努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

2023-10-26《努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》總則醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理勞動(dòng)紀(jì)律管理監(jiān)督和考核機(jī)制附則contents目錄總則01為加強(qiáng)努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本管理制度。目的本管理制度以國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)有關(guān)規(guī)范性文件為依據(jù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行規(guī)范和管理。依據(jù)管理制度的制定目的和依據(jù)適用范圍本管理制度適用于我院全體醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師等。適用對(duì)象本管理制度適用于我院全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的管理。管理制度的適用范圍和對(duì)象原則本管理制度堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，注重保護(hù)患者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院形象和社會(huì)聲譽(yù)。要求本管理制度要求醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院形象和社會(huì)聲譽(yù)。同時(shí)，要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，保持職業(yè)行為的廉潔性和高尚性。管理制度的原則和要求醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理02醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)守信，不夸大療效，不隱瞞醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和不良后果。誠(chéng)實(shí)守信尊重患者廉潔行醫(yī)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者的人格尊嚴(yán)、自主權(quán)和隱私權(quán)，遵循知情同意原則。醫(yī)務(wù)人員不得接受患者的紅包、禮物等財(cái)物，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持科學(xué)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高醫(yī)療技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷和溝通技巧醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待患者，周到服務(wù)，關(guān)注患者的需求和感受。熱情周到醫(yī)務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)患者的病史、癥狀和訴求，不隨意打斷患者的話語(yǔ)。耐心傾聽(tīng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)使用文明、禮貌的語(yǔ)言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或生硬的語(yǔ)言。語(yǔ)言文明醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握有效的溝通技巧，與患者及其家屬進(jìn)行良好的溝通和交流。溝通技巧醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持工作服整潔，佩戴胸牌或姓名牌，不得佩戴首飾、化濃妝等。著裝整潔舉止端莊言談舉止遵守規(guī)定醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持端莊、得體的舉止，不得在工作時(shí)間吃東西、閑聊或接聽(tīng)私人電話。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持言談舉止得體，不得對(duì)患者或家屬進(jìn)行不適當(dāng)?shù)难孕谢驊B(tài)度。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)定和制度，不得擅自離開(kāi)工作崗位或利用職務(wù)之便謀取私利。勞動(dòng)紀(jì)律管理03醫(yī)務(wù)人員的考勤制度和請(qǐng)假制度按時(shí)上下班，不遲到早退，不無(wú)故缺勤。請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)規(guī)定期限的，需經(jīng)批準(zhǔn)后才能繼續(xù)休假。請(qǐng)假需提前申請(qǐng)，并按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。假期結(jié)束后，需及時(shí)銷(xiāo)假并恢復(fù)正常工作狀態(tài)。醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任和分工合作醫(yī)務(wù)人員應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作要求。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決方案。分工合作是提高工作效率的重要手段，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極接受培訓(xùn)和教育，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員的保密義務(wù)和工作紀(jì)律要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保守醫(yī)療機(jī)密，不泄露患者隱私信息。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療操作規(guī)程和安全管理制度，確保醫(yī)療安全。在工作中應(yīng)保持公正、廉潔，不收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益。在工作中應(yīng)保持良好形象，不酗酒、不吸煙、不參與違法活動(dòng)等行為。監(jiān)督和考核機(jī)制041醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督機(jī)制23由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查。設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理?；颊咄对V渠道建立內(nèi)部監(jiān)督制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制根據(jù)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定符合本院情況的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)采用定期考核與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?？己朔绞结t(yī)療服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)和方式獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)大家積極進(jìn)取。懲罰制度對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，涉及經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰、解除勞動(dòng)合同等措施。激勵(lì)措施通過(guò)培訓(xùn)、晉升、評(píng)優(yōu)等方式，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和能力，更好地為患者服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)措施附則05解釋權(quán)本管理制度的解釋權(quán)歸努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院所有。修改權(quán)本管理制度的修改權(quán)歸努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院所有，修改需經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)，并以書(shū)面形式通知全體員工。管理制度的解釋權(quán)和修改權(quán)管理制度的生效時(shí)間和實(shí)施細(xì)則本管理制度自發(fā)布之日起生效。生效時(shí)間本管理制度的實(shí)施細(xì)則由努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院制定，包括具體執(zhí)行程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等。實(shí)施細(xì)則與其他規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)的銜接本管理制度