店里的規(guī)章制度（3篇）

第店里的規(guī)章制度（3篇）

店里的規(guī)章制度（精選3篇）

店里的規(guī)章制度篇1

1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)話(huà)能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

4、熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。

5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。

6、向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。

7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過(guò)顧客。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。

10、及時(shí)清理桌面、相冊(cè)相框，桌面恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。

11、服從主管安排，配合部門(mén)其他人員做好本職工作。

12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)不得泄露隱私。

13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。

14、選片時(shí)，看樣門(mén)市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò)，照價(jià)賠償。

15、門(mén)市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

店里的規(guī)章制度篇2

一、按時(shí)上下班

1、遲到,早退

1)遲到,早退5分鐘以上的,給予每分鐘2元的行政處罰,每月累計(jì)遲到(早退)3次作曠工處理.

2)工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到處理.

3)若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到,店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到.

2、曠工

1)未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者,按曠工處理.

2)遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處.

3)曠工1天扣罰3天工資和提成,當(dāng)月累計(jì)曠工3天者,作自動(dòng)離職處理,不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等.

4)因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者,公司將追究其法律責(zé)任.

3、吃飯時(shí)間40分鐘以?xún)?nèi)，每班2個(gè)人一組去吃飯。

二、請(qǐng)假

1、無(wú)論任何假種,員工請(qǐng)假在1天或以?xún)?nèi)的,由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意.2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意.一周以上的必須經(jīng)上級(jí)總監(jiān)批準(zhǔn).《請(qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部.

2、請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書(shū)面申請(qǐng),請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月.

三、辭職

1、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》,正式員工需提前30天申請(qǐng).

2、辭職員工在未離職前必須同樣專(zhuān)心工作.當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn),并完成工作等交接后才可離職.《辭職申請(qǐng)》批復(fù)——店長(zhǎng)批準(zhǔn)——片區(qū)經(jīng)理——人事部

3、若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作.

4、辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放.

四、儀容標(biāo)準(zhǔn)

1、男同事:

1)頭發(fā)

頭發(fā)一定要梳理整齊——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮，后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部，頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉，不可染發(fā)和剃光頭。

2)首飾

不可戴超過(guò)一只戒指，最多只可以戴一條不夸張的手鏈，不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表，頸鏈不可外露。

3)著裝

穿著公司統(tǒng)一制服，衣服穿著整齊,干凈,鞋擦拭干凈,無(wú)灰塵，服飾無(wú)破損。

4)姿勢(shì)

腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺(tái),貨柜,雙手自然下垂，挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑.

2、女同事

1)頭發(fā)

長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起，頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮，頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉，不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松。

2)首飾

不可戴超過(guò)一只戒指，不可戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表，手鐲/手鏈只可戴一條，耳環(huán)方面,只可戴一對(duì)不夸張,粒狀耳環(huán)。

3)妝扮

香水味以清淡為主，指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色，必須涂顏色不太夸張的口紅，化淡妝，統(tǒng)一制服,服飾干凈得體。

4)姿勢(shì)

—腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺(tái),貨柜,雙手自然下垂，挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑.

五、其他

1、上班時(shí)間不許斗嘴，打架，違者輕則處以50元每次罰款，重則罰款100，并開(kāi)除；

2、上班時(shí)間手機(jī)上繳，存放至指定柜臺(tái)，下班后領(lǐng)??；原則上無(wú)重大特殊情況不許打私人電話(huà)，違者罰款10元每次；

3、員工上班時(shí)間不許看書(shū)，看報(bào)，不許閑聊，閑逛，違者罰款10元每次。

六、獎(jiǎng)勵(lì)

模范員工獎(jiǎng)勵(lì)：

門(mén)店每周推薦產(chǎn)生模范員工1人，每周日大家無(wú)記名投票產(chǎn)生，獎(jiǎng)勵(lì)50元，戴紅袖章上班一周。參考標(biāo)準(zhǔn)：

1、工作積極主動(dòng)，崗位工作，成效（業(yè)績(jī)）顯著；

2、主動(dòng)幫助同事；

3、個(gè)人技能提升快；

4、提出合理化建議，被采納，創(chuàng)造效益。

以上規(guī)定從20__年4月6日起執(zhí)行。

店里的規(guī)章制度篇3

1.專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。

2.所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話(huà)統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。

8.各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況，表?yè)P(yáng)銷(xiāo)售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。

9.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

11.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。

12.顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

13.所有員工不允許私自拿購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

15.各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標(biāo)，并將月銷(xiāo)售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職

員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、連帶銷(xiāo)售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)買(mǎi)2件商品（含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外）獎(jiǎng)勵(lì)3元，顧客一次性購(gòu)買(mǎi)3件商品該人員獎(jiǎng)勵(lì)5元，購(gòu)買(mǎi)4件商品獎(jiǎng)勵(lì)10元，以此類(lèi)推。

2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷(xiāo)售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷(xiāo)售超出日銷(xiāo)售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元，超出日目標(biāo)__元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元，超出日目標(biāo)300