2020年1月自考11743企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境試題及答案含解析

企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境年月真題

1174320201

1、【單選題】下列屬于第一產(chǎn)業(yè)的是

物流業(yè)

銀行業(yè)

A:

建筑業(yè)

B:

畜牧業(yè)

C:

答D:案：D

解析：第一產(chǎn)業(yè)是指采集業(yè)，是指從土地這類(lèi)生產(chǎn)要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石

業(yè)、捕魚(yú)業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等。P8

2、【單選題】牛奶生產(chǎn)商需要投入的要素包括奶牛、工人、牧場(chǎng)、水源、廠房、工程師、管

理者、卡車(chē)、業(yè)主等，其中屬于土地要素的是

工人

牧場(chǎng)、水源

A:

卡車(chē)

B:

工程師

C:

答D:案：B

解析：土地要素，包括所有的自然資源，包括地下的礦產(chǎn)資源、海洋中的水資源以及魚(yú)

類(lèi)。P9

3、【單選題】下列選項(xiàng)正確的是

小企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額低于140萬(wàn)英鎊或者員工數(shù)量在10-49人的企業(yè)

小企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額低于140萬(wàn)英鎊并且員工數(shù)量在10-49人的企業(yè)

A:

中型企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額在140萬(wàn)英鎊至575萬(wàn)英鎊之間或者員工數(shù)量在50至500人之間的企

B:

業(yè)

C:

中型企業(yè)是指營(yíng)業(yè)額在140萬(wàn)英鎊至575萬(wàn)英鎊之間并且員工數(shù)量在50至500人之間的企

業(yè)

D:

答案：A

解析：小企業(yè)——營(yíng)業(yè)額不到140萬(wàn)英鎊的企業(yè)，員工數(shù)量在10到49人之間的企業(yè)。中

等企業(yè)——營(yíng)業(yè)額在140萬(wàn)英鎊到575萬(wàn)英鎊的企業(yè)，員工數(shù)量在50到250人之間的企

業(yè)。P69

4、【單選題】下列外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的是

協(xié)調(diào)問(wèn)題、控制問(wèn)題

士氣低落、顧客不滿(mǎn)意

A:

環(huán)境污染、交通堵塞

B:

厭倦情緒、增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

C:

答D:案：C

解析：外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)過(guò)度集中區(qū)導(dǎo)致過(guò)于擁擠、勞動(dòng)力短缺、高房?jī)r(jià)、

交通堵塞及環(huán)境污染，導(dǎo)致企業(yè)成本增加的不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

5、【單選題】下列選項(xiàng)中，屬于職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是

員工有更多的晉升機(jī)會(huì)

充分利用各種技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)

A:

節(jié)省溝通時(shí)間

B:

加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系

C:

答D:案：A

解析：職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是：通過(guò)將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個(gè)

部門(mén)，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單。當(dāng)然，這種組織結(jié)構(gòu)也給員工的職業(yè)生涯發(fā)展以及晉

升提供了更多的機(jī)會(huì)。P93

6、【單選題】管理幅度過(guò)窄可能導(dǎo)致的問(wèn)題是

對(duì)下屬的直接監(jiān)控力度不夠，容易失控

管理層次和管理人員眾多，增加管理成本

A:

容易出現(xiàn)非正式組織

B:

員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響

C:

答D:案：B

解析：管理幅度過(guò)窄可能會(huì)導(dǎo)致成本過(guò)高、造成浪費(fèi)，原因有：管理層次和管理人員眾

多，增加管理成本；管理幅度過(guò)窄會(huì)導(dǎo)致決策制定緩慢，當(dāng)然，這也要看垂直指揮鏈的長(zhǎng)

度；管理幅度過(guò)窄意味過(guò)多的監(jiān)督，可能會(huì)造成組織僵硬。P101

7、【單選題】下列用來(lái)描述管理的計(jì)劃職能最合適的是

計(jì)劃職能是確保合適的人處在合適的崗位上

計(jì)劃職能是通過(guò)對(duì)資源的有效部署來(lái)完成既定目標(biāo)

A:

計(jì)劃職能是激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo)

B:

計(jì)劃職能是指如下過(guò)程:思考需要做什么，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行控制

C:

D:

答案：D

解析：計(jì)劃是指思考需要做什么，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程。P109

8、【單選題】以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式中，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任可以分為

完成任務(wù)、員工管理、有效控制

員工管理、有效控制、戰(zhàn)略計(jì)劃

A:

完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿(mǎn)足個(gè)體需要

B:

戰(zhàn)略計(jì)劃、員工管理、完成任務(wù)

C:

答D:案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任可以劃分成三類(lèi)：完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿(mǎn)足個(gè)體需要。P112

9、【單選題】PEST分析中，通貨膨脹和失業(yè)率屬于

政治因素

經(jīng)濟(jì)因素

A:

社會(huì)因素

B:

技術(shù)因素

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)濟(jì)因素：失業(yè)率；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；通貨膨脹；稅收；利率；匯率。

10、【單選題】對(duì)嬰兒用品廠商來(lái)說(shuō)，人口出生率的變化屬于SLEPT分析中的

政治因素

經(jīng)濟(jì)因素

A:

社會(huì)因素

B:

技術(shù)因素

C:

答D:案：C

解析：社會(huì)因素：生活方式及閑暇時(shí)間；文化；人口因素〔出生率（婚姻數(shù)目、家庭規(guī)

模）、死亡率（平均壽命）、移民（遷入/遷出）〕；時(shí)尚；教育；社會(huì)團(tuán)體；環(huán)境問(wèn)題

11、【問(wèn)答題】XA國(guó)際有限公司是著名家電制造商，生產(chǎn)基地遍及中國(guó)、越南、印度尼西亞

等地區(qū)，員工總數(shù)達(dá)到七萬(wàn)多人。公司主要產(chǎn)品銷(xiāo)往西方國(guó)家，秋冬季節(jié)是每年的產(chǎn)銷(xiāo)旺

季，公司每年都會(huì)招聘部分臨時(shí)員工以應(yīng)對(duì)旺季需求，春夏淡季時(shí)則會(huì)裁拍部分臨時(shí)員工。

隨著數(shù)碼時(shí)代的到來(lái)，影碟機(jī)產(chǎn)品的需求逐漸萎縮，XA公司已經(jīng)計(jì)劃關(guān)閉影碟機(jī)事業(yè)部，為

此不得不實(shí)施裁員。XA公司表示，由于近年來(lái)人工成本持續(xù)上升，公司已經(jīng)不堪重負(fù)，為此

準(zhǔn)備啟動(dòng)機(jī)器人代替人工發(fā)展計(jì)劃，建設(shè)高度自動(dòng)化的現(xiàn)代化工廠，減少對(duì)人工的需求，為

此可能會(huì)有進(jìn)一步的裁員計(jì)劃。XA公司裁員導(dǎo)致大量員工失業(yè)，引發(fā)政府和社會(huì)的廣泛關(guān)

注。問(wèn)題:(1)失業(yè)會(huì)造成什么問(wèn)題?以上材料中有哪些類(lèi)型的失業(yè)?(10分)(2)政府應(yīng)如

何應(yīng)對(duì)失業(yè)問(wèn)題?(10分)

答案：（1）失業(yè)帶來(lái)的主要問(wèn)題是資源浪費(fèi)。勞動(dòng)力通過(guò)增加商品和服務(wù)的產(chǎn)出量可以

滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求。失業(yè)影響到國(guó)民產(chǎn)出，如果有10%勞動(dòng)人口失業(yè)，產(chǎn)出量也會(huì)

相應(yīng)減少10%。失業(yè)人口不能獲得收入，不能納稅，但卻需要國(guó)家的補(bǔ)貼，政府支出便會(huì)

增加，而收入減少，就會(huì)造成收支不平衡問(wèn)題。以上材料中的失業(yè)類(lèi)型有：季節(jié)性失業(yè)：

公司每年都會(huì)招聘臨時(shí)員工以應(yīng)對(duì)旺季需求，淡季時(shí)則會(huì)裁員。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：影碟機(jī)產(chǎn)

品的需求逐漸萎縮，XA公司關(guān)閉影碟機(jī)事業(yè)部導(dǎo)致的裁員。技術(shù)性失業(yè)：?jiǎn)?dòng)機(jī)器人代

替人工發(fā)展計(jì)劃，減少對(duì)人工的需求。（2）政府應(yīng)對(duì)失業(yè)問(wèn)題的措施有：增加政府支

出、降低稅率、降低貸款利率、減少融資成本等。通過(guò)以上措施刺激商品生產(chǎn)、鼓勵(lì)國(guó)民

消費(fèi)、降低企業(yè)成本、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，從而可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，解決失業(yè)問(wèn)題。

12、【問(wèn)答題】17.東陽(yáng)市公交行業(yè)醞釀進(jìn)行資源整合，以四家國(guó)有公交公司第一巴士、第

二巴士、第三巴士和電車(chē)巴士為主體，并購(gòu)重組原有的14家公交公司，推動(dòng)?xùn)|陽(yáng)公交行業(yè)的

健康發(fā)展。整合前，東陽(yáng)市共有公交公司14家，其中國(guó)有企業(yè)4家、民營(yíng)企業(yè)8家，運(yùn)營(yíng)約

400條公交線(xiàn)路。東陽(yáng)引入第一家民營(yíng)公交企業(yè)是新福利巴士，此后珍寶、冠忠、馬會(huì)、新

穗、恒通、興華、白馬等民營(yíng)公交企業(yè)誕生，東陽(yáng)公交行業(yè)步入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)階段。市場(chǎng)化競(jìng)

爭(zhēng)最初提高了公交行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，解決了融資問(wèn)題，給公交行業(yè)發(fā)展帶來(lái)過(guò)一定的積極作

用，但其后逐步形成的非良性競(jìng)爭(zhēng)也暴露出一系列問(wèn)題。部分公交企業(yè)片面追求利益，運(yùn)行

中“冷線(xiàn)過(guò)冷，熱線(xiàn)過(guò)熱”的矛盾突出。四大國(guó)有巴士公司的組成，使東陽(yáng)的公交資源更加

集中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模效應(yīng)更加明顯。既可解決企業(yè)間非良性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，又能有效平衡中心城

區(qū)與城郊地區(qū)的網(wǎng)線(xiàn)分布，為下階段建立多層次的新型公交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ)。問(wèn)題:

(1)東陽(yáng)市為什么引入民營(yíng)公交企業(yè)?(10分)(2)什么是國(guó)有化?東陽(yáng)市為什么要在公交行業(yè)

實(shí)施國(guó)有化?(10分)

答案：（1）東陽(yáng)市引入民營(yíng)公交企業(yè)的原因：更多的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)必須減少成本，從而

提升企業(yè)效率。減少政府所需資金。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的多樣性選擇以及服務(wù)質(zhì)量的提高會(huì)增加顧

客滿(mǎn)意度。（2）如果產(chǎn)業(yè)最開(kāi)始是私有的，后來(lái)又轉(zhuǎn)由政府接管，我們便將此稱(chēng)之為國(guó)

有化。東陽(yáng)市在公交行業(yè)實(shí)施國(guó)有化的原因：大規(guī)模經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)利益。減少不必

要的重復(fù)配置，避免資源浪費(fèi)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。為社會(huì)公眾的利益開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，提供產(chǎn)品或服

務(wù)。使東陽(yáng)的公交資源更加集中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模效應(yīng)更加明顯。既可解決企業(yè)間非良性競(jìng)

爭(zhēng)問(wèn)題，又能有效平衡中心城區(qū)與城郊地區(qū)的網(wǎng)線(xiàn)分布。

13、【問(wèn)答題】HD集團(tuán)是中國(guó)最著名的房地產(chǎn)公司之一，HD品牌已覆蓋全國(guó)260余城，800

余精品項(xiàng)目。連續(xù)榮膺中國(guó)地產(chǎn)品牌價(jià)值第一名，實(shí)力躋身世界500強(qiáng)。HD集團(tuán)的使命為

“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者”，采用統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送的標(biāo)

準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，確立了全精裝修交樓的民生地產(chǎn)定位。一直以來(lái)秉承“質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立

偉業(yè)”的宗旨，打造出一系列高品質(zhì)產(chǎn)品，形成了強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力。HD集團(tuán)的發(fā)展歷程主

要有以下三個(gè)階段:一、HD公司最早在廣州成立，從零開(kāi)始，在亞洲金融風(fēng)暴中逆市出擊，憑

借“小面積、低價(jià)格、低成本”的策略搶占先機(jī)，開(kāi)發(fā)的第一個(gè)樓盤(pán)金碧花園兩個(gè)小時(shí)內(nèi)搶

購(gòu)一空，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額8000萬(wàn)，獲得了起步發(fā)展極其寶貴的第一桶金。HD公司的每一個(gè)樓盤(pán)開(kāi)

盤(pán)時(shí)都堅(jiān)持“開(kāi)盤(pán)必特價(jià)、特價(jià)必升值”的策略，經(jīng)過(guò)三年艱苦奮斗，HD地產(chǎn)從2000多家廣

州房企中脫穎而出，成為廣州地產(chǎn)10強(qiáng)。二、HD公司謀劃布局全國(guó)，從廣州迅速拓展到上

海、天津、武漢、成都等全國(guó)20多個(gè)主要城市，躋身中國(guó)房企20強(qiáng)。公司各項(xiàng)核心經(jīng)濟(jì)指

標(biāo)在兩年內(nèi)都實(shí)現(xiàn)了10至20倍的超常規(guī)增長(zhǎng)，創(chuàng)造了公司跨越發(fā)展的奇跡。公司在香港成

功上市，成為在港市值最高的內(nèi)地房企。在全國(guó)120多個(gè)主要城市開(kāi)發(fā)項(xiàng)目200多個(gè)，土地

儲(chǔ)備、在建面積、銷(xiāo)售面積、竣工面積、利潤(rùn)指標(biāo)等重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均列行業(yè)第一，規(guī)模與品

牌進(jìn)一步取得大幅跨越。HD集團(tuán)在高速發(fā)展中，成功兼并了ZY、WT、XH等多家中小型房地產(chǎn)

商，實(shí)現(xiàn)了跨越式快速擴(kuò)張。MTG是一家著名的房地產(chǎn)中介，在一手房和二手房銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中持

續(xù)領(lǐng)先，也被HD集團(tuán)成功兼并。HD集團(tuán)還兼并了RJ租房，借此布局一二線(xiàn)城市蓬勃發(fā)展的

租房業(yè)務(wù)。三、HD公司在進(jìn)一步夯實(shí)房地產(chǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上，拓展金融、文化旅游及體育健康

等多元產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)了由“房地產(chǎn)業(yè)”向“房地產(chǎn)+服務(wù)業(yè)”的轉(zhuǎn)型，即由“房地產(chǎn)業(yè)”向“房

地產(chǎn)+健康+旅游+金融”的轉(zhuǎn)型，也就是由“房地產(chǎn)”向“房地產(chǎn)+服務(wù)老人+服務(wù)兒童+服務(wù)

社會(huì)”的轉(zhuǎn)型。HD集團(tuán)成功兼并了GZ足球隊(duì)，將俱樂(lè)部更名為HD足球俱樂(lè)部。迄今HD足球

俱樂(lè)部已連續(xù)七次獲得中超聯(lián)賽冠軍，是獲得中國(guó)足球超級(jí)聯(lián)賽冠軍次數(shù)最多的球隊(duì);并獲得

四次中國(guó)足球超級(jí)杯冠軍和兩次中國(guó)足協(xié)杯冠軍;兩次亞冠聯(lián)賽冠軍。金融產(chǎn)業(yè)是HD集團(tuán)多

元化戰(zhàn)略的重點(diǎn)發(fā)展方向，致力于打造成為綜合性的金融帝國(guó)。深圳是中國(guó)的金融和科創(chuàng)中

心，有深圳證券交易所和多家著名IT企業(yè)。為了大力發(fā)展金融業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)業(yè)務(wù)，

HD總部近兩年已搬遷到深圳。HD集團(tuán)企業(yè)注冊(cè)地大多位于深圳前海自貿(mào)區(qū)，前海自貿(mào)區(qū)有稅

收以及金融等多項(xiàng)政策優(yōu)惠。問(wèn)題:(1)什么是企業(yè)使命?結(jié)合案例分析HD集團(tuán)的企業(yè)使

命。(10分)(2)分析HD集團(tuán)在不同發(fā)展階段的企業(yè)目標(biāo)。(10分)(3)HD集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中

有哪些不同類(lèi)型的兼并?(10分)(4)HD集團(tuán)為什么要遷址深圳?(10分)

答案：（1）使命是企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)建立時(shí)就需要決定從事什么業(yè)務(wù)，該生

產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。這是企業(yè)首先要做出的關(guān)鍵決策，然后再?zèng)Q定其作為一個(gè)組

織的目標(biāo)和任務(wù)。HD集團(tuán)的使命為“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者”，采用統(tǒng)一規(guī)

劃、統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，確立了全精裝修交樓的民生地產(chǎn)

定位。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：0～3分：考生所給的答案比較混亂且不完整。4～6分：所給答案表

明考生對(duì)該問(wèn)題有一定理解，但是答案卻不完整且理解出現(xiàn)一些小問(wèn)題。7～10分：考生

可能沒(méi)有給出一個(gè)很全面的解釋?zhuān)菂s能清晰地理解企業(yè)使命的含義以及HD集團(tuán)的企

業(yè)使命。（2）HD集團(tuán)各發(fā)展歷程的企業(yè)目標(biāo):第一個(gè)階段：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。為了達(dá)到這個(gè)

目標(biāo)，HD集團(tuán)要比離自己最近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。第二個(gè)階段：企業(yè)成長(zhǎng)。成

長(zhǎng)迅速對(duì)投資者更有吸引力，而且由于存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本會(huì)隨之下降。第三個(gè)階段：

在不同市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？赡軙?huì)降低企業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：0～3分：考生所

給的答案比較混亂且不完整。4～6分：所給答案表明考生對(duì)該問(wèn)題有一定理解，但是答

案卻不完整且理解出現(xiàn)一些小問(wèn)題。7～10分：考生可能沒(méi)有給出一個(gè)很全面的解釋?zhuān)?/p>

是卻能清晰地理解HD集團(tuán)各發(fā)展歷程的企業(yè)目標(biāo)。（3）HD集團(tuán)兼并ZY、WT、XH等多

家中小型房地產(chǎn)商：橫向兼并HD集團(tuán)兼并房地產(chǎn)中介MTG：前向兼并HD集團(tuán)兼并RJ

租房：側(cè)向兼并HD集團(tuán)兼并GZ足球隊(duì)：混合兼并評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：0～3分：考生所給的答

案比較混亂且不完整4～6分：所給答案表明考生對(duì)該