如何搭建基于公司運營的人力資源管理體系（匯編）

1LOGO1基于公司運營管理的原理

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體系

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模型

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工具壹公司運營管理基礎(chǔ)一、公司運營的基本原理33壹公司運營管理基礎(chǔ)二、公司運營的職能架構(gòu)34壹公司運營管理基礎(chǔ)三、公司運營的指導思想35壹公司運營管理基礎(chǔ)四、公司運營的底線思維36壹公司運營管理基礎(chǔ)五、公司運營的效能邏輯37貳公司人力資源管理體系一、公司人力資源管理體系的構(gòu)成與邏輯38貳38公司人力資源管理體系二、公司人力資源管理體系的規(guī)劃計劃系統(tǒng)人力資源的規(guī)劃計劃系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略一一對應(yīng)，包括：《人力資源工作計劃管理手冊》《人力資源五年發(fā)展規(guī)劃》《人力資源三年發(fā)展規(guī)劃》《人力資源年度工作計劃》《人力資源月度工作計劃》《人力資源周工作計劃》貳39公司人力資源管理體系三、公司人力資源管理體系的組織管理系統(tǒng)人力資源的組織管理系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一一對應(yīng)，包括：《組織管理系統(tǒng)操作手冊》《組織結(jié)構(gòu)總體設(shè)計方案》《組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與實施辦法》《部門職能說明書》《崗位職位說明書》《授權(quán)管理手冊》貳310公司人力資源管理體系四、公司人力資源管理體系的流程制度系統(tǒng)人力資源的流程制度系統(tǒng)與企業(yè)執(zhí)業(yè)行為一一對應(yīng)，包括：《公司人力資源管理制度總編》《公司人力資源管理流程總編》《公司人力資源12子系統(tǒng)作業(yè)標準》《公司人力資源12子系統(tǒng)作業(yè)流程》貳311公司人力資源管理體系五、公司人力資源管理體系的企業(yè)文化系統(tǒng)人力資源的企業(yè)文化系統(tǒng)與企業(yè)遠景、價值觀等一一對應(yīng)，包括：《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化操作指引》貳312公司人力資源管理體系六、公司人力資源管理體系的質(zhì)效評價系統(tǒng)人力資源的質(zhì)效評價系統(tǒng)與公司年度經(jīng)營計劃一一對應(yīng)，包括：《績效管理辦法》《績效考核辦法》《績效指標詞典》《業(yè)績合同（模板）》《業(yè)績合同管理辦法》貳313公司人力資源管理體系七、公司人力資源管理體系的薪酬福利系統(tǒng)人力資源的薪酬福利系統(tǒng)與公司年度業(yè)績合同目標實現(xiàn)情況一一對應(yīng)，包括：《職位序列設(shè)計報告》《崗位價值評估報告》《薪酬調(diào)查報告》《薪酬結(jié)構(gòu)與分級定薪報告》《薪酬福利管理辦法》（股權(quán)激勵）貳314公司人力資源管理體系八、公司人力資源管理體系的人才識別系統(tǒng)人力資源的人才識別系統(tǒng)與公司運營管控系統(tǒng)解決人崗匹配問題一一對應(yīng)，包括：《任職資格評定與結(jié)果應(yīng)用管理辦法》《崗位任職資格通用標準》《崗位任職資格專業(yè)標準》貳315公司人力資源管理體系九、公司人力資源管理體系的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)人力資源的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)與公司運營管控系統(tǒng)、解決人才選拔、培育與激勵問題，包括：《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》《員工職業(yè)發(fā)展手冊》貳316公司人力資源管理體系十、公司人力資源管理體系的人力更新系統(tǒng)人力資源的人力更新系統(tǒng)與公司運營管控系統(tǒng)對應(yīng)、解決人才更新迭代問題，包括：《員工招聘管理辦法》《員工綜合素質(zhì)與能力測評管理辦法》《勞動合同法實施細則》貳317公司人力資源管理體系十一、公司人力資源管理體系的培訓開發(fā)系統(tǒng)人力資源的培訓開發(fā)系統(tǒng)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)對應(yīng)、解決員工知識更新迭代、職業(yè)能力素養(yǎng)提升問題，包括：《員工培訓管理辦法》《內(nèi)部導師制與導師管理制度》《公司外聘培訓師資管理辦法》貳318公司人力資源管理體系十二、公司人力資源管理體系的員工關(guān)系系統(tǒng)人力資源的員工關(guān)系系統(tǒng)與公司企業(yè)文化系統(tǒng)對應(yīng)、解決員工思想、情感、人際、健康、心理等問題，包括：《員工政治思想工作指引》《員工關(guān)系管理辦法》《員工心理輔導工作指引》《員工離職關(guān)懷工作手冊》貳319公司人力資源管理體系十三、公司人力資源管理體系的效能管理系統(tǒng)人力資源的人力會計系統(tǒng)與公司運營管控系統(tǒng)對應(yīng)、理清人力資源基本能力、人力資源管理能力、人力資源質(zhì)量效率等問題，包括：《公司人力資源月報》《公司人力資源季報》《公司人力資源年報》重要指標：1、取得成本2、維護成本3、發(fā)展成本4、激勵成本5、損耗成本重要指標：客戶價值：營業(yè)收入股東價值：股東投資回報員工價值：員工成長收入增加重要指標：產(chǎn)值：員工替客戶創(chuàng)造的價值獲利：員工替股東創(chuàng)造的價值薪酬：員工獲得的薪資報酬離職：不滿意的企業(yè)行為叁公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一、公司運營管理七步成詩321叁321公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二、公司人力資源管理體系六大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)A、企業(yè)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：《員工行為標準》叁322公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二、公司人力資源管理體系六大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B、企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：《崗位工作標準》叁323公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二、公司人力資源管理體系六大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C、企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：《公司用人標準》叁324公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二、公司人力資源管理體系六大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：《價值分配標準》叁325公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二、公司人力資源管理體系六大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)E、企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：《成果評價標準》叁326公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二、公司人力資源管理體系六大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)F、企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：《過程控制標準》叁公司人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三、保障公司人力資源管理體系建設(shè)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)328人力成本控制

與效率提升方案企業(yè)人力成本構(gòu)成概述人力成本獲取成本離職成本保障成本開發(fā)成本使用成本人力成本構(gòu)成描述1、人力資源獲取成本：是企業(yè)在招募和錄取員工過程中發(fā)生的成本。

例如：獵頭費用、招聘會費用、招聘面試等費用。2、人力資源使用成本：是企業(yè)使用員工過程中發(fā)生的成本。

例如：工資、提成、加班費、福利等。3、人力資源開發(fā)成本：是企業(yè)想提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力，為增加企業(yè)人力資源

價值而發(fā)生的費用。

例如：培訓講師費、培訓場地費、培訓材料費等。4、人力資源保障成本：是保障人力資源在暫時或長期喪失使用價值時的生存權(quán)而

必須支付的費用。

例如：社會保險、勞動事故賠償?shù)取?、人力資源離職成本：是由于員工離開企業(yè)而產(chǎn)生的成本。

例如：離職補償、機會成本等。人力成本的冰山模型隱形成本無效成本……可見的、直接的、浮動的成本如開發(fā)成本、工資成本、政策成本等顯性的、間接的、不定的成本如評估成本、維護成本、遣散成本等水面人力成本的管控特點人力成本占比不均衡人力成本占比=人力成本總額÷營業(yè)收入×100%企業(yè)類型分析數(shù)據(jù)對比分析人力成本的復雜性企業(yè)員工的選、育、用、留等各環(huán)節(jié)都涉及人力成本彈性高浪費多人力成本的風險性與經(jīng)濟相關(guān)的法規(guī)不斷完善，人才市場的流動越來越頻繁政策風險投資風險如何有效的控制人力成本-人力成本預算人力成本預算方法歷史“常數(shù)”推算法損益臨界推算法勞動生產(chǎn)率推算法定員定編的方法如何有效的控制人力成本-人力成本預算工資率指單位時間內(nèi)的勞動價格，根據(jù)單位時間的不同，可以分為小時工資率和日工資率等人力成本率人力成本率就是指人力成本占銷售收入的比例歷史常數(shù)推算數(shù)據(jù)某公司的人力成本預算2017年2018年2019年2020年2021年銷售額（萬元）35004700550061006800總?cè)肆Τ杀荆ㄈf元）285411460532人力成本率8.14%8.74%8.36%8.72%平均人力成本率8.49%加權(quán)平均人力成本率8.53%如何有效的控制人力成本-人力成本預算盈虧臨界點推算法指企業(yè)收入和成本相等的經(jīng)營狀態(tài)。臨界點的人力成本=臨界點銷售額×人力成本率損益臨界點的銷售額=固定成本÷臨界點利潤率臨界點利潤率=臨界利潤÷銷售額臨界利潤=銷售額-變動成本某公司的人力成本列表2017年2018年2019年2020年2021年銷售額A（萬元）35004700550061006800固定成本B（萬元）費用+間接人工427.35534.86726.55783.83-變動成本C（萬元）購進+直接人工2654.053534.874087.64622.58-臨界利潤D（萬元）A-C845.941165.131412.41477.42-臨界利潤率E（%）D÷A24.17%24.79%25.68%24.22%-臨界點銷售額F（萬元）B÷E1788.1012157.5642829.2453029.851-人力成本率G（%）8.14%8.74%8.36%8.72%-平均人力成本率H（%）G÷48.49%人力成本I（萬元）A×H297.15399.03466.95517.89如何有效的控制人力成本-人力成本預算勞動分配率推算法表示企業(yè)在一定時期內(nèi)新創(chuàng)造的價值中有多少比例用于支付人工成本，它反映分配關(guān)系和人工成本要素的投入產(chǎn)出關(guān)系。勞動分配率=人力成本÷附加值附加值是指在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程的有效勞動創(chuàng)造的價值。附加值=銷售額-購入值（材料+外加工費）附加值率=附加值÷（銷售額-附加值）人力成本率=附加值率×勞動分配率如何有效的控制人力成本-人力成本預算定員定編法采取一定的程序和科學的方法，合理地確定組織機構(gòu)的設(shè)置并對各類人員進行合理的配置。根據(jù)企業(yè)預算進行定崗定編根據(jù)勞動效率進行崗位定編根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行崗位定編根據(jù)行業(yè)對標進行崗位定編如何有效的降低人力成本-調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)的措施擴大管理跨度兼任原則精簡崗位如何有效的降低人力成本-流程重組及優(yōu)化生產(chǎn)部設(shè)備故障操作員班長車間主任經(jīng)理文員生產(chǎn)經(jīng)理維修部設(shè)備維修機修員班長維修主任經(jīng)理文員生產(chǎn)經(jīng)理優(yōu)化前后生產(chǎn)部設(shè)備故障操作員維修部設(shè)備維修機修員A.將所有生產(chǎn)設(shè)備一一分配對應(yīng)到某個具體的機修員B.考核機修員設(shè)備故障時臺數(shù)及維修及時性C.因考核則會促使機修員對操作進行操作培訓及日常保養(yǎng)，以減少維修或故障臺數(shù)D.從而減少生產(chǎn)部申報的工作量及維修的管理人員流程重組及優(yōu)化消除簡化整合自動化如何有效的降低人力成本-提高工作質(zhì)量提高附加值科技創(chuàng)新提高勞動生產(chǎn)率創(chuàng)新產(chǎn)品品牌深化企業(yè)管理例如：在人力資源成本趨于穩(wěn)定時，高附加值產(chǎn)品的人力資源成本就會降低如何有效的降低人力成本-提高組織和個人績效與人力成本直接相關(guān)的績效指標第一季度第二季度第三季度第四季度人力資源部招聘合格率60%65%75%80%人員流失率7%6%5%4%人事費用率21%20%19%18%……銷售部銷售額（萬元）3000320036004000人均銷售額（萬元/人）500550600670……生產(chǎn)部產(chǎn)量（萬臺）1000110013001600人均產(chǎn)量（臺/人）200230260300……將人力成本有關(guān)的績效指標納入各級管理者考核范圍：A.通過加入各項“人均”的指標催促管理者注意減員增效或增人增效；B.通過提升人均產(chǎn)出或降低人均浪費來減少人力成本如何有效的降低人力成本-自動化設(shè)備投資投資設(shè)備該設(shè)備結(jié)余的工人設(shè)備投資（元）200000工人人數(shù)（人）5年利率2%月工資、福利（元）1800年維修費用（元）100001/4不名班長月薪（元）8001/3名維修人員工資1300分攤使用年限（年）6月電費（元）3000平均月成本（元）5244平均月成本（元）9800如何有效的降低人力成本-人員組合投資設(shè)備該設(shè)備結(jié)余的工人研發(fā)一部16打樣組5研發(fā)二部25打樣組7研發(fā)三部18打樣組517投資設(shè)備該設(shè)備結(jié)余的工人研發(fā)一部16打樣組12研發(fā)二部25研發(fā)三部18如何有效的降低人力成本-業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的特點偏向于后臺業(yè)務(wù)偏向于機械性業(yè)務(wù)偏向于非現(xiàn)場業(yè)務(wù)某些崗位員工工作量不飽和又無法與其他崗位合并，如清潔工、綠化人員、司機、法律顧問、售后服務(wù)人員等。需高新聘請但是又不能用盡其才的，如財務(wù)審計、廣告策劃、上市公司董事會秘書等。專業(yè)性很強且一時培養(yǎng)困難的，如前瞻性研發(fā)人員、課題研發(fā)人員、建筑設(shè)計師等。人員需求量大但季節(jié)性很明顯的，如促銷員、部分生產(chǎn)工人、旅游服務(wù)生等。如何提升人力資源效率-人力資源效能模型投入轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)出成本人力資本……轉(zhuǎn)換過程銷售收入毛利率凈利潤……資源投入率人均創(chuàng)收/生產(chǎn)率等有效產(chǎn)出/組織增幅如何提升人力資源效率-推動經(jīng)營要關(guān)注人的產(chǎn)出華為

任正非在華為飛速狂奔的過程中一直強調(diào)“兩流一效”，即高收入流、高現(xiàn)金流、高人效。所以某段時間，即使華為的經(jīng)營數(shù)據(jù)超過了愛立信，但人效不高，他仍然不滿。海爾

張瑞敏早就定義了兩類評價戰(zhàn)略損益的工具---《顧客價值表》和《共贏增值表》。并通過二維點陣將戰(zhàn)略損益下沉到每個小微。其實，他關(guān)注的是小微“團隊效能（人效的一種表現(xiàn)形式）”。如何提升人力資源效率-人力資源效