智慧銀行軟件整體解決方案

智慧銀行

軟件整體解決方案1整理ppt01智慧銀行建設(shè)目標(biāo)02智慧銀行軟件解決方案03智慧銀行實施計劃目錄CONTENTS2整理ppt01智慧銀行的建設(shè)目標(biāo)3整理pptOR智慧銀行是什么-客戶角度識別客戶需求321業(yè)務(wù)快捷辦理資產(chǎn)增值保值4整理ppt1、主動服務(wù)2、智能分流3、降低人工網(wǎng)點業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型1、精準(zhǔn)營銷2、產(chǎn)品咨詢3、目標(biāo)客戶挖掘1、線下渠道融合2、設(shè)備資源共享3、客戶行為分析智慧銀行是什么-銀行角度銀行產(chǎn)品營銷網(wǎng)點智能管理5整理ppt智慧銀行的建設(shè)目標(biāo)01030204線上線下渠道協(xié)同業(yè)務(wù)辦理效率提升精準(zhǔn)客戶營銷資源管理與配置6整理ppt02智慧銀行軟件解決方案7整理ppt01網(wǎng)點設(shè)備智能化02線下渠道精準(zhǔn)營銷03線下線上渠道融合04線下渠道互聯(lián)互通智慧銀行軟件整體解決方案05相關(guān)技術(shù)方案8整理ppt01智慧銀行-系統(tǒng)架構(gòu)圖智慧銀行

綜合大前置運營管理平臺銀行后臺自助設(shè)備大堂經(jīng)理移動自助接入適配器轉(zhuǎn)接適配器精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)核心CRM銀聯(lián)

互聯(lián)互通平臺9整理ppt01智慧銀行-網(wǎng)點設(shè)備智能化①人臉識別系統(tǒng)設(shè)備端加裝人臉識別攝像頭，柜面及自助設(shè)備增加人臉采集綁定流程后臺部署人臉識別系統(tǒng)②語音識別系統(tǒng)設(shè)備端加裝陣列麥克風(fēng)，后臺部署語音識別系統(tǒng)③生物識別手段指靜脈識別〔活體檢測〕聲紋識別等④快捷方式二維碼掃描10整理ppt01智慧銀行-網(wǎng)點設(shè)備智能化_刷臉交易用戶設(shè)備攝像頭刷臉取款輸入號人臉比對人臉定位檢測特征提取人臉特征比對人臉比對系統(tǒng)賬號選擇密碼驗證出鈔輸入金額11整理ppt01智慧銀行-網(wǎng)點設(shè)備智能化_語音交互場景用戶設(shè)備設(shè)備展示語音識別語音識別系統(tǒng)

請說：取款轉(zhuǎn)賬取款500歡送光臨請說出您要辦理的業(yè)務(wù)靠近展示取款500指靜脈識別指靜脈設(shè)備〔活體樣例〕出鈔12整理ppt02智慧銀行-線下渠道精準(zhǔn)營銷①線下渠道對接精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)后臺建設(shè)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)線下渠道設(shè)備通過前置對接精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)②線下渠道增加精準(zhǔn)營銷功能精準(zhǔn)營銷廣告投放精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品購置入口13整理ppt02智慧銀行-線下渠道精準(zhǔn)營銷場景用戶設(shè)備身份識別精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)大堂經(jīng)理推送重要客戶排隊機取號機用戶設(shè)備身份識別自助設(shè)備營銷展示營銷交易入口14整理ppt03智慧銀行-線上線下渠道融合①構(gòu)建互聯(lián)互通平臺后臺部署互聯(lián)互通平臺效勞器構(gòu)建網(wǎng)點設(shè)備群組②線上線下渠道互通銀行、微信銀行等線上渠道與線下自助渠道通過互聯(lián)互通平臺對接打造高效客戶體驗15整理ppt03智慧銀行-線上線下渠道融合場景用戶

開卡申請開卡資料填寫生成二維碼發(fā)卡區(qū)掃碼二維碼提交申請身份證核查拍照電子簽名發(fā)卡線上申請開卡16整理ppt04智慧銀行-線下渠道互聯(lián)互通①線下渠道接入互聯(lián)互通平臺線下渠道對接互聯(lián)互通平臺，成為群組一員通過互聯(lián)互通平臺實現(xiàn)消息傳遞與數(shù)據(jù)共享②線下渠道實施自助設(shè)備新一代統(tǒng)一平臺實現(xiàn)線下渠道統(tǒng)一部署和管理線下渠道共用同一套業(yè)務(wù)功能APP③線下渠道業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程模塊化、參數(shù)化17整理ppt04智慧銀行-線下渠道互聯(lián)互通場景用戶設(shè)備選擇金額非現(xiàn)金設(shè)備大額取款1000020000300004000050000…身份審核生成取款二維碼大額取款區(qū)掃碼二維碼輸入密碼出鈔18整理ppt05智慧銀行-相關(guān)技術(shù)方案①自助設(shè)備統(tǒng)一應(yīng)用平臺跨操作系統(tǒng)：支持Windows、Linux、Android運行渠道統(tǒng)一：同一套平臺及應(yīng)用代碼，無需重復(fù)開發(fā)和測試部署靈活：支持CS、BS及混合架構(gòu)部署模式極致客戶體驗：UI獨立運行，支持跨瀏覽器②互聯(lián)互通平臺線上線下渠道全打通支持集群部署設(shè)備端業(yè)務(wù)流程時序數(shù)據(jù)同步19整理ppt05智慧銀行-相關(guān)技術(shù)方案③自助設(shè)備統(tǒng)一運營管理平臺統(tǒng)一管理各類型自助設(shè)備集成各類管理系統(tǒng)：無紙化、冠字號、平安管理統(tǒng)一用戶入口：PC、智能、pad④自助設(shè)備統(tǒng)一前置平臺開放性接入接出：支持多種協(xié)議、多種報文格式、支持交易透傳多渠道交易共享：實現(xiàn)渠道無關(guān)性高效開發(fā)工具20整理ppt

跨平臺操作系統(tǒng)WINDOWSLINUXANDROID設(shè)備ATMBSMVTM真正意義上的跨平臺05智慧銀行-統(tǒng)一應(yīng)用平臺21整理ppt05智慧銀行-統(tǒng)一應(yīng)用平臺UI交互系統(tǒng)：提供界面展示及人機交互APP應(yīng)用效勞層：提供給用效勞級封裝及接口APP應(yīng)用：提供APP應(yīng)用加載、UI系統(tǒng)接口調(diào)用、APP應(yīng)用效勞平臺接口調(diào)用22整理pptWSAP+架構(gòu)-WSAP5.0運行展示ANDROIDPADWINDOWS/LINUX05智慧銀行-統(tǒng)一應(yīng)用平臺23整理ppt05智慧銀行-互聯(lián)互通平臺用戶終端互聯(lián)互通平臺PAD根底通訊效勞業(yè)務(wù)邏輯路由效勞〔控制效勞〕連接第三方系統(tǒng)平臺效勞管理臺效勞器〔終端管理／群組管理／交易監(jiān)控／報表管理〕實時數(shù)據(jù)總行控制管理臺歷史數(shù)據(jù)網(wǎng)銀系統(tǒng)銀行CRM……大數(shù)據(jù)平臺

監(jiān)控管理臺分行機器人

ATM自助終端大堂移動端排隊機

VTM呼叫系統(tǒng)其它終端控制管理臺網(wǎng)點24整理ppt05智慧銀行-互聯(lián)互通平臺單個銀行網(wǎng)點的所有設(shè)備〔自助設(shè)備〕，排隊機，柜員等，可以組成一個群組，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)消息的交互。場景1：客戶進入網(wǎng)點后，機器人通過語音識別出客戶需要辦理的業(yè)務(wù)后，可以根據(jù)客戶業(yè)務(wù)類型，提示用戶到自助終端辦理還是到柜臺辦理.如果到柜臺辦理，機器人可以通過互聯(lián)互通系統(tǒng)獲取當(dāng)前用戶辦理業(yè)務(wù)當(dāng)前排隊人數(shù)，并將信息提示給用戶.場景2：用戶在自助終端上辦理需要大堂經(jīng)理授權(quán)的業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)會自動提示大堂經(jīng)理當(dāng)前客戶要辦理的業(yè)務(wù)及授權(quán)類型。大堂經(jīng)理授權(quán)結(jié)束之后，用戶可以繼續(xù)進行業(yè)務(wù)辦理。25整理ppt05智慧銀行-互聯(lián)互通平臺管機員可以通過移動終端實時查看自助終端的運行狀態(tài)，當(dāng)終端出現(xiàn)故障后，管機員可以實時了解設(shè)備故障修復(fù)情況。經(jīng)過授權(quán)的管機員可以在移動端對終端進行修復(fù)等操作。26整理ppt05智慧銀行-互聯(lián)互通平臺一次效勞可以調(diào)用多個業(yè)務(wù)渠道的資源。通過互聯(lián)互通，讓自助設(shè)備、客戶設(shè)備、銀行客服協(xié)作，為用戶提供統(tǒng)一效勞。27整理ppt05智慧銀行-統(tǒng)一前置平臺28整理ppt共享共享共享共享共享共享BPE交易共享CUPBSM渠道HOST第三方業(yè)務(wù)ATM渠道VTM渠道05智慧銀行-統(tǒng)一前置平臺29整理ppt通訊協(xié)議SOCKETMQHTTPHTTPSWebService報文格式8583報文定長報文XML報文分隔符報文JSON報文05智慧銀行-統(tǒng)一前置平臺30整理ppt統(tǒng)一平臺運營管理集中監(jiān)控1品牌：日立、NCR、迪堡、廣電、長城…解