物業(yè)經(jīng)理的職責與要求(十六篇)

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求(十六篇)物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇一

1、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定物業(yè)上全體人員的工作職責，并監(jiān)督執(zhí)行，對全員進行考核及日常管理;

2、制定各項費用的標準，保證合理、合規(guī);

3、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

4、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對保安、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等提供服務;

5、對物業(yè)服務發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

6、負責與當?shù)卣嚓P部門、大客戶(租戶)保持溝通，確保有良好的公共關系。提高業(yè)務技能保護自身安全;

7、負責日常各類租戶報修接待，及租戶投訴處理工作;負責管轄樓宇的物業(yè)費、水電費等各項費用的催繳;負責辦理各類日常業(yè)務，如車位的辦理、物業(yè)的交接、租戶裝修的審核及監(jiān)督等;

8、完成領導交辦的臨時性工作。

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理、行政管理相關專業(yè);

2、有五年以上相關工作經(jīng)驗，工作熱情積極、耐心;

3、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，思考問題細致、周全;

4、優(yōu)秀的外聯(lián)能力，具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力，責任心強;

5、熟練使用各類辦公軟件。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇二

職責：

1、負責地下商業(yè)街物業(yè)的電梯、消防，給排水、供配電、弱電等設施設備的竣工驗收及和工程資料的交接和使用管理工作;

2、統(tǒng)籌管理屬下所有人員的培訓、工作安排、監(jiān)督與考核等，負責執(zhí)行安保、消防、清潔、綠化等相工作;

3、每月對各項目的日常巡查工作。對工程、保潔、綠化等工作進行巡查，并出具月度品檢報告。

4、采取各種措施確保項目的整體安全、環(huán)境衛(wèi)生、客戶關系、設備運行，防止火災和重大案件發(fā)生，不斷提升物業(yè)服務品質;

5、協(xié)助企劃部的重大活動和展會、促銷活動等的安全保衛(wèi)方案;

6、負責督促地下商業(yè)街工程部日常工作的有序開展;包括：各種資料的收集整理、工程計劃執(zhí)行情況、設備設施維修保養(yǎng)情況、日常報修及系統(tǒng)執(zhí)行情況、突發(fā)事件的應急處理情況等。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

任職條件：

1、年齡30-45歲，大專及以上學歷，設備、機電、暖通或工程技術類、物業(yè)管理等相關專業(yè);

2、5年以上商業(yè)或物業(yè)相關經(jīng)驗，3年以上同等職位工作經(jīng)驗;

3、有商業(yè)前介、城市綜合體、購物中心工程經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、熟悉商場物業(yè)配套設備：土建、給排水、電梯、空調、消防設備、配電發(fā)電房、監(jiān)控設備等的基本原理和維修及維護保養(yǎng)知識;

5、熟悉國家政府各項物業(yè)管理相關法律法規(guī)，了解基本建設、環(huán)衛(wèi)、市容、消防、防疫、勞動保護等特種專業(yè)方面的知識;

6、具備良好溝通協(xié)調能力、服務意識及管理能力，具有較強的領導力、計劃性、執(zhí)行力、責任心、敬業(yè)精神和解決問題的能力。

7、熟練操作辦公軟件。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇三

職責：

1、協(xié)助項目負責人進行各部門之間的溝通和協(xié)調工作，確保管理工作有效運行;

2、負責所在項目物業(yè)服務中心日常工作;負責督導保安、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;包括內部團隊管理建設，人員培訓，年度工作計劃制定安排等;

3、負責項目上物業(yè)預算的制定、實施，及其完成情況的監(jiān)控;

4、對項目的現(xiàn)場物業(yè)服務工作進行監(jiān)督檢查;與租戶保持良好關系，不斷提高客戶滿意度;

5、負責項目突發(fā)事件的處理，對突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應的處理措施，并及時上報;

6、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

7、積極及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

崗位要求：

1、大專及以上學歷;年齡：30-45周歲、持有物業(yè)經(jīng)理資格證書(中級)。

2、5年以上大型房地產(chǎn)項目開發(fā)管理實施工作經(jīng)驗，無不良從業(yè)經(jīng)歷;有住宅區(qū)管理經(jīng)驗;具備獨立的決策能力和大型房地產(chǎn)項目綜合管理能力，并且具有較強的組織協(xié)調管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;

3、熟悉相關法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關流程、知識、政策、行業(yè)發(fā)展趨勢及當前格局;

4、思路清晰，做事果斷，具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力，具備優(yōu)秀的領導、組織才能和溝通、協(xié)調、激勵技巧，優(yōu)秀的管理隊伍建設能力。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇四

職責：

1、按照公司商場定位，完成招商工作任務;

2、對公司物業(yè)管理，根據(jù)租戶及商場實際經(jīng)營狀況提出合理規(guī)劃建議方案;

3、負責商場招商及管理工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行全程跟進;

4、負責品牌資源的儲備、商場租戶的維護;

5、按照經(jīng)營組需求配合策劃部進行相關市場及促銷活動的對接;

6、負責跟進橫向部門的銜接工作。

崗位要求：

1、工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷;

2、了解白云區(qū)商業(yè)環(huán)境及客戶資源;3年以上商業(yè)辦公樓及商鋪的招商管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;掌握商業(yè)地產(chǎn)前期策劃、招商及經(jīng)營管理的全過程;

3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)的動態(tài)及發(fā)展趨勢，掌握豐富的客戶資源和業(yè)務渠道;

4、具備良好的商業(yè)策劃、分析能力，較強的開拓能力、客戶意識及商務談判能力。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇五

職責：

1、全面主持所管轄區(qū)域的管理工作;

2、負責區(qū)域項目點管理及日常運營管理;

3、合理控制各項費用的開支，保證各項費用發(fā)生在公司規(guī)定范圍內;

4、對所轄區(qū)域項目點的品質負責;

任職資格：

1、有3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

2、良好的服務理念，溝通能力強，有較強的發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力，工作認真負責;

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇六

①保障環(huán)境和安全方面執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范，協(xié)調政府部門有關設備設施的定期質量檢查;

②建立、貫徹和落實有關商場物業(yè)管理相關制度及流程，并保障實施有效;

③組織實施商場清潔、成品保護工作細則及園藝設計方案的制訂和跟進工作;

④組織實施商場殺蟲、滅鼠及定期商場大廈外墻工作的安排;

⑤協(xié)助公司總經(jīng)理全面負責工程方面的各項工作，根據(jù)商業(yè)中心運行要求準備和修改工程部運行預算，根據(jù)要求為商業(yè)中心所有系統(tǒng)和設備建立全面的維修計劃。建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個工程設備正常運行;

⑥負責審核及時跟蹤、控制所有水、電、燃氣的能源消耗;

⑦負責建立健全部門各崗位責任，建立部門培訓工作使員工掌握必備的專業(yè)技術和技能;

⑧負責制定并執(zhí)行各緊急突發(fā)事件做出應對計劃;

⑨負責協(xié)調政府部門有關設備設施的定期質量檢查。保證商業(yè)中心執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范;

⑩負責控制堅決及時執(zhí)行部門總監(jiān)交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇七

職責：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

2、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

3、全面統(tǒng)籌、整體監(jiān)控相關項目的運營管理工作。熟知物業(yè)前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，管理類專業(yè);

2、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上完整項目操作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理知識、物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉前期案場服務流程，熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶服務知識;

4、溝通協(xié)調能力強，具有能成為“獨當一面、領軍型人才”的能力或潛質，渴求成功，有強烈的事業(yè)心和上進心;

5、熟練使用office軟件，熟悉智能化系統(tǒng)優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇八

1、負責管理處的總體工作和日常管理，確保管理處各項工作有效進行，并向業(yè)主、分管副總經(jīng)理負責及匯報工作。

2、保持與業(yè)主的聯(lián)系及溝通，貫徹落實業(yè)主委員會的重大決定，并定期向業(yè)主委員會報告工作。

3、負責定期或根據(jù)工作需要向分管領導匯報工作、請求指示。

4、負責主持管理處行政例會、聽取匯報、布置工作。

5、負責管理處重要事宜的決策，分解總體目標至各部門，并督導各部門規(guī)范運作，確?？傮w目標的實現(xiàn)。

6、負責管理處組織機構的設置和人員編制。

7、負責管理人員的聘用、獎懲以及審批各部門的用工建議。

8、負責審訂各部門的管理職責、各類人員的崗位責任制、工作流程及各項規(guī)章制度。

9、負責檢查管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關部門進行整改。

10、負責審核財務報表和年度財務預、決算。

11、負責審核和簽訂各種外包合同。

12、負責管理處重要的公關事務及接待工作。

13、負責審批管理處各部門采購計劃。

14、注重職工隊伍的建設和整體素質的提高，妥善處理職工分配和福利待遇，充分調動管理處全體員工的工作積極性。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇九

1、主持項目的全面工作，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務工作;

2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

3、合理控制各項行政費用的開支;

4、負責員工崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能培訓;

5、根據(jù)需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權;

6、對物業(yè)的整體服務質量負責;

7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

8、對員工進行定期考核，并據(jù)實進行獎罰;

9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇十

職責：

1.負責園區(qū)的物業(yè)客戶服務、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開展;

2.負責制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度;

3.負責辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理，停車管理工作;

4.定期對園區(qū)的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;

5.對園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進行處理，做好處理結果的跟蹤;

6.負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;

7.監(jiān)管催收各項費用及維護園區(qū)內租戶關系;

8.負責對部門員工進行班次排班，崗位專業(yè)知識/業(yè)務技術等培訓;

9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關工作。

任職要求：

1.大專以上學歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有3年以上的創(chuàng)意園/商業(yè)/綜合體的客戶服務、運營管理經(jīng)驗、具有物業(yè)相關崗位證書;

2.具有較強的組織溝通協(xié)調綜合管理能力，能及時、高效的妥善處理園區(qū)物業(yè)日常事務及緊急突發(fā)事件，有較強的公共關系知識和能力;

3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，有較強的執(zhí)行力和文字處理能力，具有創(chuàng)新和服務意識提升服務質量;

4.具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng);

5.持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇十一

1、負責各園區(qū)項目的管理運營工作，編制和執(zhí)行園區(qū)經(jīng)營發(fā)展計劃，落實園區(qū)運營方案，完成公司各項經(jīng)營指標及公司安排的工作;

2、制訂園區(qū)運營管理體系，建立園區(qū)制度流程，并組織實施;

3、負責運營團隊的建設、培養(yǎng)及管理考核工作;

4、負責園區(qū)項目策劃及市場推廣、招商運營工作，協(xié)調園區(qū)項目進展過程中的對內及對外工作安排，把握各環(huán)節(jié)工作質量。

5、全面負責園區(qū)日常物業(yè)管理工作，根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、園區(qū)車場、綠化養(yǎng)護、綜合維修等各方面工作，提升園區(qū)品牌知名度，實現(xiàn)園區(qū)物業(yè)增值保值;

6、協(xié)調運營園區(qū)所在地政府及相關行政部門關系(城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等)，對政府扶持政策進行深入挖掘和獲取;

7、負責對工業(yè)園區(qū)內各租賃企業(yè)的協(xié)調，定期與不定期回訪客戶，了解客戶情況及需求，收集客戶意見和建議，并及時響應、切實解決合理性需求;

8、制定物業(yè)管理年度計劃并分解到月組織實施;開展日常巡查、不定時夜訪、工作例會等管理形式，提交工作報告。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇十二

1.配合協(xié)調部門內部、部門之間及有關業(yè)務單位的工作關系。

2.定期核查部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗。

3.做好各項外判工程的監(jiān)管工作(包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監(jiān)督等)，落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。

4.協(xié)助公司及部門做好新購或維修保養(yǎng)后各類設備設施(包括清潔器材等)的檢驗或驗收工作。

5.編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。

6.協(xié)助有關部門完成各項收費工作。

7.建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應的優(yōu)質服務。

8.定期了解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的投訴，并及時向主任匯報，提出處理意見。

9.負責監(jiān)控物業(yè)內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報。

10.負責物業(yè)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，整體綠化的管理工作。

11.負責部門的考勤管理，檢查排班情況。

12.協(xié)助有關部門進行接管驗收、移交等工作。

13.負責客戶的裝修申請，包括審批、監(jiān)督、檢查等工作。

14.遇物業(yè)發(fā)生緊急情況時須無條件回物業(yè)處理及善后工作。

15.完成上司臨時安排的工作。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇十三

職責：

1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。

2、負責各下屬事業(yè)部、項目的品質管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作。

3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作。

4、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施。

5、負責通過各種數(shù)據(jù)識別存在管理風險的項目，并有針對性地制定改善方案。

6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析，并針對性提出滿意度提升方案和措施。

任職要求：

1、本科以上(含)學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上同等職務管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務流程，具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，擔任過項目主任者優(yōu)先考慮。

3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔壓力。

4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，有豐富的質量體系運行經(jīng)驗。

5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。

物業(yè)經(jīng)理的職責與要求篇十四

全面統(tǒng)籌物業(yè)管理工作，指導、管理、協(xié)調物業(yè)各項工作。

負責制訂物業(yè)消防、安保、環(huán)境維護等制度及管理方案，搭建工程標準化體系并實施。

商業(yè)項目籌備期工程設備前期調適和驗收，商戶進場裝修圖紙審核和整體進度管控。

商業(yè)項目運營期日常設備運行和維修，提升設備運行效率，節(jié)約能耗等。

確保物業(yè)內二次裝修工作正常進行，并符合有關政府部門的要求。

制定物業(yè)應急預案，負責組織安全及消防檢查、訓練、演習，處理重大突發(fā)事件

負責物業(yè)各項年度預算制定及報批，