不合格產(chǎn)品召回制度范本

第頁共頁不合格產(chǎn)品召回制度范本第一章總則第一條為加強生產(chǎn)經(jīng)營單位對不合格產(chǎn)品的管理，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位對其生產(chǎn)銷售的不合格產(chǎn)品進行召回的管理和操作。第三條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)該建立健全不合格產(chǎn)品召回制度，明確責(zé)任，加強內(nèi)部管理，及時開展產(chǎn)品召回活動。第四條所有生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，采取有效措施，確保產(chǎn)品符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)和銷售，并按照本制度的要求進行召回。第五條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立完善的不合格產(chǎn)品召回預(yù)警機制，確保對不合格產(chǎn)品進行及時預(yù)警并采取措施，防止不合格產(chǎn)品流入市場或者進入消費者手中。第六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，保存有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的記錄和相關(guān)材料，以備產(chǎn)品召回時使用。第七條本制度的制定、修改和廢止，由本單位的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批，并報送相關(guān)部門備案。第二章召回范圍和程序第八條召回范圍包括但不限于以下情況：1.產(chǎn)品不符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；2.產(chǎn)品存在設(shè)計或制造缺陷，有可能對用戶的健康和安全造成危害；3.產(chǎn)品存在誤導(dǎo)或虛假宣傳，對用戶的利益造成損害；4.產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響市場秩序和行業(yè)信譽。第九條不合格產(chǎn)品召回程序一般包括以下幾個環(huán)節(jié)：1.召回計劃的制定：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格產(chǎn)品的具體情況，制定召回計劃，包括召回的時間、范圍、方式、成本等要素，并報相關(guān)部門備案。2.召回通知的發(fā)布：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門和消費者發(fā)布召回通知，通知應(yīng)當(dāng)包括召回的原因、處理措施、召回方式和聯(lián)系方式等。3.召回行動的開展：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)召回計劃，組織有效的召回行動，包括召回產(chǎn)品的回收、銷毀、修復(fù)和更新等。4.召回效果的評估：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對召回行動的效果進行評估，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便改進和完善召回制度。第十條召回范圍、方式和成本的確定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格產(chǎn)品的具體情況和召回的需求來確定，可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第十一條召回活動應(yīng)當(dāng)保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和安全權(quán)，并按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進行操作，不得損害消費者的合法權(quán)益。第三章責(zé)任及處罰第十二條生產(chǎn)經(jīng)營單位是主體責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量不合格的產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)和銷售，并按照相關(guān)要求采取措施進行召回。第十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時上報不合格產(chǎn)品的情況，并按照相關(guān)要求配合有關(guān)部門的調(diào)查和處理工作。第十五條對拒不召回或故意隱瞞不合格產(chǎn)品信息的生產(chǎn)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)依法追究其法律責(zé)任，并可能面臨罰款、暫停生產(chǎn)經(jīng)營等行政處罰。第十六條對生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要責(zé)任人，如拒不召回或故意隱瞞不合格產(chǎn)品信息，應(yīng)當(dāng)依法追究其刑事責(zé)任。第十七條對生產(chǎn)經(jīng)營單位實施召回行動的成本，由生產(chǎn)經(jīng)營單位自行承擔(dān)。第十八條對于消費者因使用不合格產(chǎn)品造成損失的，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)依法賠償?shù)呢?zé)任。第四章監(jiān)督及應(yīng)對措施第十九條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，做好不合格產(chǎn)品的處置工作。消費者有權(quán)監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營單位的行為，并向相關(guān)部門投訴舉報。第二十條有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理不合格產(chǎn)品的情況，保護消費者的合法權(quán)益。第二十一條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全不合格產(chǎn)品召回的信息管理系統(tǒng)，及時、全面地跟蹤和記錄召回活動的進展和結(jié)果。第二十二條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)開展不合格產(chǎn)品召回的宣傳工作，提高消費者的安全意識和