旅游市場(chǎng)細(xì)分培訓(xùn)課件

旅游市場(chǎng)細(xì)分培訓(xùn)課件1.引言旅游市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)不同的旅游需求和消費(fèi)群體的特點(diǎn)，將整個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為多個(gè)互相獨(dú)立、具有可辨識(shí)度和可滿足性的小市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的目的是為了更好地滿足不同旅游者的需求，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本課件將介紹旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念、重要性以及如何進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟和方法。2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念2.1旅游市場(chǎng)細(xì)分的定義旅游市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為多個(gè)互相獨(dú)立、具有可辨識(shí)度和可滿足性的小市場(chǎng)，以滿足不同旅游者的需求，并提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2.2旅游市場(chǎng)細(xì)分的重要性旅游市場(chǎng)細(xì)分的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-更好地了解旅游者需求：通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，可以更全面地了解旅游者的需求，從而有針對(duì)性地提供服務(wù)，提高與旅游者的互動(dòng)和滿意度。-個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)：細(xì)分市場(chǎng)有助于設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同旅游者的興趣、偏好和需求，提高產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。-提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，可以更好地分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟和方法3.1步驟第一步：市場(chǎng)分析和調(diào)研，了解市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)情況和旅游需求。第二步：確定細(xì)分變量，根據(jù)旅游者的特征和需求，選擇合適的細(xì)分變量，如年齡、性別、收入、興趣愛(ài)好等。第三步：確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)細(xì)分變量的不同取值，將旅游者劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。第四步：細(xì)分市場(chǎng)定位，確定每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的定位策略，即如何在該細(xì)分市場(chǎng)中滿足旅游者的需求。第五步：制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道策略。3.2方法基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征：根據(jù)旅游者的基本信息如性別、年齡、收入等，將市場(chǎng)細(xì)分為男性、女性、青年、中年、高收入人群等市場(chǎng)?；诘乩砦恢茫焊鶕?jù)旅游者所在地域劃分市場(chǎng)，如本地市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等?；诼糜蝿?dòng)機(jī)：根據(jù)旅游者的旅游目的和動(dòng)機(jī)，劃分市場(chǎng)，如休閑度假市場(chǎng)、商務(wù)旅游市場(chǎng)、文化體驗(yàn)市場(chǎng)等?；谫?gòu)買行為：根據(jù)旅游者的購(gòu)買行為和偏好，劃分市場(chǎng)，如高消費(fèi)市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)、跟團(tuán)游市場(chǎng)等。4.總結(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分是為了更好地滿足不同旅游者的需求，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。通過(guò)市場(chǎng)分析和調(diào)研，確定細(xì)分變量和標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)分市場(chǎng)的定位和營(yíng)銷策略，可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提供差異化的旅