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)救治傷者。并立即啟動應(yīng)在第一時間撥打110聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。并立即啟動應(yīng)急小組2)可預(yù)見性突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案1.7.4.事故(事件)類型3.突發(fā)性傳染病爆發(fā)1)不可預(yù)見性突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在第一時間撥打110聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。并立即啟動應(yīng)急小組2)可預(yù)見性突發(fā)事件發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案②對現(xiàn)場秩序的應(yīng)急措施②迅速解決③協(xié)調(diào)配合④靈活應(yīng)變(2)、應(yīng)急物質(zhì)準(zhǔn)備：為了各項(xiàng)應(yīng)急措施的實(shí)施，主辦方應(yīng)作(一)編制目的(二)編制依據(jù)(三)工作原則(四)適用范圍(一)活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心及辦公室成立活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心(以下簡稱活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心),統(tǒng)一組室主任由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任?；顒悠陂g，從有關(guān)部門各抽調(diào)1名同志負(fù)(二)活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心各成員單位職責(zé)活動應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到展會突發(fā)公共事件信息后，1小時(一)立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。(二)配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作，應(yīng)及時向活動應(yīng)急協(xié)調(diào)(三)組織專家對活動突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程(四)會同組委會制定信息發(fā)布方案，及時采取適當(dāng)方式組織發(fā)第二章項(xiàng)目的質(zhì)量保障措施及方案2.1.項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)6、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率99%以上，項(xiàng)目人員任職合格率100%;IS09001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入項(xiàng)目，嚴(yán)格按照GB/T19001:2000—務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、用心服務(wù)，履行對客戶的承諾，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。另外為確保機(jī)構(gòu)在ISO體系運(yùn)行過程中不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，保持有效運(yùn)行，在達(dá)到和超過原制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)后，我機(jī)構(gòu)將重新確定新的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。如果我機(jī)構(gòu)有幸中標(biāo)，我機(jī)構(gòu)有信心憑借我機(jī)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、具有雄厚技術(shù)力量的服務(wù)隊(duì)伍，完全可以確保為客戶制定的質(zhì)量目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。2.2.服務(wù)質(zhì)量保障體系2.2.1.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行PDCA循環(huán)質(zhì)量管理制度；不符合要求的實(shí)行我機(jī)構(gòu)將建立項(xiàng)目服務(wù)崗位責(zé)任制，明確規(guī)定了與項(xiàng)目質(zhì)量工作有關(guān)的各層次的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，做到分工明確、各司其職，以確保項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)得到有效控制。一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)1、在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理的具體工作。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是項(xiàng)目第一責(zé)任人，要對本項(xiàng)目的所有質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)；2、組織制訂項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理規(guī)劃以及各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理的有關(guān)制度，對質(zhì)量工作好的員工提出獎勵建議。3、統(tǒng)一組織質(zhì)量管理信息的流通和傳遞，使之充分而有效地發(fā)揮作用。4、開展質(zhì)量教育，組織于推動項(xiàng)目成員的質(zhì)量管理活動，對質(zhì)量事故/服務(wù)投訴進(jìn)行調(diào)查，提出處理意見。5、研究提高質(zhì)量保證體系的功效，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，對項(xiàng)目服務(wù)成果質(zhì)量負(fù)直接管理責(zé)任。6、密切配合機(jī)構(gòu)和客戶單位對項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收，協(xié)調(diào)處理好各二、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量職責(zé)1、督察員應(yīng)公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開展工作；2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)督檢查工作，向機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)。2.3.服務(wù)質(zhì)量保障措施項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的保證和提升離不開完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保障措施，我機(jī)構(gòu)將制定從管理制度、人員激勵、服務(wù)監(jiān)督到服務(wù)反饋全過程的服務(wù)質(zhì)量保障措施，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目服務(wù)。一、項(xiàng)目投入人員素質(zhì)保障我機(jī)構(gòu)將根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)從機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)選取綜合素質(zhì)高、交通安全宣傳項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富、對機(jī)構(gòu)忠誠度高的優(yōu)秀員工組成項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員有如下特點(diǎn)：1、員工的綜合素質(zhì)要求：職業(yè)道德良好，高度的工作責(zé)任心，服務(wù)意識強(qiáng)；文化水平高，人員素質(zhì)有保障；心里素質(zhì)強(qiáng)，熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；服從領(lǐng)導(dǎo)管理，能夠自覺遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，擁有團(tuán)隊(duì)合作精神。2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的員工至少具有3年以上的道路交通安全宣傳工作經(jīng)歷，具有豐富的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，可以快速投入項(xiàng)目服務(wù)中，并做好項(xiàng)目本職工作，確保本項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、項(xiàng)目服務(wù)人員質(zhì)量意識保障同時機(jī)構(gòu)人事管理部門將對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)主要從加強(qiáng)員工的服務(wù)質(zhì)量意識和項(xiàng)目熟悉度兩個方面開展。通過培訓(xùn)，項(xiàng)目所有服務(wù)人員能夠了解項(xiàng)目服務(wù)特點(diǎn)，熟悉招標(biāo)文件和服務(wù)合同的要求，確保本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成一個優(yōu)質(zhì)、高效、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時項(xiàng)目人員建立正確的服務(wù)意識，以自己的職業(yè)為榮耀，把工作當(dāng)成一種自己的信仰和神圣的職責(zé)去完成，本著“質(zhì)量第一、品質(zhì)優(yōu)先、不走捷徑”的原則，從點(diǎn)滴細(xì)微處入手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿三、項(xiàng)目服務(wù)人員技術(shù)保障項(xiàng)目服務(wù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，決定了服務(wù)人員必須具備高素質(zhì)的要求，特別是管理人員，必須掌握現(xiàn)代的管理理念和措施，要具備“通才”我機(jī)構(gòu)將根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度和客戶滿意度反饋，定期的為項(xiàng)目服務(wù)員工提供階段性服務(wù)提升培訓(xùn)，能夠確保項(xiàng)目服務(wù)人員的行為規(guī)范，使員工能夠嚴(yán)格按照服務(wù)程序規(guī)范進(jìn)行操作，為客戶服務(wù)，從而有效提高服務(wù)水平及工作效率。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提升管理等內(nèi)容，通過培訓(xùn)使培訓(xùn)人員能夠掌握新的服務(wù)使所有參加生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)成員不斷掌握一定的現(xiàn)代化管理知識和項(xiàng)目相關(guān)的新理念、新設(shè)備使用、新技術(shù)、新方法。同時及時傳達(dá)和貫徹使用人的對項(xiàng)目服務(wù)