全過程造價咨詢服務(wù)投標方案（技術(shù)標）

1全過程造價咨詢服務(wù)投標方案第一章管理制度及體系認證管理制度及體系認證 71.1.人事管理制度 7 7 71.1.3.報到 1.1.4.培訓(xùn) 1.1.6.轉(zhuǎn)正 1.1.7.勞動合同 1.1.8.考核 1.1.9.人事調(diào)整 1.1.10.公司員工獎懲辦法 1.1.11.員工行為準則和規(guī)范 1.1.12.辦公室管理制度 1.1.13.會議管理制度 1.1.14.微信群管理規(guī)定 1.1.15.廉政建設(shè)管理制度 1.1.16.安全管理制度 1.1.17.檔案管理制度 1.1.18.考勤管理制度 1.2.檔案管理制度 2 1.3.崗位責(zé)任制度 1.3.3.造價對工程項目標質(zhì)量控制管理： 1.3.4.造價部崗位工作內(nèi)容及工作步驟 1.4.職業(yè)道德管理制度 1.4.1.公司制度 1.4.2.造價崗位職業(yè)道德規(guī)范 2331.5.執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度 2411.5.1.工程造價咨詢成果文件質(zhì)量檢查暫行辦法 1.5.2.執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查紀錄表 2471.5.3.造價咨詢企業(yè)自查自糾情況表 1.5.4.工程造價咨詢企業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查匯總表 1.6.1.總則 1.6.2.財務(wù)機構(gòu)與會計人員 1.6.3.會計核算原則及科目 1.6.4.資金、現(xiàn)金、費用管理 2571.6.5.辦公用具、用品購置與管理 1.6.6.其它事項 1.6.7.財務(wù)管理制度 1.7.業(yè)務(wù)管理制度 1.7.2.崗位職責(zé) 1.7.3.分級復(fù)核 3 277第二章項目服務(wù)方案 2782.1.造價咨詢范圍及內(nèi)容 2.1.1.服務(wù)范圍 2.1.2.工作內(nèi)容 2.2.造價咨詢依據(jù)及目標 2.2.1.指導(dǎo)思想 2.2.2.工作任務(wù) 2.2.3.工作目標 2.3.造價咨詢機構(gòu)設(shè)置及職責(zé) 2822.3.1.設(shè)立“咨詢項目部” 2.3.2.企業(yè)負責(zé)人崗位職責(zé) 2832.3.3.技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé) 2832.3.4.部門負責(zé)人崗位職責(zé) 2842.3.5.項目負責(zé)人崗位職責(zé) 2852.3.6.專業(yè)咨詢員崗位職責(zé) 2.3.7.核查組職責(zé) 2.3.8.聘請行業(yè)專家 2862.4.造價咨詢說明和方案 2872.4.1.造價咨詢的程序、方式 2.4.2.全過程造價咨詢工作流程 2.1、“一?！睘閷I(yè)咨詢員自校 2.2、“一復(fù)核”為項目總工復(fù)核 2.3、“二復(fù)核”為項目負責(zé)人審核 2.4、“三復(fù)核”為公司技術(shù)負責(zé)人復(fù)核，建立責(zé)任追查制度2922.4.3.造價咨詢工作流程的重點控制 2932.4.4.造價咨詢的工作內(nèi)容、方法 42.4.5.招投標階段造價咨詢管理 2982.4.6.竣工階段造價咨詢管理 3142.1、審核準備程序 2.2、審核程序 2.3、出具審核報告書程序 2.4、審核資料歸檔程序 3.1、收集與建設(shè)項目工程結(jié)算有關(guān)的資料 3.2、調(diào)查了解建設(shè)項目工程結(jié)算編制情況 3.3、審核建設(shè)項目工程結(jié)算的真實性、合規(guī)性 3.4、編制工程結(jié)算審核報告 3234.1、實行招投標總價包干的工程 3234.2、按實際竣工量結(jié)算(包括固定單價)的工程 5.3、有關(guān)審核的其他內(nèi)容 2.4.7.審計工作的資料管理 2.5.造價咨詢質(zhì)量、進度、保密等保證措施 2.5.1.實現(xiàn)階段性控制目標的工程造價控制措施 5.1招投標階段工程造價的審查控制措施 10.1施工合同條款不明確 10.2、登記備案合同與補充協(xié)議內(nèi)容相悖 10.3、施工圖紙與實際工程量有差異 10.4、停、窩工費用索賠 2.5.2.實施工程造價總目標的主要措施及偏差糾正措施3342.5.3.服務(wù)質(zhì)量承諾和保證措施 2.5.4.進度保證措施 2.6.保密措施 2.6.1.資料保密 51.3、業(yè)務(wù)檔案歸檔后，除項目組人員及經(jīng)所長同意不準借閱。 2.6.2.人員之間保密 2.3、工作人員不準在自己的其他工作中使用知道的商業(yè)機密。 2.6.3.執(zhí)業(yè)過程中的保密 2.6.4.監(jiān)督和處罰措施 2.6.5.工作客觀公正的措施 3422.7.造價咨詢安全保證措施 2.7.1.咨詢服務(wù)目標的保證 2.7.2.咨詢服務(wù)依據(jù)的保證 3442.7.3.咨詢服務(wù)內(nèi)容的保證 3452.7.4.咨詢服務(wù)方法的保證 2.8.咨詢工作計劃的的保證 2.8.1.總體工作計劃 3492.9.咨詢服務(wù)控制措施的保證 2.9.1.工程量清單管理 2.9.2.核算工作的管理 2.9.3.工程量計算和審核的管理 2.9.4.增補單價的確定 3532.9.5.主要設(shè)備、材料價格的準確采用 2.9.6.施工圖工程量的計量 3542.9.7.變更、洽商管理 3552.9.8.費用索賠管理 2.9.9.結(jié)算工作管理 2.9.10.配合審計等工作 2.9.11.過程控制應(yīng)急預(yù)案 62.10.結(jié)算審核工作要點的保證 2.10.1.結(jié)算審核依據(jù) 2.10.2.結(jié)算審核內(nèi)容 2.10.3.結(jié)算審核原則 2.10.4.結(jié)算審核流程 第三章造價咨詢工作重點、難點分析 3663.1.各階段造價控制的重點及難點分析 3.1.1.投資決策階段 1.3竣工結(jié)算階段的工程造價咨詢造價控制難點、重點：3673.1.2.造價控制的指導(dǎo)思想、控制階段性目標和總目標3673.2.工程造價管理工作流程及檔案管理重點 3.2.1.工程造價管理工作流程 3.2.2.檔案資料管理 第四章其他服務(wù)方案或承諾 3724.1.建議加強對項目工作計劃及時間安排的管理 4.2.建議建立工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評價標準和評價方法.3724.3.建議建立溝通、協(xié)調(diào)制度 3724.4.建議設(shè)立工程造價數(shù)據(jù)庫 3724.5.建議強化造價咨詢工作紀律 4.6.建議加強對技術(shù)檔案的管理 4.7.建立對咨詢單位的考核管理制度 71.1.人事管理制度第一條為規(guī)范公司的人事管理，建立健全規(guī)章制度，強化基礎(chǔ)第三條本公司員工的聘用、報到、培訓(xùn)、試用、轉(zhuǎn)正、勞動合第四條本公司各級員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項規(guī)定。第一條招聘原則8員必須具有初中以上的文化程度(如司機)第二條人員需求的確認1.各部門根據(jù)公司年度計劃，確定自己部門的人員編制，增補人員2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準進行的人才儲備3.因人員的離職、調(diào)崗而增補人員4.因部門工作量的增加，現(xiàn)有人員不能完成，確需增加附表1--1:人員增補申請表申請部門申請人申請時間申請原因綜合辦財務(wù)處總經(jīng)理備注第三條聘用程序91.網(wǎng)絡(luò)招聘：1--3人時，則通過網(wǎng)絡(luò)招聘2.人才市場招聘：3人以上時，則通過人才市第五條招聘的組織及分工(1)整理招聘廣告內(nèi)容，報總經(jīng)理批準。(2)回答應(yīng)聘人員的電話提問，包括公司地址、來公司的路線、工附表1--2序號姓名性別學(xué)歷專業(yè)聯(lián)系方式有無工作經(jīng)驗(4)提出面試計劃，包括主試人員、面試時間、地點等，并具(5)通知應(yīng)聘人員參加面試。(6)通知錄用人員按指規(guī)定時間報到。2.分工(1)總經(jīng)理和綜合辦主任負責(zé)篩選和初次面試，評估和考察內(nèi)容C.應(yīng)聘者的個性品質(zhì)、語言表達能力、職業(yè)傾向、求職動機、協(xié)調(diào)(4)對應(yīng)聘項目負責(zé)人的面試最后必須經(jīng)由總經(jīng)理綜合考察后作工行為規(guī)范對人員的錄用擁有否決權(quán)，部門負責(zé)人和主管副主任依據(jù)崗位職責(zé)對人員錄用擁有決定權(quán)，總經(jīng)理擁有最終裁定權(quán)。E.虧欠公款受處罰有案者；F.患有精神病或傳染病等重大病患者；G.品性惡劣，經(jīng)公私營機關(guān)開除者；H.體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者；I.未滿17周歲者。5.人事資料。四、試用人員于報到時，必須填寫《入職申請表》:附表2--1申請工作職填表姓名出生年月一寸標準相民族政治面貌學(xué)歷專業(yè)技術(shù)職稱婚姻狀況健康狀況身高身份證號檔案存放地戶口所在地計算機水平英語水平有無車本是否曾在應(yīng)聘是否□是否有親屬在工作是否□家庭地址郵編電話電子郵件學(xué)習(xí)及培訓(xùn)經(jīng)歷(從大學(xué)開始)起止時間專業(yè)所獲學(xué)歷或證書工作經(jīng)歷(從最近一個開始)起止時間工作單位所在部門職務(wù)證明人聯(lián)系電話關(guān)系工作單位職位健康狀況聯(lián)系方式與原傭人單位是否有書面離職證明期望薪金(稅前)是否已與原單位解除勞動合同口是口否可到職日期聲明：本人對所填寫的各項內(nèi)容的真實性負責(zé)，如有虛假之處愿意承申請五、試用人員到和工地試驗室回中心報賬、調(diào)回公司另派遣它任人員應(yīng)填寫下表附表2--2姓名職務(wù)所屬工地報到原因工作交接是否完畢五、報到人員把以上資料交由綜合辦公室人事管理處，存檔保存。六、報到人員報到后，向綜合辦公室提出申請是否住宿，由綜合辦公附表2--3住宿申請表舍住宿，請綜合辦公室安排一下住宿!申請人(簽字):備注：1.(20XX年X月X日至20XX年X月X日)到中心試驗室上班2.(20XX年X月X日至20XX年X月X日)工地試驗室回中心報賬、調(diào)回公司另派遣它任人員則必須填寫。附表2--4住宿確認表序號姓名性別日期備注3.脫崗培訓(xùn)：指為獲取專業(yè)資格證書而必須參加的由政府舉辦的2.公司所有員工每年必須參加在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)由各部門負責(zé)主任、總經(jīng)理逐級審批，綜合辦公室備案。4.集中培訓(xùn)由綜合辦公室負責(zé)組織實施，培訓(xùn)內(nèi)容由公司總經(jīng)理提出或由綜合辦公室提出建議，總經(jīng)理批準后組織實施。各部門必要時也應(yīng)進行集中培訓(xùn)。對參加培訓(xùn)人員的要求，在每次培訓(xùn)前提出。5.制度學(xué)習(xí)由各部門負責(zé)人負責(zé)，綜合辦公室監(jiān)督。6.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由相應(yīng)部門負責(zé)人負責(zé)，綜合辦公室監(jiān)督，培訓(xùn)內(nèi)容同新員工的崗前培訓(xùn)。三、培訓(xùn)的原則1.必須有明確的培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容。2.培訓(xùn)要有效果，既要提高被培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力，又要對其本崗位的工作有推動作用，達到學(xué)有所用的目的。制度學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等培訓(xùn)都要到綜合辦公室主任處拿《培訓(xùn)申請表》附表3--1培共訓(xùn)象對人式標容門負責(zé)人意見營部意見經(jīng)經(jīng)理意見總2.組織者或申請者按表中所示進行填寫；3.填寫完后，交綜合辦公室存單備案；4.綜合辦公室負責(zé)組織實施培訓(xùn)。1.由綜合辦公室負責(zé)組織，被培訓(xùn)人員必須填寫《培訓(xùn)反饋表》見附表4--1《培訓(xùn)反饋表》2.被培訓(xùn)人員學(xué)好后交由綜合辦公室，報總經(jīng)理審閱。3.被培訓(xùn)人員拒不執(zhí)行者，罰款500---1000元。半月期滿在相互認可的前提下，持《培訓(xùn)反饋表》(見附表4--1)到附表4--1姓名性別學(xué)歷專業(yè)政治面貌部門申請時間部門主管姓名自我評價部門意見綜合辦公室意見總經(jīng)理批示一、新到崗員工的試用期為一到三個月，試用期滿按下列程序辦理：1.本人應(yīng)向所在部門負責(zé)人提交工作總結(jié)、培訓(xùn)反饋表(見附表五)和轉(zhuǎn)正申請(見附表六),所在部門負責(zé)人簽署具體的評價性意見后送交綜合辦公室。無具體的評價性意見，綜合辦公室有權(quán)拒收。附近5--1姓名年齡學(xué)歷時間畢業(yè)院校部門職位時間試用時間到達本公司工作時間2.綜合辦負責(zé)人會同部門主管領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)正申請人談話。談話以部門主管領(lǐng)導(dǎo)為主，指出其優(yōu)缺點，提出希望和建議。3.綜合辦公室主任、總經(jīng)理先后簽字。4.報總經(jīng)理批準。5.綜合辦公室填寫《員工轉(zhuǎn)正通知單》(見附表5--2),通知財務(wù)和轉(zhuǎn)正本人。附表5--2員工轉(zhuǎn)正通知單根據(jù)你在試用期內(nèi)的工作能力和工作表現(xiàn)，符合錄用條件，現(xiàn)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，同意你的轉(zhuǎn)正申請。公司相關(guān)規(guī)定享受正式員工的全部待遇，財務(wù)部門將根據(jù)規(guī)定按正式員工標準給予調(diào)整工資，計算發(fā)放獎金、福利等。綜合辦公室批準人：總經(jīng)理二、員工轉(zhuǎn)正時間可提前或延期。1.員工提前轉(zhuǎn)正必須由主管提出，綜合辦審核，總經(jīng)理批準，且必原則。2.違反法律、行政法規(guī)的勞動合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同屬無效的勞動合同。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。勞動合同的無效由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。1.勞務(wù)協(xié)議：根據(jù)因部門工作量的增加，現(xiàn)有人員不能完成，確附表6--1甲乙雙方根據(jù)法律的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。一、勞務(wù)協(xié)議期限 第一條本協(xié)議自年日起至年 試用期間請假或遇國家法定假期的，試用期順延同等天數(shù)。第二條服務(wù)期限特別約定。第四條因甲方的業(yè)務(wù)需要，甲方可以根據(jù)市場需要安排乙方在第五條乙方工作時間按照國家有關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)勞動制度執(zhí)第六條甲方應(yīng)執(zhí)行勞動定額標準，不得強迫或者變相強迫乙方第七條甲方為乙方提供必要的工作條件和辦公工具，建立健全守和執(zhí)行。第八條甲方在乙方工作期間按照國家規(guī)定為乙方提供勞動保護和職業(yè)危害防護，保障乙方的工作安全和身心健康。五、勞動報酬第九條乙方試用期的工資標準為元/月。六、工作紀律第十一條乙方應(yīng)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和社會公德，遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度。同時，愛護甲方的財物，維護甲方的利益。第十二條乙方承諾嚴格遵守甲方的保密制度，不將甲方的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)情況等商業(yè)秘密向第三方泄露；不將業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)憑證等資料復(fù)制或轉(zhuǎn)給第三方。八、勞務(wù)協(xié)議的變更、解除第十三條甲方與乙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議約定的內(nèi)容。變更本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。乙方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)將變更要求以書面形式通知甲方，甲方應(yīng)在十五日內(nèi)作出答復(fù)，十五以內(nèi)未作出書面答復(fù)的視為不同意。第十四條經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第十五條甲方有下列情形之一，乙方可以解除本協(xié)議：(一)未按照本協(xié)議約定為乙方提供勞動保護或者勞動條件的；(二)未及時足額支付乙方勞動報酬的；(三)未依法為乙方繳納社會保險費的；(四)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(五)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危與乙方簽(六)以暴力、威脅或者非法限制乙方人身自由的手段強迫(七)違章指揮、強令冒險作業(yè)危害乙方人身安全的。第十六條在試用期內(nèi)，乙方具有下列情形的，視為不符合錄用(一)未經(jīng)單位書面許可不按約定時間到崗；(二)無法提供辦理錄用、辦理社會保險等所需要的證明材料；(三)患有精神病或按國家法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)禁止工作的傳染?。?四)與原用人單位未依法解除、終止勞動關(guān)系；(五)與原用人單位存在競業(yè)限制約定且仍在限制范圍之內(nèi)；(六)提供的錄用信息不真實的；(七)通緝在案或者被取保候?qū)?、監(jiān)視居住。第十七條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞務(wù)協(xié)議：(一)未按照協(xié)議約定提供勞動保護或者勞動條件的；(二)甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(三)因甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞務(wù)協(xié)議的其他情形。(一)未經(jīng)甲方同意，乙方擅自曠工3天的；(二)乙方兩次未達到甲方的考核指標的；(三)乙方違反保密協(xié)議的；(四)因乙方原因給甲方造成的經(jīng)濟損失超過5000元的；(五)乙方與原用人單位未解除勞動關(guān)系，未告知甲方的。(一)甲方出資招收或接收乙方所支付的費用(包括為乙方向第(二)由于乙方單方面解除勞務(wù)協(xié)議對甲方第二十二條乙方違反本協(xié)議約定條件解除勞務(wù)協(xié)議或違反本因乙方自己提供或者確認的送達地址不準確，第二十四條以下文本，作為本協(xié)議附件： 1 第二十五條其它第二十六條本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議一式日室發(fā)布招聘，面試成功，報到后，正式上班半個月的公司人員而簽訂的勞動合同。見下面附表6--2《試用期勞動合同書》附表6--2試用期勞動合同書合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本勞動合同，共同遵守本合同所列條款。一、勞動合同期限第一條本合同為試用期勞動合同。本合同自年月日至年月日為試用期。在試用期內(nèi)，甲方有權(quán)隨時解試用期間請假或遇國家法定假期的，試用期順延同等天數(shù)。第二條服務(wù)期限特別約定若甲方組織內(nèi)部培訓(xùn)，乙方自愿參加甲方組織的專項技能培訓(xùn)，雙方簽訂《培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議》;若乙方經(jīng)甲方考核及格，甲方應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂勞動合同?！杜嘤?xùn)服務(wù)期協(xié)議》約定的服務(wù)期限超過本合同 。第四條因甲方的業(yè)務(wù)需要，甲方可以根據(jù)市場需要安排乙方在第五條乙方工作時間按照國家有關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)勞動制度執(zhí)第六條甲方應(yīng)執(zhí)行勞動定額標準，不得強迫或者變相強迫乙方第七條甲方為乙方提供必要的工作條件和辦公工具，建立健全守和執(zhí)行。第八條甲方在乙方工作期間按照國家規(guī)定為乙方提供勞動保護和職業(yè)危害防護，保障乙方的工作安全和身心健康。五、勞動報酬第九條乙方試用期的工資標準為元/月。六、勞動紀律第十一條乙方應(yīng)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和社會公德，遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度。同時，愛護甲方的財物，維護甲方的利益。第十二條乙方承諾嚴格遵守甲方的保密制度，不將甲方的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)情況等商業(yè)秘密向第三方泄露；不將業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)憑證等資料復(fù)制或轉(zhuǎn)給第三方。七、勞動合同的變更、解除第十三條甲方與乙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容。變更本合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。乙方要求變更本合同的，應(yīng)將變更要求以書面形式通知甲方，甲方應(yīng)在十五日內(nèi)作出答復(fù)，十五以內(nèi)未作出書面答復(fù)的視為不同意。第十四條經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十五條甲方有下列情形之一，乙方可以解除本合同：(一)未按照本合同約定為乙方提供勞動保護或者勞動條件的；(二)未及時足額支付乙方勞動報酬的；(三)未依法為乙方繳納社會保險費的；(四)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(五)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危與乙方簽訂或者變更勞(六)以暴力、威脅或者非法限制乙方人身自由的手段強迫勞動(七)違章指揮、強令冒險作業(yè)危害乙方人身安全的。第十六條在試用期內(nèi)，乙方具有下列情形的，視為不符合錄用(一)聘用時提供的離職證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷、體檢證書(二)應(yīng)聘前患有精神病、傳染病及其他嚴重影響正常工作的疾(三)應(yīng)聘前有吸毒等劣跡而在應(yīng)聘時未聲明的；(四)應(yīng)聘前曾被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)而在應(yīng)聘時未聲(六)未經(jīng)單位書面許可不按約定時間到崗；(七)無法提供辦理錄用、辦理社會保險等所需要的證明材料；(八)與原用人單位未依法解除、終止勞動關(guān)系；(九)與原用人單位存在競業(yè)限制約定且仍在限制范圍之內(nèi)；(十)現(xiàn)在通緝在案或者被取保候?qū)?、監(jiān)視居??；(十一)依公司相關(guān)規(guī)章制度有被界定為“重第十七條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同：(一)未按照合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；(二)甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(三)因甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。(一)未經(jīng)甲方同意，乙方擅自曠工3天的；(二)乙方兩次未達到甲方的考核指標的；(三)乙方違反保密協(xié)議的；(四)因乙方原因給甲方造成的經(jīng)濟損失超過5000元的；(五)乙方與原用人單位未解除勞動關(guān)系，未告知甲方的；(六)甲方認為乙方不能勝任工作的。第十九條有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟補償：(一)乙方依照《勞動合同法》第三十八條規(guī)定解除勞動合同(二)甲方依照《勞動合同法》第三十六條規(guī)定向乙方提出解(四)甲方依照《勞動合同法》第四十一條第一款規(guī)定解除勞(五)除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，(六)依照《勞動合同法》第四十四條第四項、第五項規(guī)定終(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(一)甲方出資招收或接收乙方所支付的費用(包括為乙方向第(二)由于乙方單方面解除勞動合同對甲方的經(jīng)營和工作造成的第二十三條乙方違反本合同約定條件解除勞動合同或違反本因乙方自己提供或者確認的送達地址不準確，第二十五條以下文本，作為本合同附件：第二十七條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式日3.固定勞動合同：通過了公司的試用期且填寫了《轉(zhuǎn)正申請表》和綜合辦公室發(fā)了《員工轉(zhuǎn)正通知單》的員工，且該員工愿意長期服務(wù)于本公司，而跟公司簽訂的勞動合同。其式樣見附表6--3《勞動合同書》附表6--3合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本勞動合同，共同遵守本合同所列條款。一、勞動合同期限第一條本合同為固定期限合同。本合同自年月日起至年.月日終止，其中年月試用期間請假或遇國家法定假期的，試用期順延同等天數(shù)。第二條服務(wù)期限特別約定若甲方組織內(nèi)部培訓(xùn)，乙方自愿參加甲方組織的專項技能培訓(xùn)，雙方簽訂《培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議》;若乙方經(jīng)甲方考核及格，甲方應(yīng)當(dāng)與乙方簽訂勞動合同?！杜嘤?xùn)服務(wù)期協(xié)議》約定的服務(wù)期限超過本合同約定的固定勞動合同期限的，視為延長勞動合同期限。二、工作內(nèi)容和工作地點。第四條因甲方的業(yè)務(wù)需要，甲方可以根據(jù)市場需要安排乙方在全國各大城市從事短期的出差工作，短期指三個月以內(nèi)的異地出差，乙方對此無異議。超過三個月的，甲方應(yīng)征得乙方的同意。三、工作時間和休息休假第五條乙方工作時間按照國家有關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)勞動制度執(zhí)第六條甲方應(yīng)執(zhí)行勞動定額標準，不得強迫或者變相強迫乙方均須填寫加班申請表辦理加班審批手續(xù)，經(jīng)有關(guān)人力資源管理部門批準后方能加班。未經(jīng)批準者，不視為加班。經(jīng)甲方審批同意加班的，加班工資以上一年的成都市最低工資作四、勞動條件、勞動保護和職業(yè)危害防護第七條甲方為乙方提供必要的工作條件和辦公工具，建立健全業(yè)務(wù)質(zhì)量管理流程，明確乙方的崗位職責(zé)和績效要求，乙方應(yīng)切實遵守和執(zhí)行。第八條甲方在乙方工作期間按照國家規(guī)定為乙方提供勞動保護和職業(yè)危害防護，保障乙方的工作安全和身心健康。五、勞動報酬第九條乙方試用期的工資標準為元/月。六、社會保險及福利待遇第十一條甲方應(yīng)按照國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定為乙方繳納各項社會保險費用，乙方應(yīng)繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。第十二條乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供辦理社會保險的相關(guān)資料，并保證原工作單位同意社會保險檔案關(guān)系的轉(zhuǎn)出；因上述原因致使甲方無法辦理社會保險繳納的，甲方不承擔(dān)延誤期間的社保補繳責(zé)任。七、勞動紀律第十三條乙方應(yīng)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和社會公德，遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度。同時，愛護甲方的財物，維護甲方的第十四條乙方承諾嚴格遵守甲方的保密制度，不將甲方的經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)情況等商業(yè)秘密向第三方泄露；不將業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)憑證等資料復(fù)制或轉(zhuǎn)給第三方。八、勞動合同的變更、解除第十五條甲方與乙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容。變更本合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。乙方要求變更本合同的，應(yīng)將變更第十六條經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十七條甲方有下列情形之一，乙方可以解除本合同：(一)未按照本合同約定為乙方提供勞動保護或者勞動條件的；(二)未及時足額支付乙方勞動報酬的；(三)未依法為乙方繳納社會保險費的；(四)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(五)以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危與乙方簽訂或者變更勞(六)以暴力、威脅或者非法限制乙方人身自由的手段強迫勞動(七)違章指揮、強令冒險作業(yè)危害乙方人身安全的。第十八條在試用期內(nèi)，乙方具有下列情形的，視為不符合錄用(一)未經(jīng)單位書面許可不按約定時間到崗；(二)無法提供辦理錄用、辦理社會保險等所需要的證明材料；(三)患有精神病或按國家法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)禁止工作的傳染??；(四)與原用人單位未依法解除、終止勞動關(guān)系；(五)與原用人單位存在競業(yè)限制約定且仍在限制范圍之內(nèi)；(六)提供的錄用信息不真實的；(七)通緝在案或者被取保候?qū)?、監(jiān)視居住。第十九條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同：(一)未按照合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；(二)甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的；(三)因甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。(一)未經(jīng)甲方同意，乙方擅自曠工3天的；(二)乙方兩次未達到甲方的考核指標的；(三)乙方違反保密協(xié)議的；(四)因乙方原因給甲方造成的經(jīng)濟損失超過5000元的；(五)乙方與原用人單位未解除勞動關(guān)系，未告知甲方的。(一)乙方依照《勞動合同法》第三十八條規(guī)定解除勞動合同(二)甲方依照《勞動合同法》第三十六條規(guī)定向乙方提出解(四)甲方依照《勞動合同法》第四十一條第一款規(guī)定解除勞(五)除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，(六)依照《勞動合同法》第四十四條第四項、第五項規(guī)定終(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(一)甲方出資招收或接收乙方所支付的費用(包括為乙方向第(二)由于乙方單方面解除勞動合同對甲方的經(jīng)營和工作造成的第二十五條乙方違反本合同約定條件解除勞動合同或違反本第二十六條為了保障雙方溝通便捷，乙方確認向其寄送各種通因乙方自己提供或者確認的送達地址不準確，送達地址變更未及時告知甲方、乙方本人或者乙方指定的代收人拒絕簽收，導(dǎo)致通知文書未能被乙方實際接收的，文書退回之日視為送達之日。如甲方按照上述地址以郵寄方式向乙方送達文書時，該地址人員的簽收視為乙方簽收，郵件被退回即視為乙方簽收。第二十七條以下文本，作為本合同附件：十一、其他約定及生效第二十九條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章):乙方(簽字):日五、勞動合同的存檔與發(fā)放1.員工簽訂勞動合同地點在總經(jīng)理辦公室，簽訂時是一式三份，簽訂完成后，綜合辦公室進行登記(詳見附表6--4)2.員工拿取勞動合同時，必須回答以下四個問題(詳見附表附表6--53.回答完問題后，綜合辦公室人事管理人員填寫好《勞動合同2.試用人員試用不合格者，可延長其試用期3.試用人員轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡；正式員工享受公司所有的編號姓名備注(二)通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。(二)定性與定量考核相結(jié)合。(四)公平、公正、公開。(四)員工培訓(xùn)二、考核組織管理第五條公司考核管理小組職責(zé)(一)負責(zé)制訂各部門負責(zé)人的考核細則；(二)審閱公司一般員工的年度考核結(jié)果；(三)最終處理員工考核申訴。第六條公司綜合辦公室職責(zé)作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責(zé)：(二)對各項考核工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相(三)對考核過程進行監(jiān)督與檢查；(四)通報公司員工年度考核工作情況；(五)對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰；(六)協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；(七)組織實施考核，統(tǒng)計匯總員工考核評分結(jié)果，并嚴格(八)建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。第七條各部門負責(zé)人的職責(zé)(一)負責(zé)本部門考核工作的整體組織及管理；(二)負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；(三)負責(zé)制定本部門員工的考核指標；(四)負責(zé)本部門員工的考核評分及統(tǒng)計匯總；(五)負責(zé)對本部門員工的考核結(jié)果進行反饋，并幫助其制定改進計劃，并對考核工作情況進行通報。(六)為本部門人員建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。三、考核方法考核為年度考核。年度考核于次年一月二十日前完成。不同考核對象在不同的考核中對應(yīng)不同的考核關(guān)系，所有可能的考核關(guān)系見附表7--1。附表7--1考核關(guān)系表考核對象考核關(guān)系管理人員直接上級部門負責(zé)人直接上級、同級考核一般員工直接上級、同級考核考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)(1)效益類：體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務(wù)指標，全面(2)運營類：是實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控(3)組織類：是實現(xiàn)積極健康的工作環(huán)境與公司文化的2.工作目標設(shè)定(GS),用于衡量不易量化的結(jié)果，由上級根(二)能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。指標定義詳見附表7--2《員工能附表7--2員工能力指標定義表5432易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用，不處，自我封閉5432善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合支持，保證團隊任務(wù)的完成團隊合作精神不強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨閑專行5432巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不大的負面影響生硬，影響工作順利進行遇到矛盾不知如何解決5432對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的于適當(dāng)?shù)难孕畜w諒他人，領(lǐng)求，有時幫助想辦法解決人，體會人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力5432易于與他人溝團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團隊能夠根據(jù)公司團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)5432能夠表述自己的主張、論點容易的說服別人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難人，或咄咄逼讓目標低5432待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職化所帶來的沖主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工板，適應(yīng)性差5432能積極影響他和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作人領(lǐng)導(dǎo)能力5432能合理評價他效，使下屬心服口服，并能力方向能較為合理的能和績效，指出其不足能夠按公司要估無法正確評估5432善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和人成長和發(fā)展能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對下屬的工作無反饋和培訓(xùn)5432善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進行不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言5432了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性度，但不能充無改進措施員工積極性不高工作主要靠命高目標低5432善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準能夠給下屬訂立工作標準和分配任務(wù)無法給員工建立期望5432能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進展及時反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己的工作能夠與下屬溝管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助溝通能力5432簡明扼要，具解意見，不太需要重復(fù)說明語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明5432能夠很好的傾述，很快明白傾述人的想法和要求聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽常常不知對方所云5432表達清晰、簡無可挑剔幾乎不需修改確的表達意見文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改5432能透過現(xiàn)象看織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題不太關(guān)心，也不注意工作上會和挑戰(zhàn)5432工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作意識安步就班，很法、新措施與因循守舊，墨守成規(guī)高目標低5432能迅速理解并物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)發(fā)生問題，能夠去想解決辦不注關(guān)鍵推斷評估能5432良好的權(quán)衡和大致能作出正估和手段，結(jié)果不能十分可信5432善于確定決策時機，提出可行方案，合理擇，對困難的當(dāng)善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時機，但很少案，常求助于斷，缺乏主見5432能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生隨意，常出差錯效率：5432時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基工作效率較幫助才能完成工作不分主經(jīng)常完不成任務(wù)計劃和組織5432具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資和方針，以及障織實施有難幫助方能進行缺乏組織能力高目標低了解客戶需5432善于與解客戶溝通，準確、敏銳的把握客求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣人情在能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準確、敏銳的把握客戶的真實需求與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求5432戶管理控制客戶信用風(fēng)險，系，提高銷售成功率有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用有簡單的客戶管理，能夠與系，未能分析客戶資信狀況不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系5432巧，善于把握制情緒，引導(dǎo)功率高掌握一定的談促成談判成功力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功5432系統(tǒng)的分析市場狀況，研究于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機會，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)老客戶發(fā)展新客戶有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不驗，市場開拓方法的研究和掌握不足無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶(二)當(dāng)期可測量性：指標能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期(三)重要性：指標項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接(四)一致性：各層次目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分同行業(yè)競爭對手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)(六)民主性：所有考核指標值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同(一)考核期初直接上級根據(jù)公司或部門的計劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計劃；(二)將工作計劃和目標轉(zhuǎn)化為考核指標，其中績效指標可從附表7--2《員工能力指標定義表》中選取或根據(jù)實際情況定義新指標，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施；(三)工作計劃和考核指標的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，更改方可生效。權(quán)重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。指標的權(quán)重一般不低于5%,過低則難以在全體指標中體現(xiàn)出作用；指標之間的權(quán)重差異最好不低于5%,以體現(xiàn)出不同指標之間重考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標和權(quán)重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑議時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。圖1績效考核結(jié)果參考分布圖中低表7--3個人業(yè)績考核結(jié)果參考比例表綜合評定等級優(yōu)良中基本合格不合格參考比例其余考核維度考核人年度考核權(quán)重年度部門考核值經(jīng)理辦公會季度個人考核平均值附表7--4B一般員工考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重年度部門考核值經(jīng)理辦公會季度個人考核平均值(一)每年元月1—10日，綜合辦公室組織公司內(nèi)部的滿意(二)各級管理人員在每年元月10—15日匯總被考核人的室，通過年度業(yè)績考核會質(zhì)詢，確定最終考核結(jié)果并做出獎懲建(五)直接上級將考核結(jié)果與獎懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進及接受培訓(xùn)計劃，制訂具體改(六)考核人于下一考核年度跟蹤被考核人改進計劃的落實(二)工資等級升降(三)年度獎金分配(四)崗位職務(wù)聘任員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對象?？己藶椤盎竞细瘛焙汀安缓细瘛辈块T考核指標以30%的權(quán)重進入年度考核a.元月1-10日完成績效考核評分。b.元月10-15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。c.元月20日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。附表7--5績效考核表(年度)(考核對象：各部門管理人員)上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標靈活運用部署順利達成工作計劃和目標尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強達成工作計劃和目標不得部署信賴，工作意愿低沉領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策劃能力策劃有系統(tǒng)，能力求精進尚有策劃能力，工作能力求改善只能做交辦事項，不知策劃改進缺乏策劃能力，須依賴他人7以下工作任務(wù)及效率能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意能勝任工作，效率較高工作不誤期，表現(xiàn)符合標準勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)工作效率低，時有差錯7以下責(zé)任感有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心交代工作具有責(zé)任心，能達成任務(wù)，可交付工作。尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)責(zé)任心不強，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)無責(zé)任心，時時需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下溝通協(xié)調(diào)善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務(wù)尚能與人合作，達成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展5以下授權(quán)指導(dǎo)善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達成任務(wù)靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達成任務(wù)尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進行偶有困難不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言5以下工作態(tài)度品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位5以下成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費具備成本意識，并能節(jié)約尚有成本意識，尚能節(jié)約7缺乏成本意識，梢有浪費無成本意識，經(jīng)常浪費5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)考核人簽名(副)總經(jīng)理確認考核日期技術(shù)人員考核表(考核對象：試驗檢測人員)上級審核工作任務(wù)能時時跟進，追蹤工作，提前完成任務(wù)能跟蹤，按期完成任務(wù)在監(jiān)督下能完成任務(wù)在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作質(zhì)量出色、準確，無任何差錯完成任務(wù)質(zhì)量尚好，但還可以再加強工作疏忽，偶有小差錯工作質(zhì)量不佳，常有差錯10以下工作技能具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，足以應(yīng)付本身工作專業(yè)技能一般，但對完成任務(wù)尚無障礙7技能程度稍感不足，執(zhí)行職務(wù)常需請教他人對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成5以下工作態(tài)度任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)與責(zé)任感工作努力，主動，能較好完成分內(nèi)工作有責(zé)任心，能自動自發(fā)交付工作需要督促方能完成敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意7以下協(xié)調(diào)性與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力愛護團體，常協(xié)助別人肯應(yīng)他人要求幫助別人僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作精神散漫不肯與別人合作7以下紀律性自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀律觀念不強，偶爾違反公司規(guī)章制度經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢5以下關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻偨?jīng)理確認考核日期普通職員考核表(考核對象：各部門一般職員)配分自評工作任務(wù)能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)能保質(zhì)保量，按時完成任務(wù)在監(jiān)督下能完成任務(wù)在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作能力處理能力理解力極強，對事判斷極正確，處事能力極強理解力強，對事判斷正確，處事能力強理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯誤7理解較遲鈍，對復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務(wù)5以下工作技能工在工作作業(yè)改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并采納有時在作業(yè)方法上有改進，偶爾有改進建議，能完成任務(wù)工作技能無改善，勉強能完成任務(wù)5以下工作協(xié)調(diào)與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力愛護團體，常協(xié)助別人肯應(yīng)他人要求幫助別人僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作精神散漫不肯與別人合作7以下責(zé)任感任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)工作努力，能較好完成分內(nèi)工作有責(zé)任心，能自動自發(fā)交付工作需要督促方能完成敷衍了事，態(tài)度傲慢，無責(zé)任心，做事粗心大意7以下工作勤惰不浪費時間不畏勞苦，交付工作搶先完成守時守規(guī)不偷懶，勤奮工作偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7借故逃避繁重工作，不守工作崗位時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位5以下工作質(zhì)量無工作錯誤，并經(jīng)常改善無工作錯誤亦無改善建議需在指導(dǎo)下才能做好工作質(zhì)量在指導(dǎo)下工作，仍有錯誤7以下紀律性自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀律觀念不強，偶爾違反公司規(guī)章制度經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)考核人簽名總經(jīng)理確認考核日期工號崗位名稱入職日期考核日期(來公司后在遵守公司規(guī)章制度、工作適用程度、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)，今后的打算)員工(簽字)日日部門領(lǐng)導(dǎo)(簽字)日試用期(附上試用期工作總結(jié)考核項目配分主管評分部門領(lǐng)導(dǎo)評分行為得分出勤得分作為參考)業(yè)績得分總經(jīng)理意見□不合格，不予錄用試用期間，每個月由部門對該員工進行考核，將結(jié)果記錄于相應(yīng)的考核表中，所得的考核成績作為本次考核的基準.六、年度能力考核能力考核按年度進行。指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。不同考核對象的考核主體、能力指標不同。能力考核分為：團隊合作、團隊發(fā)展、戰(zhàn)略思考能力、分析和決策能力、計劃和組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、員工評估、員工輔導(dǎo)、激勵、授權(quán)、工作效率、應(yīng)變能力、知識能力。指標定義詳見附錄一表1-4。年度能力考核是為了對員工的素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿M行評估和跟蹤，考核結(jié)果不與工資和獎金直接掛鉤，作為員工自我發(fā)展和選拔員工的附表7--6考核關(guān)系表考核對象考核關(guān)系各級主管直接上級、同級、下級考核一般職員直接上級、部門同級考核能力考核評分表設(shè)計及填表說明附表7--7各類人員能力考核指標表部門經(jīng)理一般員工建立關(guān)系團隊合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團隊合作敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力能力準確性效率計劃和組織準確性效率計劃和組織姓名部門崗位能力指標權(quán)重要素5432能力素質(zhì)往能力%建立關(guān)系團隊合作解決矛盾敏感性影響力%團隊發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力力%評估反饋和訓(xùn)練激勵建立期望責(zé)任管理力%口頭溝通傾聽書面溝通力%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力力%準確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能%評價人簽字：附表7--9一般員工能力考核表-上級/同級評分表(年度)姓名部門崗位指標權(quán)重要素5432能力能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團隊合作敏感性影響力%說服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力%準確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能%評價人簽字：七、部門業(yè)績考核部門業(yè)績考核是為了衡量整個部門的工作績效，以補充個人業(yè)績考核針對個人職責(zé)，不對個人職權(quán)外的工作進行考核的局部性。通過部門業(yè)績考核，可以促進從部門負責(zé)人到一般員工都充分重視部門直部門業(yè)績考核將作為個人年度考核的內(nèi)容，以不同的權(quán)重計入年度考核。部門考核為年度考核，考核周期與個人業(yè)績考核相同。由公司考核管理委員會作為考核負責(zé)人。考核期開始時，公司考核管理委員會指派經(jīng)營管理部分析上一考核期公司業(yè)績狀況和本期的經(jīng)營目標，提出當(dāng)期各部門考核指標、權(quán)重等方案，考核管理委員會通過后執(zhí)行。考核流程與辦法可參見個人年度業(yè)績考核。(二)滿意度指標(三)財務(wù)指標(四)關(guān)鍵能力/重點工作指標被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向綜合辦公室申訴。公司考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理合辦公室負責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。員工以書面形式向所在部門負責(zé)人員提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。附表7--10員工申訴表申訴人姓名部門崗位申訴事項其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的(二)受理的申訴事件，首先由綜合辦公室對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工直接上級、共同上級進行協(xié)調(diào)、溝通。不附表7---11員工申訴處理記錄表申訴人姓名部門崗位申訴事項其它申訴內(nèi)容面談時間接待人處理記錄一、總則1.為了促進本公司的穩(wěn)定負責(zé)，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進行人力資源的分配，特制定本規(guī)定。2.員工的升、降、調(diào)、辭必須本著客觀公正的原則慎重處理。凡屬關(guān)鍵工作或職務(wù)的任職人員變換，需進行嚴格審查，寧缺毋濫。3.人員調(diào)整必須以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，兼顧個人負責(zé)潛能和現(xiàn)在職務(wù)。4.人事調(diào)整包括升任，降任，調(diào)任，免職，辭聘，停薪留職等內(nèi)5.人事調(diào)整管理權(quán)限依《人事決策權(quán)限》和其它公司有關(guān)規(guī)定辦二、任免的規(guī)定1.為創(chuàng)造一種奮發(fā)向上的公司心理環(huán)境，本公司特設(shè)立自我申請制度。申報人應(yīng)根據(jù)自己的能力專長，本著為公司和個人負責(zé)的精神填寫《員工自我申請表》(見附表8--1)。經(jīng)總經(jīng)理、綜合辦公室會同該員工所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)共同考查合格者，列入備選人員檔案，以便在適當(dāng)?shù)臅r機升任。附表8--1員工自我申請表入職日期晉升部門晉升職位個人總結(jié)與晉升申請(本人填寫，可另附頁)一、工作概況(先任職務(wù)及現(xiàn)任工作情況簡介)二、晉升后工作計劃與工作目標部門負責(zé)人評語與意見綜合辦意見總經(jīng)理意見簽字日期：施工方負責(zé)人意見薪酬待遇原職位原薪酬晉升后職位晉升后薪酬備注試用期考核合格者正式任職新職位；5.凡有總經(jīng)理授意調(diào)整的人員，所做部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按本規(guī)定第二之4配齊材料。方可執(zhí)行。詳見附表8--2和附表8--3附表8--2填報時文件名稱編號主題內(nèi)容申請時間綜合辦公室意見總工辦/中心試驗室意見附表8--3抄送：綜合辦、財務(wù)處、中心試驗室、XXXX共X份XXXX工程造價事務(wù)有限公司20XX年X月X日四、辭退、辭職的管理規(guī)定1.總則A.為加強本公司的勞動紀律，提高員工隊伍素質(zhì)，增強公司活力，促進本公司的發(fā)展，特制定本規(guī)定；C.本公司所有員工如因工作不適、工作不滿意等因由有辭職的權(quán)力。2.辭退的管理(1).公司對有下列行為之一者，給予辭退：A.一年內(nèi)記過三次者；B.連續(xù)曠工三日或全年累計超過六日者；C.營私舞弊、挪用公款，收受賄賂、傭金者；D.工作疏忽，貽誤要務(wù)，致使公司蒙受重大損失者；E.違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；N.精神或機能發(fā)生障礙(非因在本公司發(fā)生的工傷情況所致),P.因員工對所從事工作雖無過失經(jīng)再培訓(xùn)但仍不能勝任者(可勸(3).辭退員工時，必須由其直屬主管向綜合辦公室索取員工《辭退通知》,并按規(guī)定填妥后，再送人事部門審核。(4).被辭退員工要及時辦理移交手續(xù)，填寫移交清單。(5).被辭退的員工對辭退處理不服的，可以在收到《辭退通知》(6).被辭退員工如果無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)應(yīng)提前一個月申請(特殊情況除外);若已簽訂勞動合同，則依交接辦理移交手續(xù)(詳見附表)。4.附則(1).公司員工辭退、辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的，公司相關(guān)部門將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理。(2).本條例的修改、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有。(3).本條例自頒布之日起施行。附表8--4離職申請書現(xiàn)因個人原因，不能繼續(xù)工作，現(xiàn)申請離職。附表8--5辭退通知書詳見請看最后兩頁附表8--6移交人對移交崗位職責(zé)的描述：年度工作任務(wù)完成情況：工作中與其他部門協(xié)調(diào)的情況：相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限：(登錄地址、用戶、密碼)與外部相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人：姓名單位務(wù)職務(wù)電話主要聯(lián)系內(nèi)容目前正在進行未完的工作是：交接文件：附表8--7年員工離職結(jié)算確認表姓名到崗日期離職日期學(xué)歷離職原因借支工資其它最終結(jié)算批準財務(wù)1.1.10.公司員工獎懲辦法限公司司(以下簡稱“公司”)實際，特制定本辦法。1.精神獎勵包括：通令嘉獎、記功、記大功、授予動)者和勞動模范榮譽稱號。2.物質(zhì)獎勵包括：發(fā)放一次性獎金(獎品)、按月發(fā)放津貼。(獎品),并記入個人檔案。勵金額可以根據(jù)受獎員工的具體事跡，在公司上年員工平均收入20%2.員工獲得省部級(含省部)以上勞動模范榮譽稱號的，在崗期間按公司有關(guān)規(guī)定享受勞模津貼。獲得全國“五一勞動獎?wù)隆钡?，按省部級勞動模范標準享受待遇?四)、通令嘉獎、記功、記大功、授予先進工作(勞動)者、勞動模范榮譽稱號分別按有關(guān)程序?qū)徟?五)、受到公司及以上層次表彰的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，參照第(三)標準享受一次性獎勵。附表9--1員工獎勵單(以此正式獎勵員工之行為，特此發(fā)出獎勵給予表揚) 1.違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、睡崗、曠工、消極怠工、擅離職守，導(dǎo)致無法完成工作任務(wù)的；3.違紀職工受行政警告處分的，同時扣1個月績效工資；受行政記過處分的，同時扣3個月績效工資；受行6個月績效工資；受降級或撤職處分的，同時扣12個月績效工資。期為6個月；記過處分期為12個月；記大過處分期為18個月。處分5.員工曠工半天，扣除當(dāng)月績效工資的50%;曠工一天，給予行政警告處分；連續(xù)曠工二天以上(含二天)不滿十五天，或全年累計曠工三天以上(含三天)不滿三十天的，給予行政記過以上處分；連評教育，并扣發(fā)本人月績效工資20%;對影響正常工作秩序的，給予直接經(jīng)濟損失4%的處罰；負同等責(zé)任的，處以直接經(jīng)濟損失3%的處2.因本辦法第十二條第1、2款以外的行為受到公安部門書面警的，延長試用期3-6個月；受到行政記大過處分的，可以同時解除勞2.主管部門認為需要進一步查證的，由主管部門2名以上人員參6.處分決定自直接送達之日起生效；或自郵寄、公告之日起302.所在單位對受處分員工在受處分期間的表現(xiàn)情況進行調(diào)查核3.主管部門認為需要進一步查證的，由主管部門2名以上人員參5.解除處分決定以書面形式通知受處分人的所在單位及員工本6.解除處分決定歸入受處分員工的人事檔案，同時匯集有關(guān)材料門及崗位(職務(wù))等基本情況；解除處分決定除包括前款規(guī)定的第1項、第2項和第5項內(nèi)容外，決定不服，應(yīng)當(dāng)自收到處分決定之日起15天內(nèi)，可向本公司上級主(一)、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會通過后，自2012年8月起實(二)、本辦法由綜合辦公室負責(zé)解釋。附表9--2員工違紀處罰單(謹此正式警告員工之行為及違反公司所訂的規(guī)定和守則，特此發(fā)出警告予以懲戒)員工違紀處罰單(謹此正式警告員工之行為及違反公司所訂的規(guī)定和守則，特此發(fā)出警告予以懲戒)1.1.11.員工行為準則和規(guī)范(一)、為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等(二)、制訂本章的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強思想二、員工行為規(guī)范(三)、儀容儀表1.男員工A.頭發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，不留長發(fā)，鬢角不過耳，不染燙怪B.面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈；及時修理鼻毛，注意C、佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應(yīng)簡潔、干凈，不能太夸張,鏡D.不得穿戴耳釘和耳環(huán)，不得佩戴夸張項鏈等飾品G.可以佩戴簡潔的手表，款式不能太寬張；不能佩戴首飾(訂婚、結(jié)婚戒指除外)。旁不及耳，后不及衣領(lǐng)；長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。G.耳飾、項鏈：只可戴小耳環(huán)(無墜),顏色清淡，項鏈也僅可佩戴I.可以佩戴簡潔的手表，款式不能太寬張；不能佩戴首飾(訂婚、結(jié)1、面帶微笑，挺胸、抬頭，精神抖擻，動作敏捷、利落。2、步伐適中，不搖不晃，輕松自如，走態(tài)大方；遇有客人應(yīng)主動讓行，不可碰撞陳設(shè)，不得手插口袋。4、給別人讓路，要面對對方，不能背對他人，應(yīng)退至方便他人行進處。需要他人讓路時，應(yīng)講：“對不起”,別人為你讓路，應(yīng)5、引領(lǐng)時，應(yīng)面帶微笑，步伐不能太快，與其保持三步左右的距離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話，盡可能避免背對他人，而應(yīng)側(cè)身45度，照顧他人，向前行進。態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，***公司":客人來訪，笑臉相迎，請字當(dāng)頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見","歡迎再來","一路順風(fēng)"等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎(一)上下班作息時間，根據(jù)公司實際需要和季節(jié)變換，由公???(二)考勤工作綜合辦公室負責(zé)進行。(三)考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工?((四)考勤記錄表，由綜合辦公室每月月底時考勤，并準確填 ???(五)員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責(zé)人審核批準(急病、急事可事后補辦請假手續(xù)),假期不發(fā)生(六)員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。????(七)凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論附表10--1員工周末休假申請表本部門總?cè)藬?shù)序號休假人姓名休假時間聯(lián)系電話周六周日附表10--2事由□事假□病假□婚假□喪假口產(chǎn)假口其他天日時止附表10--3序號姓名部門時間星期審核備注(一)員工工資按職務(wù)、職稱、業(yè)務(wù)水平，??(二)全公司的工資管理由財務(wù)處具體負責(zé)，每月依據(jù)各人和????(四)本公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，???(六)員工可享受生活補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資??(七)本公司免費為員工提供宿舍，住宿員工?(八)本公司將隨著經(jīng)濟發(fā)展，實力增強，在承受能力許可????1、對本公司各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審資金3000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實確有????5、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利??6、對一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元，最高為1000元。??(三)、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行???(四)、對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠????A.上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處);????I.在員工宿舍私拉電線、安裝電路、????F.上班時睡覺、喝酒的(業(yè)務(wù)接待例外);有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本公司利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞????(9)因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的；????(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟損失在500????(11)違反操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失500元以下的各類責(zé)任事故的；????對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情????(五)對以下嚴重違反勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本公司及他人造成不????7、經(jīng)營違反公司規(guī)章制度，屢教不改的；2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行或通過公司內(nèi)部微信群3.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，員人員，將給予50-100元的扣薪處理。5.實物資產(chǎn)：物資價格達300元以上，如：空調(diào)、計算機、照相機。(1)定點：公司定大型超市進行物品采購。(2)定時：每月月初進行物品采購。(3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。(4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用(1)公司根據(jù)物資分類，進行不同的領(lǐng)用方式：(2)低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用(3)管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用(4)貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用(5)實物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定(1)巡察辦公場所保潔情況；(2)電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。(1)接待下班后來客；(2)處理未完成工作；(3)處置下班后的突發(fā)、緊急事件；(4)值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主(5)值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提(7)值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。(三)值班規(guī)定(四)接聽值班電話應(yīng)注意：5.對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回附表11--1時間備注(一)、會議應(yīng)根據(jù)實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)(二)、會議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會前應(yīng)做好充分準備，做(三)、講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出(四)