泰山學(xué)院成人大專本科學(xué)歷《旅游接待業(yè)》期末復(fù)習(xí)題及參考答案

旅游接待業(yè)一.單選題1.全陪、地陪，領(lǐng)隊之間的協(xié)作關(guān)系，實際上就是____________的合作關(guān)系。A.目的地旅行社與客源地旅行社之間B.組團社與接待社之間C.目的地旅行社與接待社之間D.組團旅行社與地接旅行社之間答案A.2.____________人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證。A.8B.16C.10D.9答案D.3.旅客丟失了《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，導(dǎo)游應(yīng)讓失主持地接社的證明向遺失地的市、縣公安部門報失，經(jīng)查實后由公安機關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）證件。A.《港澳同胞回鄉(xiāng)證》B.《中華人民共和國入出境通行證》C.《中華人民共和國出境通行證》答案B.4.旅游活動作為一種新型的高級消費的社會高層次活動，與一般的社會消費形式比較起來，有許多不同特點，包括：____________①觀賞性②多樣性③綜合性④靈活性⑤效益性⑥文化性A.①②③④B.①②⑤⑥C.①③④⑤D.②③④⑥答案C.5.接團時，地陪應(yīng)與司機提前（）時間抵達機場（車站、碼頭），并掌握接團用車的位置。A.10分鐘B.15分鐘C.30分鐘答案C.6.（）是指由于某種原因，旅游團推遲抵達某站，導(dǎo)游人員仍按原來計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團。A.錯接B.空接C.漏接答案B.7.飛機降落目的地機場后，全陪清點人數(shù)無誤，帶領(lǐng)全團客人出機場時，在出口處應(yīng)向機場工作人員出示所有客人的（）。A.行李托運單B.機票C.登機牌答案A.8.如果游客中暑了，導(dǎo)游人員首先采取的措施是（）。A.將其立即送往醫(yī)院B.把其轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的地方靜臥休息C.讓其服用導(dǎo)游人員自備的防暑藥物答案B.9.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)游客食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)首先進行處理的是：A.立即報告旅行社B.將患者送往就近醫(yī)院進行治療或搶救C.設(shè)法催吐D.理賠答案C.10.海外人士入境，應(yīng)根據(jù)國境檢疫機關(guān)的要求如實填報（）。A.黃皮書B.健康申明卡C.病歷卡答案B.11.食物中毒的特點是（）。A.腹痛腹瀉、發(fā)病快、潛伏期短B.失眠、血壓升高C.皮膚青紫或瘀斑答案A.13.與其他職業(yè)語言相比，導(dǎo)游語言具有（）的特點。A.奇、急、難、雜B.快、急、博、新C.快、急、難、雜答案C.14.以下不屬于處理旅游者個別要求基本原則的是：____________A.多向游客提供超常服務(wù)B.拒絕游客的苛求C.堅持“為大家服務(wù)“的原則D.冷靜對待無理取鬧者答案D.15.一天，某個旅游團下飛機后入住北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪說，他的行李不見送到房間，可能不見了，作為地陪幫助其尋找行李的正確做法是：____________A.到同團的其他游客的房間尋找B.聯(lián)系飯店行李部門C.聯(lián)系上一站機場尋找D.報告旅行社答案A.16.（）是旅游產(chǎn)品消費的的主要內(nèi)容，是旅游者期望的旅游活動的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。A.購物活動B.社交活動C.參觀游覽活動答案C.17.第一次在游客面前亮相，對導(dǎo)游員來說至關(guān)重要的是（）。A.服飾B.使用的語言，儀容、儀態(tài)C.所屬的旅行社答案B.18.為了預(yù)防誤火車事故的發(fā)生，在送團時導(dǎo)游人員應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前（）將旅游團送抵火車站。A.15分鐘B.30分鐘C.40分鐘答案C.19.一名外國旅游者由于患病必須提前退團，導(dǎo)游員為其辦理離團手續(xù)發(fā)生的費用由（）支付。A.旅游者B.客源地組團社C.目的地接待社答案A.20.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于（）方法。A.同類相似類比B.時代之比C.同類相異類比答案C.21.在酒店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)該撥打（）報警。A.110B.119C.120答案B..23.中國國家統(tǒng)計局規(guī)定，下列（）不屬于旅游者。A.美國駐**總領(lǐng)事B.為期半年的美國訪問學(xué)者C.來**采訪亞運會的美國時報記者答案A.24.地陪接團前，應(yīng)提前多少時間抵達機場？____________A.2小時B.90分鐘C.1小時D.30分鐘答案D.25.某內(nèi)賓團的客人與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)＿＿＿＿。A.請酒店調(diào)解B.讓游客自行調(diào)配C.予以滿足，但費用自理D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配答案D.26.旅游者丟失《臺灣同胞旅行證明》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，可簽發(fā)一次性有效的：____________A.臺灣同胞回鄉(xiāng)證B.入出境通行證C.臺灣居民往來內(nèi)地通行證D.臺灣同胞旅行證明答案B.27.我國對外匯實行（）方針。A.自由兌換B.限量發(fā)放C.國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營答案C.28.導(dǎo)游語言具有（）原則。A.快、急、難、雜B.原則性、正對性、靈活性C.正確、清楚、生動、靈活答案C.29.信號鏡是求救信號之一，按照國際爬山求救信號的慣例來搖動信號鏡，即每分鐘閃動多少次，停頓一分鐘，然后重復(fù)地發(fā)出信號。A.4B.5C.6答案C.30.在華旅游的外國游客丟失了一高檔相機，出境時失主持（）開具的遺失證明方能通過海關(guān)查驗。A.當(dāng)?shù)匾泼窬諦.當(dāng)?shù)亟哟鏑.當(dāng)?shù)毓簿执鸢窩.31.在海嘯、地震發(fā)生后，旅行社要為游客配備一個急救包，有藥物和足夠（）小時的飲用水、便攜帶的高熱量食品及其他必需品。A.24B.36C.72答案C.32.一美籍華人在**丟失了護照，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到（）申請補辦新護照。A.**市公安局B.美國駐**領(lǐng)事館C.廣東省僑辦答案B.33.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)首先應(yīng)該是（）屬性。A.政治屬性B.服務(wù)性C.涉外性答案A.34.旅游的核心應(yīng)該是（）。A.經(jīng)濟B.文化C.生活答案B.36.我國旅游業(yè)長期的接待方針是（）。A.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.真誠公道、信譽第一C.熱情友好、游客至上答案C.37.來自傳染疫區(qū)的人員如無法出示黃皮書，國境衛(wèi)生檢疫機關(guān)將從他離開感染環(huán)境日算起實施（）日的留驗。A.5B.6C.7答案B.38.在旅游活動中，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何預(yù)防泥石流（）。A.在山谷水流匯集處活動B.選擇由許多樹木的山坡上通過C.選擇走兩山之間的低谷答案B.39.、若中國公民出境時丟失護照、簽證，在領(lǐng)到新的旅行證后，要攜帶必備的材料和證明到所在國（）辦理新簽證。A.公安局B.移民局C.外事局答案B.40.導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是（）。A.協(xié)調(diào)溝通B.導(dǎo)游講解C.購物指導(dǎo)答案B.二.多選題41.隨著我區(qū)高速公路地迅猛發(fā)展，乘汽車長途旅行地團隊不斷增多。長途旅行時，為了活躍氣氛，導(dǎo)游人員可以在車上：____________A.講些幽默笑話B.講些有趣的故事C.講些黃色故事D.玩些智力游戲E玩些小數(shù)額的賭博游戲答案ABD.42.選擇“馬超龍雀”作為中國旅游業(yè)的圖形標(biāo)志，其含義是：A.天馬行空，逸興騰飛，象征前程似錦的中國旅游業(yè)B.馬是古今旅游的重要工具C.旅游者可以在中國盡興旅游D.象征著中國數(shù)前年光輝燦爛的文化歷史，顯示文明古國的偉大形象答案ACD.44.全陪服務(wù)的內(nèi)容主要包括：____________A.監(jiān)督旅游接待計劃的實施B.協(xié)調(diào)旅游接待人員的協(xié)作關(guān)系C.自始至終參與旅游團移動中各環(huán)節(jié)的銜接D.做好旅游團參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作答案ABC.45.旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是：A.共同的工作對象B.共同的工作任務(wù)C.共同的努力目標(biāo)D.旅游協(xié)議答案ABC.46.以下關(guān)于導(dǎo)游員的敘述，正確的是：____________A.是我國旅游從業(yè)人員隊伍的重要組成部分B.是旅游服務(wù)的直接組織者和提供者C.是是旅游服務(wù)的直接組織者和提供者旅游形象的展示者和傳播者D.是社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者答案ABCD.47.以下關(guān)于航班的敘述中，正確的是：A.民航運輸主要有三種飛航形式：班期飛行、加班飛行和包機飛行B.在國際航線上飛行的航班稱國際航班C.航班還分為去程航班和回程航班D.民航運輸還有不定期航班飛行和季節(jié)性航班飛行答案ABC.48.問答法是導(dǎo)游講解常用的方法和技巧之一，其形式主要有：A.自問自答B(yǎng).我問客答C.客問我答D.客問客答E問而不答答案AB.49.入住飯店后，地陪應(yīng)做好的工作有：____________A.分發(fā)住房卡B.宣布當(dāng)日和次日的活動安排C.核對行李D.宣布叫早時間答案BD.50.游客因病搶救無效死亡，主治醫(yī)師出具死亡診斷證明書，要分別交給：____________A.死者親屬B.地陪C.領(lǐng)隊D.旅行社答案AC.三.判斷題51.臨離境前，導(dǎo)游人員不應(yīng)安排旅游團到范圍廣地域復(fù)雜的景點參觀游覽。____________答案錯誤52.為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游員應(yīng)了解旅游者的健康狀況，游覽活動勞逸結(jié)合。____________答案正確53.如果發(fā)生地震時，旅游團正處在行駛的車?yán)?，?dǎo)游人員應(yīng)馬上要求司機把車開到遠離道路的地方，千萬不要在橋上，電線桿下等危險場所停留。____________答案正確54.剛到高原地區(qū)，可以多洗澡，促進血液循環(huán)，預(yù)防高原反應(yīng)。____________答案錯誤55.錯接是屬于非責(zé)任事故。____________答案正確56.導(dǎo)游語言四原則中最基本的原則是清楚。____________答案正確57.旅游活動是由旅游者、旅游業(yè)和吸引物等旅游實體展開旅行觀光活動過程中一切現(xiàn)象的總和。____________答案正確5