2023年大學生銷售實習心得體會

2023年大學生銷售實習心得體會

一、實習目的

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們

在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不

到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認

識到將所學的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向

社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學

習方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。

我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳

意進取，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中

運用并深化所學的專業(yè)理論知識；在實習中獲得實際知識和

實際技能；培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力；提高協(xié)同

合作及組織工作的能力；了解實習公司的產(chǎn)品信息，掌握相

應(yīng)的銷售技巧和管理知識。

二、實習時間

一年一月一日

三、實習地點

―電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四、實習單位介紹

我實習的單位是在—電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于—商

貿(mào)城前行150米，項目總占地面積352畝，總開發(fā)面積31

萬平方米，是—市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩

專賣店主要經(jīng)營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡

等產(chǎn)品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,

以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信

任。

五、實習內(nèi)容

（一）店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導(dǎo)購的

職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識

和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協(xié)

助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導(dǎo)購

銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責是全面統(tǒng)籌管理店鋪,

負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪

業(yè)績。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計、店鋪形象維護、倉庫管

理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個形象店很看重整個

陳列設(shè)計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有

很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象

維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、

人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店

鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的，它是店鋪的魂，店鋪

每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想。

（二）了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開產(chǎn)品信息的

掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關(guān)

鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(ADTD2),

內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設(shè)計，防

誤觸設(shè)計觸摸板，方便用戶打字。

3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德

國的IF大獎。REDDOT大獎。

4.省電：采用獨特的P0WER4GEAR省電技術(shù)，有效節(jié)省

20%—30%電力，延長電池使用時間。

5.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳

主板品牌”。

6.靚彩：采用獨特的SPLENGID靚彩技術(shù)，提高屏幕對

比度和亮點飽和度，達到“貴翔”效果。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無亮點，至購買起

一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù)，可提高CPU及內(nèi)存

全體性能33%,花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用"美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光

驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時服務(wù)。

(三)掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就

成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡

量這次實習的質(zhì)量。在實習過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)

了以下一些銷售技巧：

第一，做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可

以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好

的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要

增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員

在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明，底

數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種

對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔

心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不

能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣

十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，

容易取得客戶信任。第二，銷售人員要做到“知己”，才能

提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司

多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性

能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。

但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代

表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目

標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程

序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程

中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，

產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才

能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客

戶的購買欲。

第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來

的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、

好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，

那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有

他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他

一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至

讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶

出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員

保持長久的聯(lián)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，

在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和

特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進

程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合

作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就

可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。六、實習心得體會

在將近一個星期的實習中，我對銷售有更切實的體會：

我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人

心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先

把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕

視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該

問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關(guān)

的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收

集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析,

以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷

售任務(wù)?？梢哉f，一個星期的的工作使我成長了不少，從中

有不少感悟，使我受益匪淺。在我以后的學習道路上有了很

大的幫助。

七、謝辭

首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會，

在這里，我們走出了從學生到職場人生的第一步，是邁向社

會的重要的一步。通過這次實習，同時我也要感謝華碩電腦

專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環(huán)境，在那里

我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺。在這

里要特別感謝的是我的實習指導(dǎo)教師一—一