火鍋員工手冊.王濤

...wd......wd......wd...重慶齊齊火鍋員工手冊前言歡送您參加齊齊火鍋，我們深信通過您的努力，您定能為公司之開展做出奉獻。亦真誠希望您在今后共事的歲月中與公司同甘共苦。公司特制訂此員工手冊，使每位員工了解公司各項規(guī)章制度，明確自己的職責和責任，自覺地遵守公司制度，兢兢業(yè)業(yè)，以到達公司業(yè)績之理想目標。公司的開展有賴于全體員工之共同努力。員工之間應精誠團結(jié)，在工作方面則聽從上級領(lǐng)導安排、盡其所能、全力以赴、講究效率，以保證公司高度經(jīng)營水平。公司亦將以“以人為本〞為宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠的溝通，建設互相信任、互相尊重的良好關(guān)系。謹望每一位員工能夠獻出自己最大努力，！總經(jīng)理：2016年5月1日我們的精神以客為尊:這是服務行業(yè)一貫遵循的守則，我們不僅需要隨時注意傾聽與回應顧客的心聲，更要多站在顧客的角度進展換位思考，執(zhí)著于多付出一些以令顧客更加滿意。認同鼓勵:我們?yōu)槠渌碌某晒Χ鴳c祝,并相互鼓勵為顧客滿意所做出的每一份努力。輔導支持:我們相互信賴、相互輔導、相互支持,無論何時何地都能表達出團隊合作的精神。有責任心:言出必行，擔負起責任，樹立與企業(yè)共榮的思想，成為齊齊火鍋的主人。追求卓越:努力工作,重視自己的工作成績,并熱情的追求卓越,力爭有所創(chuàng)造,有所作為。我們的口號打造優(yōu)秀團隊樹立服務品牌弘揚企業(yè)文化永鑄齊齊輝煌我們擁有一顆感恩的心感謝太陽給與生命!感謝父母養(yǎng)育之恩!感謝公司給我平臺!感謝同事給我力量!我們的承諾美觀整潔的環(huán)境真誠友善的接待優(yōu)良維護的設施高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品快速迅捷的服務第一章總則第一條目的靖邊齊齊火鍋〔以下簡稱本公司〕為健全管理體制、完善組織功能、促進組織合理開展及人力規(guī)劃、開發(fā)、培育等人事行政制度，特依據(jù)國家和榆林市有關(guān)法律、法規(guī)以及本公司的人事政策制定本手冊。第二章勞動條例本公司用工采取面向社會公開招聘，系統(tǒng)考核，適者錄取的原則。特殊部門員工入職時需向公司提供擔保人，擔保人之責任，受其保證書約束。凡公司招聘的員工，必須到國家制定的單位辦安康證，合格者方可錄用為公司員工，不合格者則終止其工作。試用期間員工必須經(jīng)過七天的試用期。試用期間，雙方有權(quán)提前通知對方解除勞動關(guān)系，當員工方不稱職或有違章、違法過失時，公司有辭退，開除的權(quán)利。凡招聘進公司工作的員工，需按規(guī)定承受崗位培訓。每天工作時間視工種而定，每月可享有兩天帶薪休息，公司可視經(jīng)營狀況只需要適當?shù)陌才艈T工工資每月發(fā)放一次，通常在每月的二十號發(fā)放。因工作需要，員工可被調(diào)任、提升至其他職位、部門或地區(qū)工作，公司各級管理人員，原則上從本公司員工中選拔員工在合同期內(nèi)自動離職、辭職、辭退及除名，依據(jù)人事管理制度之規(guī)定辦理凡辭職或辭退的職工、須在辦完有關(guān)手續(xù)，結(jié)完工資立刻離開公司宿舍第三章管理規(guī)則1、行為標準您的儀容：衣著整潔按規(guī)定修飾精神飽滿您上班時：不遲到不離崗不怠工不營私舞弊您在崗時：在崗一分鐘投入六十秒您下班時：不早退不拖拉完成好班后檢查保證安全您待客時：“請〞字開頭“謝〞不離口您開會時：參會準時準備充分發(fā)言簡練作好記錄2、服從上司“下級服從上級〞是公司管理的基本原則，員工應切實服從上司的工作安排和調(diào)度、假設遇疑難和不滿、應從速向直屬上司請示或投訴、如發(fā)生意外而直屬上司在場又需及時處理時，才能越級請示和反映問題3、上、下、班①員工上下班必須按規(guī)定點到簽退。②上班前應提前10分鐘到達公司，以做提前準備工作③員工必須依照排班表當值，未經(jīng)直屬上司同意不得無故調(diào)班4、基本規(guī)則①遵紀守法及遵守公司的規(guī)章制度②熱愛祖國熱愛生活熱愛公司③樹立良好的團隊意識制止拉幫結(jié)派④不以權(quán)謀私不營私舞弊⑤敬業(yè)愛崗好學上進具備高度的主人公精神全力做好本職工作⑥準時進入工作崗位不遲到不早退⑦非工作時間未經(jīng)上司允許，不得在公司逗留或閑逛⑧當班時，不得擅離職位，不得串崗，不準使用公用設施⑨同事之間一律、使用普通話，勿與客人過分親密，應保持客套、禮貌⑩當班時，嚴禁做與工作無關(guān)的事⑾不準占用公務，不準偷食，送客人的食品5、儀表①男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋耳部及衣領(lǐng)為宜，不準留長胡子②女員工不準披發(fā)，應保持淡雅清裝，不宜濃妝艷抹③不得佩戴違禁飾物④皮鞋應保持清潔光亮7、制服①公司制服視工作崗位而定，由公司統(tǒng)一發(fā)放②離職時需將公服洗干凈交回公司，遺失或損壞均由本人負責8、拾遺在公司內(nèi)撿到的財務、不管貴賤大小，一律交部門負責人，并將詳情記錄在檔第四章員工福利病假②員工請病假需持有醫(yī)療單位證明、醫(yī)藥憑證及病歷，：事假員工事假需有充分正當?shù)睦碛?，并事先寫好事假申請事假一天當天無薪〔1〕本店將給員工免費提供住宿和一日三餐。〔2〕本店員工當天過生日。酒店免費送一個蛋糕，在店里就餐可享受七折待遇?！?〕凡在本店干滿三個月以后，本店發(fā)放生活用品?！?〕本店每月舉行一次員工聚餐。員工每月可享受兩天帶薪休假?！?〕本店每月，每季度。各進展優(yōu)秀員工的評選。月獎勵100元。〔6〕員工本人如有婚假可享受七天休假〔包括兩天公休〕，喪殯可享受五天休假〔包括兩天公休〕必須直系親屬?！?〕每月員工享受工齡工資干滿三月五十元，半年一百元，一年兩百元。兩百元封頂?shù)谖逭陋剳蜅l例獎懲目的為到達及保持場所高效工作及優(yōu)質(zhì)服務，公司保持獎懲清楚，獎優(yōu)罰劣的原則?？陬^警告凡初次觸犯一般違例者，部門負責人發(fā)出口頭警告。當重復再犯員工將書面警告，最高處分為即時開除。員工的違例罰款，以現(xiàn)金的形式交由領(lǐng)導。拒繳罰款者以雙倍形式由財務部從該員工當月工資中扣除。違紀開除員工因嚴重違反勞動紀律和工作程序的，不服從管理頂撞領(lǐng)導的，造成我公司重大經(jīng)濟損失和影響公司聲譽的服務態(tài)度欠佳；經(jīng)常受到客人投訴的：貪污、賭博、打架、斗毆等嚴重擾亂公司正常營業(yè)秩序的，公司可以按處分條例給予開除?！查_除員工須補償單位的損失后。按照70%發(fā)放工資〕第六章安全守則火警<119>報警當發(fā)生火災時不管程度大小，必須采取如下措施①保持鎮(zhèn)靜不可驚惶是錯②按動最近的火警鐘③呼喚最近的同事援助④在安全情況下，利用就近的滅火設備滅火⑤切勿用水或泡沫撲滅因漏電引致的火苗⑥通知消防部門，清楚的說出火災地址，并及時通知領(lǐng)導及相關(guān)部門人員⑦立即關(guān)閉火災現(xiàn)場的電源，并把火災現(xiàn)場的門關(guān)閉應熟記火警訊號，滅火通道及出口位置，以及滅火器材的的使用方法安全防范①注意防火防盜，經(jīng)營區(qū)員人有義務提醒客人保管號個人財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事件苗頭或可疑現(xiàn)象，應及時知會相關(guān)部門人員，防范于未然②班前需認真檢查設備電器的使用情況，不得帶病作業(yè)，下班前要檢查各種電源開關(guān)，消防不安全隱患按相關(guān)規(guī)定處理，一切聽從指揮第七章修訂與解釋1、辦公室、倉庫等非營業(yè)區(qū)進出隨手關(guān)門，個人貴重物品現(xiàn)金不得存在內(nèi)2、嚴守機密，公司機密文件，要及時歸檔，妥善保管，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定3、不得對外泄露公司機密〔包括營銷決策，市場推廣方案