2023年電大企業(yè)戰(zhàn)略管理考試答案

一、單項選擇題

1、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實行的戰(zhàn)略是

（）oB.縱向一體化戰(zhàn)略

2、百事可樂把自己的目的顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一

部分過來。百事可樂所采用的戰(zhàn)略類型是（）。B.低成本集中化

3、肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于（）。

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略A

4、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快.利潤最多的公司”，這個標語表

白了該公司的（）D.公司愿景

5、某牙膏廠本來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增長牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。D.一體化

6、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（）。A.成長型戰(zhàn)略

7、迪斯尼公司在美國本土.日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的

迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其因素是忽視了（）C.社會文化因素

8、生物制藥具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合：A.進入壁壘高，退出壁壘高

9、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。A.集中化戰(zhàn)略

10、柯達公司的產(chǎn)品與市場領域該定義為以下哪個領域（）。C.信息記錄

11、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些方

向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品A

12、你認為手機行業(yè)最重要的特性是（）D.行業(yè)的進入/退出壁壘都高D

13、對一個新興行業(yè)來說，以下哪個指標是經(jīng)營者最首要考慮的指標（）D.成長性指標D

14、若MP4產(chǎn)品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應當考慮實行（）戰(zhàn)略。

C.橫向一體化

15、可口可樂與百事可樂面臨劇烈的競爭，二公司假如分別考慮實行差異化戰(zhàn)略，哪個變量實行差異化更

也許獲得成功（）。D.形象D

16、TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A.公司戰(zhàn)略A

17、假如你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的公司使命應表述為（）C.以顧客行走舒適為己任。

18、A.B兩家公司都從事同一種保健品的經(jīng)營，本來各自在汕頭和潮州銷售，相安無事。但是最近A公司為

了擴大銷售，也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是（）A.市場滲透戰(zhàn)略

19、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最重要競爭對手

是（）A.復興商業(yè)城

20、西單商場的目的市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子

太少。有人建議商場進一步裝修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請

問這種建議有什么問題？（）A.建議的措施方案與公司目的不一致。

21、2023年11月19日，國家稅務總局有關負責人在“中國財稅論壇2023”上表達，“十一五”期間要穩(wěn)步

推動物業(yè)稅。這一政策對房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（）B.減少進入壁壘

22、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于

（A）oA.公司使命

23、石油公司對石油化工公司來而言，決定他們討價還價能力的最重要影響因素是（B）oB.產(chǎn)業(yè)集

中度

24、1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節(jié)約運送空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢

的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

25一家從事牙膏.牙刷生產(chǎn)經(jīng)營的公司，只專注于賓館酒店的銷售。這種戰(zhàn)略是（）

D.單一市場集中化

26一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是（）

B.青少年奶粉

27海爾公司的公司使命也許是（）。C.創(chuàng)中國的世界名牌

28可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，尚

有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了

果汁.茶飲.純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。B.水

平多元化

29公司追求范圍經(jīng)濟，目的是實行（）。A.多元化戰(zhàn)略

30面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些公司迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟合用型住房的開發(fā),

這屬于：（）A.提前性變革

31、公司的戰(zhàn)略管理層次重要有（B）B公司戰(zhàn)略一一競爭戰(zhàn)略

32、公司戰(zhàn)略管理的第一步是擬定公司的（D）D產(chǎn)品與市場領域

33、某輕型公司公司接到一家大學的合作意向，準備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些

問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（A）是否有必要進入載重汽車市場

34、“過去長期計劃運用的延續(xù)性預測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是C（）

C：戰(zhàn)略計劃階段

35、”過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是B長期計劃階段

36、石油公司對石油化工公司來而言，決定他們討價還價能力的最重要影響因素是（A）交易量

37、對于中國移動通信公司來說，最重要的競爭對手是。A中國聯(lián)通

38、對于旅游公司來說，下面因素中屬于宏觀因素的是（D）國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯。

39、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人

們就餐的首要選擇。這時宏觀環(huán)境中（B經(jīng)濟因素）影響的。

40、對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特性是：（B規(guī)模經(jīng)濟）

41、戰(zhàn)略優(yōu)勢是公司在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢

而暢銷全國。玉溪煙卷廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（C資源優(yōu)勢）

42、公司用來進行設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（D）價值鏈

43、評估判斷一個公司的現(xiàn)實經(jīng)濟能力、一方面必須對公司的（A財務狀況）進行客觀公正。

44、銷售渠道分析的重點是對（D中間商）進行評價分析。

45、美國電話電報公司對外宣稱，本公司：“提供信息溝通的工具和服務而不是生產(chǎn)電話，”這一表

述屬于（A公司使命）

46、“公司發(fā)展事業(yè)的基礎是技術革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表白的是（B公司經(jīng)營哲學）

47、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時實行

的戰(zhàn)略是（B縱向一體化戰(zhàn)略）

48、某牙膏廠本來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增長牙刷生產(chǎn)，這屬于（B水平多元化）

49、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A成長性戰(zhàn)略。）

50、為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A橫

向一體化）

51、公司追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實行（A）成本領先戰(zhàn)略

52、在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時;假如是大批量生產(chǎn)則采用（C成本領先戰(zhàn)略）比較好。

53、中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行的牡丹加油卡，這種合作屬于（C合作營銷。）

54、某公司本來經(jīng)濟專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費

市場，這一品牌策略就是（C品牌延伸）

55、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關系的基本原則是（B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略）

56、兩個或兩個以上的成員公司通過互利互存、優(yōu)勢互補、組成的利益共同體稱為（B共生型公司集

群）

二、案例分析題

1、在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈涉及：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞

動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處……一舉超越了先前的行業(yè)領先者。根據(jù)該例說明

（1）該公司采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？

（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

參考答案：

1）.答：該公司采用的是成本領先的競爭戰(zhàn)略。

2）.答：從以下幾各方面：①要想減少成本，必須研究公司的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累

計成本減少。

②該例中的公司改造了公司的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

③該公司同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運送費。

④減少成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的重要成本項目，只有這樣才干大幅度減少成本，采用成本

領先戰(zhàn)略。

2.宜家出走馬甸變臉

宜家在馬甸15000平方米的店面，發(fā)明出5.4億元/年的銷售額……讓市場來檢查馬甸區(qū)域真正的商務和商

業(yè)價值。

（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談談你對公司戰(zhàn)略的結(jié)識。

（2）根據(jù)上述資料談談你對戰(zhàn)略實行的結(jié)識。

參考答案：

（1）公司戰(zhàn)略的制定必須對的確立自己的經(jīng)營定位，即目的顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是

針對自提貨品和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)重要是為了減少成本。（10分）

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務）與準確的市場定位，公司

會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定期的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

3.針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋

房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”

理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場……“窮人”不應買房，應由國家提供社會保障解決

住房問題。

問題：

（1）從公司戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否對的？

（2）假如你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？

（3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產(chǎn)市場大體分幾類？

參考答案：

（1）有對的的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，公司的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（6）

（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟合用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣

的房屋，盡也許減少成本。（8分）

（3）大體分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟合用房、簡易房市場.（6分）

4.中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集

團，……??建設國際一流的綜合金融服務集團。

問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的公司生存的目的描述是否值得改善的地方？

假如有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的公司使命中，哪些內(nèi)容勾畫了公司的經(jīng)營哲學？

（3）哪些話是對公司愿景（未來展望）的描述？公司的戰(zhàn)略目的是什么？

參考答案:

（1）公司生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。局限性之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化

解風險，祈禱平安。（9分）

（2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（5分）

（3）愿景：成為中國公司改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。

戰(zhàn)略目的：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。（6分）

5.悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為

600萬元。自1998年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以

上，營業(yè)收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2023年被悅來悄無聲息

地關閉了。

因素很簡樸，用悅來創(chuàng)始人的話說……管理征詢業(yè)務，悅來創(chuàng)始人只好下令關閉企劃公司。

問題：

（1）悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理征詢業(yè)，這是什么類型的多元化？

（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？

參考答案：

（1）這是一種不相關的多元化。（8分）

（2）雖然贏利，但與集團公司的戰(zhàn)略意圖和目的不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心

能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）

6.海濱賓館

海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設施著稱。……青島周

邊地區(qū)氣候溫和，從5T0月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在

賓館。

海濱賓館％旅館業(yè)％

食品4941

住房1621

飲料2833

其他45

100%100%

問題:

（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？

（2）海濱賓館可以考慮采用什么戰(zhàn)略來應對張經(jīng)理面臨的狀況？

（3）如何開展該戰(zhàn)略？

參考答案：

（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉(zhuǎn)移,

旅游業(yè)自身的行業(yè)變化、賓館等級的評估等。（8分）

（2）聚焦化戰(zhàn)略（5分）

（3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；

淡季推出特價服務；非核心的業(yè)務考慮分包出去。（7分）

7.泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業(yè)的化身。……于

1991年12月4日宣告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。

問題：

（1）泛美公司的隕落因素是什么？

（2）對你有何啟示？

參考答案：

（1）隕落因素：重要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對PEST分析預測失誤。

一是對市場需求估計局限性，忽視了成本因素，導致技術改造決策選擇失誤。

二是美國處在經(jīng)濟衰退期，市場蕭條。

三是在公司快速成長時，忘掉了也許存在的財務危機。（12分）

（2）啟示：

一方面，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。

另一方面，戰(zhàn)略方案的選擇對公司的成長是非常重要的。

最后，當戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時，必須進行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。（8分）

8.如何以弱勝強

1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元;

微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元?！€提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務，而微軟

直到1989年才開始意識到自己的失誤。

問題：

(1)Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？

(2)微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為什么還能取得這樣的成功？

(3)你認為Intuit下一步該如何操作，才干保持這一成功？

參考答案：

(1)集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。(7分)

(2)一方面是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。另一方面Intuit一直強化在該領域的

位置，有效地占據(jù)了60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。(6分)

(3)繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的

集中化。(6分)

9、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名

卡?！腜0S和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：

(1)中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？

(2)在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？

(3)試總結(jié)該種合作成功的條件。

參考答案：

(1).答：屬于合作營銷。

(2).答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、減少經(jīng)營成本，此外通過優(yōu)惠,

促進了銷售。

(3).答：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，

又要在更廣泛的范圍開展合作。

、案例分析題

1.假設你是一個準備自己創(chuàng)業(yè)的年輕人，你手頭大約有30萬元資金，正在尋找合適的投資項目?，F(xiàn)

在，有朋友向你推薦開一個茶座經(jīng)營。請你根據(jù)波特的五力量模型，分析進入這一行業(yè)是否可行？（總體

五個方面要講到，但不規(guī)定每個小點的面面俱到，抓住重點和關鍵既可以）。

陸羽《茶經(jīng)》有云：茶之為用，味至寒，為飲最宜精行儉德之人，若熱渴、凝悶、腦疼、目澀、四支

煩、百節(jié)不舒，聊四五啜，與醍醐、甘露抗衡也。

廣東人特別喜歡品茗，特別潮汕人，品茗特別講究。品茗既可以消滯止渴，又可以陶冶性情。捧一杯

清茶，執(zhí)一卷書，漫看云卷云舒，品嘗一種閑適的心情。

要開一家茶室，要選擇適當?shù)牡攸c，要考慮周邊的消費能力和消費人群的主體。一般來說，廣東的老

人家品茗不喜歡去茶室，而是喜歡去酒樓喝早茶，習慣一盅兩件。而年輕人則喜歡在休閑的時候找個有氣

氛情調(diào)的地方。所以茶室的重要消費對象是白領以及大學生，賣的不只是茶，更是氣氛。對于年輕年齡層

的人來說，茶室是一個聊天或者安靜看書的好地方，談生意也足夠安靜。所以地點選在商業(yè)區(qū)或者寫字樓

區(qū)，雖然相對來說租金較貴，但是這些區(qū)的消費能力也相對較高。

廣州擁有眾多的茶葉批發(fā)市場，大型的也有十幾個，別說中小型的了，特別是芳村那邊，特別多茶葉

批發(fā)市場。這些批發(fā)市場，貨源充足并且規(guī)模經(jīng)營，在質(zhì)量上有保證。由于廣州的茶葉批發(fā)市場很多，所

以競爭很劇烈，所以買茶葉的時候可以把價壓得很低，廣州有句話叫“漫天要價，落地還錢”，可以選擇

合自己心意的價錢，這一家不合，還多很多家。

或許是廣州人品茗沒有潮汕人那么講究的緣故，并且廣州人習慣品茗去茶樓，所以廣州的茶室開得不

多，裝修方面也過于現(xiàn)代化，要么看起來像快餐店要么價錢太貴，競爭不算十分的劇烈。大部分的茶室都

是單獨經(jīng)營，規(guī)模都不算很大。由于茶葉的批發(fā)方便容易，所以一般茶室都不會有茶品積壓的問題，資金

周轉(zhuǎn)也較為靈活。

近兩年來，越來越多人注重養(yǎng)生保健，普洱茶被炒得十分熱，此外我喜歡的鐵觀音也很受青睞，尚有

很多深受女士青睞的可以減肥的綠茶葉很熱門。所以很多人瞄準了茶室這個行業(yè)，茶室的經(jīng)營需要資金不

多，技術含量也不需要很高，前期投入不會太大，銷售渠道也較為單一，經(jīng)營起來不算太難，所以潛在的

競爭對手應當會很多。

茶室的替代商品有咖啡室和安靜的酒吧，特別是咖啡室，廣州的繁華商業(yè)區(qū)、寫字樓區(qū)開了許多的星

巴克，這些咖啡室有固定的消費群，品牌已經(jīng)進一步人心，白領精英們想到要喝下午茶或者找個安靜地方

聊天，一定會想到星巴克。并且星巴克的裝修高雅舒適，具有深受白領青睞的小資情調(diào)，是茶室經(jīng)營的最

大對手。假如開一間茶室，一定要在裝修上，出售商品上下心機，才干與之一競高下。

但是由于消費群是白領精英，他們的消費能力很高，但是相對的來說品味以及規(guī)定也很高，茶室的裝

修要幽靜典雅，近年來特別流行中國風，裝修風格走中國風這是咖啡吧無論如何也做不到的。茶室賣的是

氣氛，但是資金只有30萬，所以裝修上既要講究但又要低成本，所以室內(nèi)裝修以簡約古典為主，我偏愛竹

制品的家具，既便宜又清雅，茶室內(nèi)間隔成一個個單獨的間隔，中間用竹簾子隔開，注重隱私和談話的安

靜。墻上掛幾幅山水畫，古意怏然，并且在價格上走的是中價位，一定可以吸引白領族群。雖然不能和星

巴克競爭，但是也可以有自己的市場份額。

茶，有許多種，吸引白領消費群的就不多了。綠茶方面，西湖龍井、江蘇碧螺春等這些名字高雅，品

味高貴的茶深受白領歡迎。紅茶方面，英國紅茶搭配小點心是下午茶的最佳選擇。除了茶要講究，茶具也

要講究，不同的茶搭配不同的茶具，力求可以帶出茶室的情調(diào)和氣氛，以吸引大學生族群和白領精英們。

至于深受女性歡迎的花茶，品種就多了，提神的茉莉花茶，養(yǎng)顏的玫瑰花茶，寧神的薰衣草茶，尚有許多

許多品種無法一一列舉?；ú枋菍ｉT針對女性客戶的茶，價錢不能賣得太貴，但是可以搭配一些低糖低脂

的小點心賣。應當可以吸引更多不同階層的顧客。

所以，我認為在廣州開一家茶室理論上事實上是可以行得通的，投入不需要太大，雖然初期獲利或許

不高，但是時間長了，做出了口碑收益就會提高。

2.隨著我國零售業(yè)的對外開放，跨國零售巨頭如沃爾瑪、萬客隆、百盛等紛紛落戶汕頭，對汕頭零售公司

構(gòu)成了極大沖擊。不少傳統(tǒng)公司如汕樟百貨、京山商場、汕頭商場、南方友誼商場紛紛關門，但是一家小

的民營公司汕頭大眾百貨公司卻能越做越大，開了近十家連鎖店。針對汕頭近些年來經(jīng)濟不景氣的現(xiàn)狀，

該公司重要瞄準了中低收入家庭，重要經(jīng)營家庭日用品、食雜用品和嬰兒用品等，后來進一步擴展到家用

電器的經(jīng)營。公司的重要特點是：店址選點就在或者靠近居民生活區(qū)，裝修簡陋，價格較便宜。請你回答:

（1）大眾百貨是如何進行市場細分和目的市場選擇，并進行市場定位的？

（2）大眾百貨采用了什么樣的競爭戰(zhàn)略？又如何具體實現(xiàn)這一戰(zhàn)略的？

（3）你認為大眾百貨的其核心競爭力是什么？

答案：⑴大眾百貨公司重要瞄準了中低收入家庭，重要經(jīng)營家庭日用品食雜用品和嬰兒用品等，店址靠近

居民生活區(qū)，裝修簡陋，價格較便宜。大眾百貨商根據(jù)顧客的收入狀況對市場進行細分的。目的定位是需

求量較大以及反復購買比較多的平常用品。顧客對價格比較敏感。

⑵大眾百貨采用的是成本領先戰(zhàn)略。具體措施是經(jīng)營地點選擇者接近目的顧客的地方，另一方面從裝修上

也沒法采用簡樸的裝修以減少經(jīng)營成本

⑶大眾百貨商營銷的組合能力。店址靠近居民生活區(qū)，裝修簡陋，價格較便宜。

3.中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集

團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之

初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的抱負目的。平安吸取了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)

代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的公司文化。

平安的公司使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負

責，回饋社會，建設國家。平安提倡以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德崇高和有價值的人,

公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”團隊價值觀，平

安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國公司改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合

金融服務集團。

請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的公司生存的目的描述是否值得改善的地方？

假如有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的公司使命中，哪些內(nèi)容勾畫了公司的經(jīng)營哲學？

（3）哪些話是對公司愿景（未來展望）的描述？公司的戰(zhàn)略目的是什么？

答：1.公司生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。局限性之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：

化解風險，祈禱平安。

2.對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。

3.愿景：成為中國公司改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目

的：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。

4.泰國正大集團和荷蘭萬客隆國際集團在中國各大城市合資建立了一系列的大型零售公司“正大萬客隆”,

發(fā)展迅速，經(jīng)營狀況也不錯。但是前不久，荷蘭萬客隆以“正大萬客隆”在中國的經(jīng)營不符合自己一貫堅

持的經(jīng)營模式一一面向機構(gòu)消費者實現(xiàn)低成本大規(guī)模銷售的經(jīng)營模式為由，將股份所有轉(zhuǎn)讓給正大集團，

撤出了正大萬客隆的經(jīng)營，現(xiàn)在正大萬客隆所有更名為“易初蓮花”。請你說明：

（1）荷蘭萬客隆國際集團撤出“正大萬客隆”這一行動是屬于什么層次的戰(zhàn)略行動？具體來講，是那

一類型的戰(zhàn)略？發(fā)展，穩(wěn)定還是收縮戰(zhàn)略？

（2）荷蘭萬客隆在“正大萬客隆”的經(jīng)營上，與正大集團的分歧重要在哪里？是哪一個戰(zhàn)略層次上的

哪一類型戰(zhàn)略的分歧？

（3）你認為，更名后的“易初蓮花”在經(jīng)營戰(zhàn)略上與沃爾瑪?shù)膮^(qū)別明顯嗎？他能形成自己的競爭優(yōu)勢

嗎？

俄亥俄州牛排包裝公司

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈涉及：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛

運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來

賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化

屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運送牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增

多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運送費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個重

要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運送而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額

的牛肉廢棄也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采用的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美

國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領先者。

答案要點：

1.要想減少成本，必須研究公司的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本減少。

2.該例中的公司改造了公司的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

3.該公司同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運送費。

4.減少成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的重要成本項目，只有這樣才干大幅度減少成本，采用成本領先戰(zhàn)略。

（1）該公司采用的是哪種競爭戰(zhàn)略？

參考答案：該公司采用的是成本領先的競爭戰(zhàn)略，通過對公司生產(chǎn)流程的重新組合（改善設計型、生產(chǎn)創(chuàng)

新型）達成減少成本提高競爭能力的目的。

(2)該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

參考答案：重要有兩個方面保證成本減少：①從整個成本面的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素

--屠宰過程進行重新安排，大大減少了活牛的運送費用；②從物料消花費用進行改善，將零售商分割改為

生產(chǎn)過程中分割，減少消耗。

三、作品評析題：

1.聚豐房地產(chǎn)2.農(nóng)大3.北大青鳥4.書店5.服裝經(jīng)銷商

1、下面是一位同學對北京聚豐