2023年管理溝通第2次在線作業(yè)

管理溝通第2次在線作業(yè)

您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：100分單選題?20299

I.書面信息的組織取決于：

C

A信息的長度和復(fù)雜性。

(5-

B你的讀者、目的和情形。

r

c是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。

r

D是內(nèi)部文獻(xiàn)還是外部文獻(xiàn)。

對的答案：B

單選題

2.下列哪一項(xiàng)并不是導(dǎo)致傾聽失誤的因素？

r

A粗心大意

(5-

B耳聾

C

C誤解

C

D譯碼

對的答案:B

I20303一、，,I20303

I單選題i

3.下列哪個不是人們特別采用書面形式的因素？

r

A為了使公司內(nèi)所有人都能看到。

C

B為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。

r

c為了有記錄。

佝

D為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。

對的答案:D

尸^單選題

4.下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的模式?

r

A驚人的陳述

r

B敘述或軼事

C綜述

D提問

對的答案:C

2029420294

單選題I

5.下列哪項(xiàng)不是演講的目的？

6

A了解聽眾

r

B說服聽眾

r

c激勵聽眾

r

D娛樂聽眾

對的答案:A

單選題

6.在下列哪種情況下，你應(yīng)當(dāng)間接地進(jìn)入主題?

r

A讀者對該信息感愛好。

佝

B你必須要說服一個很難對付的讀者。

C

C你有好消息告訴讀者。

r

D該信息很復(fù)雜。

對的答案:B

I單選題I

7.下列哪個不是換位思考的原則？

A總是使用“你”。

r

B特別提到讀者的規(guī)定。

r

c不要談?wù)摳杏X，除非表達(dá)慶?；蛲?。

c

D使用被動語態(tài)和非個人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。

對的答案:A

尸^單選題

8.當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時，你會：

r

A選擇三到五個不同的觀點(diǎn),然后把別的都去掉。

佝

B選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉。

r

c具體地涉及所有信息。

r

D簡要地談及每個方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目。

對的答案:B

尸單選題尸

9.對于傾聽環(huán)境的障礙分析，下列哪一項(xiàng)不是考慮的因素？

(5-

A安逸性

B封閉性

r

c氛圍

r

D相應(yīng)關(guān)系

對的答案:A

單選題由

10.在演講后的提問階段,有人規(guī)定你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，并且該內(nèi)

容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會：

r

A指出在材料中的位置。

r

B指出在演講中的哪個部分你已經(jīng)提到過。

(5-

C回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。

r

D不理這個問題，規(guī)定提下一個問題。

對的答案：C

尸單選題

11.根據(jù)約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？

r

A反饋和別人告知

B理解和別人告知

C反饋和自我透露

D理解和自我透露

對的答案:D

|20302“工」20302]

I單選題i

12.口頭演講中的開場白應(yīng)當(dāng)：

r

A告訴聽眾要干什么。

r

B解釋你為什么有資格來講這個主題。

r

c總結(jié)你在演講中將說到的三到五點(diǎn)。

(5-

D引起聽眾的愛好并與他們建立關(guān)系。

對的答案:D

單選題

13.小王非常有活力，善于說服人，但他的寫作很差。假如他想要被提高到管理崗位，他應(yīng)當(dāng):

r

A雇一名優(yōu)秀的秘書

r

B提高他的技術(shù)技能

C提高寫作技能

D在老板允許的范圍內(nèi)，盡也許多地進(jìn)行口頭演講

對的答案:C

14.下面哪一個不是對的性問題？

(5-

A法律用語

r

B錯別字

r

c語法錯誤

r

D錯誤的價格

對的答案:A

單選題

15.下面哪個是關(guān)于語言溝通的例子？

r

A你準(zhǔn)時到達(dá),但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘

佝

B看一份報告

r

C在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志

r

D看一套只有圖片的說明書

對的答案：B

I20293一、，,|20293

I單選題i

16.下列哪位受眾會得到內(nèi)部文檔？

r

A你最佳的顧客

B人力資源主管

r

c你希望錄用的求職者

r

D對你公司賬目進(jìn)行審計的會計師

對的答案:B

單選題

17.下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的重要障礙?

r

A主觀障礙

C

B客觀障礙

(5-

C傾聽障礙

C

D溝通方式障礙

對的答案:C

I20295—v,」20295

單選題I

18.下面哪一種不是公司家必須解決的溝通?

r

A招聘人員

r

B解決客戶抱怨

r

c激勵員工

D為產(chǎn)品的成敗承擔(dān)責(zé)任

對的答案：D

單選題

19.筆頭溝通的寫作過程一般可以分為五個階段：（1）起草文章；（2）組織觀點(diǎn)；（3）修改文

稿；（4）收集材料；（5）提煉材料。這五個階段的合理順序是：

r

A2-145-3

r

B1-4-3-5-2

a

C4-2-5-1-3

r

D5-4-1-2-3

對的答案:C

I20298丫,」20298~

單選題?

20.以下哪一項(xiàng)不是對演講的語言表達(dá)的基本規(guī)定？

A使用正式的書面語

B通俗易懂

r

c生動感人

r

D準(zhǔn)確樸實(shí)。

對的答案:A

單選題

21.小唐有一個新的招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需

要再討論。因此，一方面她需要獲得每一位參與管理的股東的批準(zhǔn)。小唐明白她必須闡述大

量的證據(jù)來取得他們的批準(zhǔn)。請問，下列哪種渠道更有也許使她陳述所有的信息？

r

A給每一位股東打一個私人電話。

r

B給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。

r

c作為股東每月例會的議程中的一項(xiàng)。

(5-

D寫一份書面建議書。

對的答案:D

尸單選題尸

22.當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時，可采用下列哪種溝通形式?

A參與

B征詢

r

c告知

(?

D說服

對的答案:D

單選題

23.當(dāng)有人在抱怨一個問題時，比較好的是不久提出一個解決方案的建議嗎?

r

A是的，由于迅速建議表白你思維靈敏。

r

B是的，由于提供解決方案表白你關(guān)心別人。

佝

C不是，由于其別人也許沒想要聽到解決方案。

r

D不是，由于其別人需要的是行動，而不是說說而已。

對的答案:C

單選題

24.下列哪種策略不會節(jié)省讀者的時間？

A只給出重要要點(diǎn)并規(guī)定讀者打電話來獲取具體信息。

B使用列表和標(biāo)題。

C有邏輯性地組織信息。

C

D仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯誤。

對的答案：A

尸單選題尸

25.“我們不久樂地告知您已獲得一張白金信用卡。”請問，這句話運(yùn)用了換位思考嗎？

r

A是的,由于是積極肯定的。

r

B是的，由于包含了讀者利益。

r

c沒有，由于句子沒有以“你”開頭。

佝

D沒有，由于讀者并不關(guān)心作者的感情。

對的答案:D

單選題

26.你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這

時，你會：

r

A喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。

B喝一杯可樂，使自己保持警醒。

r

c告訴大家你很緊張。

C?

D告訴自己“已充足準(zhǔn)備，非常自信”。

對的答案:D

單選題

27.下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的？

r

A銷售信

r

B建議書

佝

C求職信

r

D給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄

對的答案:C

I20269“…|20269i

?單選題i

28.以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)重要的小群體網(wǎng)絡(luò)類型？

r

A鏈?zhǔn)?/p>

B葡萄藤式

C輪式

r

D全通道式

對的答案：B

尸單選題嚴(yán)

29.你進(jìn)入一個新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)當(dāng)使用哪種風(fēng)格?

C?

A和諧、事務(wù)性的

r

B和諧、風(fēng)趣的

r

c正式、事務(wù)性的

r

D正式、熱情的

對的答案：A

單選題嚴(yán)

30.下列哪個例子沒有說明溝通如何成為關(guān)注質(zhì)量和顧客需求的中心？

佝

A對新員工進(jìn)行有關(guān)公司政策的培訓(xùn)。

r

B自由討論，想出更高效的方法來做事。

r

c傾聽顧客所說的話。

D在整個公司傳播創(chuàng)新者的好想法。

對的答案：A

單選題由

31.當(dāng)你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威?

A年長者

r

B最重的人

r

c最高的人

r

D最矮的人

對的答案:A

I單選題?

32.下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？

r

A微笑

r

B拇指朝上

r

c搖頭表達(dá)“是”

(?

D以上都不是

對的答案:D

I20284一上工?|20284

單選題I

33.在演講后回答問題時，下列哪種是最佳的建議？

A點(diǎn)頭表白你聽懂了所提的每個問題。

r

B假如有人提了一個你已經(jīng)解釋過的問題，那就溫和地說你沒有時間反復(fù)這些內(nèi)容，然后繼

續(xù)下一個問題。

C?

C把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來。

r

D當(dāng)有人提到特別切題的問題時,回答說“這個問題很好”，以鼓勵大家仔細(xì)考慮他們的問

題。

對的答案:C

單選題

34.下列哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的標(biāo)準(zhǔn)？

r

A展示了作者及其組織的良好形象。

(5-

B只有一個目的。

r

c讀者能閱讀、理解信息并不久地作出相應(yīng)行動。

r

D所有讀者的問題都做了回答。

對的答案:B

廠兩單選題尸

35.你認(rèn)為下列哪個句子是最有禮貌的？

A周五之前把你的具體費(fèi)用提交給我。

r

B請在周五之前把你的具體費(fèi)用提交給我。

r

c所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來報銷。

(5-

D請問你能在周五前提交費(fèi)用報告嗎？

對的答案:D

產(chǎn)單選題

36.當(dāng)你規(guī)定下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時，可采用下列哪種溝通形式?

r

A說服

r

B征詢

佝

C告知

r

D參與

對的答案:C

I20278-~」20278

單選題?

37.下列哪種不屬于傾聽者的障礙？

A專心不專

B急于發(fā)言

r

c排斥異議

(?

D吵鬧聲

對的答案：D

單選題

38.下列哪一項(xiàng)并不包含在合理定位原則中?

r

A問題導(dǎo)向定位

r

B責(zé)任導(dǎo)向定位

C