2022年市場營銷專業(yè)考試模擬試卷一

第一局部：營銷治理概論

1、行為變數(shù)是市場細(xì)分的重要影響因素之一。請問以下哪項(xiàng)不屬于行為變數(shù)？

A、追求的利益B、購置頻率C、使用滿足度D、購置的時(shí)機(jī)

2、以下有關(guān)營銷渠道的表達(dá)，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是?

A、分銷通常有中間商所主導(dǎo)，包括運(yùn)輸、倉儲等功能

B、中間商可以削減營銷渠道系統(tǒng)中的交易次數(shù)與本錢，因此有效提高交易效率

C、中間商比較接近市場，所以更能有效地收集市場信息

D、對制造商而言，中間商可以削減在倉儲方面的投資與治理費(fèi)用

3、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展問卷調(diào)查，最可能面臨何種限制？

A、爭論本錢過高B、無法快速回收問卷C、

受訪者特質(zhì)過于集中，差異性不大D、受訪者不愿誠懇作答

4、以下有關(guān)營銷渠道的說法，哪個(gè)不正確？

A、便利品一般承受密集型的分銷方式

B、特別品的營銷渠道越長越好

C、對于昂貴的商品一般承受零層渠道

D、所謂一層渠道是生產(chǎn)上與消費(fèi)者之間還有一個(gè)零售商

5、治理人員使用“目標(biāo)”說明所欲到達(dá)的具體程度與實(shí)踐。以下哪一項(xiàng)不屬于

“目標(biāo)”之一？

A、追求獲利性B、擴(kuò)大市場占有率C、定義目標(biāo)市場D、分散風(fēng)險(xiǎn)

6、假設(shè)廠商搶先推出符合顧客需求的產(chǎn)品，則可優(yōu)先取得優(yōu)勢。以下不屬于這

種優(yōu)先優(yōu)勢的是?

A、可指定產(chǎn)品的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

B、透過仿照學(xué)習(xí)可削減經(jīng)營方面的不確定性和企業(yè)經(jīng)營的失誤本錢

C、有利于建立穩(wěn)固的品牌定位

D、鎖定渠道體系的協(xié)作

7、以下有關(guān)內(nèi)外部環(huán)境分析之SWOT分析的表達(dá)，不正確的選項(xiàng)是—?

A、必需先有內(nèi)局部析，才能進(jìn)展適當(dāng)?shù)耐饩植课?/p>

B、SW是屬于外部環(huán)境分析

C、OT分析的目的是確認(rèn)公司的組織構(gòu)造和技術(shù)是否適宜

D、公司真正所面對的時(shí)機(jī)與威逼，主要是打算于公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢

8、以下有關(guān)目標(biāo)市場的表達(dá)，不正確的選項(xiàng)是一？

A、用單一市場細(xì)分影響因素描述即可

B、應(yīng)具有可接近性

C、應(yīng)具有可行動(dòng)性

D、假設(shè)規(guī)模不大，則價(jià)格敏感度須夠低

9、以下有關(guān)生產(chǎn)導(dǎo)向的表達(dá)，不正確的選項(xiàng)是一？

A、源自于消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求大于供給

B、生產(chǎn)到達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是最大的競爭優(yōu)勢

C、只要產(chǎn)品可以生產(chǎn)出來就可以賣掉

D、產(chǎn)品品質(zhì)要比競爭者好，顧客才情愿買

10、當(dāng)消費(fèi)者參與樂觀性較低時(shí)，以下哪種廣告內(nèi)容最能有效引起消費(fèi)者的留

意？

A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能B、專家為產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證

C、動(dòng)聽的音樂背景D、與競爭品牌做比較

11、依據(jù)創(chuàng)集中模型(DiffusionModel)引發(fā)后期大多數(shù)消費(fèi)者承受與購置創(chuàng)

產(chǎn)品的主要緣由是

A、通過口碑營銷B、公共報(bào)道C、促銷D、電視廣告

12、廣告如何影響消費(fèi)者？

A、操控社會價(jià)值觀B、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者以前既有的價(jià)值觀

C、轉(zhuǎn)變消費(fèi)群眾的文化習(xí)慣D、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)

13、以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)進(jìn)展與建立顧客關(guān)系的關(guān)鍵因素？

A、顧客期望及顧客滿足B、顧客選擇及產(chǎn)品的供給

C、產(chǎn)品性能及顧客價(jià)值D、顧客價(jià)值及顧客滿足度

14、競爭者可通過以下哪種資料來源推想廠商的動(dòng)向或相關(guān)信息？

A、官方網(wǎng)站B、公開說明書

C、展會D、以上皆可

15、以下哪一項(xiàng)不是使用群眾傳播可能的缺點(diǎn)？

A、無法對消費(fèi)者的反響做出馬上的回應(yīng)

B、當(dāng)消費(fèi)者收到信息時(shí)，四周可能有其他事物使其分心

C、單位接觸本錢較低

D、無法明確確定傳播對象

16、以下哪一項(xiàng)不是消費(fèi)者對于產(chǎn)品認(rèn)知到的參考價(jià)格？

A、產(chǎn)品單位本錢B、顧客情愿支付的最高價(jià)格

C、折扣價(jià)格D、以上皆可能是參考價(jià)格

”、購置決策的類型可分為：Q例行決策、Q廣泛決策、Q有限決策。依據(jù)

涉入程度由高到低應(yīng)如何排序？

A、B、

c、QiQD、Q^Q^Q

18、效勞質(zhì)量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一項(xiàng)要素？

A、牢靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、親近性

19、在產(chǎn)品生命周期的哪一階段，營銷人員最常用低價(jià)策略來維持銷售量？

A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期

20、以下關(guān)于顧客滿足度的描述，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是0

A、屬于購置后的行為B、是顧客認(rèn)知與銷售方認(rèn)知的差距

C、是產(chǎn)品實(shí)際成效與預(yù)期成效的差距D、認(rèn)知不平衡會造成不滿足

21、制造商將已具有知名度的品牌套用在上市產(chǎn)品上，期望能將該產(chǎn)品的形象傳

遞給產(chǎn)品。這是哪種品牌策略？

A、共同品牌B、品牌延長C、混合品牌D、品牌聯(lián)想

22、效勞相對產(chǎn)品而言，較不具備以下哪種屬性？

A、外在屬性B、信任屬性C、閱歷屬性D、搜尋屬性

23、假設(shè)讓消費(fèi)者建立對產(chǎn)品品牌的長期記憶，最適合使用以下哪種營銷溝通策

略？

A、促銷B、公開宣傳C、廣告D、人員銷售

24、以下哪種營銷溝通策略最能促使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)性購置？

A、購物場所展現(xiàn)B、電視廣告C直接信函D、植入性營銷

25、以下哪種廣告方式對“成熟產(chǎn)品”極為重要，它可以使消費(fèi)者持續(xù)掛念該產(chǎn)

品？

A、比較式廣告B、提示式廣告C、說服式廣告D、告知式廣告

26、家族品牌常常是哪種品牌策略的結(jié)果？

A、品牌聯(lián)想B、品牌定位C、品牌命名D、品牌延長

27、以下關(guān)于“客制化營銷”的表達(dá)，表達(dá)正確的選項(xiàng)是（）

A、是指產(chǎn)品專業(yè)化營銷B、無法大量生產(chǎn)

C、主要是依靠人工生產(chǎn)D、又稱為一對一營銷

28、美國營銷學(xué)會對于“營銷”的正式定義，不包括以下哪一項(xiàng)（）

A、制造、溝通與傳達(dá)價(jià)值給顧客B、治理顧客關(guān)系

C、是社會關(guān)系人活力D、滿足全部顧客的需求

29、以下哪一項(xiàng)代表估量產(chǎn)品整體財(cái)務(wù)價(jià)值的過程？

A、品牌權(quán)益B、品牌決策C、品牌評價(jià)D、品牌忠誠度

30、消費(fèi)者的購置決策會受到社會文化因素的影響。以下哪一項(xiàng)不屬于社會文化

因素？

A、經(jīng)濟(jì)力量B、社會角色C、參考群體D、家庭

31、下面哪一項(xiàng)不屬于定性衡量法？

A、講故事法B、顧客調(diào)查C、問卷調(diào)查D、使用者訪談

32、以下哪一種是私有品牌的競爭優(yōu)勢？

A、不必投資生產(chǎn)設(shè)備，托付有剩余產(chǎn)能的廠商代工即可

B、品牌知名度高

C、常承受高價(jià)格定位，使消費(fèi)者對品牌有高品質(zhì)的聯(lián)想

D、通常通過品牌授權(quán)賺取利益

33、假設(shè)企業(yè)承受顧客關(guān)系治理，那么以下哪一種最不行能是營銷策略規(guī)章的

重點(diǎn)？

A、依據(jù)產(chǎn)品生命周期階段來制定策略

B、依據(jù)顧客生命周期階段來制定策略

C、培育大量客制化的力量

D、從資料庫著手營銷

34、人口統(tǒng)計(jì)要素最常被營銷人員用來細(xì)分市場。以下哪個(gè)是主要緣由？

A、是比較簡潔衡量消費(fèi)者特性

B、建立的市場細(xì)分最簡潔被營銷策略所影響

C、是最有效的市場細(xì)分要素

D、營銷決策不會受到刻板印象的影響

35、知覺價(jià)值定價(jià)法是指以消費(fèi)者所認(rèn)知的價(jià)值為定價(jià)根底。以下哪一項(xiàng)最不行

能是影響知覺價(jià)值的因素？

A、競爭品牌的價(jià)格B、產(chǎn)品的生產(chǎn)本錢

C、產(chǎn)品品牌形象D、產(chǎn)品的樣式外觀

36、以下哪種營銷策略最不適合以產(chǎn)品的使用情境為依據(jù)？

A、顧客價(jià)值治理B、市場細(xì)分C、產(chǎn)品定位D、市場開發(fā)

37、以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)展過程中，可用來做為形成定位的根底，而被視

為營銷策略的開發(fā)？

A、產(chǎn)品概念B、產(chǎn)品印象C、產(chǎn)品創(chuàng)意D、試銷

38、麥克波特（MichaelPotter）認(rèn)為市場區(qū)隔是否具有長期獲利的吸引力，會受

到五種力氣的影響。以下哪一項(xiàng)不屬于這五種力氣？

A、同業(yè)競爭者B、購置者C、內(nèi)部員工D、替代品制造商

39、影響最終購置決策的主要因素之一是‘他人的態(tài)度”。他人的態(tài)度是指（）

A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、功能風(fēng)險(xiǎn)C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、社會風(fēng)險(xiǎn)

40、假設(shè)餐飲業(yè)想通過加快擴(kuò)張門店數(shù)量速度來擴(kuò)大市場占有率，則應(yīng)實(shí)行哪種經(jīng)

營模式？

A、直營連鎖B、特許加盟C、策略聯(lián)盟D、復(fù)合式經(jīng)營

41、以下哪種狀況不適合承受低價(jià)策略？

A、產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性小B、為了提高競爭者的市場進(jìn)入障礙

C、產(chǎn)品上市D、市場競爭劇烈

42、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。

A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷

43、市場細(xì)分中，心理變量細(xì)分的依據(jù)不包括（）。

A、生活方式B、性格C、社會階層D、受教育程度

44、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)市場，這是（）戰(zhàn)略。

A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)

45、利用原有市場，承受不同技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略？

A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化

46、以下哪一項(xiàng)不包括在產(chǎn)品渠道中？

A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商

47、以下各項(xiàng)中，不屬于產(chǎn)品整體范疇的是（）。

A、品牌B、包裝C、價(jià)格D、運(yùn)送

48、以下哪個(gè)市場的需求具有鮮亮的可誘導(dǎo)性？

A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費(fèi)者

49、影響消費(fèi)者購置行為的心理因素不包括以下哪一項(xiàng)？

A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺和知覺

C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度

50、以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的主要信息來源？

A、間接B、個(gè)人C、群眾D、閱歷

其次局部：營銷籌劃實(shí)務(wù)

51、聯(lián)合利華旗下的沐浴乳有多芬、旁氏、力士等品牌，請問聯(lián)合利華是承受以

下哪種品牌策略？

A、家族品牌B、個(gè)別品牌C、品牌延長D、混合品牌

52、近年來隨身聽的體積越來越小，容量越來越大，使得傳統(tǒng)光碟片的市場逐步

萎縮，關(guān)于這一產(chǎn)品生命周期衰退期的特征描述中，以下哪種營銷策略是錯(cuò)誤

的？

A^廠商傾向不再推出產(chǎn)品B、

盡早以低價(jià)售出存貨

C、推廣策略的目的是告知消費(fèi)者相關(guān)信息

D、保護(hù)既有市場，避開流失原有的顧客

53、小美逛西單商圈，經(jīng)過一家店鋪，覺察大家都在排隊(duì)買包子，一問之下才知

道是電視節(jié)目上有介紹過，于是也跟著排隊(duì)買了一個(gè)。請問這種想象成為？

A、閱歷式學(xué)習(xí)(ExperientialLearning)

B、類化效果(GeneralizationEffect)

C觀念式學(xué)習(xí)(ConceptualLearning)

D、區(qū)分效果(DiscriminationEffect)

54、最近人民幣對美元不斷升值，在其他條件不變下，可以預(yù)見哪種產(chǎn)品的價(jià)格

也會跟著上漲？

A、美國進(jìn)口保養(yǎng)品的大陸價(jià)格

B、大陸出口家電的美國價(jià)格

C、國航的北京美國來回機(jī)票價(jià)格

D、以上價(jià)格皆會上漲

55、ipad是蘋果公司公布的平板電腦，定位介于才智型手機(jī)和筆記本電腦產(chǎn)品之

間，掀起搶購熱潮，也轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣。以下哪項(xiàng)表達(dá)是錯(cuò)誤的？

A、ipad的主要競爭對手是才智型手機(jī)和筆記本電腦

B、蘋果公司認(rèn)為ipad可以開拓一個(gè)市場

C、ipad的初期使用者通常具有意見首領(lǐng)的特質(zhì)

D、從ipad到ipad2,屬于連續(xù)性創(chuàng)

56、Lexus是日本TOYOTA的頂級車產(chǎn)品系，但在全部營銷活動(dòng)上有意不愿顯示

TOYOTA,或與日本的關(guān)系，你覺得這可能是什么策略考量？

A、迂回策略B、自我蠶食策略

C、市場進(jìn)展策略D、品牌來源國效果

57、某汽車公司依據(jù)消費(fèi)者的所得階層，推出高級車、中價(jià)位車、與平價(jià)車等不

同產(chǎn)品，這是實(shí)行何種區(qū)隔變數(shù)？

A、人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)B、行為變數(shù)

C、地理區(qū)域變數(shù)D、心理統(tǒng)計(jì)變數(shù)

58、某家成立的爆米花店，為提高消費(fèi)者的購置意愿，在各個(gè)地鐵站口發(fā)放試吃

包。請問這種行為是期望由哪種方式來加速消費(fèi)者的承受度？

A、相容性B、可嘗試性

C、簡單性D、可觀看性

59、麥當(dāng)勞通過各種渠道猛烈推銷自己的咖啡既廉價(jià)又好喝，完全不輸其它“高

檔”的咖啡。以下相關(guān)的論述中最不正確的選項(xiàng)是？

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境衰退賜予這種做法極好的時(shí)機(jī)

B、麥當(dāng)勞以價(jià)格定位于競爭者差異化

C、麥當(dāng)勞認(rèn)定的競爭對手是平價(jià)咖啡品牌，如壹咖啡

D、麥當(dāng)勞目前的速食文化及作法，與高檔咖啡的休閑享受形象有所沖突

60、平板電腦ipad2亮相后，蘋果將一代ipad價(jià)風(fēng)格降100美元，ipad2屬于哪

種定價(jià)策略？

A、吸脂定價(jià)B、滲透定價(jià)

C、配套式定價(jià)D、習(xí)慣定價(jià)

61、小陳無意間經(jīng)過星巴克咖啡店，剛煮好的咖啡散發(fā)著濃郁的香味，刺激小陳

想買一杯咖啡來喝。上述狀況是星巴克試圖影響消費(fèi)者購置程序的哪一個(gè)階段？

A、需求確認(rèn)B、購置決策

C、方案評估D、心理需求

62、以下哪種零售渠道最不適合設(shè)立在北京的西單商圈？

A、便利商店B、百貨公司

C、專賣店D、量販店

63、常?？梢钥吹酵粭l街上就有好幾家便利商店，使我們的生活更加便利，但

也簡潔造成哪種渠道沖突？

A、水平渠道沖突B、垂直渠道沖突

C、多重渠道沖突D、零階渠道沖突

64、奔馳汽車被群眾認(rèn)為代表了德國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に噾B(tài)度與對高品質(zhì)的堅(jiān)持，這代表

該品牌成功地傳達(dá)了以下哪一種層次的意義？

A、屬性B、利益C、文化D、使用者

65、某一賣場中，有一丈夫?qū)ζ拮诱f：“要不是5歲的小寶吵著要這家店附贈(zèng)的

玩具，我根本不想買這家店的產(chǎn)品。你去買最廉價(jià)的產(chǎn)品，記得跟店員要小寶想

要的那一種贈(zèng)品”。請問在這一購置情景中，小寶扮演了以下哪一類角色？

A、提議者B、出錢者C、決策者D、購置者

66、欲探討消費(fèi)者對西式速食店的各項(xiàng)效勞品質(zhì)因素的看法時(shí)，利用李克特五點(diǎn)

尺度來設(shè)計(jì)文件較適宜用哪種類型的問題？

A、回溯型問卷B、無構(gòu)造型問卷

C、構(gòu)造型問卷D、問答型問卷

67、以下哪種做法不是廠商用來解決效勞無形性問題的策略？

A、王品使用高級餐具盛裝餐點(diǎn)

B、君越飯店設(shè)計(jì)豪華的大廳

C、屈臣氏買貴退兩倍差價(jià)的政策

D、錢柜KTV包廂內(nèi)配置高級的音響設(shè)備

68、美廉美超市打算用會員制進(jìn)展顧客關(guān)系治理，下面哪個(gè)選項(xiàng)不是其主要的策

略目的？

A、獵取顧客，查找及覺察有潛力的消費(fèi)者，并設(shè)法將其吸引

B、建立顧客忠誠，使其對企業(yè)有高度的認(rèn)同感

C、獵取顧客終身價(jià)值

D、大量曝光的廣告策略

69、有位商務(wù)客人住進(jìn)君悅飯店(HyattHotels),但他不寵愛他的房間，于是利

用電視遙控器送出意見。令他驚異的是，五分鐘后馬上接到，飯店經(jīng)理告知

他由于飯店的客房已滿，無法替他更換房間，但是可以由于此次的不便而賜予他

其它招待。請問這個(gè)例子說明白效勞品質(zhì)治理的哪種行為？

A、處理顧客埋怨B、自助效勞科技

C、監(jiān)視系統(tǒng)D、滿足員工也滿足顧客

70、Google的主要利潤不是來自大型企業(yè)的廣告，而是小公司的廣告。此一現(xiàn)

象最符合以下哪種論述？

A、80/20原則B、藍(lán)海策略

C、長尾理論D、M型社會

71、以下有關(guān)顧客關(guān)系營銷的論述中，哪項(xiàng)有錯(cuò)誤？

A、雜貨店老板與鄰居顧客的相互應(yīng)酬，也是一種關(guān)系營銷

B、以完成交易為主要目的

C、廠商之間因有共同利益而形成聯(lián)盟，易于執(zhí)行關(guān)系營銷

D、以一對一營銷為終極手段，依據(jù)每位顧客的需求，供給不同的產(chǎn)品與效勞

72、國人的生育率降低，“丁克（DINKs）”的比重也快速上升，“保險(xiǎn)、信托、

投資”是其必要的退休規(guī)劃。何謂丁克族？

A、單身家族

B、雙薪無小孩的家庭

C、通過網(wǎng)絡(luò)與在家或其他場合辦公的人

D、家里只有一個(gè)小孩的獨(dú)子家庭

73、一些面包店在開張之前先進(jìn)展試賣，以下哪項(xiàng)最不行能是進(jìn)展試賣的目的？

A、讓顧客產(chǎn)生興趣B、搜集顧客

C、培育顧客忠誠度D、給顧客嘗試使用的時(shí)機(jī)

74、負(fù)需求［NegativeDemand）是指消費(fèi)者不寵愛某項(xiàng)產(chǎn)品，甚至情愿付出代

價(jià)躲避。以下相關(guān)論述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是？

A、服兵役屬于負(fù)需求

B、營銷人員應(yīng)找出消費(fèi)者躲避該產(chǎn)品的緣由

C、營銷人員應(yīng)確認(rèn)消費(fèi)者的負(fù)需求，將之轉(zhuǎn)換成具體的產(chǎn)品概念

D、營銷人員應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的認(rèn)知與態(tài)度

75、以下哪種產(chǎn)品訴求，最能滿足馬斯洛提到的安全需求？

A、脈動(dòng)添加氨基酸可隨時(shí)補(bǔ)充水分和電解質(zhì)

B、麥斯威爾咖啡強(qiáng)調(diào)好東西要和好朋友共享

C、元洲裝飾榮獲家居裝飾業(yè)第一家“中國環(huán)境標(biāo)志”認(rèn)證

D、可口可樂的口號是"OpentoHappiness”

76、顧客資料庫是任何顧客關(guān)系治理的核心，它搜集企業(yè)的客戶信息。假設(shè)現(xiàn)在

某家皮鞋欲建立顧客資料庫，則請問可包含哪些信息？

A、年齡、性別、婚姻狀況

B、姓名、地址、區(qū)號

C、查詢、推演、滿足度與忠誠度等

D、以上皆是

77、消費(fèi)者通常情愿多花時(shí)間和精力去查找蘭博基尼(Lamborghini)跑車，且比

較不愿以其他品牌代替，所以該產(chǎn)品屬于以下哪個(gè)選項(xiàng)？

A、無視品(UnsoughtProduct)B、特別品(SpecialtyProduct)

C、選購品(ShoppingProduct)D、便利品(ConvenienceBenefit)

78、千百度皮鞋近年來在女鞋的設(shè)計(jì)上有了不同以往的風(fēng)格消滅，并且找到了很

多年輕貌美的名模來當(dāng)女鞋的代言人，其目的是期望打入年輕族群，脫離傳統(tǒng)守

舊的既定印象。試問，千百度皮鞋的例子為產(chǎn)品的哪種類型？

A、不連續(xù)的創(chuàng)B、產(chǎn)品的重定位

C、低價(jià)產(chǎn)品D、現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)與修正

79、迪士尼嚴(yán)格要求扮演卡通形象的員工必需融入角色，不行任意卸下妝扮，主

要是為了解決哪種效勞本質(zhì)的問題？

A、易變性B、無形性

C、不行分割性D、不行儲存性

80、FedEX供給通過電子郵件查詢貨物運(yùn)送狀態(tài)的效勞，以下哪種是主要緣由？

A、顧客必需花時(shí)間參與效勞

B、顧客的參與程度比較低

C、此效勞高度依靠專業(yè)學(xué)問

D、這是正對高價(jià)值顧客才供給的效勞

81、服飾店將待售的衣服穿在假模特身上，餐廳在其展現(xiàn)櫥柜里擺滿菜肴的樣品

模型，這些行為最不行能是為了以下哪種效果？

A、引起留意B、避開選擇性曲解

C、產(chǎn)生正確的信念D、避開認(rèn)知失調(diào)

82、星巴克主裝扮演家庭與辦公室之外的“第三種空間”，消費(fèi)者可以單獨(dú)一人，也

可以三五相伴。這是由于以下哪一個(gè)消費(fèi)者特質(zhì)？

A、價(jià)值觀B、社會階層C、人格特質(zhì)D、生活形態(tài)

83、請問以下表達(dá)哪項(xiàng)有誤？

A、花店灌輸“情人節(jié)送花給女朋友，才代表留意這段感情”，這是一種社會角

色的應(yīng)用

B、隨著科技的進(jìn)步，虛擬社區(qū)漸漸成為一個(gè)重要的參考團(tuán)體

C、每一個(gè)消費(fèi)者在制定購置決策的過程中，永久都是理性思考的

D、消費(fèi)者向往較高的社會階層而購置名牌服飾，這是一種向上攀升的心理

84、便利商店賣的產(chǎn)品大多數(shù)屬于以下哪個(gè)選項(xiàng)？

A、臨時(shí)需要品B、選購品

C、日常用品D、行動(dòng)型購置品

85、很多航空公司會正對特定顧客群供給免費(fèi)升級座艙效勞(例如飛行里程數(shù)累

計(jì)到達(dá)肯定數(shù)量的顧客)，請問這是一種什么樣的修正行為方法？

A、正面強(qiáng)化B、負(fù)面強(qiáng)化C、懲罰D、消減

86、以下哪一項(xiàng)有關(guān)目標(biāo)的表達(dá)是最不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A、三年內(nèi)加盟店達(dá)150家

B、五年內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)品牌

C、在本錢增加少于10%的前提下，降低客戶埋怨的平均次數(shù)至低于0.5次

D、兩年內(nèi)使用80%的顧客有“格外滿足”的滿足度水平

87、以下哪種家具產(chǎn)品的訴求，最不符合臺灣的地理環(huán)境特性？

A、設(shè)計(jì)美觀大器B、可以一物多用

C、強(qiáng)調(diào)收納功能D、供給室內(nèi)配置規(guī)劃效勞

88、東方消費(fèi)者營銷資料庫每年持續(xù)進(jìn)展大陸地區(qū)消費(fèi)者生活形態(tài)與消費(fèi)行為調(diào)

查。對營銷經(jīng)理人來說，這一資料庫屬于那種資料類型？

A、初級資料B、次級資料

C、追蹤資料(PanelData)D、訪談資料

89、剛踏入演藝圈發(fā)行首張專輯的歌手，期望借助勤上電視節(jié)目宣傳來翻開知名

度。以下哪個(gè)選項(xiàng)是建立知名度的主要營銷效果？

A、找到忠實(shí)歌迷建立后援會

B、提高進(jìn)入消費(fèi)者考慮集合的可能性

C、借助電視節(jié)目產(chǎn)生品牌聯(lián)想

D、提高消費(fèi)者對專輯的滿足程度

90、以下哪種論述不屬于消費(fèi)者對于“臭豆腐”的態(tài)度？

A、我寵愛吃臭豆腐B、臭豆腐很臭又不衛(wèi)生

C、我常常去夜市吃臭豆腐D、好想去吃臭豆腐

91、可口可樂和百事可樂的售價(jià)完全一樣，以下哪項(xiàng)是最可能的緣由？

A、有一樣的目標(biāo)市場B、有一樣的品牌權(quán)益

C、有一樣的市場占有率D、有一樣的飲料配方

92、某集團(tuán)董事長對于其投資的職業(yè)棒球隊(duì)的看法是：“賠1000萬我都會幫球

員加薪。一年花1000萬元打造品牌，是再廉價(jià)不過的事情?！币韵抡撌鲋绣e(cuò)誤

的選項(xiàng)是？

A^此說法點(diǎn)出棒球隊(duì)的事業(yè)使命(BusinessMission)

B、棒球隊(duì)是此集團(tuán)的籌劃事業(yè)單位(SBU)之一

C、有人認(rèn)為此棒球隊(duì)是BCG矩陣中的問題事業(yè)(QuestionMark)

D、此集團(tuán)實(shí)行產(chǎn)品進(jìn)展策略追求企業(yè)成長

93、鉆石業(yè)者常常在廣告中把鉆石和婚禮或求婚連結(jié)在一起，這是利用哪種文化

行為？

A、儀式B