動(dòng)態(tài)電商公司及服務(wù)（培訓(xùn)）

動(dòng)態(tài)電商公司及服務(wù)品牌形象品牌形成淘寶天貓及供銷平臺(tái)京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)目錄目錄動(dòng)態(tài)電商公司介紹電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介電商發(fā)展與運(yùn)營(yíng)思路電商運(yùn)營(yíng)支撐電商合作模式與職責(zé)動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程動(dòng)態(tài)電商公司介紹動(dòng)態(tài)是一家致力于通過運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)和信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)快速建立網(wǎng)絡(luò)渠道，并掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的科技服務(wù)公司。動(dòng)態(tài)做什么?

具備產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)制造能力的生產(chǎn)型企業(yè)動(dòng)態(tài)的客戶是誰(shuí)？

動(dòng)態(tài)電商本質(zhì)客戶使命、愿景及目標(biāo)

動(dòng)態(tài)電商讓企業(yè)電子商務(wù)更加簡(jiǎn)單愿景

為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供一站式非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)使命幫助一萬(wàn)家企業(yè)建立電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，并為其提供一系列電商協(xié)同服務(wù)，讓企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務(wù)發(fā)展，建立品牌化電子商務(wù)業(yè)務(wù)。目標(biāo)

動(dòng)態(tài)電商公司介紹動(dòng)態(tài)電商公司介紹動(dòng)態(tài)電商組織架構(gòu)——三大核心團(tuán)隊(duì)分別來自：華強(qiáng)電商、順豐、阿里巴巴動(dòng)態(tài)電商公司介紹運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主營(yíng)過的品牌：動(dòng)態(tài)電商公司介紹九陽(yáng)分銷發(fā)展：20122010年底2011與華強(qiáng)電商建立淘寶分銷渠道的合作，是第一家進(jìn)駐淘寶分銷平臺(tái)的合作商；組建了專項(xiàng)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由最初5人發(fā)展至2013年的25人；2011整年，淘寶供銷平臺(tái)年銷售額達(dá)1.4億；2012整年，淘寶供銷平臺(tái)年銷售額達(dá)2.3億；已成為淘寶最大的分銷商，合作經(jīng)銷商3000余家，活躍商家800余家；目錄目錄動(dòng)態(tài)電商公司介紹電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介電商發(fā)展與運(yùn)營(yíng)思路電商運(yùn)營(yíng)支撐電商合作模式與職責(zé)動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程帶上路教會(huì)你還給你電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介動(dòng)態(tài)核心業(yè)務(wù)介紹——電商輔導(dǎo)版帶你學(xué)會(huì)做電商授之以漁“教練”+“陪練”電商之路（全渠道）企業(yè)客戶品牌銷量團(tuán)隊(duì)服務(wù)軟件倉(cāng)儲(chǔ)物流品牌形象品牌形成淘寶天貓及供銷平臺(tái)京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)動(dòng)態(tài)核心價(jià)值電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介是動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)，旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速建立網(wǎng)絡(luò)渠道，掌握電子商務(wù)自主運(yùn)營(yíng)能力，引領(lǐng)其走上電商之路，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的自主化，讓電子商務(wù)變得更簡(jiǎn)單！電商輔導(dǎo)版我們不是培訓(xùn)學(xué)校，也不是咨詢顧問；我們將干貨傳授給客戶，手把手地，幫助打通：生產(chǎn)后端——平臺(tái)對(duì)接——銷售運(yùn)營(yíng)——物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)宗旨兩年服務(wù)期的全程專業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介雙方人員配備團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與組別劃分店長(zhǎng)、推廣、設(shè)計(jì)、客服按行業(yè)類別劃分至不同項(xiàng)目經(jīng)理組，1-2個(gè)項(xiàng)目一組，共同學(xué)習(xí)交流客戶公司客戶自行指派或招聘人才組成電商團(tuán)隊(duì)集中前三個(gè)月全職在動(dòng)態(tài)電商辦公，參與課程學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)電商專業(yè)的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)師與客戶一對(duì)一，讓運(yùn)營(yíng)有明確的目標(biāo)感，集合團(tuán)隊(duì)促進(jìn)交流，最終學(xué)會(huì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介-ERP業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介-倉(cāng)儲(chǔ)物流已啟用上海、武漢，北京，廣州4個(gè)專業(yè)化的倉(cāng)庫(kù)上海配送中心武漢配送中心包裝區(qū)提貨送貨區(qū)監(jiān)控室存貨區(qū)建設(shè)一流的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化流程辦公區(qū)二次分揀區(qū)123第一步第二步第三步做深淘寶平臺(tái)，積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)全面覆蓋其他B2C\C2C渠道，提高品牌知名度、曝光率，增加會(huì)員建立網(wǎng)絡(luò)分銷體系，塑造企業(yè)電商品牌以客戶基礎(chǔ)最為龐大、發(fā)展最為穩(wěn)定的淘寶平臺(tái)為基礎(chǔ)，熟悉電商市場(chǎng)，最終打造以淘寶為基礎(chǔ)的完整線上渠道體系。電商發(fā)展思路平臺(tái)人群年齡層、特性優(yōu)先級(jí)合作模式平臺(tái)資源天貓網(wǎng)購(gòu)人群A自己開店直通車/鉆展/聚劃算/官方活動(dòng)提報(bào)京東公司白領(lǐng)，在校學(xué)生，機(jī)關(guān)公務(wù)員，快速消費(fèi)類電子產(chǎn)品居多,18-35歲Apop/自己開店首頁(yè)單品/二級(jí)button/專場(chǎng)/聯(lián)合促銷/團(tuán)購(gòu)/618大促Q(mào)Q商城QQ推廣,曝光量極高,QQ游戲的各處可見,大部分還是年輕用戶,學(xué)生,工作不久的白領(lǐng)18-28歲A自己開店二級(jí)button/聯(lián)合促銷活動(dòng)/團(tuán)購(gòu)/各月不同主題的大促一號(hào)店年輕，懂網(wǎng)絡(luò)，平時(shí)忙時(shí)間不多，怕麻煩B一號(hào)商場(chǎng)/自己開店二級(jí)button/聯(lián)合促銷活動(dòng)/團(tuán)購(gòu)/各月不同主題的大促唯品會(huì)網(wǎng)上的奧萊斯特,人群很廣,因?yàn)槭瞧放普劭?目前南方注冊(cè)用戶多于北方注冊(cè)用戶18-35歲,女性居多C特賣會(huì)/團(tuán)購(gòu)特賣會(huì)/團(tuán)購(gòu)蘇寧大家電為主,后轉(zhuǎn)型做平臺(tái),收購(gòu)紅孩子,人群男性,為人父母為主,25-35歲C正在測(cè)試開發(fā)平臺(tái).二級(jí)button/聯(lián)合促銷活動(dòng)/團(tuán)購(gòu)/各月不同主題的大促庫(kù)巴網(wǎng)3C類目為主,適合人群28-38歲.C自己開店二級(jí)button/聯(lián)合促銷活動(dòng)/團(tuán)購(gòu)/各月不同主題的大促電商發(fā)展思路月均銷售3-10萬(wàn)具有品牌認(rèn)知度月均銷售額10-30萬(wàn)元具有一定品牌影響力月均銷售額30-60萬(wàn)具有較強(qiáng)品牌影響力2013年運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健推廣期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)利用淘寶商城的優(yōu)勢(shì)資源和動(dòng)態(tài)電商的服務(wù)能力，使客戶品牌成為商城具有較強(qiáng)影響力的品牌，資源投入產(chǎn)出最大化；戰(zhàn)略目標(biāo)電商發(fā)展思路品牌價(jià)值銷量孕育期發(fā)展期7月穩(wěn)定期1月5月3月11月3月1月5月生長(zhǎng)期9月童裝電商運(yùn)營(yíng)思路渠道拓展會(huì)員營(yíng)銷引流款爆發(fā)與延伸規(guī)劃引流主推款，占據(jù)入口活動(dòng)款累積銷量市場(chǎng)調(diào)研123456電商運(yùn)營(yíng)思路1.市場(chǎng)分析；2.客戶群定位——中端消費(fèi)群；3.店鋪定位；4.商品管理——按照市場(chǎng)整理產(chǎn)品線；5.C店首頁(yè)，描述整改；6.產(chǎn)品分類調(diào)整；7.定價(jià)整理；市場(chǎng)調(diào)研一電商運(yùn)營(yíng)思路1.選定主推款；2.主推款按照A類描述進(jìn)行整改；3.標(biāo)題優(yōu)化，屬性檢查調(diào)整；4.直通車圖片制作，選詞，推廣優(yōu)化；5.主推款確定后，整理常規(guī)品，利潤(rùn)品，組合銷售產(chǎn)品定價(jià)，描述；規(guī)劃引流主推款，占據(jù)入口二電商運(yùn)營(yíng)思路1.整理活動(dòng)款和主推款，爭(zhēng)取淘寶活動(dòng)資源；2.活動(dòng)款和主推款產(chǎn)品分類，針對(duì)不同活動(dòng)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)產(chǎn)品及價(jià)格；3.小件產(chǎn)品爭(zhēng)取“九塊郵”活動(dòng)，淘外資源；4.蠟筆類產(chǎn)品爭(zhēng)取“淘金幣”，淘寶集市類目資源；5.如開B店前期主要通過直通車，淘寶客，外部資源獲取為主，加部分少量炒信，帶動(dòng)基礎(chǔ)人氣；活動(dòng)款累積銷量三電商運(yùn)營(yíng)思路1.引流款持續(xù)維護(hù)，通過微博營(yíng)銷，微信營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷，連續(xù)促銷活動(dòng)，淘寶客，進(jìn)一步提升銷量，穩(wěn)定搜索入口；2.增加天貓類目活動(dòng)曝光度；3.優(yōu)化提升寶貝描述，定期優(yōu)化寶貝標(biāo)題，關(guān)注客戶回復(fù)內(nèi)容，解釋關(guān)懷；4.擴(kuò)展引流款周邊配件品類，優(yōu)化產(chǎn)品搭配組合，促進(jìn)搭配銷售；5.引進(jìn)高單價(jià)商品；引流款爆發(fā)與延伸四電商運(yùn)營(yíng)思路1.建立會(huì)員等級(jí)服務(wù)制度；2.策劃品牌宣傳活動(dòng)；3.定期進(jìn)行會(huì)員回饋活動(dòng)；4.高級(jí)會(huì)員設(shè)置VIP服務(wù)大使，定期進(jìn)行節(jié)日關(guān)懷，拜訪，提升用戶體驗(yàn)滿意度；5.策劃會(huì)員分享會(huì)，推薦會(huì)；6.CRM會(huì)員管理；會(huì)員營(yíng)銷五電商運(yùn)營(yíng)思路1.京東平臺(tái)和1號(hào)店渠道拓展；2.渠道產(chǎn)品規(guī)劃，銷售規(guī)劃，針對(duì)不同時(shí)段及平臺(tái)活動(dòng)，準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)產(chǎn)品；渠道拓展六電商運(yùn)營(yíng)思路誰(shuí)能從該模式中受益？網(wǎng)絡(luò)分銷渠道進(jìn)入成本低快速增加品牌及商品曝光率一套庫(kù)存支持多店鋪銷售直接掌控品牌及價(jià)格體系渠道資金回籠快速零風(fēng)險(xiǎn)直發(fā)客戶獲取一手市場(chǎng)需求打響品牌+擴(kuò)大渠道+提高銷量核心需求供應(yīng)商線下知名

品牌商區(qū)域性

中小品牌生產(chǎn)制造商貿(mào)易

代理商電商運(yùn)營(yíng)思路零售商綜合B2C淘寶賣家其他B2C平臺(tái)賣家其他C2C平臺(tái)賣家擴(kuò)充商品，輕松賺錢！核心需求減輕資金壓力輕松擴(kuò)展品類無需操心物流廠家售后保障貨源穩(wěn)定保障誰(shuí)能從該模式中受益？電商運(yùn)營(yíng)思路供應(yīng)商擴(kuò)大渠道提高銷量打響品牌核心需求衍生需求制定渠道政策招募及定向開發(fā)授權(quán)合作訂單系統(tǒng)對(duì)接支付系統(tǒng)對(duì)接物流系統(tǒng)對(duì)接分銷商管理促銷活動(dòng)管理假串貨亂價(jià)治理商品數(shù)據(jù)包制作商品知識(shí)培訓(xùn)樣品發(fā)放實(shí)物入倉(cāng)分倉(cāng)補(bǔ)貨計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理宅配整合售后客服渠道開發(fā)商品發(fā)布系統(tǒng)對(duì)接供應(yīng)鏈管理渠道運(yùn)維如何開展網(wǎng)絡(luò)分銷目錄目錄動(dòng)態(tài)電商公司介紹電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介電商發(fā)展與運(yùn)營(yíng)思路電商運(yùn)營(yíng)支撐電商合作模式與職責(zé)動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程電商運(yùn)營(yíng)支持店長(zhǎng)（1人）客服（1-2人）售前、售后接待處理客服交流群維護(hù)站外推廣輔助設(shè)計(jì)師（1人）店鋪整體風(fēng)格定位首頁(yè)與寶貝描述設(shè)計(jì)活動(dòng)頁(yè)面與推廣廣告圖制作推廣（1人）站內(nèi)站外推廣操作產(chǎn)品賣點(diǎn)文案撰寫活動(dòng)方案策劃團(tuán)隊(duì)管理、進(jìn)度監(jiān)督與跟近產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃活動(dòng)策劃與渠道資源爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)支持電商運(yùn)營(yíng)支持專業(yè)培訓(xùn)支持客服培訓(xùn)支撐產(chǎn)品知識(shí)（分類、工藝、材質(zhì)、優(yōu)劣勢(shì)）產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品適應(yīng)場(chǎng)景產(chǎn)品搭配產(chǎn)品使用方法、特性等注：在店鋪接手時(shí)進(jìn)行品牌培訓(xùn)支撐品牌故事品牌歷程品牌榮譽(yù)目錄目錄動(dòng)態(tài)電商公司介紹電商輔導(dǎo)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介電商發(fā)展與運(yùn)營(yíng)思路電商運(yùn)營(yíng)支撐電商合作模式與職責(zé)動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程品牌管理提供輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)店鋪團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行全方位培訓(xùn)跟蹤管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)電商管理團(tuán)隊(duì)店鋪裝修活動(dòng)策劃供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)品牌定位，理念，VI系統(tǒng)，品牌授權(quán)等產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)劃營(yíng)銷策劃互動(dòng)與支持貨品配送支持結(jié)算配合確定產(chǎn)品規(guī)劃店鋪營(yíng)銷規(guī)劃補(bǔ)貨規(guī)劃市場(chǎng)分析與研究顧客服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)確定產(chǎn)品銷售包裝店鋪裝修主題活動(dòng)策劃確定系統(tǒng)對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)配送財(cái)務(wù)結(jié)算品牌旗艦店思維導(dǎo)圖電商合作模式與職責(zé)動(dòng)態(tài)電商輔導(dǎo)職責(zé)客戶職責(zé)店鋪歸屬合作期限商業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)查全年&逐月營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)范品牌包裝文案策劃營(yíng)銷推廣店鋪裝修會(huì)員管理客戶體驗(yàn)渠道拓展與維護(hù)品牌傳播在動(dòng)態(tài)電商的輔導(dǎo)學(xué)會(huì)做以上職責(zé)以下為獨(dú)立承擔(dān)：生產(chǎn)跟進(jìn)與庫(kù)存維護(hù)產(chǎn)品拍攝倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)貨售前與售后接待營(yíng)銷活動(dòng)支持(營(yíng)銷費(fèi)用、特殊貨品)協(xié)助渠道拓展客戶2年電商合作模式與職責(zé)簽署合同

銷售簽單-分發(fā)--數(shù)據(jù)分析-溝通會(huì)

溝通會(huì)目的：摸底、調(diào)研、分級(jí)、明確共同目標(biāo)（業(yè)務(wù)模式介紹，畢業(yè)考核說明）參與人有：項(xiàng)目經(jīng)理、客戶團(tuán)隊(duì)、參謀團(tuán)、客戶老板前三個(gè)月的輔導(dǎo)期為服務(wù)重點(diǎn)服務(wù)啟動(dòng)

啟動(dòng)前有兩周的服務(wù)調(diào)研，我方完成輔導(dǎo)計(jì)劃書

在簽署服務(wù)確認(rèn)函前3天，運(yùn)營(yíng)內(nèi)部先過輔導(dǎo)計(jì)劃

輔導(dǎo)計(jì)劃書涵蓋3個(gè)月輔導(dǎo)期的計(jì)劃第一期考核

客戶第一期考核標(biāo)準(zhǔn)

不達(dá)標(biāo)則延長(zhǎng)一個(gè)月的輔導(dǎo)期，找GAP第一期結(jié)束

每個(gè)季度末需出下季度的計(jì)劃書，后三個(gè)季度為客戶主導(dǎo)

兩周內(nèi)三個(gè)月動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程每月溝通會(huì)每月兩方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通會(huì)，回顧項(xiàng)目與學(xué)習(xí)情況每日晨會(huì)

按項(xiàng)目推進(jìn)執(zhí)行表，校驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)度與工作分配

每周周報(bào)周工作總結(jié)、問題點(diǎn)與數(shù)據(jù)對(duì)比，周回訪電話動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程三級(jí)跟蹤考評(píng)制度短期計(jì)劃表每?jī)芍茏笥抑谱饕环輨?dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程例：項(xiàng)目每日推進(jìn)表月度目標(biāo)分解每月26號(hào)制作下月計(jì)劃動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程例：項(xiàng)目月度目標(biāo)分解表月度營(yíng)銷計(jì)劃每月26號(hào)制作下月計(jì)劃動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程例：項(xiàng)目月度營(yíng)銷計(jì)劃表選修課必修課針對(duì)共同問題必修的公開課程；共8節(jié)，每周2節(jié)，固定時(shí)間每月循環(huán)開課；重在深入講解思路、案例分析與實(shí)操方法；專門針對(duì)少數(shù)項(xiàng)目，根據(jù)進(jìn)度提前提出需求；每周一節(jié)；重在實(shí)操指導(dǎo)與分享；自修課獨(dú)立項(xiàng)目遇到問題或課程難度低；可通過課件自學(xué)完成；實(shí)操類課程可由各項(xiàng)目經(jīng)理安排講師單獨(dú)小班授課課程類型運(yùn)營(yíng)類、推廣類、設(shè)計(jì)類、客服類。課程類型動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程授課時(shí)間課程培訓(xùn)崗位講師第一周（周二）商品賣點(diǎn)提煉及爆款打造運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)小徐/土豆第一周（周四）促銷規(guī)劃店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)佳佳/張小慶第二周（周二）團(tuán)隊(duì)管理店長(zhǎng)彭春華/郭郭第二周（周四）會(huì)員管理與營(yíng)銷推廣、客服波波第三周（周二）店鋪客服重要性店長(zhǎng)、客服永記第三周（周四）常用推廣工具運(yùn)營(yíng)、推廣鄭浩/春華第四周（周二）店鋪風(fēng)格定位與裝修店長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小純第四周（周四）數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)蔣藝/煥章動(dòng)態(tài)電商合作服務(wù)流程動(dòng)態(tài)公開課課表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重業(yè)績(jī)達(dá)成項(xiàng)目三個(gè)月總銷售額達(dá)成率30團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能團(tuán)隊(duì)成員畢業(yè)考試總分20課程完成進(jìn)度必修課與所選選修課完成率10綜合能力店長(zhǎng)畢業(yè)答辯成績(jī)15年度營(yíng)銷規(guī)劃成績(jī)15店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分2全店轉(zhuǎn)化