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構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，以圍繞“患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”1、思想品德好。擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參2、職業(yè)道德好。尊重病人的人格和權(quán)利，做到慎言守比較激動(dòng)的病人應(yīng)冷靜處置，禮貌對(duì)待。不與病人爭(zhēng)電梯，4、團(tuán)結(jié)協(xié)作好。同事之間互尊互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，能正考核在90分以上；6、執(zhí)行制度好。上班不遲到早退，不脫崗、串崗，不不在電腦上玩游戲；病區(qū)做到"四輕";不私自調(diào)班，出全(一)動(dòng)員與培訓(xùn)階段(20xx年6——7月)。由培訓(xùn)、(二)考核階段(20**年8月):由培訓(xùn)、考核小組根2、熟記文明服務(wù)用語(yǔ)30條；4、以科室(病區(qū))為單位實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)：病人滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)占30%,工作人員間相互測(cè)評(píng)考核占30%,考核小組占40%,綜合滿意度在95%以上；5、各參評(píng)科室對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，按工作人員總數(shù)20%的比例推薦的候選人名單上報(bào)“文明服務(wù)之星"評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定并公布.(二)獎(jiǎng)勵(lì)措施1、院部對(duì)每月評(píng)選出來(lái)的"文明服務(wù)之星"給予公布表彰，并給予300元/人的獎(jiǎng)勵(lì)；2、本年度二次評(píng)為“文明服務(wù)之星”者，年終推薦為(1)發(fā)生一般差錯(cuò)隱瞞不報(bào)或發(fā)生等*醫(yī)療事故或責(zé)任(2)收受"紅包"回扣經(jīng)查實(shí)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還或(4)因糾分造成醫(yī)院名譽(yù)損害或經(jīng)濟(jì)損失在2000元以(5)因工作不細(xì)造成醫(yī)院財(cái)、物

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