大學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(4篇)

第頁(yè)共頁(yè)大學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(4篇)大學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一有了這樣的問(wèn)題，我開(kāi)場(chǎng)在一家保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)。在此之前，我聽(tīng)了一個(gè)為期兩天的營(yíng)銷峰會(huì)。職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷和理論讓我掌握了一些營(yíng)銷人員的思維方法，這對(duì)我的實(shí)習(xí)很有幫助。在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的主要工作是做一些保險(xiǎn)營(yíng)銷的根底工作，比方市場(chǎng)調(diào)查和拜訪生疏客戶。在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，由于我以前做過(guò)這種工作，我仍然認(rèn)為這并不太難。我應(yīng)該主要注意禮貌和外表。此外，作為學(xué)生做市場(chǎng)調(diào)查相對(duì)容易。同學(xué)們，每個(gè)人都很合作，但是偶然他們會(huì)受到冷遇。那時(shí)，我真的感到很無(wú)助，但總的來(lái)說(shuō)，我適應(yīng)才能更強(qiáng)。相比擬而言，拜訪生疏客戶更難，這比市場(chǎng)調(diào)查更難，因?yàn)樗枰錾臏贤记伞Ｉ璋菰L的第一步是顧客的選擇。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個(gè)人，而是根據(jù)他們想要推銷的產(chǎn)品來(lái)選擇有需求和購(gòu)置才能的顧客。這需要積累經(jīng)歷。一開(kāi)場(chǎng)，我不知道哪些客戶有需求，哪些客戶有購(gòu)置才能。但是在銷售員的幫助下，我開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得我們選擇的客戶是年收入在3萬(wàn)到5萬(wàn)英鎊之間的人。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的。他們很富有，但很忙，他們必須承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。因此，他們是所謂的有需求和購(gòu)置力的顧客。挑選顧客后，我們決定采取拜訪生疏人的第二步，稱之為清掃街道，即找到一條有更多小商店的繁忙街道，并沿著街道逐一拜訪。此時(shí)此刻，最重要的是開(kāi)場(chǎng)一段對(duì)話并翻開(kāi)話題，但是你不能一開(kāi)場(chǎng)就解釋你的目的。首先，你應(yīng)該假裝成一個(gè)購(gòu)物者，然后等待一個(gè)與顧客交談的時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)一步確定他的需求，然后你可以機(jī)智地展示你的身份和目的，最后完成這次拜訪。在這個(gè)過(guò)程中，詢問(wèn)客戶信息更加困難。畢竟，你是一個(gè)生疏人，許多顧客不太信任你，要求他留下號(hào)碼和地址是不禮貌的。然而，這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是一些小技巧是可以使用的。例如，我可以直接說(shuō)，許多客戶會(huì)不由自主地聽(tīng)從您的。哈哈，這是我在這次商業(yè)理論中掌握的溝通技巧之一。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)外，我們還接待了平安公司的每日晨會(huì)和銷售員帶我們?nèi)⒓拥钠桨补镜臉I(yè)務(wù)啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)。所有這些都讓我們感受到平安公司獨(dú)特的組織文化，讓我們提早感受到將來(lái)的工作。其中，我也獲得了很大的收獲。每天早上，我都歌頌和平，大聲朗讀商業(yè)理念，這讓我感到前所未有的震驚。這種影響影響到在公司工作的每個(gè)員工。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書(shū)里的企業(yè)文化的重要性。在啟動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路。這可能是我們將來(lái)要走的路。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是最實(shí)用的課程。通過(guò)這次業(yè)務(wù)理論，我對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作有了很多的考慮和新的認(rèn)識(shí)。這為我完本錢次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營(yíng)銷方案。以前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)為根底，在專業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷講師的指導(dǎo)下，我們團(tuán)隊(duì)成立了3h籌劃小組，對(duì)平安人壽的業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)展了系統(tǒng)的分析^p和籌劃。我們這次的營(yíng)銷方案根本上分為三個(gè)部分第一部分，數(shù)據(jù)搜集這本來(lái)是一個(gè)宏大的超額，包括市場(chǎng)研究部分。但是，由于時(shí)間限制和條件限制，我們只進(jìn)展了簡(jiǎn)單的搜集，包括網(wǎng)絡(luò)、文檔數(shù)據(jù)搜集、銷售人員訪談和客戶訪談。在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書(shū)館，訪談，每一件都不輕松，加之時(shí)間的緊迫，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后，我們還要對(duì)資料進(jìn)展甄別和挑選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分，資料的分析^p。討論得出籌劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析^p當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)宏大的時(shí)機(jī)，雖然是老生常，但我們有了自己獨(dú)特的見(jiàn)解，于是我們決定以此為籌劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比擬薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)浸透。我們經(jīng)分析^p得出的結(jié)論是主要有以下幾點(diǎn):1縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力宏大，是企業(yè)今后開(kāi)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。2縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前停滯不前，但宏大的需求缺口和外部宏觀條件帶來(lái)了開(kāi)展的時(shí)機(jī)。3平安壽險(xiǎn)在城市壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)開(kāi)展必須在開(kāi)拓自己的市場(chǎng)空間。4針對(duì)現(xiàn)今的各方面狀況作出及時(shí)的市場(chǎng)攻堅(jiān)策略是急需的。在得出以上的結(jié)論以后，接下來(lái)我們要考慮的問(wèn)題就相當(dāng)明顯了，就是針對(duì)平安壽險(xiǎn)如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場(chǎng)做出相應(yīng)的營(yíng)銷籌劃方案。第三部分，撰寫籌劃方案。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部，針對(duì)上述我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們最終經(jīng)過(guò)獨(dú)立考慮，集體討論，審查通過(guò)了最終的籌劃方案，方案包括以下幾部分內(nèi)容：前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營(yíng)銷狀況swot分析^p營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)期目的完畢語(yǔ)這其中重要的幾部分是目前營(yíng)銷狀況分析^p，swot分析^p，營(yíng)銷戰(zhàn)略以及行動(dòng)方案，我們分別針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)優(yōu)勢(shì)，以及不同的市場(chǎng)情況做出了各種各樣的分析^p和建議，這是我們作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所作出的第一個(gè)營(yíng)銷籌劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺(jué)很欣慰。到了如今，這次營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)終于接近尾聲了，我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的收獲感到很滿意，這是在以往的書(shū)本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過(guò)這樣的理論，我們一方面可以直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步理解企業(yè)實(shí)際，全面深化地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，特別是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的根本規(guī)律;理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題;另一方面并通過(guò)撰寫營(yíng)銷籌劃方案，使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)步分析^p和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的才能，并在考慮的過(guò)程中完善了自己的理論知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。在四個(gè)星期的時(shí)間里，我在實(shí)習(xí)單位平安壽險(xiǎn)公司，理解和研究了企業(yè)的一些根本情況和問(wèn)題，并對(duì)其分析^p和考慮，現(xiàn)作出以上報(bào)告。本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在理論中我的知識(shí)得到了穩(wěn)固，實(shí)作才能也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)如今的企業(yè)營(yíng)銷，工作生活有所理解，我在營(yíng)銷籌劃中所應(yīng)用的考慮和分析^p才能也有了加強(qiáng);此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長(zhǎng)，我們?cè)谝黄鸹ハ嘟涣?，互相促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩罨佑|才會(huì)更加理解企業(yè)營(yíng)銷工作的本質(zhì)、經(jīng)歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。在這次的社會(huì)理論中，我明白了很多事情，也改掉了很多缺點(diǎn)。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識(shí)太少了，太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步自己，在理論中鍛煉自己，使自己在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對(duì)的。大學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二這個(gè)假期里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我理解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氣氛與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活潑的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)場(chǎng)，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很沉著的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的.認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶理解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇合適自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太廉價(jià)，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨意邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了，隨意邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是上萬(wàn)元的單子，開(kāi)場(chǎng)時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)置了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買了票就一定能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)展考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些根本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通那么》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了理解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)展了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶效勞團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的效勞程度，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的效勞表達(dá)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深化。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)才能，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有活力活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是非常不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻開(kāi)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼，它只不過(guò)是一份契約而已。堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)決和安穩(wěn)，努力著，翻開(kāi)自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。很榮幸在xx保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了很多珍貴的經(jīng)歷財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，累并快樂(lè)著。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃重的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在繁忙著為我們準(zhǔn)備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。其次，邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動(dòng)?；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)歷豐富了，打起來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，可以隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問(wèn)，即便被回絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打得到主管的認(rèn)可，每次有新人來(lái)的時(shí)候，主管都會(huì)讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。再次，我們也會(huì)同人力資般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與邀約客戶不同的是，增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢(shì)，好似自己就是人力資的主管，可以給對(duì)方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)舉薦者，帶著成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問(wèn)對(duì)方的姓名以及面試完的感受，再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì)，爭(zhēng)取挽留人才。接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的間隔，讓客戶感受自己的親和力;有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口迎賓，并帶著客戶到達(dá)指定位置;有過(guò)作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí)，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)時(shí)機(jī)，也把握好每一個(gè)可以做的更好的時(shí)機(jī)。假期的時(shí)候，我在xx保險(xiǎn)公司進(jìn)展實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過(guò)在xx保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，理解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，通過(guò)理論與理論的結(jié)合，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：剛到公司的第一周，主要是理解xx保險(xiǎn)公司的開(kāi)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷開(kāi)展完善的企業(yè)文化，通過(guò)與負(fù)責(zé)人的交流，感受企業(yè)的氣氛，并漸漸熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的根底。在負(fù)責(zé)人的帶著下，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境，也大致理解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。第二周開(kāi)場(chǎng)從根底練起，通過(guò)電腦進(jìn)展____的錄入環(huán)節(jié)，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽(tīng)起來(lái)看似很簡(jiǎn)單，但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò)，及其需要純熟的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來(lái)說(shuō)，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)絡(luò)之類的根本信息，還包括駕駛證、汽車牌號(hào)等種種幾十條證件名稱、號(hào)碼，單是那些復(fù)雜又繁瑣的車輛型號(hào)就足以記上好半天。接下來(lái)就是對(duì)____、單證數(shù)據(jù)等的搜集整理加工統(tǒng)計(jì)，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細(xì)心，但是比資料錄入更為復(fù)雜的那么是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔仔細(xì)細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原那么進(jìn)展各種分類各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié)。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會(huì)如何對(duì)數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度，雖然一開(kāi)場(chǎng)操作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤，但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì)熟能生巧，減少失誤。當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)施行了電子化辦公，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量、工作量裝備了電腦，而且設(shè)置了專門針對(duì)自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，更方便了信息的交流防止了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)習(xí)完根底的資料錄入整理工作，接下來(lái)就是要理解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、理解并學(xué)習(xí)根底工作流程，這一項(xiàng)已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營(yíng)銷部擔(dān)任實(shí)習(xí)助理一職，保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷部的工作對(duì)象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶著我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會(huì)，并且教授了我一些根本的保險(xiǎn)知識(shí)，剛開(kāi)場(chǎng)接觸的時(shí)候感覺(jué)保險(xiǎn)知識(shí)很復(fù)雜很細(xì)致，就更加覺(jué)得保險(xiǎn)行業(yè)的不容易與偉大，因?yàn)橥ㄟ^(guò)我前幾周的學(xué)習(xí)，我感受到保險(xiǎn)從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神，保險(xiǎn)即為保障，保險(xiǎn)從業(yè)人員通過(guò)自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬(wàn)戶帶去平安，這是一項(xiàng)偉大的職業(yè)。在理解完根本工作流程之后，負(fù)責(zé)人安排我到客戶效勞崗位，主要工作內(nèi)容是通過(guò)與客戶的溝通交流，理解客戶需求，搜集客戶反應(yīng)。在這個(gè)崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員，但是至少我學(xué)會(huì)了如何與不同性格背景身份的人溝通，學(xué)會(huì)了如何干一行愛(ài)一行，漸漸地開(kāi)場(chǎng)學(xué)會(huì)接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地開(kāi)場(chǎng)鍛煉自己的說(shuō)話才能，爭(zhēng)取做一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的人。在最后幾周，我重溫了之前學(xué)過(guò)的一些專業(yè)技能，包括資料錄入整理、客戶效勞反應(yīng)，嘗試將根本的技能純熟掌握。實(shí)習(xí)完畢前，負(fù)責(zé)人與我交談了一番，包括對(duì)我八周實(shí)習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對(duì)我的改正意見(jiàn)，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的。在這八周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我最大的收獲就是走出了校園，漸漸地踏入錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，雖然大學(xué)期間也做過(guò)幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實(shí)習(xí)卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅(jiān)持與學(xué)習(xí)。許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件等等。但我認(rèn)為并非如此，有多少才能就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由，一個(gè)好的公司會(huì)充分挖掘人才的可塑性和開(kāi)展性，所以部門安排的每一件小事情都是對(duì)我的器重和恩寵，再小的任務(wù)都可以學(xué)到知識(shí)。大學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三暑假次留在**進(jìn)展實(shí)習(xí)，有幸可以來(lái)到**保險(xiǎn)代理公司承受了一個(gè)月的鍛煉，直接深化到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)習(xí)直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)歷與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的理解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)完畢，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！7月13號(hào)正式來(lái)到**，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新穎的東西。然后開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何填寫保單，天就填錯(cuò)了幾單，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容！接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，合適哪些職業(yè)種類，合適那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)。。一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必需要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心！在卡單最緊張的一天是次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多，對(duì)還不純熟的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫助善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深化的感覺(jué)到業(yè)務(wù)純熟的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)場(chǎng)開(kāi)掘！每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要抑制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心效勞，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課！交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！再后來(lái)到車險(xiǎn)部進(jìn)展實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作才能，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)歷，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別珍貴！等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)那么和公司的將來(lái)開(kāi)展等，為我們描繪了一個(gè)美妙的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒(méi)有動(dòng)力！公司如今與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量！真的非常佩服老總的頭腦！這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有將來(lái)！自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己如今看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持！堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè)著！大學(xué)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這次來(lái)到了安邦保險(xiǎn)。安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期安康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于__年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，__年9月30日獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，注冊(cè)資本37。9億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份〔saic〕、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司〔sinopeccorp〕等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，安邦保險(xiǎn)開(kāi)展態(tài)勢(shì)迅猛。目前已在全國(guó)37個(gè)盛市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。__年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元。安邦保險(xiǎn)期望通過(guò)優(yōu)秀的資配置才能，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的互相依存，共贏開(kāi)展。兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)根本功，學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來(lái)到安邦保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、承受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和理論知識(shí)得到錘煉加以穩(wěn)固。實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶詳細(xì)情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先搜集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車那么要提供購(gòu)車發(fā)票和合格證，然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)展錄入。3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對(duì)確定準(zhǔn)確無(wú)誤后，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。心得體會(huì)〔一〕通過(guò)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的理解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。1、在經(jīng)營(yíng)理念上，開(kāi)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費(fèi)方案指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)方案上，理賠管理、效勞舉措、內(nèi)部建立等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)開(kāi)展屈從于管理的問(wèn)題比擬突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈而尚欠標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏向，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制程度不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)本錢地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益程度低，制約了保險(xiǎn)公司的快速安康開(kāi)展和壯大。2、在效勞程度上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員無(wú)視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠效勞過(guò)程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原那么地進(jìn)展人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)展人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，效勞態(tài)度