述職報告報告怎么寫7篇

第述職報告報告怎么寫7篇

部門述職報告怎么寫篇一

一。20__年工作總結(jié)

(一)工作完成情況

20__年你的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容回顧，以及個人的主要業(yè)績，可從“咨詢服務(wù)”、“解決方案”、“市場營銷”(市場營銷：主要指對所參與行業(yè)的市場研究、分析、宣傳、企業(yè)品牌等相關(guān)工作)等三方面進(jìn)行闡述。

請根據(jù)個人年初制訂的工作計劃，總結(jié)有關(guān)計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評估，以100分為滿分，給自己在以上三個方面的工作分別做一個評分。

(二)行業(yè)市場發(fā)展情況

請根據(jù)你的了解，談?wù)勀銓λ饕獜氖滦袠I(yè)市場情況的理解。

可以從：行業(yè)市場形勢和發(fā)展趨勢、主要項目情況和趨勢、技術(shù)發(fā)展情況和趨勢(新技術(shù)的使用等)、客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展情況和趨勢等幾個方面提出你的觀點。

思考一下：我們在明年的工作中需要在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強投入，需要研究哪些新技術(shù)和新方案？

(三)個人成長與收獲

在個人能力提升方面的總結(jié)。比如：從工作效率、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和綜合素質(zhì)(比如學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等等)上都有哪些提升，取得了那些成績，還有那些方面亟待提高的？

請列舉一下在工作中，20__年最有成就感的三件事(如果有)是什么？最郁悶的三件事(如果有)是什么？

二。20__年團(tuán)隊任務(wù)總結(jié)

此部分請梁亮、蘇昕、董研對照年初的分工，分別就所負(fù)責(zé)團(tuán)隊工作(包括行業(yè)市場咨詢和團(tuán)隊管理)和任務(wù)進(jìn)行總結(jié)?？砂ǖ幌抻冢耗甓软椖靠傮w完成情況分類統(tǒng)計和分析、年度重大項目和工作分析(成功和失敗的)、客戶情況、解決方案、團(tuán)隊建設(shè)和管理工作情況、

請應(yīng)志紅就部門技能提升、解決方案、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和二線支持工作等主要負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)。

其他人員不用填寫此部分。

三。主要差距與問題分析

根據(jù)前面工作總結(jié)中的不足，按照以下三個維度給出你認(rèn)為我們工作中20__年以來表現(xiàn)最為突出的三個差距，并提出你認(rèn)為合理的解決方法建議。

1.個人

2.部門

3.公司(業(yè)務(wù)流程、與其他部門的協(xié)作等等)

四。個人發(fā)展思考

自我分析與評價--個人興趣和特長、知識結(jié)構(gòu)、協(xié)作能力等等，工作中的優(yōu)勢和不足，如何揚長避短；在個人成長方面有哪些心得和遺憾。

履行職責(zé)方面篇二

（一）切實抓好礦區(qū)總規(guī)和一些專業(yè)能源規(guī)劃的編制和上報審批工作，加強調(diào)查研究，確保地區(qū)綜合能源產(chǎn)業(yè)合理有序開發(fā)。按照地區(qū)的總體部署，積極與自治區(qū)、國家發(fā)改委保持密切對接，加大與縣市的溝通協(xié)調(diào)力度，主動做好國家、自治區(qū)發(fā)改委及相關(guān)設(shè)計單位來哈開展調(diào)研、踏勘的服務(wù)和匯報工作，確保了各項規(guī)劃編制報批工作進(jìn)展順利，其中：大南湖礦區(qū)西區(qū)、巴里坤西部礦區(qū)等煤炭礦區(qū)總體規(guī)劃以及《哈密千萬千瓦級風(fēng)電二期開發(fā)方案》年內(nèi)獲得國家批復(fù)。促使國家發(fā)改委針對沙爾湖、三道嶺等礦區(qū)總體規(guī)劃出具指導(dǎo)性意見復(fù)函，找準(zhǔn)了問題所在，目前正在加快修編進(jìn)度，力爭近快達(dá)到上報申請批復(fù)的條件；《三塘湖綜合能源基地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和總體布局規(guī)劃》獲得自治區(qū)審查并批復(fù)；《三塘湖風(fēng)區(qū)工程性開發(fā)方案》修編報告已得到自治區(qū)審查；《哈密山北綠色能源基地及通道建設(shè)規(guī)劃》編制完成并得到地區(qū)審查；《哈密煤矸石綜合利用規(guī)劃》初稿編制完成。通過調(diào)查研究，撰寫《哈密能源資源綜合開發(fā)利用的研究報告》以及向人大提交《支持新疆風(fēng)電產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展》的議案。

（二）切實抓好工業(yè)，特別是能源項目前期和建設(shè)推進(jìn)工作，確保地區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷做強做大，固定資產(chǎn)投資持續(xù)較快增長。在煤炭產(chǎn)業(yè)方面：建立了全區(qū)煤炭礦區(qū)總規(guī)劃及項目前期工作月度統(tǒng)計跟蹤推進(jìn)機制，更好地指導(dǎo)煤炭企業(yè)科學(xué)規(guī)范地加快項目前期工作。在自治區(qū)發(fā)改委的統(tǒng)一安排下，專程赴國家能源局匯報地區(qū)煤炭項目前期工作進(jìn)程及建設(shè)、市場條件，預(yù)計年內(nèi)9個煤炭項目將得到國家和自治區(qū)前期批復(fù)；在電網(wǎng)及煤電產(chǎn)業(yè)方面：一是按照地區(qū)安排，全力做好煤電項目核準(zhǔn)工作。經(jīng)多次赴自治區(qū)發(fā)改委、環(huán)保廳及國家能源局、環(huán)保部協(xié)調(diào)溝通，指導(dǎo)業(yè)主加快專題報告編制、評審及預(yù)審文件辦理，截止目前，裝機264萬千瓦的2個火電項目已得國家核準(zhǔn)，國網(wǎng)能源的4_66萬千瓦火電項目即將取得核準(zhǔn)文件。二是多次提出哈密北疆電外送布局方案，供地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)發(fā)改委決策參考。在風(fēng)光電方面：全年爭取自治區(qū)核準(zhǔn)風(fēng)電項目規(guī)模75萬千瓦，核準(zhǔn)光伏發(fā)電項目30萬千瓦。爭取國家能源局批復(fù)哈密風(fēng)電二期方案新增風(fēng)電規(guī)模600萬千瓦，光伏發(fā)電規(guī)模125萬千瓦，目前核準(zhǔn)及建設(shè)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。在綜合能源產(chǎn)業(yè)建設(shè)方面：能夠認(rèn)真牽頭組織月、季度固定資產(chǎn)投資和重點項目的進(jìn)度匯總及運行分析，提出改進(jìn)工作，力促投資的建議意見。能夠主動了解項目進(jìn)展情況，切實解決項目推進(jìn)中存在的問題，促使項目早開工、早建設(shè)、早受益。__年，地區(qū)能源產(chǎn)業(yè)投資計劃336億元，涉及項目37個。截止10月底，能源項目完成投資278億元。預(yù)計年底基本完成本年度投資計劃，其中，哈密—柴達(dá)木750千伏超高壓輸變電工程已建成投運。哈密南—鄭州±800千伏特高壓直流輸電工程于年底開始雙極高端調(diào)試，并具備800萬千瓦的總輸送能力；年內(nèi)形成風(fēng)電新增裝機150萬千瓦以上，光電新增裝機50萬千瓦以上，地區(qū)煤炭產(chǎn)能達(dá)到近3000萬噸。

（三）切實抓好各類涉及能源領(lǐng)域?qū)ｍ椯Y金的爭取工作，不斷補強地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，解決重要民生問題。落實能源項目中央預(yù)算資金約7045萬元。一是落實無電地區(qū)電力建設(shè)中央預(yù)算內(nèi)投資433萬元，預(yù)計年內(nèi)解決6鄉(xiāng)10村557戶1720無電人口的用電問題；二是落實農(nóng)網(wǎng)改造中央預(yù)算資金3044萬元，不斷提升農(nóng)村用電安全性；三是落實煤礦安全改造工作投資561萬元和潞新公司三道嶺礦區(qū)煤礦棚戶區(qū)改造專項資金3138萬元，加快了相關(guān)煤礦安全改造進(jìn)程，改善了老礦區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件。

（四）切實做好機關(guān)黨委工作，以及機關(guān)效能和內(nèi)務(wù)行政的規(guī)范管理工作。一是切實履行機關(guān)黨委書記職責(zé)。積極協(xié)助黨組書記，加強機關(guān)黨建工作。堅持“三會一課”制度，廣泛開展談心交心活動。牽頭組織開展了“我的中國夢”主題演講、重溫入黨誓詞、與相關(guān)單位及企業(yè)開展文體交流等活動，邀請黨校專家給全系統(tǒng)干部職工上課，增強了黨組織的凝聚力。建議調(diào)整優(yōu)化委系統(tǒng)黨支部設(shè)置，進(jìn)一步提高工作效率。積極開展“扶貧幫困”活動。積極協(xié)調(diào)6萬元幫扶資金，支持哈密市花園鄉(xiāng)卡壤拉村壯大村集體經(jīng)濟(jì)。二是加強機關(guān)內(nèi)部安保工作，完善常態(tài)化值班、帶班制度，落實責(zé)任制，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。加強機關(guān)車輛與考勤管理工作，通過安裝指紋機，基本杜絕遲到早退現(xiàn)象，也大大提升了委內(nèi)干部職工的自律性。三是進(jìn)一步完善《效能建設(shè)考核細(xì)則》，對工作完成情況進(jìn)行了量化，明確到崗、到人。堅持每季度開展一次機關(guān)效能檢查，定等評優(yōu)。四是進(jìn)一步修訂企業(yè)辦理前期工作的程序，提高了企業(yè)辦事效率。五是及時完成了本委部分調(diào)研報告、工作總結(jié)、信息以及綜合材料的修改審定工作。

（五）切實做好一些具體工作。一是承擔(dān)風(fēng)光電推進(jìn)指揮部辦公室的工作。為了進(jìn)一步推進(jìn)地區(qū)風(fēng)光電產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)進(jìn)程、實現(xiàn)風(fēng)電裝機和光伏設(shè)備本地化，多次組織地區(qū)風(fēng)電項目推進(jìn)會、光伏項目推進(jìn)會，確保風(fēng)光電項目的建設(shè)步伐和本地制造業(yè)的拉動。針對電站并網(wǎng)問題、設(shè)備大件運輸問題，能夠積極向地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映，主動加強與相關(guān)部門對接配合，較好的解決了問題。二是完成了國家能源局全年兩次來哈調(diào)研考察等有關(guān)活動的。組織籌備和接待工作。切實做好了多批中央、自治區(qū)調(diào)研組來哈調(diào)研、相關(guān)企業(yè)來哈考察等有關(guān)活動的組織籌備和接待工作。三是與電業(yè)局共同完成了__—__年農(nóng)網(wǎng)、無電項目的驗收工作；與煤炭局完成了對__年—__年哈密地區(qū)煤礦安全升級改造項目進(jìn)展的檢查工作。四是在班子成員外出學(xué)習(xí)期間，按照委內(nèi)主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，按照分工不分家的原則，積極承擔(dān)起__年地區(qū)固定資產(chǎn)投資計劃編制、地區(qū)鐵路路網(wǎng)規(guī)劃和地區(qū)主體功能區(qū)規(guī)劃審查工作。

思想政治方面篇三

（一）加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，我始終充分利用參加地委、行署及自治區(qū)、國家發(fā)改委召開的各類會議和機關(guān)集中學(xué)習(xí)，主動利用網(wǎng)站、圖書、報刊雜志加強自學(xué)，第四次全國對口援疆工作會議、自治區(qū)黨委八屆四次全委（擴大）會議和地委委員（擴大）會議精神，進(jìn)一步堅定了科學(xué)發(fā)展、率先趕超的信念，增強了維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的政治敏銳性和鑒別力，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動，主動協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好維護(hù)社會穩(wěn)定、加強民族團(tuán)結(jié)的各項工作。深入研究學(xué)習(xí)了新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、信息化、社會民生等方面的政策，汲取新鮮知識，完善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自身分析、判斷和解決問題的綜合能力，使自己的思想素質(zhì)、政治理論、理想信念、工作作風(fēng)、自律意識等都得到了進(jìn)一步的提高和改進(jìn)。

（二）以德修身，加強作風(fēng)建設(shè)。始終加強自身道德修養(yǎng)，恪守政治品德、職業(yè)道德、家庭美德、社會公德，積極參加“道德大講堂”活動，充分發(fā)揮模范示范帶動作用。始終堅持全身心投入工作，遇到突發(fā)性事件處理、重要工作等，我都能堅持與分管科室一道加班工作，始終保持旺盛的工作熱情，努力把工作做實做精做細(xì)，提升持續(xù)運作抓落實的能力，使分管的各項工作都得到了持續(xù)、平穩(wěn)、高效地運行。

（三）身體力行，堅持民主集中制。本人始終嚴(yán)格自律，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，在思想、政治和行動上同上級保持高度一致，堅決貫徹黨的各項方針政策，堅決執(zhí)行地委、行署的各項決策決定，確保政令暢通。在工作中堅持民主集中制，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，和班子成員之間本著“分工不分家、補臺不拆臺”的原則，相互溝通、密切配合，堅決不說不利于班子團(tuán)結(jié)的話，堅決不做不利于班子團(tuán)結(jié)的事。對于涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和改革全局以及關(guān)系到人民群眾切身利益的重大問題，對于重大項目審批和資金安排，對于機關(guān)財務(wù)和干部人事問題等，嚴(yán)格按照職責(zé)范圍和決策程序，與班子成員加強溝通，主動接受主管領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。

（四）依法行政，增強組織領(lǐng)導(dǎo)能力。一是堅持理論聯(lián)系實際，能夠緊緊圍繞地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略及總體安排部署，深入基層，深入項目建設(shè)現(xiàn)場，用的立場、觀點、方法來指導(dǎo)、分析、解決工作中存在的問題。二是虛心向?qū)嵺`學(xué)、向書本學(xué)、向同事學(xué)，力求不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力，并努力為主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。三是提高依法辦事的能力。在涉及項目審批的工作中，能夠嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定按章按程序辦理。四是強化工作落實的能力。對于分管工作及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項，能夠及時匯報溝通，盡心盡力完成。

怎樣寫車間年終述職報告篇四

一、標(biāo)題。如《__年述職報告》

二、正文。沒有固定協(xié)作格式，通常寫這幾方面：

1、概括交代自己的基本情況

如述職人姓名、崗位、職責(zé)，任職述職時限，成績總體概況等。

(1)工作過程。(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗為主)。可以將總結(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識、主要的經(jīng)驗或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。(3)主題認(rèn)識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)聽眾積極思考。

2、履行崗位職責(zé)情況

要使勁自吹自擂所取得的成績，采取了那些措施，取得了那些效果等等，這是述職報告最最精華、最重要的部分，你做沒做事、成績?nèi)绾?，就要在這里體現(xiàn)了，更主要的是看你的“吹功”如何啦！

自此以下包括問題教訓(xùn)和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標(biāo)題。可以是口號(主題句)的反復(fù)。層次中間要恰當(dāng)運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一、加緊進(jìn)行迎接國家級示范性高中評估的準(zhǔn)備工作。

二、圍繞教學(xué)中心工作，進(jìn)一步提高了教改、科研質(zhì)量。

三、重視并努力推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術(shù)的運用取得了一定的質(zhì)量效。

四、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流。

五、進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質(zhì)提高。

六、加強班子建設(shè)，并努力提高我個人的思想、能力素養(yǎng)。

3、存在的問題或不足

不能只說成績哦，還是要蜻蜓點水地談一談工作中存在的問題。這部分要簡寫，不能那么“實”哦，否則你的成績就沒啦。

4、今后努力的方向

針對存在的不足，提出下一年的打算，也就是要表一表決心啊。這里要注意謙虛一點哈！

述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細(xì)致地將過程、效果或失誤及認(rèn)識表述出來。這一部分要寫詳細(xì)，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關(guān)心的問題的認(rèn)識和處理，都要交代清楚。要對履行職責(zé)的情況和對履行職責(zé)的事跡進(jìn)行深人的分析研究，做出具有一定理論層次的概括。

要回答稱職與否的問題，應(yīng)從思想道德素質(zhì)、政治理論素質(zhì)，開拓進(jìn)取精神，政策法律水平，處事決斷能力，分析綜合能力，文字和口頭表達(dá)能力，廉潔模范作用，上下左右關(guān)系，工作作風(fēng)和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好稱職與否的問題。述職報告的主體還要說明履行職責(zé)過程中得與失。競爭上一級職務(wù)的述職報告，要注意緊扣上一級職務(wù)的有關(guān)要求來寫，以說明自己有充分的理由擔(dān)當(dāng)上一級的職務(wù)。這部分是述職報告的關(guān)鍵部分，一定要精心構(gòu)思，寫出特色。

三、結(jié)尾。用一些套話向大家做個交代，表示自己述職完畢。如，“述職完畢，謝謝大家”之類的話！

四、落款。最后當(dāng)然是簽名、成文時間。

個人工作述職報告怎么寫篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)、加強團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。

二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。

三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

述職報告篇六

在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我____年任職期間的工作情況匯報如下：

一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展

在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，____年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在____年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第？位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入?萬元。

二、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革

在____年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中，要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，____年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

三、加強安全管理，敲響安全警鐘

定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對潛在的隱患及時進(jìn)行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。

四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的'前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，