2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師?？寄M試題

2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力

資源管理師模考模擬試題（全優(yōu)）

單選題（共80題）

1、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

B.工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

C.崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書廣泛

D.崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉

【答案】A

2、布告法經(jīng)常用于（）的招聘。

A.非管理層人員

B.管理層人員

C.高層管理人員

D.一線員工

【答案】A

3、工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括0

A.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.定額符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

4、（）是假設(shè)員工工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的一種

方法。

A.強(qiáng)制分布法

B.行為觀察法

C.關(guān)鍵事件法

D.目標(biāo)管理法

【答案】A

5、在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的要求有（）o

A.多樣化和任務(wù)的整體性

B.多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性

C.趣味性和任務(wù)的整體性

D.多樣化和任務(wù)的趣味性

【答案】A

6、下列不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃特征的是（）o

A.個(gè)性化

B.開放性

C.適時(shí)性

D.多樣性

【答案】D

7、協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不包括

（）。

A.確定協(xié)商代表

B.擬訂協(xié)商方案

C.確定協(xié)商內(nèi)容

D.預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)

【答案】C

8、用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的（）o

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

【答案】c

9、通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘

崗位的適應(yīng)性的篩選方法是（）

A.面試

B.筆試

C.調(diào)查

D檔案

【答案】B

10、頭腦風(fēng)暴法（）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛

圍。

A.準(zhǔn)備階段

B.熱身階段

C.暢談階段

D.解決問(wèn)題階段

【答案】B

11、某企業(yè)經(jīng)過(guò)測(cè)算，損益分歧點(diǎn)為200萬(wàn)，此時(shí)的人工成本210

萬(wàn)，則意味著這家企業(yè)0

A.保本

B.盈利

C.盈虧不確定

D.虧損

【答案】D

12、（）是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。

A.決策層

B.管理層

C.執(zhí)行層

D.操作層

【答案】D

13、薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的（）o

A.決定標(biāo)準(zhǔn)

B.支付結(jié)構(gòu)

C.增長(zhǎng)水平

D.管理機(jī)制

【答案】C

14、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。

A.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

B.培訓(xùn)考核制度

C.培訓(xùn)服務(wù)制度

D.培訓(xùn)激勵(lì)制度

【答案】C

15、（2017年5月）（）是職工通過(guò)其個(gè)人行為參與企業(yè)管理

的形式之一。

A.質(zhì)量管理小組

B.合理化建議

C.班組自我管理

D.各類崗位責(zé)任制

【答案】B

16、用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

【答案】C

17、結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)具有（）的缺點(diǎn)，因此它不適合于

對(duì)事務(wù)性工作人員進(jìn)行考評(píng)。

A.滯后性、短期性、表現(xiàn)性

B.系統(tǒng)性、規(guī)范性

C.長(zhǎng)期性、客觀性

D.長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性

【答案】A

18、（2019年5月）（）是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)

重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

【答案】B

19、勞動(dòng)參與假說(shuō)是以（）的參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的

反應(yīng)行為前提。

A.男性成年人

B.老年人

C.女性成年人

D.青年人

【答案】A

20、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（

提供的，提高相應(yīng)能力的培訓(xùn)方法。

A.任何提出申請(qǐng)的員工

B.需要再進(jìn)修的高層管理人員

C.表現(xiàn)突出的基層員工

D.有發(fā)展前途的中層管理人員

【答案】D

21、（2016年11月）上下級(jí)之間的（）是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本

單元。

A.考評(píng)關(guān)系

B.引導(dǎo)關(guān)系

C.溝通關(guān)系

D.協(xié)作關(guān)系

【答案】A

22、（）通常是指員工所獲得的全部報(bào)酬。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.薪金

D.工資

【答案】A

23、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算合理性的參照指標(biāo)不包括（）。

A.工資指導(dǎo)線

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位

C.消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

24、成績(jī)記錄法的步驟包括：①由其上級(jí)主管來(lái)驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)準(zhǔn)

確性；②由外部一些專家就這些材料進(jìn)行分析，從而對(duì)被考評(píng)人的

成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，?③,由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫在一

張成績(jī)記錄表上。其正確的排序是（）o

A.0x^X3）

D.③（D②

【答案】D

25、（）是從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根

據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序

B.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備

C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的調(diào)查

D.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容

【答案】A

26、（）是一種以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

B.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.反思型學(xué)習(xí)

【答案】A

27、勞動(dòng)分工的三個(gè)主要層次不包括（）。

A.一般分工

B.特殊分工

C.個(gè)別分工

D.小組分工

【答案】D

28、（2015年5月）"如果你的同事當(dāng)面批評(píng)你，你怎么辦”屬于

（）提問(wèn)技巧。

A.開放式

B.封閉式

C.清單式

D假設(shè)式

【答案】D

29、全面的信息采集與分析不包括（）。

A.主觀信息的采集

B.非主觀信息的采集

C.客觀信息的采集

D.信息之間的對(duì)比分析

【答案】B

30、()以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、

A.模擬訓(xùn)練法

B.事件處理法

C.角色扮演法

D.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

【答案】A

31、()是指勞動(dòng)定員信息的采集、整理、處理、反饋過(guò)程，通

過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)、完善

健全組織機(jī)構(gòu)、合理設(shè)置工作崗位、評(píng)價(jià)生產(chǎn)工作效率、修訂勞動(dòng)

定員提供依據(jù)。

A.勞動(dòng)定員制定

B.勞動(dòng)定員貫徹

C.勞動(dòng)定員統(tǒng)計(jì)

D.勞動(dòng)定員修訂

【答案】C

32、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括：①設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試；②開

發(fā)教學(xué)策略；③設(shè)計(jì)和開展形成性評(píng)價(jià)；④確定教學(xué)目標(biāo)；⑤開發(fā)

和選擇教材；⑥修改教學(xué)內(nèi)容；⑦開展教學(xué)分析；⑧制定具體的行

為目標(biāo)；⑨分析教學(xué)對(duì)象。排序正確的是()。

A.④(Z9⑧①②⑤③⑥

B.③(5①②⑥(Z)⑧⑨④

D.awmxMW

【答案】A

33、()是將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續(xù)完成的改進(jìn)勞

動(dòng)分工的方法。

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

【答案】C

34、參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括

()o

A.招聘會(huì)的組織者

B.招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體

C.負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位

D.學(xué)校的負(fù)責(zé)部門

【答案】B

35、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）o

A.提高組織工作效率

B.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)

C.改善組織工作氛圍

D.促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展

【答案】D

36、對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)考，一般采用（）o

A.行為定點(diǎn)量表法

B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

D.以關(guān)鍵時(shí)問(wèn)為導(dǎo)向的考評(píng)方法

【答案】B

37、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（）

A.大多數(shù)為滿足個(gè)人需求

B.它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)

C.壓力會(huì)使員工做出不同程度反應(yīng)

D.增強(qiáng)了自主自立性

【答案】D

38、下列關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不正確的是（）o

A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí).首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益

【答案】A

39、一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是

（）o

A.開放式提問(wèn)

B.封閉式提問(wèn)

C.清單式提問(wèn)

D.假設(shè)式提問(wèn)

【答案】B

40、培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和（）。

A.間接培訓(xùn)成本

B.出差培訓(xùn)成本

C.外派培訓(xùn)成本

D.教師講授課費(fèi)成本

【答案】A

41、開展崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是（）。

A.制定、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)體系》

B.組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)

C.評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息

D.代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息

【答案】B

42、（）是指由于員工在規(guī)定時(shí)間之外工作，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這

種行為而支付的獎(jiǎng)金。

A.超時(shí)獎(jiǎng)

B.績(jī)效獎(jiǎng)

C.傭金

D.建議獎(jiǎng)

【答案】A

43、集體合同、企業(yè)內(nèi)部（）中規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，不具有法律

強(qiáng)制力，但因其依法制定，因而具有約束力，要求勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事

人及其關(guān)系人執(zhí)行。

A.勞動(dòng)紀(jì)律

B.規(guī)定要求

C.勞動(dòng)規(guī)則

D.勞動(dòng)規(guī)范

【答案】C

44、對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的

（）。

A.平等保護(hù)

B.全面保護(hù)

C.基本保護(hù)

D.優(yōu)先保護(hù)

【答案】C

45、（）是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞

動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。

A.工序定額水平

B.車間定額水平

C.勞動(dòng)定額水平

D.企業(yè)定額水平

【答案】C

46、下列關(guān)于360度評(píng)估的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.全方位、多角度

B.可以動(dòng)態(tài)地檢查發(fā)展效果

C.重視信息反饋和雙向交流的理念

D.不能減少誤差

【答案】D

47、以下關(guān)于面試的環(huán)境說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.應(yīng)該舒適

B.應(yīng)該適宜

C.必須安靜

D.應(yīng)該有利于營(yíng)造緊張的氣氛

【答案】D

48、（2016年11月）適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬的

（）原則。

A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力

B.對(duì)員工具有激勵(lì)性

C.對(duì)內(nèi)具有公正性

D.對(duì)成本具有控制性

【答案】B

49、在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法中，一般由（）人組成討論小組。

A.3-5

B.4~5

C.4~6

D.4~7

【答案】c

50、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、員工的勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方

法屬于（）。

A.按設(shè)備定員

B.按比例定員

C.按勞動(dòng)效率定員

D.按崗位定員

【答案】C

51、（）信息是指培訓(xùn)的實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)。

A.培訓(xùn)及時(shí)性

B.培訓(xùn)有效性

C.培訓(xùn)廣泛性

D.培訓(xùn)可信性

【答案】A

52、以下關(guān)于信度分類錯(cuò)誤的是（）。

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.近似系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.內(nèi)在一致性系數(shù)

【答案】B

53、（）應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

A.企業(yè)違反集體合同的規(guī)定

B.個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)

C.工會(huì)履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)

D.工會(huì)不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)

【答案】A

54、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（）。

A.規(guī)范企業(yè)的行為

B.規(guī)范勞動(dòng)者行為

C.保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

D.規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)

【答案】C

55、（）注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

A.結(jié)果主導(dǎo)型考評(píng)方法

B.行為主導(dǎo)型考評(píng)方法

C.價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法

D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

【答案】A

56、（）是指制定或修訂后的勞動(dòng)定員，通過(guò)主管部門發(fā)布，使

勞動(dòng)定員得以實(shí)施的過(guò)程。

A.勞動(dòng)定員制定

B.勞動(dòng)定員貫徹

C.勞動(dòng)定員統(tǒng)計(jì)

D.勞動(dòng)定員修訂

【答案】B

57、工作時(shí)間的種類不包括（）

A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

B.不定時(shí)工作時(shí)間

C.縮短工作時(shí)間

D.靈活性工作時(shí)間

【答案】D

58、（2018年11月）（）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一

測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

A.內(nèi)在一致性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

【答案】A

59、職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）制度與民主協(xié)商是職工參與（

的兩種主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著重要的

功能。

A.崗位管理

B.制度管理

C.組織管理

D.民主管理

【答案】D

60、停工留薪期一般不超過(guò)（）個(gè)月。

A.6

B.12

C.18

D.24

【答案】B

61、（）的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講

求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”的基本原則。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

B.培訓(xùn)計(jì)劃

C.培訓(xùn)方法

D.培訓(xùn)方式

【答案】A

62、（）是整個(gè)評(píng)估的最后工作環(huán)節(jié)。同時(shí)也是影響評(píng)估結(jié)果的

重要一環(huán)。

A.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

B.撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

C.撰寫培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告

D.撰寫培訓(xùn)成果報(bào)告

【答案】A

63、下列選項(xiàng)中屬于管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)

B.勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)

【答案】C

64、（）主要是測(cè)定學(xué)員對(duì)組織經(jīng)營(yíng)成果有何直接且正面具體的

貢獻(xiàn)，并且還要確定這些變化是否是培訓(xùn)的效果。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

【答案】D

65、（）是對(duì)本崗位員工職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

A.崗前培訓(xùn)規(guī)范

B.崗位培訓(xùn)規(guī)范

C.崗位操作規(guī)范

D.崗位職責(zé)規(guī)范

【答案】B

66、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，不正確的是（）

A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作

C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)

【答案】A

67、在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)。無(wú)需考慮的因素是（）o

A.培訓(xùn)成本

B.工作實(shí)用性

C.管理成本

D.工作適用性

【答案】A

68、實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)的（）o

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)

B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

C.員工身體健康需要

D.領(lǐng)導(dǎo)的決策

【答案】A

69、職能制結(jié)構(gòu)適用于（）。

A.各種類型的企業(yè)

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)

C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)

D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)

【答案】C

70、（2017年11月）勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)

將審核意見(jiàn)書送達(dá)。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

71、招聘總成本效益的計(jì)算公式為（）o

A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

【答案】A

72、一個(gè)好的薪酬體系必須表現(xiàn)出與環(huán)境之間的（）o

A.協(xié)調(diào)性

B.動(dòng)態(tài)適應(yīng)性

C.切合性

D.適合性

【答案】B

73、招聘總成本效益的計(jì)算公式為（）。

A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

【答案】A

74、為保障激勵(lì)策略的有效性；應(yīng)體現(xiàn)的原則要求是（）

A.及時(shí)性原則

B.相關(guān)性原則

C.統(tǒng)一性原則

D.開放性原則

【答案】A

75、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門對(duì)受理的事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)

定申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定。

A.3日

B.5日

C.10日

D.15日

【答案】D

76、（）的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性。

A.課程風(fēng)格

B.課程設(shè)計(jì)

C.課程策略

D.課程方法

【答案】B

77、（）就是指員工在工作場(chǎng)所從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所消耗的勞動(dòng)時(shí)

間。

A.作業(yè)時(shí)間

B.工作時(shí)間

C.工作完成時(shí)間

D.工作操作時(shí)間

【答案】B

78、（）是對(duì)員工額外的勞動(dòng)消耗或因特殊原因而支付的勞動(dòng)報(bào)

酬，是員工薪酬的一種補(bǔ)充形式。

A.津貼

B.工資

C.獎(jiǎng)勵(lì)

D.福利

【答案】A

79、（）要求企業(yè)的每位員工都必須按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、方

法和程序要求履行自己的勞動(dòng)義務(wù)。

A.勞動(dòng)合同管理制度

B.勞動(dòng)定員定額規(guī)則

C.勞動(dòng)紀(jì)律

D.時(shí)間規(guī)則

【答案】C

80、我國(guó)法定集體合同的附件主要是（）。

A.勞動(dòng)協(xié)議

B.安全協(xié)議

C.工資協(xié)議

D.勞動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生協(xié)議

【答案】C

多選題（共40題）

1、組織公正與報(bào)酬分配的原則包括（）

A.分配公平

B.程序公平

C.互動(dòng)公平

D.法律公平

E.組織公平

【答案】ABC

2、培訓(xùn)需求分析是（）的前提。

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估

C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

E.有效實(shí)施培訓(xùn)

【答案】AC

3、（2016年11月）內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）o

A.容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象

B.決策風(fēng)險(xiǎn)大

C.影響內(nèi)部員工的積極性

D.容易抑制創(chuàng)新

E.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

【答案】AD

4、績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括（）。

A.基本信息

B.主體部分

C.問(wèn)卷說(shuō)明

D.意見(jiàn)征詢

E.考核時(shí)間

【答案】ABCD

5、情境模擬測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)包括（）o

A.可從多角度全面觀察應(yīng)聘者

B.可從多角度全面分析應(yīng)聘者

C.可從多角度全面判斷應(yīng)聘者

D.可從多角度全面評(píng)價(jià)應(yīng)聘者

E.可從多角度全面評(píng)估應(yīng)聘者

【答案】ABCD

6、培訓(xùn)管理體系的測(cè)評(píng)步驟包括（）0

A.評(píng)估目標(biāo)確定

B.評(píng)估方案制訂

C.評(píng)估方案實(shí)施

D.評(píng)估工作反饋

E.評(píng)估工作總結(jié)

【答案】ABC

7、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（）o

A.行政編制

B.企業(yè)編制

C.軍事編制

D.機(jī)構(gòu)編制

E.政府編制

【答案】ABC

8、為了保證考評(píng)方法的科學(xué)有效。在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法

時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮（）o

A.管理成本

B.工作實(shí)用性

C.工作適用性

D.工作強(qiáng)度

E.工作密度

【答案】ABC

9、適用于解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)有（）

A.文件筐法

B.案例分析法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.課題研究法

E.集體討論法

【答案】ABD

10、選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.簡(jiǎn)單易行

B.省時(shí)省力

C.工作實(shí)用性

D.工作適用性

E.管理成本

【答案】CD

11、下列各選項(xiàng)屬于結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法的是（）。

A.目標(biāo)管理法

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法

D.成績(jī)記錄法

E.短文法

【答案】ABCD

12、下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（）o

A.個(gè)人信息

B.教育經(jīng)歷

C.工作經(jīng)歷

D.工作業(yè)績(jī)

E.對(duì)自己的個(gè)性描寫

【答案】ABCD

13、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制

度結(jié)構(gòu)要素主要包（）

A.勞動(dòng)力供給量

B.最低社會(huì)保障

C.勞動(dòng)力需求量

D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

E.工會(huì)權(quán)利義務(wù)

【答案】BD

14、薪酬日常管理是由（）組成的循環(huán)。

A.薪酬預(yù)算

B.薪酬支付

C.薪酬調(diào)整

D.薪酬發(fā)放

E.薪酬提高

【答案】ABC

15、市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在（）o

A.質(zhì)量

B.成本

C.服務(wù)

D.價(jià)格

E.產(chǎn)品

【答案】ACD

16、下列說(shuō)法正確的是（）。

A.負(fù)向激勵(lì)策略也稱為反向激勵(lì)策略

B.預(yù)防性策略是在員工進(jìn)行作業(yè)之前

C.制止性策略是對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)

D.獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)屬于正向激勵(lì)措施

E.績(jī)效的低并不一定由于員工主觀因素造成的

【答案】ABCD

17、評(píng)分法適合()的大中型企事業(yè)單位采用。

A.生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜

B.崗位類別多

C.崗位數(shù)目多

D.生產(chǎn)工藝復(fù)雜

E.崗位設(shè)置復(fù)雜

【答案】ABC

18、為了解決夜班疲勞、員工生理心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)

題，一般可采用()辦法。

A.加餐

B.適當(dāng)組織員工交叉上班

C.適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間

D.縮短上夜班的次數(shù)

E.平衡各個(gè)輪班人員的配備

【答案】CD

19、(2018年5月)以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點(diǎn)的表述，正確的有

()o

A.亦稱強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工的工作行為績(jī)效整體呈正態(tài)分布

B.它按一定百分比，將被考評(píng)者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類別中

C.它能比較員工差別，并在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息

D.類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定

E.可避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義

【答案】ABD

20、下列選項(xiàng)中關(guān)于排列法說(shuō)法正確的是（）o

A.簡(jiǎn)單易行

B.花費(fèi)時(shí)間少

C.能使考評(píng)者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評(píng)并對(duì)下屬進(jìn)行排序

D.排序法又稱選擇排列法

E.排序法是相對(duì)對(duì)比性的方法

【答案】ABC

21、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，應(yīng)做到（）。

A.根據(jù)審核需要可以對(duì)事故傷害進(jìn)行調(diào)查核實(shí)

B.用人單位、職工、工會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)

助

C.職業(yè)病診斷和診斷爭(zhēng)議的鑒定

D.依照職業(yè)病防治法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

E.對(duì)依法取得職業(yè)病診斷證明書或者職業(yè)病診斷鑒定書的，社會(huì)保

險(xiǎn)行政部門不再進(jìn)行調(diào)查核實(shí)

【答案】ABCD

22、工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗

位人事規(guī)范的過(guò)程0

A.性質(zhì)任務(wù)

B.職責(zé)權(quán)限

C.崗位關(guān)系

D.勞動(dòng)環(huán)境

E.員工社會(huì)關(guān)系

【答案】ABCD

23、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括（）。

A.職責(zé)要求

B.年齡要求

C.知識(shí)要求

D.經(jīng)歷要求

E.能力要求

【答案】CD

24、在績(jī)效面談中應(yīng)（）o

A.以行為為導(dǎo)向

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.以制度為準(zhǔn)繩

D.以誘導(dǎo)為手段

E.以行為為依據(jù)

【答案】ABCD

25、關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的認(rèn)識(shí)有()

A.奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無(wú)權(quán)要求員工奉獻(xiàn)

B.他人是否奉獻(xiàn)不是決定“我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)

C.在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn)

D.努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

【答案】BD

26、培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種

()的總和。

A.法律

B.規(guī)章

C.制度

D.政策

E.政令

【答案】ABCD

27、診斷面試測(cè)試應(yīng)聘者的實(shí)際能力與潛力，包括()等。

A.表達(dá)能力

B.交際能力

C.應(yīng)變能力

D.思維能力

E.個(gè)人工作興趣與期望

【答案】ABCD

28、（2015年11月）心理測(cè)試主要類型包括（）。

A.人格測(cè)試

B.素質(zhì)測(cè)試

C.興趣測(cè)試

D.品質(zhì)測(cè)試

E.能力測(cè)試

【答案】AC

29、（）可以分析出工作績(jī)效的差距。

A.目標(biāo)比較法

B.縱向比較法

C.水平比較法

D.組合比較法

E.橫向比較法

【答案】AC

30、依法參加社會(huì)活動(dòng)的種類包括（）。

A.依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)

B.當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織召開的會(huì)議

C.出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者大會(huì)

D.不脫產(chǎn)基層工會(huì)委員會(huì)委員因工會(huì)活動(dòng)占用的生產(chǎn)或工作時(shí)間。

E.其他依法參加的社會(huì)活動(dòng)

【答案】ABCD

31、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容包括（）。

A.培訓(xùn)課程分析

B.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

C.撰寫培訓(xùn)課程大綱

D.培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估

E.培訓(xùn)課程教材的設(shè)計(jì)、修訂與更新

【答案】ABCD

32、基于資源整合的課程設(shè)計(jì)包括（）。

A.培訓(xùn)者的選擇

B.對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)

C.在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教

材

D.教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用

E.培訓(xùn)方法的優(yōu)選

【答案】ABCD

33、人的發(fā)展具有的特征包括（）。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【答案】AC

34、采用直接指標(biāo)法考評(píng)非管理人員，可采用的指標(biāo)有（）。

A.生產(chǎn)率

B.顧客投訴率

C.銷售量

D.成本利潤(rùn)率

E.廢品率

【答案】ABC

35、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（）o

A.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

C.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

D.其他種類的崗位規(guī)范

E.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

【答案】ABCD

36、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括（）。

A.外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬

B.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額

C.聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬

D.在崗員工工資總額

E.留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬

【答案】ACD

37、有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（）。

A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施

B.提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋

C.確立可接受的、有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

D.有規(guī)范科學(xué)的發(fā)放方法及程序

E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限

【答案】ABCD

38、影響貨幣工資的因素有（）。

A.貨幣工資率

B.工作時(shí)間長(zhǎng)度

C.勞動(dòng)力數(shù)量

D.價(jià)格指數(shù)

E.工資制度

【答案】AB

39、在工作崗位分析的調(diào)查階段，應(yīng)靈活地運(yùn)用（）等方法。

A.訪談

B.問(wèn)卷

C.觀察

D.咨詢

E.小組集體討論

【答案】ABC

40、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括（）。

A.倡導(dǎo)個(gè)性，逐漸淡化職業(yè)道德要求

B.加強(qiáng)職業(yè)道德立法

C.注重信用檔案體系建設(shè)

D.適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)

【答案】BC

大題（共10題）

一、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周

四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶

著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。但令張淮

意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理：一位事先未對(duì)

此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分

鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人

手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提

問(wèn)，問(wèn)他目前在哪兒工作和過(guò)去在哪兒上大學(xué)，在面試開始不到2

分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平根本沒(méi)有看過(guò)他的簡(jiǎn)歷。在接下

來(lái)的1個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是

而非的問(wèn)題，而張淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付請(qǐng)結(jié)合本案例，回

答以下問(wèn)題：（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些？（2）面試

考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)？

【答案】（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有：①主考官?zèng)]有做好

面試的準(zhǔn)備工作；②主考官對(duì)于應(yīng)聘者缺乏必要的尊重；③主考官

遲到；④沒(méi)有抓住主要提問(wèn)問(wèn)題，■⑤缺乏結(jié)構(gòu)化面試題目；⑥面試

開始階段不正規(guī)；⑦面試正式階段不正規(guī)；⑧面試結(jié)束階段不正規(guī)。

（2）對(duì)面試考官而言，其作為單位的代表，行使單位賦予他的考評(píng)、

挑選的權(quán)力，為了使面試活動(dòng)成功完成，一般應(yīng)明確以下目標(biāo)：①

營(yíng)造一種融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平；

②讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息

和相應(yīng)的人力資源政策等；

二、去年1月初，小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動(dòng)合同，但雙

方約定小張每月工資為4000元。1月底，該公司做出一項(xiàng)決定，從

全體職工的工資中拿出20%,作為績(jī)效工資，如果在年底公司完成

各項(xiàng)指標(biāo)，公司將績(jī)效工資一次性發(fā)放職工本人，如果完不成指標(biāo)，

績(jī)效工資將不予發(fā)放。從2月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資，小

張為此與公司多次協(xié)商未果。4月初小張決定訴諸法律以維護(hù)自己

合法權(quán)益。請(qǐng)依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案件作出評(píng)析。

【答案】（1）該公司的做法是違法的。原因如下：①該公司在

用工之日起未與小張簽訂勞動(dòng)合同，違反了勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。小

張?jiān)谠摴竟ぷ?，即已形成雙方的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，雙方約定的工資

額度即可確定為小張勞動(dòng)合同中雙方約定的工資數(shù)額。但是該公司

違反我國(guó)勞動(dòng)合同法規(guī)對(duì)小張的工資進(jìn)行不合法的扣除，未進(jìn)行按

時(shí)發(fā)放，違反了我國(guó)勞動(dòng)法律，屬于違法行為。②根據(jù)工資獎(jiǎng)

金調(diào)整的規(guī)定，該公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義

務(wù)。如果在薪資改革后，出現(xiàn)員工原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工

資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不

下降的原則，維持原有的工資水平。③根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,

用人單位是不能以任何理由或方式扣除員工工資的。如果雙方重新

約定了改革后的薪酬調(diào)整規(guī)定，作為員工的績(jī)效工資的發(fā)放，應(yīng)依

據(jù)績(jī)效考核的相關(guān)規(guī)定考評(píng)后核算員工工資，而非按照企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)

放。（2）小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)?。原因如下：①小張是?/p>

勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的1年內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出的仲裁申請(qǐng)，符合申請(qǐng)仲裁

的時(shí)間限制。②用人單位克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的，由

勞動(dòng)行政部門責(zé)令支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可以責(zé)令

支付賠償金。③《勞動(dòng)合同法》第八十二條第一款規(guī)定，用人

單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合

同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。因此，小張從第二個(gè)月

起的工資為8000元。

三、Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與員工黃某于2009年6月23日簽訂

《勞動(dòng)合同書》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作

為《勞動(dòng)合同書》的補(bǔ)充附件，與《勞動(dòng)合同書》具有同等法律效

力。？2010年4月8日，Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與黃某簽訂《出國(guó)

培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派黃某去美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2010

年4月15日至2010年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠

償方式。2010年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)

黃某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至2010年12月23日。但不久，黃某不

辭而別且去向不明。？為此，Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議

仲裁，要求黃某賠償2010年4月15日至2010年12月23日在美國(guó)

的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同

書》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，2機(jī)械制造有限責(zé)任公司提出

黃某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》第

102條“勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合

同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)

賠償責(zé)任”及原勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法）若

干問(wèn)題的意見(jiàn)》（勞部發(fā)[1995]309號(hào)）第33條規(guī)定：“勞動(dòng)者違反

勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同（如擅自離職）,給用人

單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！保恐俨梦脹Q，解除雙

方勞動(dòng)合同關(guān)系，黃某應(yīng)賠償2機(jī)械制造有限責(zé)任公司自2010年4

月15日至2010年7月15日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。2機(jī)械制

造有限責(zé)任公司雖然勝訴，但是黃某已經(jīng)逃之天天，至今下落不明,

黃某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落。？請(qǐng)回答下列問(wèn)題：？（1）對(duì)本案例

做出評(píng)論，說(shuō)明z機(jī)械制造有限責(zé)任公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上有哪些

問(wèn)題。？（2）你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失?？

【答案】（1）Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上存在的問(wèn)題

主要有以下幾個(gè)方面：①培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包

括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。

但是，針對(duì)每種類型的員工，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容不同。對(duì)有潛質(zhì)

的員工，培訓(xùn)項(xiàng)目一般會(huì)提高員工的通用技能。投資于這種類型的

員工，投資費(fèi)用比較高，企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報(bào)也很大，同樣存

在的風(fēng)險(xiǎn)也很大。因?yàn)橛袧撡|(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使

用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對(duì)這種

類型員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意行事。

②培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展

服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)

展的需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面

做好計(jì)劃。③培訓(xùn)過(guò)程缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接

回來(lái)的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是需要企業(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)員工和培訓(xùn)

效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中，保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和

培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài)，

有利于企業(yè)及時(shí)與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)

把受訓(xùn)者的感受及時(shí)告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效

果，還可以加強(qiáng)與員工的交流，預(yù)防員工離職。④法律意識(shí)不強(qiáng)。

培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)

企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)

利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和黃某簽訂了《勞動(dòng)合同書》

和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，但是后來(lái)追加的培訓(xùn)卻沒(méi)有人及時(shí)與黃某簽訂

合同，可見(jiàn)，其法律意識(shí)不強(qiáng)。而且，在法律上失去了要求黃某償

還2010年7月15日~2010年12月23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利，使企業(yè)

“有苦說(shuō)不出”。⑵預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對(duì)策：①明確培訓(xùn)內(nèi)容。

企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位

的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說(shuō)，企業(yè)需要的

培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重。②明確培

訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員

工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型員工對(duì)

企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型的員工，在企

業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨

意性。③對(duì)于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)

雖然存在員工流失風(fēng)險(xiǎn)，但是同時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。

向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素

質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承

擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為

回報(bào)。④培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與

培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、

表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防

止培訓(xùn)員工流失。⑤及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)不

是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時(shí)間和精

力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)。如果企

業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒(méi)有什么改變，

就會(huì)通過(guò)跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)

境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式來(lái)承認(rèn)員工

通過(guò)培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。⑥把合同管理

納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的

管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合

同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過(guò)法律把自

己的損失降到最低。

四、呂某于2003年8月到某汽車俱樂(lè)部工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合

同。呂某任汽車修理工，每月工資為1000元。2003年9月25日，

呂某在工作中鐵屑飛入左眼受傷，經(jīng)?？漆t(yī)院檢查，診斷為“左眼

外傷性白內(nèi)障、左眼內(nèi)異物、左角膜裂傷”。2004年8月30日，

呂某經(jīng)所在區(qū)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定為工傷十級(jí)傷殘。2004年9月17

日呂某因工傷賠償問(wèn)題向所在區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要

求該汽車俱樂(lè)部向其賠償一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助

金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金、拖欠工資以及仲裁費(fèi)用等共計(jì)3萬(wàn)余元。

2004年10月16日，雙方經(jīng)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)調(diào)解達(dá)成了協(xié)議。

按照協(xié)議，自本調(diào)解書生效之日起7日內(nèi)，俱樂(lè)部向呂某支付一次

性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金共9000元,

呂某自愿放棄其他申訴請(qǐng)求。之后俱樂(lè)部向呂某支付了9000元，呂

某將工傷證交回，雙方解除勞動(dòng)關(guān)系。2006年4月15日呂某左眼

視力突然下降，到眼科醫(yī)院治療，被醫(yī)院確診為“左視網(wǎng)膜脫離需

植入人工晶體”。2006年6月16日，區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出

裁決，呂某不服裁決，遂向區(qū)人民法院起訴。在審理過(guò)程中，根據(jù)

呂某申請(qǐng)。經(jīng)雙方當(dāng)事人一致同意，委托當(dāng)?shù)胤ㄍタ茖W(xué)技術(shù)鑒定研

究所對(duì)呂某的傷情進(jìn)行了鑒定。其結(jié)論為：被鑒定人呂某左眼視網(wǎng)

膜脫離與其2003年外傷有直接因果關(guān)系；被鑒定人呂某的傷殘程度

為七級(jí)。呂某支付了1600元的鑒定費(fèi)。2006年4月15日至2006

年9月間，呂某在眼科醫(yī)院花費(fèi)檢查費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)

9945.31元，交通費(fèi)650元。本案在審理過(guò)程中，汽車俱樂(lè)部沒(méi)有

提供呂某離開該汽車俱樂(lè)部后再次受傷的證據(jù)，陸某提出該俱樂(lè)部

應(yīng)當(dāng)按照2006年以后工傷的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。請(qǐng)結(jié)合本案例，分

析說(shuō)明一審法院應(yīng)當(dāng)如何做出合法公正的裁決。

【答案】本案是一起非常特殊而又具有代表性的工傷復(fù)發(fā)賠償糾紛

案件，牽涉到多個(gè)法律問(wèn)題。1）當(dāng)事人雙方簽署賠償協(xié)議并解除勞

動(dòng)關(guān)系后，面對(duì)新發(fā)生的爭(zhēng)議如何界定該賠償協(xié)議的性質(zhì)。①《工

傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，十級(jí)工傷可以解除勞動(dòng)關(guān)系，但用人單位需給

予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。據(jù)此，呂某根據(jù)該賠償協(xié)議拿到了相應(yīng)的補(bǔ)償,

這是符合法律規(guī)定的，體現(xiàn)了意思自治的原則，該賠償協(xié)議應(yīng)該是

有效的。②按常理，呂某拿到補(bǔ)償、交回工傷證、雙方解除關(guān)系，

該賠償協(xié)議已經(jīng)得到完全的履行，雙方之間的糾紛應(yīng)到此為止。2）

呂某的傷情在兩年后發(fā)生了變化，其傷殘等級(jí)提高到七級(jí)。①雙方

簽訂的賠償協(xié)議的前提條件發(fā)生了根本性改變，相較不同傷殘等級(jí)

所應(yīng)享受的待遇，原賠償協(xié)議明顯存在缺陷，失去了客觀存在的基

礎(chǔ)。②由于呂某享受的賠償?shù)陀趪?guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)，故原賠償協(xié)議由有

效轉(zhuǎn)為無(wú)效，俱樂(lè)部也因此不能免除賠償責(zé)任。3）雙方解除勞動(dòng)關(guān)

系后舊傷復(fù)發(fā)，呂某能否得到賠償。①依《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定：

經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)復(fù)查鑒定，工傷職工傷殘等級(jí)、生活費(fèi)自理

障礙等級(jí)發(fā)生變化的，自作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論次月起，其傷殘津

貼、生活護(hù)理費(fèi)作相應(yīng)的調(diào)整。②盡管該規(guī)定是在雙方存在勞動(dòng)關(guān)

系的前提下作出的，但從立法的目的、立法的宗旨去認(rèn)識(shí)，不應(yīng)生

搬套用法律規(guī)定，應(yīng)遵從凡工傷者應(yīng)得到救濟(jì)的原則。4）呂某舊傷

復(fù)發(fā)適用的賠償標(biāo)準(zhǔn)。①因雙方已經(jīng)不存在勞動(dòng)關(guān)系，適用呂某初

次鑒定時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)更加客觀公平。理由是呂某重新要求俱樂(lè)部賠償，

也是基于雙方原有的勞動(dòng)關(guān)系，既然雙方曾就該問(wèn)題達(dá)成過(guò)協(xié)議，

只是賠償?shù)那疤岚l(fā)生了變化，那么工傷賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照原賠償

協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以確定。②它再次體現(xiàn)了司法的公平與正義。

五、王教授到東昌鋼管公司參觀訪問(wèn)時(shí)，接待并陪同他訪問(wèn)的年輕

人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，

主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部

門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來(lái)研究

該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公

室與劉剛一起瀏覽了工作說(shuō)明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說(shuō)明總體上

是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。？參觀訪問(wèn)的第一站

就是焊接分廠張副廠長(zhǎng)的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位

于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí)，張副廠長(zhǎng)正站在

辦公室外?！澳茫瑒⒅怼?，他說(shuō)?！澳?，張廠長(zhǎng)，”劉剛說(shuō),

“這是王教授。我們能看一看您的工作說(shuō)明并跟您聊一會(huì)兒

嗎?”“當(dāng)然，”張副廠長(zhǎng)說(shuō)著打開了門，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐。我去把

那些資料拿來(lái)。”從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場(chǎng)的工人。在

他們查閱每項(xiàng)工作說(shuō)明時(shí)，都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張

副廠長(zhǎng)很熟悉每項(xiàng)工作。”這兒的工作說(shuō)明是怎樣與績(jī)效評(píng)估相聯(lián)

系的呢?”王教授問(wèn)道。“是這樣，”張副廠長(zhǎng)答道，"我只是根據(jù)

工作說(shuō)明中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估工人的業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的

工作分析來(lái)決定的。用這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)估業(yè)績(jī)能使我在工作發(fā)生變化、

以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，需要及時(shí)修改工作

說(shuō)明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們

都了解工作分析、工作說(shuō)明和績(jī)效評(píng)估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一

個(gè)很好的系統(tǒng)。”劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū),

發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個(gè)分廠廠長(zhǎng)、車間主任以及他們

拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，王教

授正考慮著他將向廠長(zhǎng)提出些什么建議。？分析要求：？(1)請(qǐng)運(yùn)用人

力資源管理方面的理論分析并闡述東昌鋼管公司工作分析的顯著特

色。？(2)你認(rèn)為王教授應(yīng)向廠長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告?？⑶簡(jiǎn)要分

析并敘述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理劉剛在工作分析中可能存

在何種合作關(guān)系。？

【答案】(1)該公司工作分析的特色主要有：①工作分析的信息來(lái)源

真實(shí)。如張副廠長(zhǎng)的辦公室四周都裝了玻璃窗，可以很好的觀察到

工人工作的實(shí)際狀況。這樣方便崗位分析人員及時(shí)、有效的收集最

為可靠的信息資料。②工作分析專業(yè)化。如人力資源經(jīng)理曾邀請(qǐng)王

教授來(lái)研究該公司的工作分析體系，提出改進(jìn)的建議。通過(guò)專家進(jìn)

行修改，可以使工作分析嚴(yán)謹(jǐn)化，正規(guī)化，科學(xué)化。③工作分析的

實(shí)用性。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉

剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。因?yàn)閺氖鹿芾砉ぷ鞯娜藢?duì)技術(shù)工作一般不了解，

由他們閉門造車做出來(lái)的工作分析往往只是照搬工作分析流程的框

架，毫無(wú)實(shí)用價(jià)值。而通過(guò)向技術(shù)人員了解各項(xiàng)工作的性質(zhì)，崗位

間的關(guān)系及分類標(biāo)準(zhǔn)，員工職責(zé)等而制定的工作分析就非常符合公

司的實(shí)際情況，更具說(shuō)服力，更有針對(duì)性。（2）總的來(lái)說(shuō)，該公司的

工作分析系統(tǒng)做的不錯(cuò)，但有個(gè)別地方需要完善。比如該公司只是

根據(jù)工作說(shuō)明中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估工人的業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具

體的工作分析來(lái)決定的。當(dāng)工作發(fā)生變化、以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)

確反映變化了的工作情況時(shí)，需要及時(shí)修改工作說(shuō)明。這樣在實(shí)際

工作發(fā)生變化后進(jìn)行總結(jié)的工作分析，會(huì)影響員工創(chuàng)新性的發(fā)揮。

一份好的工作說(shuō)明書應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮積極性、主

動(dòng)性，而不是對(duì)員工工作的總結(jié)描述。所以在設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書時(shí)，

設(shè)計(jì)人員應(yīng)以觀察到的工作信息為依據(jù)，深入分析該工作以后可能

的變化，改善的途徑，做出具有預(yù)見(jiàn)性、引導(dǎo)性的說(shuō)明書。（3）工業(yè)

工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中是一種互補(bǔ)的關(guān)系。工業(yè)

工程師利用自己對(duì)技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)，向人力資源經(jīng)理解釋各項(xiàng)工作

的細(xì)則，補(bǔ)充了人力資源經(jīng)理在技術(shù)知識(shí)方面的不足。人力資源經(jīng)

理助理則從管理的角度向工業(yè)工程師提供工作優(yōu)化的方法，比如有

些職責(zé)，性質(zhì)相近的工作可以重組等。所以技術(shù)人員與管理人員的

這種組合對(duì)工作分析系統(tǒng)的建設(shè)具有很重要的意義。

六、（一）寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨(dú)特的。它與其他外

企不同，寶潔公司只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年

的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生，寶

潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)，寶潔公司90%

的管理人員是采用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20年

來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。結(jié)合本案例回答以下

的問(wèn)題：采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題？

【答案】寶潔采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注以下

問(wèn)題：①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。國(guó)家對(duì)

大學(xué)生的就業(yè)有一些相應(yīng)的政策，各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)分配也有相應(yīng)的

規(guī)定，用人單位一定要首先了解這些規(guī)定，以免選中的人才由于各

種手續(xù)上的限制無(wú)法到單位工作。②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩

兩只船或幾只船的現(xiàn)象。在與學(xué)生簽署協(xié)議時(shí)，應(yīng)該明確雙方的責(zé)

任，尤其是違約的責(zé)任；單位應(yīng)該有一定的思想準(zhǔn)備，并且留有備

選名單，以便替換。③大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)走上社會(huì)

的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。因此,

單位在與學(xué)生交流的過(guò)程中應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正他們

的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。④針對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。招聘時(shí)對(duì)學(xué)生關(guān)

心的問(wèn)題一定要提前做好準(zhǔn)備，并保證所有工作人員在回答問(wèn)題時(shí)

口徑一致。

七、某航空地面服務(wù)公司是一家中型企業(yè)。根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和

特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理、技術(shù)和技能操作三大類，應(yīng)

公司人力資源部門規(guī)劃制度改革要求，擬對(duì)現(xiàn)有各崗位進(jìn)行一次系

統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)，為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)部門中

抽出一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成崗位評(píng)價(jià)專家小組。人力資

源部在總結(jié)同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推出了崗位責(zé)任、勞動(dòng)

強(qiáng)度、技能要求和工作條件等四大要素，共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并準(zhǔn)備

與專家小組討論評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法。請(qǐng)結(jié)合本案例回

答以下問(wèn)題：崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？

【答案】本案例中，人力資源部已經(jīng)確定了崗位的22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

接下來(lái)需要從該航空地面服務(wù)公司的實(shí)際情況出發(fā)，制定出崗位評(píng)

價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由計(jì)分、

權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。（2）在崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)

評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩

類標(biāo)準(zhǔn)。①單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用

自然數(shù)法和系數(shù)法兩種。a.自然數(shù)法計(jì)分可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)

只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)評(píng)定等級(jí)有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。

多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式

的分組法。b.系數(shù)法計(jì)分可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種。函數(shù)法

是借用模糊數(shù)學(xué)中隸屬度函數(shù)的概念，按評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)

分的方法；常數(shù)法是在評(píng)價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為

評(píng)定的結(jié)果。②多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)該標(biāo)準(zhǔn)的制定方法

是其測(cè)評(píng)尺度建立等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上。具體包

括簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等四種。

a.簡(jiǎn)單相加法是將單一要素指標(biāo)的自然數(shù)分值相加計(jì)分的方法。

b.系數(shù)相乘法是將單一要素指標(biāo)的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合

計(jì)出總分的方法。c.連乘積法是在單一要素指標(biāo)計(jì)分的基礎(chǔ)上,

將各個(gè)要素指標(biāo)分值相乘之后得出總分的方法。因此，也可以稱之

為連續(xù)相乘法。d.百分比系數(shù)法是從系數(shù)法中派生出來(lái)的一種

計(jì)分方法。它以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個(gè)指標(biāo)

的分值。

八、2010年10月8日，于某通過(guò)招工考試被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,

雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010

年10月10日開始。于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事

的一致好評(píng)。？2011年5月初，該商場(chǎng)又從社會(huì)公開招聘女營(yíng)業(yè)員

50名。2011年7月7日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解

聘了30名女營(yíng)業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下

午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招

聘女營(yíng)業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于

某身高只有160厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時(shí)商

場(chǎng)開業(yè)在即，怕一時(shí)招不到合適人選，因此錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于

某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求用人單位履行原勞

動(dòng)合同。？請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。？

【答案】（1）首先，從以上案例介紹可以看出，本案例屬于用人單位

單方解除勞動(dòng)合同。（2）其次，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，從總

的來(lái)說(shuō)，用人單位單方解除勞動(dòng)合同有兩大類情況，即：①用人單

位單方預(yù)告解除規(guī)定：《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定，有下列情形之

一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支

付勞