企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的通用版合同

第頁共頁企業(yè)郵件服務(wù)品質(zhì)的通用版合同本合同由以下雙方訂立，即為郵件服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）與郵件服務(wù)訂購方（以下簡(jiǎn)稱“訂購方”）。第一章：定義與目的1.1定義：本合同目的在于規(guī)定服務(wù)商向訂購方提供高質(zhì)量的企業(yè)郵件服務(wù)，并確保雙方都能遵守約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.2目標(biāo)：服務(wù)商將通過郵件服務(wù)滿足訂購方的基本需求，并保證服務(wù)的安全性、速度、可靠性和穩(wěn)定性。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1郵件服務(wù)：服務(wù)商將為訂購方提供基于云計(jì)算平臺(tái)的郵件服務(wù)，支持郵件收發(fā)、文件附件、共享日歷、聯(lián)系人管理等基本功能。2.2定制化需求：如訂購方有特殊需求，服務(wù)商將根據(jù)實(shí)際情況提供定制化的解決方案和優(yōu)化服務(wù)。2.3可用性與穩(wěn)定性：服務(wù)商將保證郵件系統(tǒng)每天24小時(shí)全天候在線運(yùn)行，以保證訂購方的郵件服務(wù)一直處于可用狀態(tài)。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)商將定期備份訂購方的郵件數(shù)據(jù)，并在必要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三章：服務(wù)質(zhì)量3.1響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)商將在接到故障報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決故障。3.2安全性：服務(wù)商將采取必要的措施保障訂購方郵件系統(tǒng)的安全性，包括防止惡意攻擊、病毒清除、垃圾郵件過濾等。3.3帶寬優(yōu)化：服務(wù)商將通過合理的帶寬分配和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障郵件系統(tǒng)的傳輸速度和穩(wěn)定性。3.4容量管理與擴(kuò)容：服務(wù)商將根據(jù)訂購方的實(shí)際需求進(jìn)行容量管理，并在需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容，以保證訂購方的郵件服務(wù)不受容量限制而影響使用。第四章：保密條款4.1保密責(zé)任：雙方都將對(duì)本合同涉及的商業(yè)信息和技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行保密，并在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密責(zé)任。4.2數(shù)據(jù)保護(hù)：服務(wù)商將確保訂購方的郵件數(shù)據(jù)得到保護(hù)，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問或泄漏。4.3合規(guī)性：服務(wù)商將遵守適用的隱私法律和政策，保護(hù)訂購方的郵件隱私，并將盡力確保符合其所在國家或地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)要求。第五章：費(fèi)用和付款5.1費(fèi)用：訂購方將按照合同約定支付郵件服務(wù)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)用和定制化需求的額外費(fèi)用。5.2付款方式：訂購方將按照服務(wù)商提供的付款方式進(jìn)行付款，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整與退款：如果服務(wù)商需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，需提前通知訂購方，并在合理范圍內(nèi)調(diào)整。如因服務(wù)商原因造成訂購方無法正常使用郵件服務(wù)，服務(wù)商將退回相應(yīng)支付的費(fèi)用。第六章：合同期限和終止6.1合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。6.2續(xù)約：合同到期前雙方可以商議是否續(xù)約，續(xù)約條款需在合同到期前達(dá)成一致。6.3終止：若雙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，對(duì)方有權(quán)解除合同。雙方也可以協(xié)商一致解除合同，提前30天書面通知對(duì)方終止合作。第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議協(xié)商：本合同履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無法達(dá)成一致，則向雙方所在法院提起訴訟。7.2法律適用：本合同適用中華人民共和國的法律。第八章：其他條款8.1變更通知：任何涉及本合同的變更都需以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)生效。8.2合同附件：本合同附件為不可分割的組成部分，具體包括但不限于服務(wù)協(xié)議、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等。8.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。以上為《企業(yè)